Khi gặp vấn đề cần hỗ trợ, việc biết chính xác sdt tổng đài Viettel là điều vô cùng cần thiết. Để phục vụ khách hàng tốt hơn, Viettel đã xây dựng hệ thống tổng đài chuyên biệt theo từng dịch vụ và luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7. Mỗi đầu số được phân chia rõ ràng, giúp người dùng dễ dàng tra cứu và liên hệ đúng bộ phận cần thiết. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy danh sách sdt tổng đài của Viettel mới nhất năm 2025, được cập nhật đầy đủ và chính xác nhất.
SDT tổng đài Viettel để làm gì?
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, sẽ có lúc người dùng gặp phải các vấn đề như mất kết nối, cần tra cứu thông tin, thay đổi gói cước hoặc cần hướng dẫn kỹ thuật. Đây là lúc tổng đài Viettel phát huy vai trò quan trọng. Với hệ thống tổng đài hỗ trợ 24/7, khách hàng có thể gọi bất cứ khi nào cần để được tư vấn và xử lý tình huống một cách nhanh chóng.
Thêm vào đó, việc phân chia từng đầu số theo từng dịch vụ riêng biệt giúp tiết kiệm thời gian, tránh tình trạng chờ lâu hay bị chuyển máy nhiều lần. Ví dụ, khi cần hỗ trợ về Internet cáp quang, khách hàng có thể gọi trực tiếp đến tổng đài kỹ thuật mà không cần qua bước trung gian. Từ đó, hiệu quả hỗ trợ được nâng cao và trải nghiệm người dùng cũng trở nên thuận tiện hơn.
Ngoài việc giải quyết sự cố, sdt tổng đài Viettel còn giúp khách hàng kiểm tra thông tin tài khoản, đăng ký dịch vụ mới, báo mất SIM hoặc tư vấn các chương trình khuyến mãi đang áp dụng. Việc nắm rõ số tổng đài phù hợp giúp quá trình kết nối với bộ phận chăm sóc khách hàng diễn ra nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Vì thế, hãy lưu lại các sdt tổng đài của Viettel cần thiết để luôn chủ động trong mọi tình huống phát sinh khi sử dụng dịch vụ.
SDT tổng đài Viettel CSKH miễn phí 24/7
Với mong muốn nâng cao trải nghiệm người dùng, Viettel hiện đang triển khai nhiều đầu số tổng đài chuyên biệt theo từng lĩnh vực. Các tổng đài hoạt động liên tục, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng bất kỳ lúc nào. Tùy theo nhu cầu, bạn có thể chọn đúng số để được giải đáp nhanh chóng và chính xác.
| Số tổng đài | Chức năng hỗ trợ | Nội dung được tư vấn |
| 1800 8098 hoặc 8198 | Tổng đài chăm sóc khách hàng di động | Hỗ trợ các dịch vụ di động, HomePhone, Dcom, các gói mạng 4G/5G. |
| 1800 8119 | Kênh tiếp nhận và xử lý sự cố kỹ thuật | Giải đáp, khắc phục lỗi các dịch vụ như internet cáp quang, điện thoại cố định, truyền hình. |
| 1800 8000 | Tư vấn dịch vụ dành cho doanh nghiệp và trường học | Cung cấp thông tin về Leasedline, chữ ký số, Office-wan, phần mềm quản lý, Vtracking,… |
| 1800 8168 | Kênh hỗ trợ chung nhiều dịch vụ | Giải đáp đa dạng các sản phẩm, dịch vụ mà Viettel đang cung cấp. |
| 1800 9000 | Tổng đài hỗ trợ ViettelPay | Hướng dẫn sử dụng và xử lý các vấn đề liên quan đến ngân hàng số ViettelPay. |
| 1900 8095 | Tổng đài ViettelPost | Hỗ trợ các dịch vụ chuyển phát nhanh, vận chuyển hàng hóa và giao dịch tài chính. |
| 0989 198 198 (miền Bắc) 0983 198 198 (miền Nam) | Kênh CSKH đa dịch vụ theo khu vực | Giải đáp các dịch vụ di động, cố định, thiết bị điện thoại, truyền hình,… |
| 0986 105 105 0988 105 105 | Tổng đài Viettel khu vực TP.HCM | Tư vấn đầy đủ các dịch vụ Viettel từ internet FTTH đến giải pháp doanh nghiệp. |
Một số cách để liên hệ tổng đài Viettel
Bên cạnh việc liên hệ sdt tổng đài Viettel, bạn cũng có thể thực hiện một số cách phổ biến khác bên dưới:
Qua Zalo
Hiện nay, bên cạnh tổng đài điện thoại và Fanpage chính thức, khách hàng có thể dễ dàng kết nối với tổng đài Viettel qua ứng dụng Zalo. Đây là một kênh hỗ trợ tiện lợi, giúp người dùng nhanh chóng nhận được phản hồi mà không cần gọi điện hay chờ đợi lâu.
Việc liên hệ qua Zalo mang lại nhiều tiện ích, đặc biệt phù hợp với những ai thường xuyên sử dụng ứng dụng này để liên lạc hàng ngày. Sau khi truy cập vào trang Zalo chính thức của Viettel, bạn chỉ cần chọn mục “Nhắn tin” để bắt đầu trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng. Tại đây, bạn có thể yêu cầu tư vấn các chương trình khuyến mãi, tra cứu thông tin gói cước, hoặc phản ánh những vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Giao diện Zalo thân thiện và dễ thao tác giúp việc gửi tin nhắn, đính kèm hình ảnh hay mô tả sự cố trở nên đơn giản hơn. Đội ngũ nhân viên Viettel luôn trực tuyến và sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc một cách nhanh chóng, chính xác.
Kênh Zalo không chỉ mang đến sự linh hoạt mà còn giúp người dùng chủ động hơn trong việc tìm kiếm hỗ trợ. Đây là lựa chọn đáng tin cậy cho những ai muốn được chăm sóc kịp thời mà không cần thực hiện cuộc gọi.
Qua Fanpage
Tổng đài chăm sóc khách hàng qua Fanpage là một trong những kênh hỗ trợ hiện đại được Viettel triển khai nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người dùng. Thay vì chỉ liên hệ qua sdt tổng đài Viettel, bạn hoàn toàn có thể gửi tin nhắn trực tiếp đến Fanpage chính thức để được nhân viên phản hồi nhanh chóng.
Sau khi truy cập Fanpage Viettel trên Facebook, bạn chỉ cần nhấn vào nút “Nhắn tin” để bắt đầu trò chuyện. Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin, hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc hoặc hướng dẫn xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ di động, internet, truyền hình và các giải pháp doanh nghiệp.
Việc sử dụng Fanpage giúp người dùng chủ động hơn khi cần hỗ trợ, đồng thời thuận tiện trong việc gửi kèm hình ảnh, video hoặc mô tả cụ thể sự cố đang gặp. Nhờ đó, quá trình xử lý yêu cầu được rút ngắn và hiệu quả hơn.
Hỗ trợ qua Fanpage là lựa chọn thích hợp nếu bạn không muốn gọi điện qua sdt tổng đài Viettel, đặc biệt trong những thời điểm tổng đài bận. Đây là cách tiếp cận đơn giản, dễ sử dụng và phù hợp với thói quen tương tác qua mạng xã hội của nhiều người hiện nay.
Qua website Viettel
Website chính thức của Viettel không chỉ là nơi cung cấp thông tin về doanh nghiệp và các sản phẩm, dịch vụ đang triển khai, mà còn đóng vai trò là một kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến tiện lợi. Thông qua nền tảng này, người dùng có thể dễ dàng kết nối với nhân viên Viettel để được tư vấn và hỗ trợ khi gặp khó khăn trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Khi truy cập website Viettel, bạn hãy chú ý biểu tượng Trợ lý ảo MyViettel thường hiển thị ở góc màn hình. Chỉ cần nhấp vào đó, một cửa sổ chat sẽ hiện ra, cho phép bạn nhập nội dung câu hỏi hoặc phản ánh vấn đề đang gặp phải. Sau khi gửi tin nhắn, hệ thống sẽ nhanh chóng chuyển tiếp đến nhân viên chăm sóc khách hàng để xử lý và phản hồi.
Đây là hình thức hỗ trợ được nhiều người lựa chọn, nhất là khi không tiện gọi đến sdt tổng đài Viettel. Giao diện rõ ràng, dễ sử dụng, cùng khả năng ghi nhận thông tin chi tiết giúp tiết kiệm thời gian và tăng độ chính xác trong phản hồi.
Ngoài việc giải đáp, hệ thống này còn giúp khách hàng tra cứu gói cước, đăng ký dịch vụ, hoặc theo dõi tiến độ xử lý yêu cầu một cách nhanh chóng. Việc tích hợp tính năng hỗ trợ trực tuyến trên website giúp Viettel tiếp cận người dùng một cách linh hoạt và hiệu quả hơn trong thời đại số.
Các SDT tổng đài Viettel hỗ trợ dịch vụ khác
| Số tổng đài | Chức năng hỗ trợ | Thông tin chi tiết |
| 1800 8000 | Tư vấn dịch vụ doanh nghiệp và giáo dục | Hỗ trợ các dịch vụ giải pháp công nghệ, phần mềm quản lý, Vtracking, chữ ký số, Leasedline, Office-wan,… |
| 1800 8119 | Hỗ trợ kỹ thuật dịch vụ cố định | Giải đáp các sự cố liên quan đến truyền hình, điện thoại cố định, Internet ADSL và FTTH. |
| 1800 8168 | Hỗ trợ tổng hợp đa dịch vụ | Kênh hỗ trợ tất cả các dịch vụ của Viettel trên một đầu số duy nhất. |
| 1800 9000 | Tổng đài ViettelPay | Tư vấn, hỗ trợ sử dụng ngân hàng số ViettelPay, xử lý lỗi giao dịch, liên kết tài khoản. |
| 1900 8095 | Tổng đài ViettelPost | Hỗ trợ các dịch vụ chuyển phát nhanh, giao nhận hàng hóa và chuyển tiền nội địa. |
| 0986 105 105 0988 105 105 | Tổng đài Viettel khu vực TP.HCM | Phụ trách giải đáp mọi dịch vụ tại TP.HCM, từ internet, truyền hình đến các gói doanh nghiệp. |
| 0989 198 198 (miền Bắc) 0983 198 198 (miền Nam) | Tổng đài đa dịch vụ theo khu vực | Hỗ trợ toàn diện các sản phẩm Viettel và thông tin bảo hành thiết bị khu vực miền Bắc – Nam. |
Tùy theo nhu cầu cụ thể, bạn hãy lựa chọn sdt tổng đài Viettel phù hợp để được nhân viên tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng, chính xác.
Một số lưu ý khi gọi tổng đài Viettel
Khi gọi đến tổng đài Viettel, để quá trình hỗ trợ diễn ra suôn sẻ và tiết kiệm thời gian, bạn nên ghi nhớ một vài lưu ý quan trọng dưới đây:
Trước hết, hãy xác định đúng mục đích cuộc gọi để chọn sdt tổng đài Viettel phù hợp. Viettel hiện có nhiều đầu số khác nhau dành cho từng nhóm dịch vụ như di động, internet, truyền hình, ViettelPay hay các giải pháp doanh nghiệp.
Tiếp theo, trong quá trình kết nối, bạn nên chuẩn bị trước thông tin liên quan như số thuê bao đang sử dụng, thiết bị gặp sự cố, mã hợp đồng (nếu có), để cung cấp ngay khi được yêu cầu. Điều này giúp nhân viên xử lý nhanh hơn và chính xác hơn.
Một lưu ý quan trọng khác là trong giờ cao điểm, tổng đài có thể bị quá tải. Nếu cuộc gọi chưa được kết nối hoặc phải chờ lâu, bạn có thể thử lại sau vài phút hoặc sử dụng các kênh hỗ trợ khác như Zalo, Fanpage hoặc website Viettel.
Cuối cùng, trong suốt cuộc trò chuyện, hãy giữ thái độ hợp tác và lắng nghe kỹ hướng dẫn từ tổng đài viên. Nhờ đó, mọi vấn đề sẽ được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Tạm kết
Với hệ thống sdt tổng đài Viettel đa dạng và hoạt động 24/7, người dùng có thể dễ dàng tìm được kênh hỗ trợ phù hợp với từng nhu cầu cụ thể. Dù bạn cần giải đáp về dịch vụ di động, internet, truyền hình hay ViettelPay, luôn có tổng đài chuyên biệt sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ tận tình. Hãy lưu lại những đầu số quan trọng để chủ động hơn trong mọi tình huống phát sinh khi sử dụng dịch vụ Viettel trong năm 2025.
Xem thêm:
Hướng dẫn tra cứu tình trạng bảo hành qua tổng đài bảo hành tivi Samsung
Tổng đài Viettel | Hotline hỗ trợ CSKH Viettel miễn phí 24/7
