Khách hàng mua REDMI Note 17 5G & REDMI Note 17 tại Hoàng Hà Mobile không chỉ sở hữu sản phẩm mới mà còn được tận hưởng loạt quyền lợi sau bán hàng hấp dẫn: bảo hành lên đến 24 tháng, thay pin miễn phí, bảo hành rơi vỡ và nhiều ưu đãi dịch vụ khác.
Chi tiết quyền lợi và điều kiện áp dụng dưới đây!
1. Phạm vi áp dụng
Chương trình này dành cho tất cả Khách hàng tại Việt Nam đã mua sản phẩm REDMI Note 17 5G & REDMI Note 17 từ Hoàng Hà Mobile (bao gồm mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua hàng trực tuyến).
2. Dịch vụ sau bán hàng
Chương trình này sẽ bao gồm các dịch vụ sau bán hàng bổ sung sau đây:
👉 Tận hưởng chế độ bảo hành 24 tháng (vui lòng tham khảo mục 4.1.);
👉 Một (1) lần thay pin miễn phí giới hạn trong vòng 48 tháng (vui lòng tham khảo mục 4.2.);
👉 Một (1) lần bảo hành rơi vỡ màn hình giới hạn trong vòng 24 tháng (vui lòng tham khảo mục 4.3);
👉 Một (1) lần bảo hành rơi vỡ nắp lưng hoặc kính camera sau giới hạn trong vòng 24 tháng (vui lòng tham khảo mục 4.4);.
👉 Trải nghiệm 2 tháng YouTube Premium không tốn phí (vui lòng tham khảo mục 4.5);
👉 Trải nghiệm 6 tháng sử dụng Google One (200GB) không tốn phí (vui lòng tham khảo mục 4.6)
3. Thời gian dịch vụ
– Tận hưởng chế độ bảo hành hai mươi bốn (24) tháng dành cho Khách hàng đã mua Sản phẩm từ ngày 27/08/2026 đến 26/08/2027.
– Một (1) lần thay pin miễn phí có giới hạn bốn mươi tám (48) tháng dành cho Khách hàng đã mua Sản phẩm trong thời gian từ ngày 27/08/2026 đến 01/11/2026.
– Một (1) lần bảo hành màn hình rơi vỡ có giới hạn hai mươi bốn (24) tháng dành cho Khách hàng đã mua Sản phẩm trong thời gian từ ngày 27/08/2026 đến 01/11/2026.
– Một (1) lần bảo hành rơi vỡ nắp lưng hoặc kính camera sau có giới hạn hai mươi bốn (24) tháng dành cho Khách hàng đã mua Sản phẩm trong thời gian từ ngày 27/08/2026 đến 01/11/2026.
– Trải nghiệm 2 tháng YouTube Premium không tốn phí dành cho Khách hàng đã mua, kích hoạt Sản phẩm và quy đổi ưu đãi trước 11:59 tối (giờ địa phương) ngày 31/08/2028.
– Trải nghiệm 6 tháng sử dụng Google One (200GB) không tốn phí dành cho Khách hàng đã mua, kích hoạt Sản phẩm và quy đổi ưu đãi trước 11:59 tối (giờ địa phương) ngày 31/07/2027.
4. Mô tả dịch vụ
4.1. Bảo hành 24 tháng
– Đối với các sản phẩm REDMI Note 17 5G & REDMI Note 17 được mua khoảng thời gian từ ngày 27/08/2026 đến 26/08/2027, Xiaomi áp dụng chính sách bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua. Ngoài khoảng thời gian trên, sản phẩm sẽ được áp dụng chính sách bảo hành tiêu chuẩn 18 tháng kể từ ngày mua.
– Xiaomi cam kết sản phẩm không gặp lỗi chất lượng khi sử dụng đúng cách trong thời hạn bảo hành. Nếu phát sinh lỗi phần cứng hợp lệ, khách hàng sẽ được bảo hành miễn phí theo chính sách của Xiaomi.
– Trước khi gửi sản phẩm đến Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của Xiaomi, khách hàng cần sao lưu và/hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Trong quá trình bảo hành, sản phẩm có thể được khôi phục về cài đặt gốc và dữ liệu sẽ không được khôi phục. Xiaomi không chịu trách nhiệm đối với dữ liệu bị thay đổi, xóa hoặc mất trong quá trình bảo hành.
– Bảo hành này sẽ không áp dụng cho các trường hợp sau và Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí sửa chữa hoặc vật tư (chi phí sẽ tuân theo quy định của Ban tổ chức hoặc trung tâm Dịch vụ ủy quyền của Xiaomi):
- Hư hỏng do vận chuyển hoặc xếp dỡ trong quá trình trả lại hoặc thay thế, sửa chữa;
- Sản phẩm bị hư hỏng do vô tình hoặc do con người gây ra, chẳng hạn như hư hỏng do chất lỏng, rơi rớt, điện áp đầu vào không phù hợp, ép đùn quá mức, biến dạng bo mạch chính, v.v. và các hiện tượng khác cũng được bao gồm, chẳng hạn như bộ đổi nguồn bị hỏng, nứt, vỡ hoặc bị biến dạng, và dây cáp điện bị hư hỏng, đứt hoặc để trần;
- Thiệt hại do các sự kiện bất khả kháng như chiến tranh, hỏa hoạn, bão lụt, động đất hoặc các sự kiện tương tự nằm ngoài khả năng kiểm soát của Xiaomi;
- Hư hỏng do sử dụng pin không chính hãng hoặc rò rỉ pin;
- Khách hàng không cung cấp hóa đơn mua hàng, phiếu xuất kho, hay phiếu bảo hành nếu được yêu cầu;
- Số sê-ri và/hoặc số IMEI không đồng nhất, bị hỏng hoặc đã bị xóa hoặc giả mạo;
- Sản phẩm là hàng giả và không được sản xuất bởi Xiaomi;
- Khiếm khuyết là do sử dụng ngoài ý muốn hoặc sử dụng trái với hướng dẫn, sổ tay hoặc hướng dẫn của Xiaomi;
- Khiếm khuyết phát sinh từ việc sửa chữa/thao tác/thay đổi/điều chỉnh của chính Khách hàng hoặc trái phép, hoặc việc sử dụng các phụ tùng, phần mềm hoặc thành phần không được chính hãng hoặc không rõ nguồn gốc trên Sản phẩm;
- Các vấn đề hoạt động và trục trặc do cài đặt và cấu hình phần mềm hoặc vi rút máy tính;
- Tín hiệu yếu do sự cố dịch vụ của nhà khai thác mạng viễn thông;
- Đã hết thời hạn bảo hành
4.2. Dịch vụ thay pin miễn phí một (01) lần có giới hạn trong vòng 48 tháng
Khách hàng mua REDMI Note 17 5G & REDMI Note 17 từ 27/08/2026 đến 01/11/2026 được thay pin miễn phí 1 lần (áp dụng khi sức khỏe pin giảm xuống dưới 80%) trong vòng 48 tháng kể từ ngày mua.
Dịch vụ này sẽ không áp dụng cho hoặc không bao gồm các trường hợp sau:
- Hư hỏng do hành vi vô tình hoặc do con người gây ra, chẳng hạn như hư hỏng do chất lỏng, rơi vỡ;
- Hư hỏng do sử dụng pin không chính hãng hoặc rò rỉ pin;
- Khách hàng không cung cấp hóa đơn mua hàng, biên lai giao hàng hoặc thẻ bảo hành nếu được yêu cầu;
- Số sê-ri và/hoặc số IMEI không khớp, bị hư hỏng hoặc đã bị xóa hoặc giả mạo;
- Sản phẩm là hàng giả và không do Xiaomi sản xuất.
- Lỗi do việc sử dụng không đúng mục đích hoặc các mục đích sử dụng trái với hướng dẫn, sổ tay hoặc chỉ dẫn của Xiaomi
4.3. Dịch vụ bảo hành rơi vỡ màn hình có giới hạn trong vòng 24 tháng
Khách hàng mua REDMI Note 17 5G & REDMI Note 17 từ 27/08/2026 đến 01/11/2026 sẽ được hưởng quyền lợi sửa chữa hoặc thay thế màn hình miễn phí 1 lần trong 24 tháng đầu kể từ ngày mua nếu màn hình bị hư hỏng do sự cố ngoài ý muốn, như vô tình làm rơi máy. Quyền lợi chỉ áp dụng 1 lần và không thể sử dụng lại sau khi đã sửa chữa/thay thế. Khách hàng không phải trả phí linh kiện hoặc nhân công.Việc bảo hành không bao gồm:
- Số sê-ri và/hoặc số IMEI của Sản phẩm bị hao mòn hoặc đã bị xóa hoặc giả mạo;
- Sản phẩm là hàng giả và không phải do Xiaomi sản xuất;
- Những hư hỏng trên màn hình được gây ra một cách cố ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng;
- Các hư hỏng chỉ ảnh hưởng đến bề mặt của màn hình, chẳng hạn như vết xước hoặc hình thức thẩm mỹ khác của màn hình;
- Hư hỏng xảy ra do phần mềm độc hại, phần mềm trái phép hoặc ứng dụng của bên thứ ba được người dùng cuối sử dụng;
- Khách hàng không cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao hàng nếu được yêu cầu;
- Lỗi này xảy ra do sử dụng không đúng cách hoặc trái ngược với hướng dẫn sử dụng của Xiaomi hoặc người bán;
- Sản phẩm đã tự ý sửa chữa hoặc sửa chữa tại đơn vị không được ủy quyền; sử dụng phụ kiện, phần mềm hoặc linh kiện không chính hãng.
4.4. Dịch vụ bảo hành rơi vỡ nắp lưng hoặc kính camera sau có giới hạn trong vòng 24 tháng
Khách hàng mua REDMI Note 17 5G & REDMI Note 17 từ 27/08/2026 đến 01/11/2026 sẽ được hưởng quyền lợi sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nắp lưng/kính camera sau 1 lần trong 24 tháng đầu kể từ ngày mua nếu bộ phận này bị hư hỏng do sự cố ngoài ý muốn, như vô tình làm rơi máy. Quyền lợi chỉ áp dụng 1 lần và không thể sử dụng lại sau khi đã sửa chữa/thay thế. Khách hàng không phải trả phí linh kiện hoặc nhân công.
Việc bảo hành không bao gồm:
- Số sê-ri và/hoặc số IMEI của Sản phẩm bị hao mòn hoặc đã bị xóa hoặc giả mạo;
- Sản phẩm là hàng giả và không phải do Xiaomi sản xuất;
- Những hư hỏng trên màn hình được gây ra một cách cố ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng;
- Các hư hỏng chỉ ảnh hưởng đến bề mặt của màn hình, chẳng hạn như vết xước hoặc hình thức thẩm mỹ khác của màn hình;
- Hư hỏng xảy ra do phần mềm độc hại, phần mềm trái phép hoặc ứng dụng của bên thứ ba được người dùng cuối sử dụng;
- Khách hàng không cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao hàng nếu được yêu cầu;
- Lỗi này xảy ra do sử dụng không đúng cách hoặc trái ngược với hướng dẫn sử dụng của Xiaomi hoặc người bán;
- Sản phẩm đã tự ý sửa chữa hoặc sửa chữa tại đơn vị không được ủy quyền; sử dụng phụ kiện, phần mềm hoặc linh kiện không chính hãng.
4.5. Trải nghiệm 2 tháng YouTube Premium
Khách hàng được trải nghiệm YouTube Premium miễn phí 2 tháng, áp dụng cho người dùng mới chưa từng sử dụng YouTube Premium, YouTube Music Premium hoặc YouTube Premium Lite. Ưu đãi cần được quy đổi trước 23:59 ngày 31/08/2028 (giờ địa phương). Sau thời gian trải nghiệm, gói cá nhân sẽ tự động gia hạn theo chu kỳ tháng và có thể hủy bất cứ lúc nào.
Điều khoản chi tiết tại: https://www.mi.com/global/support/terms/youtube-premium-terms/
4.5.1. Tính năng của YouTube Premium
– Xem YouTube và YouTube Kids không quảng cáo
– Phát video trong nền
– Tải xuống và xem ngoại tuyến
– Nghe YouTube Music không quảng cáo
– Một số tính năng nâng cao như Tiếp tục xem, Xếp hàng phát, Chuyển tiếp nhanh và chất lượng âm thanh, video cao cấp
4.5.2 Cách quy đổi ưu đãi
– Bước 1: Mở ứng dụng YouTube và đăng nhập tài khoản Google.
– Bước 2: Nhấn biểu tượng hồ sơ → Nhận YouTube Premium.
– Bước 3: Chọn Trải nghiệm 2 tháng không tốn phí.
– Bước 4: Thêm phương thức thanh toán hợp lệ và nhấn Đăng ký để bắt đầu trải nghiệm.
Trong trường hợp Khách hàng không thể quy đổi gói YouTube Premium, vui lòng thao tác theo các bước sau:
1. Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu ứng dụng YouTube: Vào Cài đặt → Ứng dụng → YouTube → Lưu trữ → Nhấn Xóa dữ liệu → Nhấn Xóa tất cả dữ liệu.
2. Khởi động lại và thử lại: Khởi động lại thiết bị, sau đó mở lại ứng dụng YouTube và thực hiện theo các bước quy đổi ở trên.
(Lưu ý: Việc xóa dữ liệu ứng dụng YouTube sẽ đăng xuất tài khoản của bạn khỏi ứng dụng và xóa các video đã tải xuống ngoại tuyến, nhưng sẽ không xóa lịch sử xem, danh sách phát, kênh đã đăng ký hoặc các dữ liệu khác liên quan đến Tài khoản Google của bạn.)
4.5.3. Hỗ trợ khách hàng
– Hỗ trợ từ Xiaomi (ví dụ: sự cố quy đổi ưu đãi): Vui lòng liên hệ Bộ phận Dịch vụ Khách hàng Xiaomi qua tổng đài Chăm sóc khách hàng 1800 400 410 hoặc qua email: service.vn@support.mi.com
– Hỗ trợ từ YouTube (ví dụ: thanh toán, hóa đơn hoặc sự cố dịch vụ YouTube): Vui lòng liên hệ Bộ phậnHỗ trợ Khách hàng YouTube tại https://support.google.com/youtube.
4.6. Trải nghiệm 6 tháng Google One (200GB bộ nhớ đám mây)
Khách hàng được trải nghiệm 6 tháng Google One không mất phí. Ưu đãi chỉ áp dụng cho người dùng chưa từng đăng ký gói Google One trả phí và áp dụng cho Gói Tiêu chuẩn 200GB. Quy đổi trực tiếp trên ứng dụng Google One.
4.6.1. Tính năng của dung lượng lưu trữ đám mây Google One 200GB
– Dung lượng lưu trữ cho Gmail, Google Drive, Google Photos
– Chia sẻ với gia đình (tối đa 5 người)
– Sao lưu thiết bị
– Quản lý dung lượng lưu trữ
4.6.2. Cách quy đổi ưu đãi
– Bước 1: Mở ứng dụng Google One
– Bước 2: Nhấn “Xác nhận” để kích hoạt thời gian trải nghiệm không tốn phí.
– Bước 3: Chọn phương thức thanh toán ưu tiên và nhấn “Tiếp tục.” Bạn sẽ không bị tính phí cho đến khi hết thời hạn trải nghiệm. Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào trước khi thời gian trải nghiệm kết thúc để tránh bị tính phí.
– Bước 4: Khi màn hình xác nhận xuất hiện, nhấn “Hoàn tất.” Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang chủ Google One để tận hưởng các ưu đãi của mình.
4.6.3. Hạn chót quy đổi
Khách hàng cần mua, kích hoạt Sản phẩm và nhận ưu đãi trước 23:59 ngày 31/07/2027 (giờ địa phương). Phí hàng tháng sẽ được áp dụng sau khi hết thời gian trải nghiệm, trừ khi hủy sớm hơn (giá thay đổi theo khu vực).
5. Thông tin khác
5.1. Quyền riêng tư về dữ liệu
Xiaomi rất coi trọng quyền riêng tư của Người dùng và cam kết đảm bảo tính bảo mật cho thông tin cá nhân của bạn. Xiaomi tuân thủ nghiêm ngặt tất cả các luật hiện hành và chính sách quyền riêng tư để xử lý thông tin cá nhân cần thiết của bạn nhằm cung cấp các dịch vụ sau bán hàng (bao gồm dịch vụ bảo trì, sửa chữa và/hoặc dịch vụ cho mượn điện thoại dự phòng) cho bạn.
Với mục đích cung cấp cho bạn Dịch vụ theo thỏa thuận này, Xiaomi sẽ đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu và chúng tôi sẽ thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin liên hệ cực kỳ cần thiết của bạn (tên, số điện thoại, địa chỉ email, số ID) và thông tin thiết bị. Xin lưu ý rằng chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin này với bất kỳ Trung tâm dịch vụ được ủy quyền nào của chúng tôi, nếu cần.Để thực hiện quyền bảo vệ dữ liệu của bạn và tìm hiểu thêm về chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng truy cập: https://privacy.mi.com/all/languages/.
Khi trả điện thoại dự phòng, khách hàng cần sao lưu và xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân, đăng xuất tài khoản Xiaomi và vô hiệu hóa mật khẩu bảo mật. Xiaomi không chịu trách nhiệm về mất dữ liệu hoặc các vấn đề quyền riêng tư do dữ liệu còn lại trên thiết bị.
5.2. Việc bảo trì một số bộ phận có thể được yêu cầu để thay thế linh kiện. Do đó, các sản phẩm hoặc bộ phận đã được sửa chữa có thể không giống như sản phẩm hoặc bộ phận ban đầu.
5.3. Ưu đãi này chỉ áp dụng cho REDMI Note 17 5G & REDMI Note 17. Các dòng điện thoại hoặc sản phẩm Xiaomi khác sẽ không đủ điều kiện nhận ưu đãi này.
5.4. Khách hàng lưu ý rằng các điều khoản và điều kiện chung được mô tả trên
https://www.mi.com/vn/support/warranty/ vẫn được áp dụng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các Điều khoản và Điều kiện này với các điều khoản và điều kiện chung được mô tả trên trang www.mi.com có liên quan, các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng. Các điều khoản và điều kiện này tuân theo Luật của Việt Nam
TRUNG TÂM DỊCH VỤ ỦY QUYỀN CỦA XIAOMI VÀ THÔNG TIN LIÊN HỆ DỊCH VỤ XIAOMI
Trung tâm dịch vụ ủy quyền của Xiaomi vui lòng tham khảo: https://www.mi.com/vn/support/
Trò chuyện trực tiếp: www.mi.com/vn
Số điện thoại dịch vụ khách hàng của Xiaomi: 1800400410
Địa chỉ email: service.vn@support.mi.com
Hoàng Hà Mobile – Hệ thống bán lẻ uy tín với 118 chi nhánh toàn quốc
Hoàng Hà Mobile là hệ thống phân phối sản phẩm công nghệ uy tín với 130 chi nhánh tại Việt Nam, trải khắp các tỉnh thành. Các sản phẩm tại Hoàng Hà Mobile liên tục được mở rộng: Từ điện thoại thông minh, máy tính bảng, đến các thiết bị laptop, smartTV, đồ gia dụng thông minh,… cùng phụ kiện chất lượng cao.
Mọi thắc mắc về thông tin sản phẩm cùng các chương trình khuyến mãi, vui lòng liên hệ HOTLINE 1900.2091.
Website: https://hoanghamobile.com/
Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/hoanghamobilecom/
Youtube Channel: https://www.youtube.com/user/hoanghamobilecom
Trang tin tức: https://hoanghamobile.com/tin-tuc/
Instagram: https://instagram.com/hoanghamobile/
Tiktok: Hoàng Hà Angels và Hoàng Hà Mobile Official Store
