Chuyển cuộc gọi Viettel là một tính năng hữu ích do Viettel cung cấp. Tính năng này giúp người dùng không bỏ lỡ bất kỳ một cuộc gọi quan trọng nào trong một số tình huống nhất định như khi đang bận, điện thoại hết pin hoặc ngoài vùng phủ sóng. Vậy, làm cách nào để đăng ký dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel? Hãy cùng Hoàng Hà Mobile đến với các bước chi tiết được chia sẻ qua bài viết dưới đây!
Dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel là gì?
Chuyển cuộc gọi (hay còn gọi là Call Forward) là một chức năng hữu ích cho phép chủ thuê bao chuyển cuộc gọi đến vào hộp thư chờ khi đang bận không thể nghe máy, hoặc chuyển tiếp cuộc gọi đến một số điện thoại khác mà bạn muốn. Hiện nay, hầu hết các nhà mạng – trong đó có Viettel, đều cung cấp tính năng này. Trong trường hợp bạn chuyển tiếp cuộc gọi đến số thuê bao khác, thuê bao được chuyển tiếp có thể là thuê bao nội mạng Viettel hoặc ngoại mạng đều được.
Đây là một tính năng cực kỳ hữu ích, nó cho phép người dùng chuyển cuộc gọi khi điện thoại đang bận và chưa thể nghe ngay được. Ngoài ra, khi điện thoại bạn hết pin hoặc bạn đang ở khu vực không có sóng, hay vì một lý do nào đó mà bạn không thể nhận được điện thoại, tính năng này giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi quan trọng nào sau đó.
Lợi ích của dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel
Dịch vụ chuyển cuộc gọi do Viettel cung cấp mang lại cho người dùng nhiều lợi ích đáng kể, cụ thể là:
- Nếu như người dùng không thể nghe máy, chẳng hạn như máy không có sóng, sập nguồn, máy bận… họ có thể sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel để định tuyến sang một thuê bao khác.
- Nếu như người dùng để quên điện thoại, họ có thể báo nhà mạng Viettel và yêu cầu chuyển đến số khác để không bỏ lỡ các cuộc gọi quan trọng.
- Bên cạnh đó, người dùng cũng có thể chuyển cuộc gọi trong trường hợp họ không muốn nhận cuộc gọi bằng số thuê bao hiện tại.
Cước phí và đối tượng sử dụng
Vậy, cước phí và đối tượng của dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel là gì? Hãy cùng tìm hiểu thông qua phần sau đây nhé.
Cước phí đăng ký
Hiện nay, bạn có thể đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển hướng cuộc gọi tại nhà mạng Viettel mà không cần phải tốn bất kỳ khoản phí nào, kể cả phí đăng ký lẫn phí duy trì dịch vụ. Ngoài ra, cước đàm thoại và phí chuyển hướng cuộc gọi vẫn được tính như bình thường. Tức là bạn sẽ không tốn tiền để đăng ký sử dụng dịch vụ, nhưng cuộc gọi chuyển đi vẫn sẽ được tính phí như các cuộc gọi thông thường.
Như vậy:
- Cước đăng ký: Free.
- Cước dịch vụ mỗi tháng: Free.
- Cước phí nghe và chuyển cuộc gọi: Cước phí được tính như cước của các cuộc gọi bình thường.
Cước phí đàm thoại và cước phí chuyển hướng
Cước phí nghe và định tuyến cuộc gọi được nhà mạng Viettel quy định cụ thể là:
- Thời gian bắt đầu của cuộc gọi: Phí được tính cho số máy chủ với phí gọi như bình thường kể từ thời điểm thuê bao chủ gọi đến thuê bao chuyển hướng.
- Thời gian chuyển cuộc gọi Viettel: Chi phí sẽ được tính cho thuê bao chuyển hướng cuộc gọi tương ứng với các cuộc gọi bình thường, thời gian được tính từ lúc thuê bao nhận định tuyến cuộc gọi bắt máy nhận điện thoại.
Ví dụ: Số điện thoại X gọi cho số điện thoại Y. Trong đó, số điện thoại Y đã đăng ký và sử dụng dịch vụ chuyển hướng cuộc gọi đến số điện thoại C trong thời gian từ 10:00 – 10:20 (20 phút). Ngay từ lúc số điện thoại C nhận cuộc gọi của số điện thoại A, nhà mạng Viettel sẽ tính phí cụ thể là:
- Thời gian ban đầu của cuộc gọi: Phí được tính cho số điện thoại A bằng với cước cuộc gọi thường của số điện thoại A gọi đến số điện thoại B trong thời lượng 20 phút.
- Thời gian chuyển hướng cuộc gọi: Phí sẽ được tính cho số điện thoại B với mức cước gọi thường của số điện thoại B tới số điện thoại C trong thời lượng 20 phút.
Lưu ý: Cách thanh toán cước phí sẽ có sự khác biệt tùy thuộc vào gói cước người dùng đã đăng ký tại nhà mạng Viettel.
Điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ
Để đăng ký sử dụng dịch vụ này, bạn chỉ cần thực hiện theo hướng dẫn từ nhà mạng. Nhìn chung, không có gì đáng lo ngại trong quá trình đăng ký dịch vụ, nhưng bạn cần phải đáp ứng một số điều kiện sau:
- Là khách hàng của Viettel.
- Số thuê bao Viettel đang hoạt động ở cả hai chiều và đủ điều kiện sử dụng các dịch vụ của nhà mạng này.
- Thuê bao nhận cuộc gọi có thể là số nội mạng của Viettel (bao gồm cả di động và cố định) hoặc ngoại mạng (bao gồm cả di động và cố định) đều khả dụng.
Cách đăng ký dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel
Để đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel, bạn có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau:
Cách 1: Soạn tin nhắn gửi cho tổng đài
Cú pháp đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel là:
Bước 1: Soạn tin nhắn DK CHUYEN và gửi cho 110.
Bước 2: Tiếp theo, bạn soạn theo cú pháp dưới đây để đăng ký dịch vụ chuyển tiếp phù hợp với nhu cầu của mình:
- Để chuyển tất cả các cuộc gọi đến, soạn: **21*SDT#OK.
- Để chuyển tiếp khi máy bận, soạn: **67*SDT#OK.
- Để chuyển tiếp khi không trả lời cuộc gọi, soạn: **61*SDT#OK.
- Để chuyển tiếp khi tắt máy, soạn: **62*SDT#OK.
Cách 2: Đăng ký tại cửa hàng giao dịch Viettel
Ngoài ra, bạn cũng đến các cửa hàng, điểm giao dịch hoặc đại lý ủy quyền của Viettel để được tư vấn, hỗ trợ và đăng ký dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel. Tuy nhiên, trước khi đi đừng quên mang theo cả SIM và giấy tờ tùy thân như CMND/CCCD để quá trình đăng ký diễn ra một cách nhanh chóng, thuận lợi nhất.
Cách sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel
Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn có thể chuyển cuộc gọi với thao tác sau:
- Bấm **21*SDT#OK để cài đặt chuyển cuộc gọi sang một số điện thoại khác. Để hủy cài đặt, bạn bấm cú pháp ##21#OK.
- Bấm **61*SDT#OK để cài đặt chuyển hướng khi người dùng không phản hồi cuộc gọi. Để hủy cài đặt, bạn bấm cú pháp ##61#OK.
- Bầm **67*SDT#OK để cài đặt chuyển hướng khi máy đang bận. Để hủy cài đặt, bạn bấm cú pháp ##67#OK.
- Bấm **62*SDT#OK để cài đặt chuyển cuộc gọi khi tắt máy. Để hủy cài đặt, bạn bấm cú pháp ##62#OK.
Ngoài ra, bạn cũng có thể đến nhà mạng để dịch vụ chuyển hướng mà mình đã đăng ký.
Đăng ký dịch vụ chuyển cuộc gọi tại các nhà mạng khác
Hiện nay, bên cạnh Viettel, hầu hết các nhà mạng khác đều đã cung cấp dịch vụ chuyển cuộc gọi cho khách hàng của họ. Nhìn chung, các bước thực hiện sẽ tương tự với cách đăng ký chuyển cuộc gọi Viettel. Tuy nhiên, mỗi nhà mạng sẽ quy định một cú pháp riêng.
Lưu ý: Ngoài cú pháp khác nhau, cước phí giữa các nhà mạng cũng có sự khác biệt. Vậy nên, bạn có thể tra cứu thông tin kỹ lưỡng trên trang web hoặc hỏi trực tiếp nhân viên tư vấn tại các điểm giao dịch để được hỗ trợ.
Cách chuyển hướng cuộc gọi Mobifone
Chuyển cuộc gọi của Mobifone hỗ trợ cho tất cả các thuê bao trả trước hoặc trả sau của nhà mạng, với cú pháp cụ thể là:
- Để chuyển tất cả cuộc gọi, bạn soạn cú pháp **21*SĐT# rồi bấm OK. Nếu muốn hủy cài đặt, hãy nhập cú pháp ##21# OK
- Để chuyển cuộc gọi khi máy đang bận, bạn soạn cú pháp **67*SĐT# rồi bấm OK. Nếu muốn hủy cài đặt, hãy nhập cú pháp ##67# OK.
- Để chuyển cuộc gọi khi chủ thuê bao không nhấc máy sau 3 hồi đổ chuông liên tục, bạn soạn cú pháp **61*SĐT# rồi bấm OK. Ngược lại, để hủy cài đặt, hãy nhập cú pháp ##61# OK.
- Để chuyển cuộc gọi đến khi bạn tắt máy, hãy soạn cú pháp **62*SĐT# rồi bấm OK. Tương tự, để hủy hãy nhập cú pháp ##62# OK.
Lưu ý:
- SĐT: Từ viết tắt của số điện thoại, được hiểu là số bạn muốn chuyển hướng.
- Để hủy tất cả các dịch vụ chuyển cuộc gọi đã đăng ký tại Mobifone, bạn nhập ##002# rồi nhấn OK.
Cách chuyển cuộc gọi Vinaphone
- Tương tự với chuyển cuộc gọi Viettel, người dùng cần soạn cú pháp **002*SĐT chuyển cuộc gọi đến# bấm OK để chuyển cuộc gọi Vinaphone.
- Nếu muốn chuyển hướng tất cả các cuộc gọi, bạn soạn cú pháp *21*SĐT chuyển cuộc gọi đến# rồi bấm OK. Ngược lại, để hủy cài đặt, bạn soạn ##21# OK.
- Nếu muốn sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi, bạn soạn cú pháp **61*SĐT nhận cuộc gọi# rồi bấm OK. Ngược lại, để xóa dịch vụ, bạn có cú pháp ##61# OK.
- Nếu muốn chuyển cuộc gọi khi điện thoại đang nằm ngoài vùng phủ sóng, bạn soạn cú pháp **62*SĐT nhận cuộc gọi# rồi bấm OK. Để hủy, bạn có cú pháp ##62# OK.
Cách chuyển cuộc gọi Vietnamobile
- Để chuyển tất cả các cuộc gọi trên Vietnamobile, bạn nhập cú pháp **21*SốĐiệnThoại# rồi bấm OK. Đồng thời, nếu muốn hủy cài đặt, bạn có thể soạn ##21# OK.
- Để chuyển cuộc gọi khi máy đang bận, bạn nhập cú pháp **67*SốĐiệnThoại# rồi bấm OK. Nếu muốn hủy, bạn có thể nhập ##67# OK.
- Để chuyển cuộc gọi khi người nghe không bắt mắt sau 15s, bạn soạn cú pháp **61*SốĐiệnThoại# rồi bấm OK. Để hủy, chúng ta có cú pháp ##61# OK.
- Để chuyển cuộc gọi khi điện thoại trong khu vực không có sóng, bạn nhập cú pháp **62*SốĐiệnThoại# rồi bấm OK. Tương tự với chuyển cuộc gọi Viettel, bạn có thể hủy bằng cách soạn ##62# OK.
Một số câu hỏi thường gặp
Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp xoay quanh việc đăng ký và sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel mà bạn có thể tham khảo:
Có thể chuyển cuộc gọi từ SĐT chính sang SĐT nào?
Bạn có thể đăng ký chuyển cuộc gọi Viettel từ số Viettel của bạn đến thuê bao nội mạng (bao gồm thuê bao di động và cố định) hoặc thuê bao ngoại mạng (bao gồm thuê bao di động và cố định) đều được.
Đăng ký chuyển cuộc gọi Viettel có tốn tiền không?
Bạn sẽ không tốn khoản phí nào khi đăng ký và duy trì dịch vụ. Tuy nhiên, cước phí đàm thoại và cước phí chuyển tiếp cuộc gọi sẽ được tính như thông thường.
Bên trên là cách đăng ký dịch vụ và sử dụng dịch vụ chuyển cuộc gọi Viettel mà bạn có thể tham khảo. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích và đừng quên để lại câu hỏi bên dưới nếu có bất kỳ thắc mắc nào cần được giải đáp, bạn nhé!
Xem thêm:
