Bảo hành mở rộng là gói dịch vụ mua thêm khi mua máy, giúp kéo dài thời gian bảo hành hoặc bảo vệ máy trước những rủi ro mà bảo hành hãng không chi trả như rơi vỡ, ngấm nước. Tại Hoàng Hà Mobile, các gói đang bán gồm VIPCARE (1 đổi 1), H-Care (gia hạn bảo hành), HCare Platinum (rơi vỡ, ngấm nước), nhóm gói toàn diện HCare Premium, H-Premium T1, V-Premium và Care Future, Future Plus dành cho iPhone. Mỗi gói bảo vệ một loại rủi ro khác nhau. Bạn nên chọn theo cách mình dùng máy, không nhất thiết chọn gói đắt nhất.
Thông tin cập nhật ngày 05/11/2026 theo trang Dịch vụ bảo hành mở rộng Hoàng Hà Mobile và danh sách gói trên trang sản phẩm. Gói H-Premium đã ngừng kinh doanh từ tháng 04/2026. Điều khoản trên phiếu bảo hành khi mua là căn cứ cuối cùng.
Bảng tóm tắt các gói bảo hành mở rộng
Bảng dưới đây giúp bạn nhìn nhanh mỗi gói bảo vệ điều gì trước khi đọc chi tiết từng gói.
| Gói | Bảo vệ | Thời hạn | Phù hợp với |
|---|---|---|---|
| VIPCARE năm 1 | Lỗi cơ, điện của nhà sản xuất: đổi máy mới cùng mẫu, không sửa | 335 ngày sau 30 ngày đổi trả của Hoàng Hà Mobile | Người cần máy dùng liên tục, không muốn chờ sửa |
| VIPCARE năm 2 | Lỗi cơ, điện: đổi máy mới, khấu trừ 1%/tháng sử dụng | 365 ngày sau khi hết 1 năm bảo hành hãng | Người dùng máy trên 1 năm |
| H-Care (gia hạn bảo hành) | Lỗi cơ, điện sau khi hết bảo hành hãng, quyền lợi tương đương bảo hành hãng | Thêm 12 hoặc 24 tháng | Người giữ máy lâu 2-3 năm |
| HCare Platinum | Rơi vỡ, ngấm nước, hỗ trợ 80% chi phí sửa chữa | 12 tháng từ ngày mua | Người hay làm rơi máy, trẻ em, người làm việc ngoài trời |
| HCare Premium | Rơi vỡ màn hình năm 1, gia hạn bảo hành và bảo hành pin năm 2 | 2 năm | Người muốn một gói bao cả màn hình và pin |
| HCare H-Premium T1 | Gia hạn bảo hành năm 2, rơi vỡ và ngấm nước 12 tháng (hỗ trợ 90%, 1 lần) | 2 năm | Người dùng iPhone mới muốn bảo vệ toàn diện |
| HCare V-Premium | Gia hạn thêm 12 tháng (tổng 24 tháng) và bảo hành pin iPhone năm 2 | 24 tháng | Người dùng iPhone lo pin xuống cấp |
| Care Future / Future Plus | Cam kết giá thu lại iPhone, bảo hành thêm 12 tháng, ưu tiên nhận máy mới | 15 tháng / 24 tháng (thu lại) | Người đổi iPhone đời mới thường xuyên |
Gói VIPCARE: bảo hành 1 đổi 1
VIPCARE đổi máy mới cho bạn thay vì gửi sửa khi máy gặp lỗi cơ, điện thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất. Gói áp dụng cho điện thoại, máy tính bảng, laptop, đồng hồ thông minh, tai nghe, loa của các hãng và màn hình máy tính.
VIPCARE năm 1
- Hiệu lực trong 335 ngày, tính sau 30 ngày đổi trả của Hoàng Hà Mobile. Lỗi phải được trung tâm bảo hành chính hãng xác nhận.
- Còn mẫu: đổi máy mới cùng mẫu, nguyên thân máy, không giới hạn số lần đổi.
- Muốn lên đời mẫu khác: hỗ trợ 90% giá sản phẩm tại thời điểm lỗi, đổi máy nguyên hộp và gói chấm dứt hiệu lực.
- Hết mẫu: hỗ trợ 90% giá tại thời điểm mua để đổi sản phẩm khác nguyên hộp, gói chấm dứt hiệu lực.
VIPCARE năm 2
- Hiệu lực 365 ngày kể từ khi hết 1 năm bảo hành chính hãng.
- Còn mẫu: đổi máy mới cùng mẫu, khấu trừ 1% cho mỗi tháng sử dụng, tính theo giá bán tại thời điểm đổi. Muốn đổi mẫu khác cũng áp dụng mức khấu trừ này.
- Hết mẫu: đổi sang sản phẩm khác nguyên hộp, khấu trừ 1% mỗi tháng sử dụng trên giá mua ban đầu.
- Gói chấm dứt hiệu lực tại thời điểm đổi.
Lưu ý: VIPCARE không bảo hành rơi vỡ, vào nước, trầy sơn, bong tróc và lỗi pin. Khi đổi, bạn cần trả lại phụ kiện của máy cũ, nếu thiếu sẽ tính phí theo quy định.
Gói H-Care: gia hạn bảo hành
H-Care cộng thêm thời gian bảo hành sau khi bảo hành của nhà sản xuất kết thúc, với quyền lợi tương đương bảo hành hãng. Thời gian gia hạn phụ thuộc vào thời gian bảo hành gốc của máy.
| Bảo hành của nhà sản xuất | Thời gian gia hạn |
|---|---|
| 12 tháng, 18 tháng | +12 tháng hoặc +24 tháng |
| 24 tháng | +12 tháng |
Trên trang sản phẩm, gói H-Care được ghi theo dạng “năm bảo hành hãng + năm gia hạn”, ví dụ HCare 1+1, 1+2, 18+12, 18+24, 2+1 hoặc 2+2. Gói hiển thị tùy theo thời gian bảo hành gốc của từng máy. Quyền lợi chính gồm:
- Miễn phí linh kiện thay thế và tiền công sửa chữa cho hư hỏng về cơ và điện.
- Không giới hạn số lần sửa chữa.
- Đổi máy tương đương nếu không sửa được. Quyền lợi tối đa bằng giá trị sản phẩm tại thời điểm mua.
- Hỗ trợ khi bị mất trộm, mất cướp trong năm đầu (áp dụng cho H-Care và VIPCARE năm 2): cho mượn máy tối đa 10 ngày hoặc giảm 10% khi mua máy mới tại Hoàng Hà Mobile (tối đa 1.000.000 đồng).
Máy đã qua sử dụng và máy trôi bảo hành cũng có thể mua H-Care với thời hạn 6 hoặc 18 tháng, nếu máy còn tối thiểu 6 tháng bảo hành. Gói phải mua cùng lúc mua máy và chỉ áp dụng cho đúng máy có IMEI/serial đã đăng ký.
Gói HCare Platinum: bảo hành rơi vỡ, ngấm nước
HCare Platinum chi trả cho các tác động bất ngờ như rơi vỡ, ngấm nước trong 12 tháng kể từ ngày mua, đúng phần mà bảo hành hãng từ chối.
- Hỗ trợ 80% chi phí linh kiện và tiền công sửa chữa, bạn đồng chi trả 20%.
- Đổi máy tương đương khi không sửa được (hỗ trợ 80% chi phí). Quyền lợi tối đa bằng giá trị máy tại thời điểm mua.
- Không giới hạn số lần sửa chữa.
- Cần mang máy đến đơn vị sửa chữa được chỉ định trong vòng 2 ngày với lỗi ngấm nước và 7 ngày với các lỗi khác kể từ khi xảy ra sự việc.
- Điều kiện mua: máy mới 100%, còn nguyên bảo hành hãng, mua gói cùng thời điểm mua máy và sử dụng tại Việt Nam.
Nếu đã được đổi máy mới theo gói, hợp đồng tự chấm dứt. Bạn có thể mua lại gói cho máy mới. Bay màu sơn, trầy xước khung viền không thuộc phạm vi bảo hành.
Nhóm gói bảo hành toàn diện HCare Premium
Nhóm gói toàn diện kết hợp nhiều quyền lợi trong một lần mua. Hiện có ba gói đang bán, mỗi gói nhấn vào một rủi ro khác nhau.
HCare Premium
- Năm 1: bảo hành rơi vỡ màn hình (không bảo hành ngấm chất lỏng), Hoàng Hà Mobile hỗ trợ 80%, bạn trả 20%.
- Năm 2: gia hạn bảo hành lỗi cơ, điện.
- Năm 2: bảo hành pin cho lỗi cơ, điện. Được thay 1 viên pin chính hãng mới khi dung lượng còn dưới 80% so với ban đầu.
- Không giới hạn số lần sửa với cả ba quyền lợi. Đổi sản phẩm tương đương nếu không sửa được. Tổng giá trị bảo hành không vượt giá mua ban đầu.
- Gói có thể chuyển nhượng cho người khác nhưng phải báo tổng đài bảo hành.
HCare H-Premium T1
- Gia hạn bảo hành năm thứ 2: miễn phí 100% linh kiện và công sửa chữa cho lỗi phần cứng của nhà sản xuất, không giới hạn số lần sửa, đổi máy tương đương nếu không sửa được.
- Bảo hành rơi vỡ và ngấm nước 12 tháng kể từ ngày mua: hỗ trợ 90% chi phí sửa chữa, bạn trả 10%. Áp dụng tối đa 1 lần. Nếu hư hỏng nặng, có phương án đổi máy với mức khấu trừ 10% giá trị.
HCare V-Premium
- Gia hạn thêm 12 tháng, tổng 24 tháng bảo hành: miễn phí linh kiện và công sửa cho lỗi cơ, điện, đổi máy tương đương nếu không sửa được, không giới hạn số lần sửa.
- Bảo hành pin iPhone năm 2: thay 1 viên pin chính hãng mới khi dung lượng dưới 80%, bảo hành pin xuống cấp, hỏng, không sạc được do nhà sản xuất.
Gói Care Future và Future Plus cho iPhone
Care Future là gói trọn gói cho người mua iPhone mới và có ý định lên đời sau 1-2 năm. Gói cam kết giá thu lại tối thiểu, bảo hành thêm 12 tháng (tổng 24 tháng) và ưu tiên nhận máy khi iPhone mới mở bán.
| Thời điểm bán lại | Tỷ lệ thu lại tối thiểu (trên giá hóa đơn đã gồm VAT) |
|---|---|
| Tháng 0-2 | 80% |
| Tháng 3-6 | 75% |
| Tháng 7-15 | 65% |
| Tháng 16-24 (chỉ Future Plus) | 60% |
- Nếu giá thu cũ niêm yết lúc đó cao hơn mức cam kết, bạn được thu theo giá cao hơn.
- Lên đời máy mới tại Hoàng Hà Mobile được cộng thêm 3% giá hóa đơn ban đầu.
- Nhận tiền mặt, chuyển khoản hoặc trừ vào hóa đơn máy mới.
- Áp dụng cho iPhone mới 100% mua tại Hoàng Hà Mobile, chỉ đăng ký lúc mua máy, mỗi gói gắn với 1 IMEI. Care Future áp dụng cho iPhone 18 Pro Max, iPhone 17 Pro Max và iPhone Duo. Future Plus áp dụng cho iPhone 18 Pro Max và iPhone 17 Pro Max.
Phí gói tính theo giá hóa đơn, ví dụ máy từ 30-35 triệu đồng: Care Future 1.800.000 đồng, Future Plus 2.100.000 đồng. Chi tiết tỷ lệ, ví dụ cách tính và điều kiện thẩm định có trong bài Care Future và Future Plus.
Phí các gói bảo hành mở rộng
Phí mỗi gói thay đổi theo giá máy, nên mức chính xác nằm ở mục “Gói dịch vụ mở rộng” trên trang của từng sản phẩm. Ví dụ dưới đây là giá niêm yết ngày 05/11/2026:
| Gói | iPhone 17 Pro Max 256GB (33.990.000đ) | Galaxy S26 Ultra 12GB/256GB (30.890.000đ) | MacBook Air M5 13 inch 16GB/512GB (32.990.000đ) | Redmi Note 17 4GB/128GB (5.790.000đ) |
|---|---|---|---|---|
| VIPCARE năm 1 | 1.680.000đ | 1.680.000đ | 1.680.000đ | 360.000đ |
| VIPCARE năm 2 | 3.400.000đ | 3.400.000đ | – | – |
| HCare 1+1 | 1.650.000đ | 1.650.000đ | 1.650.000đ | 330.000đ |
| HCare 1+2 | 2.300.000đ | 2.300.000đ | 2.300.000đ | 450.000đ |
| HCare Platinum | 2.300.000đ | 2.300.000đ | 2.300.000đ | 460.000đ |
| HCare Premium | 2.300.000đ | 2.300.000đ | – | – |
| HCare H-Premium T1 | 1.950.000đ | 1.950.000đ | – | – |
| HCare V-Premium | 2.000.000đ | – | – | – |
| Care Future / Future Plus | 1.800.000đ / 2.100.000đ | – | – | – |
Dấu “–” nghĩa là gói không hiển thị trên trang sản phẩm đó. Phí và danh sách gói có thể thay đổi theo từng thời điểm, bạn nên kiểm tra lại trên trang sản phẩm trước khi mua.
Điều kiện chung và trường hợp không được bảo hành
Các gói đều chỉ mua được cùng lúc mua máy và gắn với đúng một IMEI/serial. Một số điều khoản loại trừ áp dụng chung:
- Hỏng do cố ý, do biến đổi dòng điện, do sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất, do thiên tai hoặc bất khả kháng.
- Phần mềm, hệ điều hành, virus, thẻ SIM, thẻ nhớ và dữ liệu.
- Pin (trừ các gói có quyền lợi bảo hành pin), lỗi ngoại quan như trầy, cấn, xước không ảnh hưởng chức năng.
- Rơi vỡ, ngấm nước với các gói không phải gói bảo hành rơi vỡ.
- Máy đã sửa chữa, can thiệp trái phép, thay đổi IMEI/serial. Khi đó gói chấm dứt hiệu lực và không hoàn phí.
Tổng giá trị bảo hành của một hoặc nhiều lần không vượt giá mua gốc ghi trên hóa đơn. Bạn nên thoát tài khoản iCloud, Google, Mi account và sao lưu dữ liệu trước khi gửi máy. Có thể tra cứu bảo hành hoặc xem chính sách đổi trả máy mới tại trang chính sách đổi mới và bảo hành.
Câu hỏi thường gặp về bảo hành mở rộng
Có thể mua gói bảo hành mở rộng sau khi đã mua máy không?
Không. Các gói chỉ đăng ký được tại thời điểm mua sản phẩm và gắn với IMEI/serial của máy đó.
Gói nào bảo hành rơi vỡ, vào nước?
HCare Platinum và HCare H-Premium T1 bảo hành cả rơi vỡ và ngấm nước trong 12 tháng. HCare Premium chỉ bảo hành rơi vỡ màn hình năm đầu, không bảo hành ngấm chất lỏng. VIPCARE, H-Care và V-Premium không bảo hành rơi vỡ.
VIPCARE và H-Care khác nhau thế nào?
VIPCARE đổi máy mới khi máy lỗi cơ, điện. H-Care sửa miễn phí sau khi hết bảo hành hãng và chỉ đổi máy tương đương khi không sửa được.
Máy cũ, máy trôi bảo hành có mua được gói không?
Có với gói H-Care, thời hạn 6 hoặc 18 tháng, nếu máy còn tối thiểu 6 tháng bảo hành. Các gói rơi vỡ yêu cầu máy mới 100%.
Trả máy trong thời gian đổi trả thì phí gói có được hoàn không?
Với gói HCare Premium, nếu máy đủ điều kiện trả theo chính sách của Hoàng Hà Mobile, gói được hủy và hoàn tiền, trừ trường hợp máy đã được hưởng quyền lợi bảo hành. Với Care Future và Future Plus, phí chỉ hoàn khi trả máy và hủy giao dịch trong 30 ngày đầu. Các gói khác áp dụng theo điều khoản trên phiếu bảo hành.
Kết luận
Nếu bạn sợ máy rơi vỡ, hãy chọn HCare Platinum hoặc H-Premium T1. Nếu cần máy dùng liên tục, VIPCARE phù hợp hơn. Nếu định giữ máy lâu, chọn H-Care. Nếu dùng iPhone và lên đời thường xuyên, Care Future là lựa chọn đáng cân nhắc. Hãy xem danh sách gói và phí ngay trên trang sản phẩm bạn định mua, rồi đọc kỹ điều khoản trên phiếu bảo hành trước khi thanh toán.
