Khi mua sản phẩm điện tử Samsung, việc kích hoạt bảo hành là bước không thể bỏ qua để bảo vệ đầu tư của bạn. Bảo hành không chỉ đảm bảo sự an tâm về chất lượng sản phẩm mà còn hỗ trợ bạn trong trường hợp cần sửa chữa hoặc thay thế. Quy trình kích hoạt bảo hành Samsung rất đơn giản, giúp bạn dễ dàng tiếp cận và tận hưởng ưu đãi của việc bảo hành một cách thuận lợi. Tham khảo ngay bài viết này của Hoàng Hà Mobile để hiểu rõ hơn nhé.
Sơ lược về chính sách bảo hành điện thoại Samsung
Samsung đã xây dựng một chính sách bảo hành rất rõ ràng và minh bạch, nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng và tăng cường lòng tin trong cộng đồng người dùng sản phẩm của mình.
Để bạn dễ dàng hiểu và nắm bắt thông tin, dưới đây là một số điểm nổi bật:
Xác định thời hạn bảo hành
Bạn có thể xác nhận thời hạn bảo hành của sản phẩm điện tử Samsung thông qua tổng đài 6060.
Đối với những thiết bị chưa kích hoạt hoặc không sử dụng dịch vụ bảo hành qua 6060, thời gian bảo hành sẽ được tính từ ngày mua sản phẩm, tối đa là 24 tháng.
Tuy nhiên, thời gian bảo hành không được vượt quá 15 tháng từ ngày sản xuất.
Bảo hành cho linh kiện thay thế khi kích hoạt bảo hành Samsung
Mọi sản phẩm, dù đang trong thời gian bảo hành, đã hết hạn hoặc từ chối bảo hành đều có thời hạn bảo hành riêng cho linh kiện thay thế.
Thời gian bảo hành của các linh kiện thay thế có thể khác nhau, tùy thuộc vào thời hạn bảo hành của sản phẩm gốc tại thời điểm sửa chữa hoặc thay thế.
Thời gian bảo hành cho sản phẩm mới
Nếu sản phẩm mới thay thế có thời gian bảo hành còn lại từ sản phẩm cũ nhiều hơn 6 tháng, thì sản phẩm mới sẽ kế thừa thời gian bảo hành đó.
Ngược lại, nếu thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm cũ dưới 6 tháng, sản phẩm mới sẽ có thời hạn bảo hành là 6 tháng.
Chi tiết một số cách để kích hoạt bảo hành Samsung
Samsung luôn mang đến sự thuận tiện và nhanh chóng trong mọi dịch vụ cho khách hàng. Để kích hoạt bảo hành cho sản phẩm Samsung của bạn, bạn có thể thực hiện theo một trong ba cách dưới đây:
Cách 1: Kích hoạt bảo hành cho điện thoại Samsung qua tổng đài 6060
Lấy số Serial: Tìm số Serial (hay còn gọi là S/N) gồm 14 chữ số trên tem của sản phẩm hoặc Số thứ tự.
Soạn tin nhắn: Trên điện thoại, bạn soạn tin nhắn theo cú pháp: [Số Seri] và sau đó gửi đến 6060.
Đợi phản hồi: Hệ thống sẽ tự động xử lý và gửi tin nhắn phản hồi cho bạn trong vài phút, thông báo việc kích hoạt thành công và thời hạn bảo hành của sản phẩm.
Cách 2: Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng để kích hoạt bảo hành Samsung
Gọi điện thoại: Nếu bạn muốn trao đổi trực tiếp, bạn có thể gọi đến một trong hai số sau:
- 1800-588-889 đối với khách hàng là cá nhân.
- 1800-588-890 dành cho khách hàng là doanh nghiệp.
Nhận hỗ trợ: Tại đây, các tư vấn viên chuyên nghiệp sẽ hỗ trợ bạn, giúp bạn xác minh và kích hoạt bảo hành nhanh chóng.
Cách 3: Kích hoạt bảo hành thông qua ứng dụng CS One
Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng CS One trên điện thoại của bạn.
Bước 2: Sử dụng số điện thoại mà bạn đã dùng để đăng ký mua sản phẩm và chọn “Kích hoạt”.
Bước 3: Trong ứng dụng, chọn mục “ĐK Bảo hành”, sau đó nhập thông tin IMEI hoặc Serial của sản phẩm. Hệ thống sẽ tự động kiểm tra và hiển thị thông tin thời gian bảo hành.
Hướng dẫn cách kiểm tra bảo hành chi tiết cho điện thoại Samsung
Sau khi kích hoạt bảo hành Samsung thành công, bạn có thể tiếp tục thực hiện theo các bước bên dưới để kiểm tra bảo hành cho các thiết bị của mình.
Truy cập trang web chính thức của Samsung
Đầu tiên, bạn truy cập vào trang web chính thức của Samsung hoặc ứng dụng Galaxy trên điện thoại di động.
Chọn sản phẩm di động và nhập thông tin
Khi bạn đã truy cập trang web hoặc ứng dụng, tìm và chọn mục “Sản phẩm di động” hoặc “Kiểm tra bảo hành”.
Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu nhập thông tin IMEI của điện thoại Samsung của bạn.
Xác thực và kiểm tra
Điền thông tin IMEI vào ô cung cấp và đánh dấu vào ô “I’m not a robot” để xác minh rằng bạn không phải là robot.
Bạn chọn “Kiểm tra” hoặc “Tìm kiếm” để hệ thống xác minh thông tin và hiển thị thời gian còn lại của bảo hành.
Hiển thị thông tin bảo hành
Ngay sau khi bạn hoàn tất các bước trên, thông tin liên quan đến thời hạn bảo hành sẽ hiển thị trên màn hình của bạn. Thông tin này sẽ bao gồm thời gian còn lại của bảo hành hoặc thông tin chi tiết về thời hạn bảo hành của điện thoại Samsung của bạn.
Theo hướng dẫn trên, bạn có thể dễ dàng kiểm tra thời hạn và kích hoạt bảo hành Samsung của mình qua trang web chính thức hoặc ứng dụng Galaxy một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Hướng dẫn đăng ký, kích hoạt bảo hành Samsung đơn giản, chi tiết nhất
Để đăng ký bảo hành cho điện thoại Samsung của bạn, bạn có thể làm theo hướng dẫn dưới đây:
Thông qua website Samsung
Truy cập trang web chính thức của Samsung
Đầu tiên, truy cập trang web chính thức của Samsung.
Chọn “Đăng nhập”. Nếu bạn chưa có tài khoản, hãy thực hiện đăng ký theo hướng dẫn được chỉ định.
Nhập thông tin và mã IMEI
Đăng nhập vào website thông qua email và password của bạn.
Nhập mã IMEI hoặc S/N (Serial Number) của điện thoại vào ô “VERIFY”.
Thông tin về ngày mua và hóa đơn
Nhập ngày mua sản phẩm vào mục “Date of Purchase”.
Đính kèm hóa đơn mua hàng (dung lượng dưới 5MB) vào mục “Proof of Purchase”.
Chọn biểu tượng “CONFIRM” để hoàn tất quy trình đăng ký.
Thông qua ứng dụng Samsung Members
Trước khi kích hoạt bảo hành Samsung, người dùng bắt buộc phải đăng ký bảo hành cho các thiết bị điện tử của mình, cụ thể là:
Cách 1: Quét mã QR
Mở ứng dụng Samsung Members hoặc tải về nếu chưa có.
Chọn vào mục “Trợ lý” và tiếp tục nhấn vào “Đăng ký” trên màn hình.
Chọn quét mã QR trên bao bì sản phẩm của điện thoại. Lúc này, Samsung Members sẽ tự động kiểm tra, đồng thời đăng ký bảo hành cho sản phẩm Samsung của bạn.
Cách 2: Đăng ký thông qua IMEI hoặc số Serial
Mở ứng dụng Samsung Members.
Chọn vào mục “Trợ giúp” và tiếp tục nhấn vào “Đăng ký” trên màn hình.
Chọn loại sản phẩm là điện thoại, nhập kiểu máy và IMEI hoặc số Serial (MEID). Bạn cũng có thể quét mã số Serial để nhập thông tin nhanh chóng.
Theo hướng dẫn trên, bạn có thể dễ dàng đăng ký bảo hành cho điện thoại Samsung của mình thông qua trang web chính thức hoặc ứng dụng Samsung Members một cách thuận tiện và nhanh chóng.
Lưu ý quan trọng khi đăng ký và kích hoạt bảo hành Samsung
Dưới đây là một vài lưu ý mà bạn cần quan tâm để kích hoạt bảo hành cho các thiết bị Samsung của mình hiệu quả nhất:
Đảm bảo rằng bạn mua sản phẩm từ nhà cung cấp chính hãng
Mua sắm sản phẩm từ nhà cung cấp chính hãng giúp bạn đảm bảo rằng sản phẩm bạn mua mang chất lượng cao, đúng với tiêu chuẩn của Samsung. Mua hàng từ nguồn không rõ ràng hoặc không chính thống có thể đẩy bạn vào tình trạng rủi ro mua phải hàng giả hoặc hàng không đạt chuẩn, điều này sẽ ảnh hưởng đến việc kích hoạt bảo hành sau này.
Lưu giữ hóa đơn và phiếu bảo hành ở nơi an toàn
Hóa đơn và phiếu bảo hành là bằng chứng cho việc bạn đã mua sản phẩm và có quyền hưởng các ưu đãi từ bảo hành. Đặt chúng ở nơi dễ tìm và tránh nơi ẩm thấp, nhiệt đới để tránh mất mát hoặc hỏng hóc. Một số người thường sử dụng ứng dụng quét và lưu trữ điện tử để có bản sao số hoá cho những tài liệu quan trọng như này.
Thực hiện quy trình đăng ký trong thời gian quy định
Một số sản phẩm Samsung có yêu cầu bạn phải đăng ký bảo hành trong một khoảng thời gian cụ thể sau khi mua hàng. Điều này giúp hãng có thể cung cấp dịch vụ tốt nhất và theo dõi chất lượng sản phẩm một cách chính xác. Do đó, bạn nên kiểm tra hướng dẫn kèm theo sản phẩm và thực hiện đăng ký ngay khi có thể.
Câu hỏi thường gặp
Để hiểu rõ hơn về cách đăng ký, kiểm tra và kích hoạt bảo hành Samsung thì bạn nên tham khảo ngay các câu hỏi thường gặp bên dưới:
Làm thế nào để biết sản phẩm còn bảo hành?
Để kiểm tra thời gian còn lại của bảo hành cho sản phẩm Samsung, bạn có thể sử dụng một số cách đơn giản. Truy cập vào trang web chính thức của Samsung hoặc sử dụng ứng dụng di động của họ và nhập số IMEI hoặc số serial của sản phẩm. Thông tin về thời gian còn lại của bảo hành sẽ được hiển thị một cách rõ ràng. Ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Samsung để được hỗ trợ kiểm tra trực tiếp.
Có thể kích hoạt bảo hành Samsung cho sản phẩm mua ở nước ngoài không?
Việc kích hoạt bảo hành cho sản phẩm mua ở nước ngoài có thể khác nhau tùy theo chính sách của Samsung và từng quốc gia. Thông thường, việc kích hoạt bảo hành có thể áp dụng đối với các sản phẩm chính hãng và có thể đòi hỏi bạn cung cấp các thông tin nhất định để xác minh xuất xứ của sản phẩm. Để biết thông tin chi tiết và hỗ trợ về việc kích hoạt bảo hành cho sản phẩm mua ở nước ngoài, bạn nên liên hệ trực tiếp với trung tâm dịch vụ hoặc tổ chức hỗ trợ của Samsung.
Mất hóa đơn liệu có thể kích hoạt bảo hành không?
Trong trường hợp bạn đã mất hóa đơn mua hàng, việc kích hoạt bảo hành Samsung có thể gặp khó khăn hơn. Tuy nhiên, nhiều trung tâm dịch vụ của Samsung cũng cung cấp các phương pháp khác để xác minh bảo hành bằng cách sử dụng các thông tin khác như số serial hoặc thông tin sản phẩm. Đôi khi, bạn cũng có thể yêu cầu cung cấp hình ảnh sản phẩm hoặc điều kiện thực tế của sản phẩm để chứng minh sự chính hãng và tình trạng hiện tại của nó.
Tạm kết
Kích hoạt bảo hành Samsung là một bước không thể bỏ qua để bảo vệ quyền lợi và đảm bảo sự an tâm cho người dùng. Việc này không chỉ đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ kỹ thuật và sửa chữa khi cần thiết, mà còn đồng nghĩa với việc tận dụng tối đa những ưu đãi và dịch vụ mà Samsung cung cấp. Hi vọng bài viết này đủ để giúp bạn có đầy đủ thông tin liên quan đến cách kích hoạt, kiểm tra, đăng ký bảo hành cho các thiết bị Samsung.
Xem thêm:
