Nhằm mang đến thêm những quyền lợi thiết thực khi khách hàng lựa chọn iPhone tại Hoàng Hà Mobile, chương trình “Care Future & Future Plus” được triển khai với nhiều chính sách hỗ trợ trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Dưới đây là thông tin chi tiết về chương trình!
ĐIỀU 1. CARE FUTURE & FUTURE PLUS LÀ GÌ?
Nếu khách hàng đang cân nhắc mua iPhone nhưng vẫn muốn chủ động cho kế hoạch đổi máy sau này, Care Future & Future Plus là gói dịch vụ được Hoàng Hà Mobile xây dựng để đáp ứng nhu cầu đó.
Care Future là gì?
Một gói dịch vụ trọn gói: vừa cam kết mua lại iPhone của khách với giá tối thiểu biết trước, bảo hành thêm 12 tháng. Một mức phí, không phí ẩn, không phải mua tách nhiều gói.
Future Plus là gì?
Gói dịch vụ dành cho khách hàng mua iPhone mới chính hãng tại hệ thống Hoàng Hà Mobile, cung cấp quyền lợi cam kết giá thu lại tối thiểu trong thời hạn 24 tháng theo tỷ lệ quy định tại từng giai đoạn sử dụng. Các quyền lợi, thời hạn và điều kiện áp dụng được ghi nhận trên Phiếu đăng ký Gói và hệ thống quản lý của Hoàng Hà Mobile.
ĐIỀU 2. SẢN PHẨM VÀ ĐIỀU KIỆN ĐĂNG KÝ
Sản phẩm áp dụng
Gói Care Future áp dụng cho các dòng iPhone mới 100%, chính hãng, mua tại hệ thống Hoàng Hà Mobile:
| Sản phẩm | Bộ nhớ trong |
|---|---|
| iPhone 18 Pro Max | 256GB / 512GB / 1TB / 2TB |
| iPhone 17 Pro Max | 256GB / 512GB / 1TB / 2TB |
| iPhone Duo | 256GB / 512GB / 1TB / 2TB |
Gói Future Plus áp dụng cho các dòng iPhone mới 100%, chính hãng, mua tại hệ thống Hoàng Hà Mobile:
| Sản phẩm | Bộ nhớ trong |
|---|---|
| iPhone 18 Pro Max | 256GB / 512GB / 1TB / 2TB |
| iPhone 17 Pro Max | 256GB / 512GB / 1TB / 2TB |
2.2. Điều kiện đăng ký
Điều kiện đăng ký
Để tham gia Care Future & Future Plus, khách hàng cần đăng ký Gói ngay tại thời điểm mua sản phẩm và đáp ứng đầy đủ các điều kiện dưới đây:
– Gói chỉ được đăng ký tại thời điểm mua Sản phẩm, không đăng ký bổ sung sau đó.
– Mỗi Gói gắn với một (01) số IMEI/Serial duy nhất, ghi nhận tại thời điểm đăng ký.
– Sản phẩm được sử dụng tại Việt Nam. Tại thời điểm mua, Sản phẩm còn nguyên bảo hành chính hãng.
Phí Gói
Phí Care Future được thanh toán một lần khi đăng ký và được xác định dựa trên Giá hóa đơn của sản phẩm. Mức phí cụ thể như sau:
ĐIỀU 3. QUYỀN LỢI KHI THAM GIA CARE FUTURE & FUTURE PLUS
Với Care Future, khách hàng được hưởng hai nhóm quyền lợi độc lập, gồm cam kết giá thu lại và bảo hành thêm 12 tháng. Đây cũng là hai quyền lợi chính giúp khách hàng chủ động hơn trong quá trình sử dụng và lên đời iPhone.
Cam kết giá thu lại (Thu cũ đổi mới)
Trong Thời hạn thu lại 15 tháng, nếu Sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện tại Điều 6 và không thuộc trường hợp loại trừ tại Điều 7, Hoàng Hà Mobile cam kết thu mua lại Sản phẩm với mức giá tối thiểu bằng Giá hóa đơn nhân Tỷ lệ cam kết (Điều 4), bất kể biến động giá thị trường.
Quyền lợi cam kết giá thu lại được áp dụng với các nội dung sau:
– Điều khoản giá cao hơn: nếu tại thời điểm thu, giá thu cũ niêm yết của Hoàng Hà Mobile cho Sản phẩm cùng loại cao hơn giá cam kết, Khách hàng được thu theo giá cao hơn.
– Quyền lựa chọn: Khách hàng toàn quyền chọn Thực hiện quyền hoặc không. Gói không tạo nghĩa vụ bán lại.
– Hình thức nhận tiền (cùng một mức giá): tiền mặt, chuyển khoản, hoặc khấu trừ vào hóa đơn máy mới.
– Cộng thêm khi lên đời: nếu Khách hàng lên đời máy mới tại Hoàng Hà Mobile, được cộng thêm 3% Giá hóa đơn vào giá trị thu lại, áp dụng đồng thời cùng các trợ giá hiện hành (nếu có).
Bảo hành thêm 12 tháng (12+12)
Không chỉ hỗ trợ khách hàng chủ động hơn về giá trị thiết bị khi lên đời, Care Future còn đi kèm quyền lợi bảo hành thêm 12 tháng (12+12), giúp khách hàng yên tâm hơn trong suốt quá trình sử dụng iPhone.
Care Future – Máy mới hàng năm: Ưu tiên nhận iPhone mới sớm, sẵn sàng nâng cấp mỗi năm.
– Ưu tiên trả máy sớm trong đợt mở bán iPhone mới.
– Được ưu tiên sắp xếp nhận máy trước các khách hàng thông thường theo chính sách và số lượng máy thực tế.
– Hỗ trợ khách hàng duy trì chu kỳ nâng cấp iPhone mới hàng năm một cách thuận tiện.
Quyền lợi cộng thêm 3% khi lên đời
Khi Khách hàng thực hiện giao dịch nâng cấp lên iPhone mới tại Hoàng Hà Mobile và đáp ứng đầy đủ điều kiện chương trình, Khách hàng được cộng thêm một khoản giá trị tương đương 3% Giá hóa đơn ban đầu của Sản phẩm đăng ký Future Plus.
Công thức tính:
Khoản cộng thêm khi lên đời = Giá hóa đơn ban đầu × 3%
Tổng giá trị hỗ trợ khi lên đời = Giá thu lại được xác định theo Gói + Khoản cộng thêm khi lên đời
Khoản cộng thêm 3% là quyền lợi riêng dành cho giao dịch lên đời, không mặc nhiên áp dụng đối với giao dịch bán lại thông thường nếu không đáp ứng điều kiện của chương trình.
Khoản cộng thêm 3% không được tính trên giá thu lại hoặc giá bán của Sản phẩm mới, trừ trường hợp chính sách được Hoàng Hà Mobile phê duyệt quy định khác.
Nguyên tắc áp dụng đồng thời các quyền lợi
Các quyền lợi cam kết giá thu lại, Máy mới hàng năm, cộng thêm 3% khi lên đời và bảo hành bổ sung 12 tháng được áp dụng đồng thời cho Khách hàng đăng ký Care Future/Future Plus theo điều kiện của từng quyền lợi.
Việc sử dụng quyền lợi bảo hành không làm mất quyền lợi thu lại. Tuy nhiên, Sản phẩm vẫn phải đáp ứng tiêu chuẩn thẩm định tại thời điểm thực hiện quyền thu lại.
Quyền lợi thu lại và khoản cộng thêm khi lên đời chỉ được xác định chính thức sau khi Hoàng Hà Mobile hoàn tất thẩm định Sản phẩm và xác nhận giao dịch.
ĐIỀU 4. TỶ LỆ CAM KẾT THU LẠI
Giá thu lại là một trong những quyền lợi được khách hàng quan tâm nhất khi đăng ký Care Future. Mức giá này được tính dựa trên Giá hóa đơn (đã gồm VAT) và xác định theo số tháng từ ngày kích hoạt đến ngày Khách hàng nộp đề nghị thực hiện quyền:
Công thức và ví dụ
Giá thu lại được tính theo công thức:
Giá thu lại = Giá hóa đơn (đã gồm VAT) × Tỷ lệ cam kết
Ví dụ: iPhone 18 Pro Max 256GB, giá hóa đơn 41.990.000đ, thực hiện quyền tháng thứ 12, chọn lên đời, giá trị nhận được sẽ được tính như sau:
- Giá thu lại cam kết: 41.990.000 × 65% = 27.293.500đ
- Cộng thêm khi lên đời: 41.990.000 × 3% = 1.259.700đ
- Tổng Khách hàng nhận: 28.553.200đ
Cam kết ổn định
Trong suốt thời hạn Gói, Hoàng Hà Mobile cam kết không thay đổi Tỷ lệ cam kết, thời hạn thu lại hoặc các quyền lợi cốt lõi đã xác nhận trên Phiếu đăng ký, trừ các trường hợp được quy định tại Điều 5.
ĐIỀU 5. ĐIỀU CHỈNH VÀ CHẤM DỨT CHƯƠNG TRÌNH
Care Future được xây dựng với các quyền lợi và điều kiện rõ ràng ngay từ thời điểm khách hàng đăng ký. Tuy nhiên, trong một số trường hợp đặc biệt như bất khả kháng, thay đổi pháp luật hoặc ngừng hỗ trợ chính thức, chương trình có thể được điều chỉnh hoặc chấm dứt theo các quy định dưới đây.
Cam kết ổn định với Gói đã kích hoạt
Hoàng Hà Mobile cam kết không điều chỉnh bất kỳ Tỷ lệ cam kết, Thời hạn thu lại hoặc các quyền lợi cốt lõi đã xác nhận trên Phiếu đăng ký, trong suốt thời hạn Gói, trừ các trường hợp quy định tại các dưới đây.
Trường hợp bất khả kháng và thay đổi pháp luật
Trong các trường hợp sau đây, Hoàng Hà Mobile được miễn hoặc điều chỉnh nghĩa vụ thực hiện cam kết:
(a) Bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, dịch bệnh, chiến tranh, đình công diện rộng hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của HHM khiến việc thực hiện cam kết trở nên không thể thực hiện được.
(b) Quy định pháp luật: cơ quan nhà nước có thẩm quyền ban hành văn bản buộc HHM phải điều chỉnh hoặc chấm dứt Chương trình.
(c) Ngừng hỗ trợ chính thức: Apple chính thức chấm dứt hỗ trợ phần mềm và bảo hành cho dòng Sản phẩm đăng ký Gói, khiến thị trường thứ cấp không còn cơ sở định giá tham chiếu.
Thông báo và bảo vệ quyền lợi Khách hàng
(a) Hoàng Hà Mobile thông báo trước tối thiểu 30 (ba mươi) ngày qua kênh chính thức (website, hotline 19002091, SMS/Zalo), trừ trường hợp bất khả kháng xảy ra đột ngột.
(b) Trong thời gian thông báo, Khách hàng có quyền Thực hiện quyền thu lại theo Tỷ lệ cam kết gốc ghi trên Phiếu đăng ký, không áp dụng bất kỳ điều kiện điều chỉnh nào.
(c) Mọi điều chỉnh Chương trình chỉ áp dụng cho Gói đăng ký mới sau ngày hiệu lực, không có hiệu lực hồi tố với Gói đã kích hoạt.
ĐIỀU 6. ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN QUYỀN THU LẠI
Khi khách hàng có nhu cầu thực hiện quyền thu lại, sản phẩm sẽ được kiểm tra và thẩm định dựa trên các tiêu chí cụ thể. Sản phẩm phải đáp ứng đồng thời các tiêu chí tối thiểu sau tại thời điểm thẩm định:
Được chấp nhận, KHÔNG ảnh hưởng giá thu lại:
Trầy xước nhẹ mặt kính và mặt lưng, bay màu, mòn cạnh viền, tróc sơn nhẹ ở góc và các hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng (do Hoàng Hà Mobile đánh giá).
– Hoàng Hà Mobile không lấy các hao mòn này làm căn cứ giảm giá thu lại.
ĐIỀU 7. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG
Để khách hàng thuận tiện kiểm tra trước khi thực hiện quyền, Care Future & Future Plus không áp dụng đối với các trường hợp sản phẩm không đáp ứng điều kiện của chương trình, cụ thể:
– Quá thời hạn 24 tháng đối với Future Plus và quá thời hạn 15 tháng đối với Care Future; IMEI không khớp; không xuất trình được hồ sơ.
– Màn hình nứt/vỡ/sọc/điểm chết; khung cong/móp/biến dạng; vỡ kính lưng.
– Có dấu hiệu vào nước, cháy nổ, biến dạng do nhiệt.
– Jailbreak; còn khóa iCloud; thay linh kiện không chính hãng; sửa ngoài hệ thống.
– Máy cầm cố, thế chấp, tranh chấp, nguồn gốc không hợp pháp.
– Khách hàng đã Thực hiện quyền thu lại một lần đối với Sản phẩm.
ĐIỀU 8. QUY TRÌNH THỰC HIỆN QUYỀN
Khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện của chương trình và có nhu cầu thực hiện quyền thu lại, khách hàng có thể thực hiện theo quy trình dưới đây để được Hoàng Hà Mobile hỗ trợ.
Thu lại máy
Bước 1. Tiếp nhận yêu cầu
Khách hàng mang Sản phẩm đến cửa hàng Hoàng Hà Mobile, cung cấp Phiếu đăng ký hoặc thông tin tra cứu Gói, hóa đơn và giấy tờ cần thiết.
Bước 2. Kiểm tra thông tin
Nhân viên đối chiếu IMEI/Serial, ngày kích hoạt, thời hạn Gói và các quyền lợi được ghi nhận trên hệ thống.
Bước 3. Thẩm định Sản phẩm
Nhân viên thực hiện kiểm tra ngoại quan, chức năng và các điều kiện theo checklist thẩm định chính thức. Kết quả phải được thông báo cho Khách hàng trước khi hoàn tất giao dịch.
Bước 4. Xác nhận giá trị thu lại
Hoàng Hà Mobile xác định tỷ lệ cam kết theo thời điểm thực hiện quyền, tính giá thu lại và thông báo cho Khách hàng. Nếu thực hiện giao dịch lên đời, Hoàng Hà Mobile xác định thêm khoản cộng 3% khi Khách hàng đáp ứng điều kiện chương trình.
Bước 5. Hoàn tất giao dịch
Khách hàng đăng xuất Apple ID, tắt Find My và thực hiện các bước bàn giao Sản phẩm. Hai bên xác nhận kết quả thẩm định, giá trị giao dịch và lập hồ sơ theo quy trình Hoàng Hà Mobile.
Bước 6. Thanh toán hoặc khấu trừ
Hoàng Hà Mobile thực hiện thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc khấu trừ vào hóa đơn mua Sản phẩm mới theo phương thức đã thống nhất và quy định hiện hành.
Sau khi hoàn tất giao dịch thu lại, quyền thu lại gắn với Sản phẩm đó chấm dứt.
Bảo hành 1 + 1
Khách hàng mang máy đến cửa hàng Hoàng Hà Mobile hoặc Hoàng Hà Care trong 24 tháng để được hỗ trợ.
Quyền Máy mới hàng năm
Bước 1. Tiếp nhận nhu cầu nâng cấp
Khách hàng tham gia Care Future Plus liên hệ hoặc đến trực tiếp cửa hàng Hoàng Hà Mobile để đăng ký nhu cầu mua iPhone mới trong đợt mở bán sản phẩm mới.
Bước 2. Xác minh thông tin khách hàng
Nhân viên cửa hàng kiểm tra thông tin khách hàng, Phiếu đăng ký Care Future Plus và tình trạng hiệu lực của gói trên hệ thống để xác nhận khách hàng đủ điều kiện hưởng quyền lợi ưu tiên.
Bước 3. Ghi nhận đăng ký ưu tiên
Sau khi xác minh hợp lệ, nhân viên ghi nhận thông tin đăng ký ưu tiên của khách hàng, bao gồm họ tên, số điện thoại, thông tin gói dịch vụ, sản phẩm dự kiến nâng cấp và phiên bản iPhone mới khách hàng có nhu cầu mua.
Bước 4. Sắp xếp thứ tự ưu tiên nhận máy
Hoàng Hà Mobile xem xét và sắp xếp thứ tự ưu tiên nhận máy cho khách hàng Care Future Plus trong đợt mở bán, căn cứ vào thời điểm đăng ký, chính sách phân bổ hàng hóa và số lượng sản phẩm thực tế.
Bước 5. Thông báo và xác nhận đơn hàng
Khi có kế hoạch phân bổ hàng hóa phù hợp, Hoàng Hà Mobile thông báo cho khách hàng về tình trạng sản phẩm, thời gian dự kiến nhận máy và các điều kiện mua hàng áp dụng tại thời điểm mở bán. Khách hàng xác nhận nhu cầu và hoàn tất thủ tục đặt mua theo hướng dẫn.
Bước 6. Hoàn tất giao dịch
Khách hàng thanh toán và nhận máy theo quy trình bán hàng hiện hành của Hoàng Hà Mobile. Trường hợp khách hàng có nhu cầu bán lại iPhone cũ theo quyền lợi cam kết giá thu lại của Care Future Plus, việc thẩm định và thực hiện quyền thu lại được tiến hành theo điều khoản thu lại riêng của chương trình.
Lưu ý:
- Quyền lợi “Máy mới hàng năm” là quyền ưu tiên đăng ký và sắp xếp nhận máy, không phải cam kết khách hàng chắc chắn nhận máy trước một thời điểm cụ thể.
- Việc phân bổ máy phụ thuộc vào tình hình hàng hóa thực tế, chính sách mở bán và kế hoạch phân bổ của Hoàng Hà Mobile.
- Khách hàng vẫn phải đáp ứng điều kiện mua hàng và thanh toán theo chính sách áp dụng tại thời điểm giao dịch.
- Quyền lợi ưu tiên nhận máy mới không đồng nghĩa với việc khách hàng bắt buộc phải bán lại thiết bị đang sử dụng hoặc thực hiện quyền thu lại theo Care Future Plus.
ĐIỀU 9. CÁC QUY ĐỊNH KHÁC
– Không chuyển nhượng: Gói gắn với Khách hàng đăng ký và IMEI, không chuyển nhượng cho bên thứ ba.
– Chấm dứt quyền lợi: sau khi Khách hàng Thực hiện quyền thu lại, toàn bộ Gói và quyền lợi kèm theo tự động chấm dứt.
– Hoàn phí: phí Gói chỉ hoàn khi Khách hàng trả Sản phẩm và hủy giao dịch mua trong thời hạn đổi trả hiện hành. Ngoài ra không hoàn.
– Mất Phiếu đăng ký: liên hệ hotline để cấp lại bản điện tử trên cơ sở đối chiếu IMEI và thông tin cá nhân, không thu phí.
– Sửa đổi điều khoản: chỉ áp dụng cho các Gói đăng ký sau ngày sửa đổi có hiệu lực; Gói đã đăng ký giữ nguyên phiên bản tại thời điểm đăng ký.
ĐIỀU 10. KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
– Khách hàng khiếu nại qua hotline 19002091, hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
– Hoàng Hà Mobile phản hồi trong 03 ngày làm việc, giải quyết dứt điểm trong 10 ngày làm việc.
– Trường hợp không đồng ý kết quả thẩm định, Sản phẩm được gửi thẩm định lại tại trung tâm bảo hành chính hãng; kết quả này là căn cứ cuối cùng, Hoàng Hà Mobile chịu chi phí thẩm định.
– Tranh chấp không thương lượng được sẽ giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.
ĐIỀU 11. HIỆU LỰC
– Văn bản có hiệu lực từ ngày [13/09/2026], áp dụng cho các Gói đăng ký từ ngày này.
– Khách hàng ký Phiếu đăng ký được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ nội dung văn bản này.
– Văn bản được công bố tại website hoanghamobile.com và niêm yết tại toàn bộ hệ thống cửa hàng Hoàng Hà Mobile.
PHỤ LỤC 1. BẢNG TRA NHANH GIÁ THU LẠI CARE FUTURE
Để khách hàng dễ hình dung hơn về mức giá có thể nhận lại khi thực hiện quyền, dưới đây là các ví dụ Giá cam kết tương ứng với từng phiên bản bộ nhớ của iPhone 18 Pro Max.
iPhone 18 Pro Max 256GB – Ví dụ Giá hóa đơn: 41.990.000đ
Giá cam kết tính trên giá hóa đơn 41.990.000đ. Giá lên đời bao gồm thêm 3% giá hóa đơn.
iPhone 18 Pro Max 512GB – Ví dụ Giá hóa đơn: 48.490.000đ
Giá cam kết tính trên giá hóa đơn 48.490.000đ. Giá lên đời bao gồm thêm 3% giá hóa đơn.
iPhone 18 Pro Max 1TB – Ví dụ Giá hóa đơn: 61.490.000đ
Giá cam kết tính trên giá hóa đơn 61.490.000đ. Giá lên đời bao gồm thêm 3% giá hóa đơn.
iPhone 18 Pro Max 2TB – Ví dụ Giá hóa đơn: 80.990.000đ
Giá cam kết tính trên giá hóa đơn 80.990.000đ. Giá lên đời bao gồm thêm 3% giá hóa đơn.
Lưu ý: Giá cam kết trong các bảng trên được tính theo Giá hóa đơn tương ứng và chỉ mang tính chất minh họa. Giá thu lại thực tế sẽ được xác định theo Giá hóa đơn, thời điểm thực hiện quyền và tình trạng Sản phẩm theo các điều kiện của chương trình Care Future.
PHỤ LỤC 2. BẢNG TRA NHANH QUYỀN LỢI FUTURE PLUS
A. Bảng tỷ lệ thu lại
B. Bảng quyền lợi tổng hợp
C. Ví dụ minh họa
HOÀNG HÀ MOBILE – HỆ THỐNG BÁN LẺ UY TÍN VỚI 117+ CỬA HÀNG TRÊN TOÀN QUỐC
Hoàng Hà Mobile là hệ thống phân phối sản phẩm công nghệ uy tín với 117+ cửa hàng tại Việt Nam, trải khắp các tỉnh thành. Các sản phẩm tại Hoàng Hà Mobile liên tục được mở rộng: Từ điện thoại thông minh, máy tính bảng, đến các thiết bị laptop, smartTV, đồ gia dụng thông minh,… cùng phụ kiện chất lượng cao. Mọi thắc mắc về thông tin sản phẩm cùng các chương trình khuyến mãi, vui lòng liên hệ HOTLINE 1900.2091.
👉 Website: https://hoanghamobile.com/
👉 Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/hoanghamobilecom/
👉 Youtube Channel: https://www.youtube.com/user/hoanghamobilecom
👉 Trang tin tức: https://hoanghamobile.com/tin-tuc/
👉 Instagram: https://instagram.com/hoanghamobile/
👉 Tiktok: Hoàng Hà Angels và Hoàng Hà Mobile Official Store
