• Mua hàng trả góp tại Hoàng Hà Mobile cần điều kiện và giấy tờ gì?
• * Điều kiện: Các cá nhân từ 18 - 60 tuổi (tính theo ngày tháng năm sinh trên CCCD)
  * Giấy tờ cần có (bản gốc):
  - CCCD còn hạn sử dụng (15 năm kể từ ngày cấp)
  - Khách hàng đáp ứng đủ điều kện vay và mang đủ giấy tờ
  - Với khoản vay >20 triệu, khách cần thêm sổ hộ khẩu/giấy phép lái xe + chứng minh thu nhập

• Hoàng Hà Mobile đang hỗ trợ các hình thức trả góp nào?
• Các hình thức trả góp hiện tại của Hoàng Hà Mobile gồm có:
  1) Trả góp qua công ty tài chính
  - Home Credit
  - Shinhan Finance
  - Mirae Asset
  - HomePayLater (là đơn vị trực thuộc Home Credit - với cổng thanh toán Bảo Kim)
  - Kredivo
  - FE Credit
  2) Trả góp 0% qua cổng thanh toán Payoo (Thẻ tín dụng)

• Lãi suất trả góp tại Hoàng Hà Mobile là bao nhiêu?
• Lãi suất phụ thuộc vào gói trả góp, thời hạn trả góp và đơn vị tài chính. Một số sản phẩm được hỗ trợ lãi suất 0% hoặc trợ giá cho gói đặc biệt.

• Tôi có thể trả trước bao nhiêu phần trăm khi mua trả góp?
• Tỷ lệ trả trước linh hoạt theo từng sản phẩm và đối tác tài chính, thông thường dao động từ 10% đến 50% giá trị sản phẩm.

• Mua sản phẩm trả góp có được hưởng khuyến mãi không?
• Khách hàng vẫn được áp dụng khuyến mãi hiện có, tuy nhiên một số chương trình giảm sâu hoặc voucher đặc biệt có thể khác tùy chính sách từng thời điểm.

• Tôi có thể đăng ký trả góp trực tuyến hay phải đến cửa hàng?
• Khách hàng có thể đăng ký trực tuyến trên website Hoàng Hà Mobile. Tùy theo hình thức trả góp, khách hàng có thể được duyệt hồ sơ online hoặc cần xác minh tại cửa hàng gần nhất.

• Hồ sơ trả góp xét duyệt trong bao lâu?
• Thời gian xét duyệt nhanh, thường chỉ 10 - 20 phút. Với trả góp qua thẻ tín dụng, giao dịch được xử lý ngay lập tức.

• Trả góp thẻ tín dụng có cần giấy tờ không?
• 1) Với khách hàng đã sở hữu thẻ tín dụng: Không cần giấy tờ. Khách hàng chỉ cần sở hữu thẻ tín dụng còn hạn mức và thanh toán chuyển đổi trả góp theo hướng dẫn.
  2) Với khách hàng chưa sở hữu thẻ tín dụng:
  Khách hàng có thể mở thẻ trực tiếp tại quầy theo quy trình sau:
  - Chuẩn bị giấy tờ cá nhân
  - Nhân viên Hoàng Hà Mobile hỗ trợ đăng ký ngay tại quầy
  - Ngân hàng thẩm định & duyệt hồ sơ
  - Nhận thẻ và kích hoạt (thẻ ảo sẽ được kích hoạt luôn để sử dụng, còn thẻ vật lý sẽ được chuyển phát về tận nhà sau)
  - Sử dụng ngay để trả góp tại Hoàng Hà Mobile

• Tôi có thể chọn thời hạn trả góp bao lâu?
• Thời hạn thanh toán linh hoạt từ 3 - 12 tháng, tùy hình thức trả góp và từng dòng sản phẩm.

• Tôi có thể trả góp nhiều sản phẩm trong cùng một đơn hàng không?
• Có thể, tùy theo hạn mức và quy định duyệt hồ sơ của đơn vị trả góp.

• Trả góp có được xuất hóa đơn VAT không?
• Hoàng Hà Mobile vẫn hỗ trợ xuất hóa đơn VAT như hình thức mua hàng thông thường.

• Tôi muốn tất toán trước hạn có được không?
• Khách hàng có thể tất toán trước kỳ hạn bất cứ khi nào và không phát sinh chi phí.

• Khi mua trả góp online, sản phẩm được giao như thế nào?
• Sau khi hồ sơ được duyệt, Hoàng Hà Mobile sẽ giao hàng tận nơi hoặc khách hàng có thể đến cửa hàng để nhận sản phẩm tùy theo loại hồ sơ.

• Tôi đang nợ trả góp ở nơi khác có đăng ký tiếp tại Hoàng Hà Mobile được không?
• Vẫn được, miễn là hồ sơ tín dụng của khách hàng đạt yêu cầu của đơn vị tài chính.

• Trả góp 0% có thật sự không mất thêm chi phí không?
• Một số gói 0% vẫn có thể kèm theo phí chuyển đổi hoặc phí quản lý của ngân hàng. Tất cả chi phí sẽ được hiển thị rõ trước khi khách hàng xác nhận.