Nhằm mang đến thêm những quyền lợi thiết thực khi khách hàng lựa chọn iPhone tại Hoàng Hà Mobile, chương trình “Care Future” được triển khai với nhiều chính sách hỗ trợ trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Với Care Future, khách hàng được hưởng các quyền lợi về giá thu lại và bảo hành thêm 12 tháng theo những điều kiện được quy định cụ thể.
Dưới đây là thông tin chi tiết về chương trình!
ĐIỀU 1. CARE FUTURE LÀ GÌ?
Nếu khách hàng đang cân nhắc mua iPhone nhưng vẫn muốn chủ động cho kế hoạch đổi máy sau này, Care Future là gói dịch vụ được Hoàng Hà Mobile xây dựng để đáp ứng nhu cầu đó.
Gói dịch vụ trọn gói bao gồm: Cam kết mua lại iPhone của khách hàng với giá tối thiểu biết trước, bảo hành thêm 12 tháng. Một mức phí, không phí ẩn, không phải mua tách nhiều gói.
ĐIỀU 2. SẢN PHẨM VÀ ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ
Sản phẩm áp dụng
Care Future được áp dụng cho các dòng iPhone mới 100%, chính hãng, mua tại hệ thống Hoàng Hà Mobile.
Hiện tại, chương trình áp dụng cho iPhone 18 Pro Max (các phiên bản bộ nhớ 256GB, 512GB, 1TB và 2TB).
Điều kiện đăng ký
Để tham gia Care Future, khách hàng cần đăng ký Gói ngay tại thời điểm mua sản phẩm và đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây:
– Gói chỉ được đăng ký tại thời điểm mua Sản phẩm, không đăng ký bổ sung sau đó.
– Mỗi Gói gắn với một (01) số IMEI/Serial duy nhất, ghi nhận tại thời điểm đăng ký.
– Sản phẩm được sử dụng tại Việt Nam. Tại thời điểm mua, Sản phẩm còn nguyên bảo hành chính hãng.
Phí Gói
Phí Care Future được thanh toán một lần khi đăng ký và được xác định dựa trên Giá hóa đơn của sản phẩm. Mức phí cụ thể như sau:
Lưu ý: Phí gói đã mua sẽ không được hoàn lại.
ĐIỀU 3. QUYỀN LỢI KHI THAM GIA CARE FUTURE
Với Care Future, khách hàng được hưởng hai nhóm quyền lợi độc lập, gồm cam kết giá thu lại và bảo hành thêm 12 tháng. Đây cũng là hai quyền lợi chính giúp khách hàng chủ động hơn trong quá trình sử dụng và lên đời iPhone.
Quyền lợi 1 – Cam kết giá thu lại (Thu cũ đổi mới)
Trong Thời hạn thu lại 15 tháng, nếu Sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện tại Điều 6 và không thuộc trường hợp loại trừ tại Điều 7, HHM cam kết thu mua lại Sản phẩm với mức giá tối thiểu bằng Giá hóa đơn nhân Tỷ lệ cam kết (Điều 4), bất kể biến động giá thị trường.
Quyền lợi cam kết giá thu lại được áp dụng với các nội dung sau:
– Điều khoản giá cao hơn: nếu tại thời điểm thu, giá thu cũ niêm yết của Hoàng Hà Mobile cho Sản phẩm cùng loại cao hơn giá cam kết, Khách hàng được thu theo giá cao hơn.
– Quyền lựa chọn: Khách hàng toàn quyền chọn Thực hiện quyền hoặc không. Gói không tạo nghĩa vụ bán lại.
– Hình thức nhận tiền (cùng một mức giá): tiền mặt, chuyển khoản, hoặc khấu trừ vào hóa đơn máy mới.
– Cộng thêm khi lên đời: nếu Khách hàng lên đời máy mới tại Hoàng Hà Mobile, được cộng thêm 3% Giá hóa đơn vào giá trị thu lại, áp dụng đồng thời cùng các trợ giá hiện hành (nếu có).
Quyền lợi 2 – Bảo hành thêm 12 tháng (12+12)
Không chỉ hỗ trợ khách hàng chủ động hơn về giá trị thiết bị khi lên đời, Care Future còn đi kèm quyền lợi bảo hành thêm 12 tháng (12+12), giúp khách hàng yên tâm hơn trong suốt quá trình sử dụng iPhone.
ĐIỀU 4. TỶ LỆ CAM KẾT THU LẠI
Giá thu lại là một trong những quyền lợi được khách hàng quan tâm nhất khi đăng ký Care Future. Mức giá này được tính dựa trên Giá hóa đơn (đã gồm VAT) và xác định theo số tháng từ ngày kích hoạt đến ngày Khách hàng nộp đề nghị thực hiện quyền:
Công thức và ví dụ
Giá thu lại được tính theo công thức:
Giá thu lại = Giá hóa đơn (đã gồm VAT) × Tỷ lệ cam kết
Ví dụ: iPhone 17 Pro Max 256GB có giá hóa đơn 34.590.000đ. Nếu khách hàng thực hiện quyền vào tháng thứ 12 và chọn lên đời, giá trị nhận được sẽ được tính như sau:
- Giá thu lại cam kết: 34.590.000 × 65% = 22.483.500đ
- Cộng thêm khi lên đời: 34.590.000 × 3% = 1.037.700đ
- Tổng Khách hàng nhận: 23.521.200đ
Cam kết ổn định
Trong suốt thời hạn Gói, Hoàng Hà Mobile cam kết không thay đổi Tỷ lệ cam kết, thời hạn thu lại hoặc các quyền lợi cốt lõi đã xác nhận trên Phiếu đăng ký, trừ các trường hợp được quy định tại Điều 5.
ĐIỀU 5. ĐIỀU CHỈNH VÀ CHẤM DỨT CHƯƠNG TRÌNH
Care Future được xây dựng với các quyền lợi và điều kiện rõ ràng ngay từ thời điểm khách hàng đăng ký. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt như bất khả kháng, thay đổi pháp luật hoặc ngừng hỗ trợ chính thức, chương trình có thể được điều chỉnh hoặc chấm dứt theo các quy định dưới đây.
Cam kết ổn định với Gói đã kích hoạt
Hoàng Hà Mobile cam kết không điều chỉnh bất kỳ Tỷ lệ cam kết, Thời hạn thu lại hoặc các quyền lợi cốt lõi đã xác nhận trên Phiếu đăng ký, trong suốt thời hạn Gói, trừ các trường hợp quy định tại Điều 5.2 và 5.3 dưới đây.
Trường hợp bất khả kháng và thay đổi pháp luật
Trong các trường hợp sau đây, Hoàng Hà Mobile được miễn hoặc điều chỉnh nghĩa vụ thực hiện cam kết:
Thông báo và bảo vệ quyền lợi Khách hàng
(a) Hoàng Hà Mobile thông báo trước tối thiểu 30 (ba mươi) ngày qua kênh chính thức (website, hotline 19002091, SMS/Zalo), trừ trường hợp bất khả kháng xảy ra đột ngột.
(b) Trong thời gian thông báo, Khách hàng có quyền Thực hiện quyền thu lại theo Tỷ lệ cam kết gốc ghi trên Phiếu đăng ký, không áp dụng bất kỳ điều kiện điều chỉnh nào.
(c) Nếu Khách hàng không muốn Thực hiện quyền thu lại, Hoàng Hà Mobile hoàn trả phần phí Gói còn lại theo tỷ lệ thời gian chưa sử dụng (tính theo tháng, làm tròn lên).
(d) Mọi điều chỉnh Chương trình chỉ áp dụng cho Gói đăng ký mới sau ngày hiệu lực, không có hiệu lực hồi tố với Gói đã kích hoạt.
ĐIỀU 6. ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN QUYỀN THU LẠI
Khi khách hàng có nhu cầu thực hiện quyền thu lại, sản phẩm sẽ được kiểm tra và thẩm định dựa trên các tiêu chí cụ thể. Sản phẩm phải đáp ứng đồng thời các tiêu chí tối thiểu sau tại thời điểm thẩm định:
Bên cạnh các tiêu chí trên, tình trạng ngoại quan của sản phẩm cũng được Hoàng Hà Mobile xem xét khi thẩm định. Những hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng sẽ được áp dụng theo quy định sau:
Được chấp nhận, KHÔNG ảnh hưởng giá thu lại:
– Trầy xước nhẹ mặt kính và mặt lưng, bay màu, mòn cạnh viền, tróc sơn nhẹ ở góc và các hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng (do Hoàng Hà Mobile đánh giá). Hoàng Hà Mobile không lấy các hao mòn này làm căn cứ giảm giá thu lại.
– Trầy xước nặng (do Hoàng Hà Mobile đánh giá) trừ tối đa 5% giá trị thu lại.
ĐIỀU 7. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG
Để khách hàng thuận tiện kiểm tra trước khi thực hiện quyền, Care Future không áp dụng đối với các trường hợp sản phẩm không đáp ứng điều kiện của chương trình, cụ thể:
– Quá thời hạn 15 tháng; IMEI không khớp; không xuất trình được hồ sơ.
– Màn hình nứt/vỡ/sọc/điểm chết; khung cong/móp/biến dạng; vỡ kính lưng.
– Có dấu hiệu vào nước, cháy nổ, biến dạng do nhiệt; pin dưới 80%.
– Jailbreak; còn khóa iCloud; thay linh kiện không chính hãng; sửa ngoài hệ thống.
– Máy cầm cố, thế chấp, tranh chấp, nguồn gốc không hợp pháp.
– Khách hàng đã Thực hiện quyền thu lại một lần đối với Sản phẩm.
ĐIỀU 8. QUY TRÌNH THỰC HIỆN QUYỀN
Khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện của chương trình và có nhu cầu thực hiện quyền thu lại, khách hàng có thể thực hiện theo quy trình dưới đây để được Hoàng Hà Mobile hỗ trợ.
Thu lại máy
– Khách hàng mang máy, Phiếu đăng ký, hóa đơn, giấy tờ tùy thân đến cửa hàng Hoàng Hà Mobile.
– Nhân viên đối chiếu IMEI, thẩm định theo checklist trước mặt Khách hàng (không quá 30 phút).
– Khách hàng đăng xuất iCloud, tắt Find My tại quầy; hai bên ký Biên bản thẩm định và thu lại.
– Thanh toán: tiền mặt/chuyển khoản/khấu trừ ngay.
Bảo hành 1 + 1
Khách hàng mang máy đến cửa hàng Hoàng Hà Mobile hoặc Hoàng Hà Care trong 24 tháng để được hỗ trợ.
ĐIỀU 9. CÁC QUY ĐỊNH KHÁC
Trong quá trình tham gia và sử dụng quyền lợi Care Future, khách hàng cần lưu ý thêm một số quy định liên quan đến việc chuyển nhượng, hoàn phí, mất Phiếu đăng ký cũng như các trường hợp thay đổi điều khoản.
– Không chuyển nhượng: Gói gắn với Khách hàng đăng ký và IMEI, không chuyển nhượng cho bên thứ ba.
– Chấm dứt quyền lợi: sau khi Khách hàng Thực hiện quyền thu lại, toàn bộ Gói và quyền lợi kèm theo tự động chấm dứt.
– Hoàn phí: phí Gói chỉ hoàn khi Khách hàng trả Sản phẩm và hủy giao dịch mua trong thời hạn đổi trả hiện hành. Ngoài ra không hoàn.
– Mất Phiếu đăng ký: liên hệ hotline để cấp lại bản điện tử trên cơ sở đối chiếu IMEI và thông tin cá nhân, không thu phí.
– Sửa đổi điều khoản: chỉ áp dụng cho các Gói đăng ký sau ngày sửa đổi có hiệu lực; Gói đã đăng ký giữ nguyên phiên bản tại thời điểm đăng ký.
ĐIỀU 10. KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Trong trường hợp khách hàng có thắc mắc hoặc chưa đồng ý với kết quả thẩm định, Hoàng Hà Mobile có quy trình tiếp nhận và xử lý cụ thể nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
– Khách hàng khiếu nại qua hotline 19002091, hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
– Hoàng Hà Mobile phản hồi trong 03 ngày làm việc, giải quyết dứt điểm trong 10 ngày làm việc.
– Trường hợp không đồng ý kết quả thẩm định, Sản phẩm được gửi thẩm định lại tại trung tâm bảo hành chính hãng; kết quả này là căn cứ cuối cùng, Hoàng Hà Mobile chịu chi phí thẩm định.
– Tranh chấp không thương lượng được sẽ giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
ĐIỀU 11. HIỆU LỰC
Care Future được áp dụng theo các điều khoản có hiệu lực kể từ thời điểm chương trình được triển khai. Khách hàng đăng ký Gói từ thời điểm này sẽ được áp dụng theo nội dung văn bản:
– Văn bản có hiệu lực từ ngày [13/09/2026], áp dụng cho các Gói đăng ký từ ngày này.
– Khách hàng ký Phiếu đăng ký được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung văn bản này.
– Văn bản được công bố tại website hoanghamobile.com và niêm yết tại toàn bộ hệ thống cửa hàng Hoàng Hà Mobile.
PHỤ LỤC. BẢNG TRA NHANH GIÁ THU LẠI
Để khách hàng dễ hình dung hơn về mức giá có thể nhận lại khi thực hiện quyền, dưới đây là các ví dụ Giá cam kết tương ứng với từng phiên bản bộ nhớ của iPhone 18 Pro Max.
iPhone 18 Pro Max 256GB – Ví dụ Giá hóa đơn: 41.990.000đ
Giá cam kết tính trên giá hóa đơn 41.990.000đ. Giá lên đời bao gồm thêm 3% giá hóa đơn.
iPhone 18 Pro Max 512GB – Ví dụ Giá hóa đơn: 48.490.000đ
Giá cam kết tính trên giá hóa đơn 48.490.000đ. Giá lên đời bao gồm thêm 3% giá hóa đơn.
iPhone 18 Pro Max 1TB – Ví dụ Giá hóa đơn: 61.490.000đ
Giá cam kết tính trên giá hóa đơn 61.490.000đ. Giá lên đời bao gồm thêm 3% giá hóa đơn.
iPhone 18 Pro Max 2TB – Ví dụ Giá hóa đơn: 80.990.000đ
Giá cam kết tính trên giá hóa đơn 80.990.000đ. Giá lên đời bao gồm thêm 3% giá hóa đơn.
Lưu ý: Giá cam kết trong các bảng trên được tính theo Giá hóa đơn tương ứng và chỉ mang tính chất minh họa. Giá thu lại thực tế sẽ được xác định theo Giá hóa đơn, thời điểm thực hiện quyền và tình trạng Sản phẩm theo các điều kiện của chương trình Care Future.
HOÀNG HÀ MOBILE – HỆ THỐNG BÁN LẺ UY TÍN VỚI 120+ CHI NHÁNH TOÀN QUỐC
Hoàng Hà Mobile là hệ thống phân phối sản phẩm công nghệ uy tín với 130 chi nhánh tại Việt Nam, trải khắp các tỉnh thành. Các sản phẩm tại Hoàng Hà Mobile liên tục được mở rộng: Từ điện thoại thông minh, máy tính bảng, đến các thiết bị laptop, smartTV, đồ gia dụng thông minh,… cùng phụ kiện chất lượng cao.
Mọi thắc mắc về thông tin sản phẩm cùng các chương trình khuyến mãi, vui lòng liên hệ HOTLINE 1900.2091.
👉 Website: https://hoanghamobile.com/
👉 Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/hoanghamobilecom/
👉 Youtube Channel: https://www.youtube.com/user/hoanghamobilecom
👉 Trang tin tức: https://hoanghamobile.com/tin-tuc/
👉 Instagram: https://instagram.com/hoanghamobile/
👉 Tiktok: Hoàng Hà Angels và Hoàng Hà Mobile Official Store
