Inbox là gì? Đây là một thuật ngữ mà nhiều người thường dùng trong Facebook – mạng xã hội có cộng đồng người dùng đông đảo nhất hiện nay. Inbox được coi là một công cụ hỗ trợ những shop đang kinh doanh online trên Facebook rất hiệu quả. Vậy thuật ngữ Inbox có nghĩa là gì? Mọi người có thể tìm hiểu thêm về thuật ngữ này ở bài viết sau.
Inbox là gì?
Inbox hay còn được viết tắt là Ib. Đây là thuật ngữ được ghép từ hai từ là “in” nghĩa là trong và box có nghĩa là “hộp”. Như vậy giải thích theo nghĩa tiếng Việt thì Inbox có nghĩa là trong hộp.
Còn với những trang web tích hợp tính năng gửi tin nhắn hay email thì Inbox có nghĩa là hộp lưu trữ thư đến. Đây là nơi mà người dùng có thể lưu giữ toàn bộ những email mà người khác gửi tới cho mình. Còn từ Inbox trên các diễn đàn thì nó có nghĩa là nơi để trao đổi những thông tin theo cách riêng tư của những thành viên trên diễn đàn.
Inbox là gì trong Facebook?
Còn từ Inbox trong nền tảng Facebook thì nó lại có nghĩa khác hoàn toàn. Nó được giải thích là trò chuyện, tin nhắn hoặc những người dùng chat với nhau qua Facebook Messenger. Hoạt động này thường diễn ra giữa những người dùng cá nhân với nhau hoặc nhắn tin giữa một cá nhân với Fanpage kinh doanh nào đó.
Sau đây là một vài ý nghĩa mà mọi người thường sử dụng từ Inbox trên Facebook hiện nay:
- Rep inbox (rep Ib): Trả lời các tin nhắn.
- Check inbox (check Ib): Kiểm tra các tin nhắn.
- Ib riêng (Inbox riêng): Nhắn tin riêng trên Messenger.
- Ib Page (Inbox Page): Xu hướng kinh doanh trực tuyến trên nền tảng Facebook ngày nay rất phát triển. Hầu hết những cơ sở đang kinh doanh cửa hàng bên ngoài đều thiết lập một Fanpage để bán hàng trên Facebook. Khi khách hàng cần tư vấn về dịch vụ, sản phẩm thì họ sẽ nhắn tin (Inbox) cho Fanpage để được nhân viên tư vấn, báo giá.
- Seen Ib (Seen Inbox): Trong phần nhắn tin, khi bạn đã gửi một tin nhắn cho người khác và họ đã xem tin nhắn thì nó sẽ xuất hiện ở hộp thư đến với trạng thái là “seen” (đã xem). Vậy thì từ Seen Ib có nghĩa là đã đọc các tin nhắn.
Hướng dẫn cách sử dụng Inbox trên Facebook
Sau khi đã tìm hiểu Inbox là gì thì mọi người cần tìm hiểu cách sử dụng Inbox trên Facebook nếu lần đầu tiên tiếp cận nền tảng này. Sau đây là hướng dẫn cách Ib trên Facebook:
- Bước 1: Đầu tiên bạn cần truy cập vào tài khoản Facebook cá nhân của mình trên ứng dụng Messenger.
- Bước 2: Sau đó bạn bấm vào mục Messenger ở góc phải trên giao diện của Facebook. Bạn có thể truy cập vào Facebook bằng bất cứ thiết bị nào như máy tính, điện thoại, máy tính bảng.
- Bước 3: Tiếp theo bạn hãy chọn vào tên người dùng mình muốn gửi tin nhắn. Sau đó bạn điền ở thanh tìm kiếm để tìm tên tài khoản của người đó (Bạn có thể gửi tin nhắn này cho bạn bè hay người lạ trên Facebook. Nếu gửi cho người lạ thì tin nhắn này sẽ hiển thị trong mục tin nhắn chờ của người kia).
- Bước 4: Bạn hãy nhập thông tin mà bạn cần Inbox rồi bấm nút Gửi hoặc bấm vào mũi tên ở mục nhập tin nhắn để gửi. Bên cạnh đó, mục Inbox còn cho phép mọi người gửi những tin nhắn dưới dạng ghi âm, hình ảnh, file tài liệu dưới 50MB,… Đây là tiện ích giúp mọi người trao đổi công việc, học tập tốt hơn.
Vì sao shop phải check Inbox của khách hàng thường xuyên?
Xuất phát từ thắc mắc check Inbox là gì? Những shop mới bán hàng online trên Facebook hiện nay cần phải kiểm tra Inbox của khách hàng thường xuyên vì những lý do sau:
- Thông qua việc kiểm tra tin nhắn của khách hàng, shop sẽ có cơ hội tư vấn và thuyết phục những khách hàng có nhu cầu mua mặt hàng của mình.
- Qua Inbox, shop sẽ cung cấp được một số thông tin về phí vận chuyển, giảm giá hay xin địa chỉ khách hàng và giao hàng.
- Việc Inbox riêng với khách hàng cũng giúp shop bảo vệ thông tin của shop và khách hàng trên nền tảng Facebook. Cuộc trò chuyện chỉ diễn ra giữa người bán và người mua sẽ thuận lợi cho việc mua bán, trao đổi thông tin hơn.
- Shop bán hàng online phải kiểm tra Inbox của khách hàng thường xuyên vì khi mua online thì khách không thể xem trực tiếp sản phẩm. Giao dịch mua bán diễn ra với hình ảnh, thông tin mà shop cung cấp. Quá trình check Inbox nhanh sẽ giúp khách hàng hài lòng và bán số lượng sản phẩm nhiều hơn.
- Cuối cùng, việc kiểm tra Inbox thường xuyên trong mục tin nhắn chờ hay tin nhắn spam còn giúp shop không bỏ qua bất cứ khách hàng tiềm năng nào.
Lý do nhiều shop trên Facebook yêu cầu khách kiểm tra Inbox?
Sau khi tìm hiểu Inbox là gì thì nhiều người lại thắc mắc vì sao có nhiều shop trên Facebook yêu cầu họ kiểm tra Inbox ở mục bình luận. Khi mọi người bình luận hay cần tư vấn những sản phẩm trên Facebook thì bên người bán thường sẽ yêu cầu những khách hàng kiểm tra Inbox.
Đã có khá nhiều người bày tỏ thái độ rất khó chịu khi được shop trên Facebook yêu cầu như vậy vì nó tốn thời gian mua sắm của họ. Nhưng nếu tìm hiểu kỹ thì bạn sẽ biết đây là cách để các shop kinh doanh online trên nền tảng này có thể bảo vệ những thông tin của khách hàng và bảo vệ thông tin của chính shop đó. Cụ thể là:
Giữ bí mật thông tin về giá
Khi tiến hành kinh doanh trên nền tảng online như Facebook thì những người bán sẽ cung cấp đa dạng mức giá để tạo ra sự cạnh tranh với nhau. Nhiều shop chấp nhận bán phá giá để thu hút càng nhiều khách về với mình càng tốt.
Thường thì những đơn vị bán hàng uy tín sẽ không cung cấp thông tin giá cả của sản phẩm một cách công khai trên Facebook. Vì nhiều khi cung cấp giá quá cao sẽ làm họ mất đi nhiều khách hàng. Còn khi báo giá rẻ quá thì nhiều khách hàng lại bàn tán và nghi ngờ. Vì vậy mà các shop kinh doanh online hiện nay thường yêu cầu khách kiểm tra Inbox để nhân viên hỗ trợ báo giá cụ thể và hạn chế những chiêu trò bán phá giá từ đối thủ.
Tránh mất khách, tình trạng cướp đơn
Ngoài tìm hiểu Inbox là gì thì nhiều người còn thắc mắc vì sao nhiều shop online yêu cầu khách hàng check Inbox? Ngày nay có khá nhiều shop online gặp tình huống bị những đối thủ cướp khách khi đang phát trực tiếp video bán hàng. Những khách nào chốt đơn hàng trong buổi livestream của bạn thì họ sẽ chia sẻ luôn mã sản phẩm, địa chỉ, số điện thoại nên những đối thủ lúc này sẽ lợi dụng điều này để nhắn tin tư vấn, gửi các sản phẩm tương tự cho khách hàng.
Sau đó, khi shop bạn nhắn tin chốt đơn cho khách hàng thì bạn đã bị đối thủ cướp mất khách. Tình huống này đang diễn ra rất nhiều vì sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Nhiều khách hàng còn mất tiền oan vì chuyển khoản sai shop và không nhận được đơn hàng nào.
Tìm kiếm nhiều khách hàng mới
Thường thì chỉ có những khách hàng có tiềm năng mới dành thời gian nhiều và kiên nhẫn để kiểm tra Inbox của shop online. Việc shop Inbox riêng cho những khách hàng tiềm năng cũng là cách kinh doanh thông minh. Vì những khách hàng này có thể chốt đơn rất nhanh khi bạn tư vấn kỹ lưỡng và cho họ thấy sự hấp dẫn của sản phẩm của bạn. Bởi vậy bạn phải trả lời các tin nhắn của những khách hàng tiềm năng trong thời gian ngắn nhất có thể.
Hướng dẫn kiểm tra nhanh Inbox của shop trên Facebook
Cách kiểm tra nhanh Inbox là gì trên Facebook? Khi bạn bình luận ở bài đăng trên Facebook của shop thì bạn hãy bấm vào icon tin nhắn Messenger trên Facebook để kiểm tra ngay. Nếu có tin nhắn của shop thì bạn hãy xem và trả lời shop về sản phẩm mình cần mua. Có khi tin nhắn trả lời bình luận của shop đều là những tin nhắn gửi dưới dạng tự động nhưng các nhân viên tại shop sẽ nhanh chóng tư vấn lần lượt cho từng khách hàng khi họ phản hồi.
Nếu bạn cần mua sản phẩm gấp và không đợi được shop phản hồi bình luận thì bạn hãy vào Fanpage của shop rồi Inbox trước cho shop. Việc này sẽ làm shop kiểm tra tin nhắn nhanh hơn.
Có cách nào check Inbox trên Facebook mà người gửi không biết?
Khi đã hiểu Inbox là gì trên Facebook thì nhiều người lại muốn tìm cách kiểm tra Inbox mà người gửi không biết trong một số trường hợp cần thiết. Sau đây là vài mẹo nhỏ:
Xem thông báo trên điện thoại
Cách thứ nhất là mọi người có thể xem qua nội dung tin nhắn ở mục Thông báo trên màn hình của điện thoại. Đây là cách nhiều người dùng nhất khi họ đang bận và chưa thể phản hồi tin nhắn ngay.
Khi có thông báo Inbox đến thì bạn có thể xem được nội dung tin nhắn trên màn hình khóa hoặc màn hình chính của thiết bị bằng cách vuốt từ trên xuống. Khi đó bạn có thể biết người gửi tin nhắn là ai và nội dung thế nào để suy nghĩ cách phản hồi họ.
Kích hoạt chế độ máy bay
Với một số dòng điện thoại thì nó chỉ xuất hiện các tin nhắn gửi đến mới nhất trên màn hình cung cấp các thông báo. Mọi người không thể kiểm tra các tin nhắn mà người khác gửi trước đó là gì. Khi đó thì mọi người hãy thử bật chế độ máy bay trên điện thoại lên.
Khi chuyển qua chế độ này thì mạng trên điện thoại bị ngắt. Vì vậy mà tin nhắn trong Messenger không xuất hiện được. Từ đó bên người gửi không biết bạn đã xem các tin nhắn của họ hay chưa.
Cài Addons
Thêm một cách nữa giúp bạn có thể kiểm tra Inbox trên Facebook mà người gửi không biết là bạn đã xem. Bạn hãy cài tiện ích Addon trên Chrome của máy tính. 2 cách ở trên chỉ giúp bạn xem được thông báo tin nhắn trên màn hình điện thoại, còn máy tính thì bạn không áp dụng được.
Khi đó thì bạn hãy cài 3 Addon là J2Team security, Facebook TM Chat Privacy, Unseen để xem trước tin nhắn trên máy tính. Với 3 tiện ích này thì bạn xem trước tin nhắn Facebook trong máy tính và người gửi tin nhắn cũng không biết rằng bạn đã xem tin.
Như vậy mọi người đã biết Inbox là gì qua bài viết trên và ý nghĩa của nó trên nền tảng Facebook hiện nay. Hy vọng mọi người sẽ sử dụng tính năng này một cách thông minh. Đặc biệt là những shop đang kinh doanh online trên Facebook thì phải thường xuyên check Inbox mỗi ngày để không bỏ lỡ bất cứ khách hàng nào.
Tham khảo bài viết liên quan:
