Để được hưởng quyền lợi tốt nhất từ nhà sản xuất, bạn cần phải biết cách tra cứu chế độ bảo hành và trung tâm bảo hành tivi Sony. Chỉ cần vài bước đơn giản được hướng dẫn trong bài viết của Hoàng Hà Mobile, bạn đã có thể hoàn thành thao tác một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất.
Thông tin về trung tâm bảo hành tivi Sony
Hiện nay, Sony có hệ thống trung tâm bảo hành tại các tỉnh và thành phố lớn trên toàn quốc như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, và nhiều địa phương khác. Các trung tâm này không chỉ phục vụ cho khách hàng tại khu vực trung tâm, mà còn hỗ trợ khách hàng ở các vùng lân cận thông qua các đối tác ủy quyền và dịch vụ bảo hành tận nhà.
Việc phủ sóng rộng khắp giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm trung tâm gần nhất để nhận hỗ trợ khi cần thiết. Khách hàng có thể tra cứu địa chỉ trung tâm bảo hành qua website chính thức của Sony hoặc liên hệ tổng đài để được hướng dẫn chi tiết.
Các trung tâm bảo hành Sony không chỉ xử lý các sự cố kỹ thuật cho tivi mà còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khác. Chẳng hạn như sửa chữa lỗi kỹ thuật, thay thế linh kiện chính hãng, kiểm tra bảo trì định kỳ và hỗ trợ bảo hành tại nhà.
Bên cạnh đó, quy trình bảo hành tại các trung tâm Sony được thiết kế chuyên nghiệp và nhanh gọn. Thủ tục bao gồm tiếp nhận sản phẩm, kiểm tra lỗi, thông báo phương án sửa chữa, thực hiện sửa chữa và bàn giao sản phẩm.
Điều kiện áp dụng bảo hành tivi Sony như thế nào?
Tivi Sony – một trong những sản phẩm điện tử được ưa chuộng nhất trên thị trường, luôn được người tiêu dùng tin tưởng nhờ chất lượng hình ảnh và âm thanh tuyệt vời. Tuy nhiên, như mọi sản phẩm điện tử khác, việc hiểu rõ các điều kiện bảo hành sẽ giúp người dùng có sự chuẩn bị tốt nhất khi gặp phải sự cố trong quá trình sử dụng.
Thời gian bảo hành của tivi Sony
Tivi Sony được bảo hành trong thời gian đến 24 tháng kể từ ngày mua sản phẩm, tùy theo dòng tivi và chính sách của hãng tại từng thời điểm. Trong khoảng thời gian này, người dùng sẽ nhận được sự hỗ trợ miễn phí nếu gặp phải các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất gây ra. Các lỗi thường gặp trong thời gian bảo hành bao gồm lỗi màn hình, lỗi âm thanh, sự cố về phần cứng hoặc các vấn đề về phần mềm.
Tuy nhiên, trong trường hợp thiết bị của bạn chưa được kích hoạt bảo hành điện tử thì bạn cần phải giữ lại hóa đơn để được áp dụng chính sách bảo hành. Nhưng thời gian này không được vượt quá 6 tháng kể từ khi sản phẩm hết hạn bảo hành hiển thị trên website chính thức của Sony Electronics Việt Nam.
Bên cạnh đó, những phụ kiện đi kèm cũng được trung tâm bảo hành tivi Sony với thời hạn khác nhau. Chẳng hạn với bộ nguồn của tivi Sony thì thời gian bảo hành bằng với thiết bị. Trong khi đó, một số phụ kiện khác như kính 3D, điều khiển từ xa thì chỉ được bảo hành 12 tháng nhưng cần đảm bảo không vượt quá thời gian bảo hành của sản phẩm chính.
Lỗi không được bảo hành
Theo đó, bạn cần đảm bảo là sản phẩm hư hỏng không phải do tác động ngoại lực như như tivi bị rơi, va đập mạnh, hoặc bị trầy xước do tác động của vật thể bên ngoài. Những sự cố này có thể gây hư hỏng các bộ phận bên ngoài như màn hình, khung viền, hoặc thậm chí làm hỏng các linh kiện bên trong. Sony sẽ không chịu trách nhiệm bảo hành cho các lỗi phát sinh từ các tác động bên ngoài, vì không phải do lỗi sản xuất.
Tivi Sony cũng không được bảo hành khi gặp phải tình trạng ngập nước hoặc bị ảnh hưởng do thiên tai. Các điều kiện thời tiết có thể gây hỏng các linh kiện bên trong của tivi, gây ra các vấn đề nghiêm trọng về mạch điện và các bộ phận khác. Trong những trường hợp này, dù tivi còn trong thời gian bảo hành, nhưng Sony sẽ không chấp nhận bảo hành vì nước là yếu tố ngoài tầm kiểm soát của nhà sản xuất.
Nếu người dùng thay đổi các linh kiện hoặc phụ kiện không phải là phụ kiện chính hãng của Sony, việc này cũng sẽ khiến tivi không còn được bảo hành. Các linh kiện thay thế không đúng chuẩn có thể ảnh hưởng đến hiệu suất và chất lượng của sản phẩm. Vì vậy, Sony không chịu trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh từ những linh kiện không chính hãng.
Ngoài ra, còn có một số điều kiện khác, bạn hãy tham khảo thêm tại trang thông tin chính thống của Sony nhé.
Dịch vụ bảo hành và sửa chữa ngoài bảo hành
Trung tâm bảo hành tivi Sony còn phát triển thêm dịch vụ bảo hành và sửa chữa ngoài bảo hành. Trong đó, dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành được thiết kế dành cho các sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành tiêu chuẩn hoặc gặp phải các lỗi không thuộc phạm vi bảo hành.
Ưu điểm lớn nhất của dịch vụ này là việc sử dụng linh kiện chính hãng và đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp. Điều này đảm bảo rằng sản phẩm của bạn được sửa chữa đúng cách, giúp duy trì hiệu suất và tuổi thọ lâu dài. Ngoài ra, các trung tâm sửa chữa chính hãng còn cung cấp báo giá chi tiết trước khi thực hiện, giúp người dùng dễ dàng cân nhắc và đưa ra quyết định.
Hướng dẫn 2 cách tra cứu chế độ bảo hành và trung tâm bảo hành tivi Sony
Từ năm 2023, Sony đã chính thức ngừng hỗ trợ khách hàng tra cứu thông qua tin nhắn. Thay vào đó, bạn có thể thực hiện hai phương thức khác, hiện đại hơn, như truy cập trang tra cứu bảo hành của Sony và gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng.
Tra cứu chế độ bảo hành qua trang chính thống của Sony
Sony cung cấp hệ thống tra cứu trực tuyến giúp người dùng dễ dàng kiểm tra chế độ bảo hành của sản phẩm mà không cần phải đến trung tâm bảo hành. Dưới đây Hoàng Hà Mobile sẽ hướng dẫn cho bạn các bước thực hiện vô cùng đơn giản nhé.
Bước 1: Đầu tiên, bạn hãy truy cập vào trang web: https://www.sony.com.vn. Sau đó, bạn hãy chọn mục “Hỗ trợ” ở menu trên cùng như hình ảnh minh họa. Tiếp tục bạn đến và tìm chọn “Tra cứu bảo hành”.
Hoặc bạn có thể truy cập nhanh vào trang kiểm tra thời hạn bảo hành các sản phẩm của Sony tại đây https://baohanhdientu.sony.com.vn/tracuu
Bước 2: Bạn sẽ tiến hành điền thông tin vào bảng, trong đó số serial thường được dán ở mặt sau của tivi nên bạn hãy kiểm tra thật kỹ nhé. Sau khi điền xong thông tin thì bạn chỉ cần nhấn chọn nút “Kiểm tra” và chờ trong giây lát để trung tâm bảo hành tivi Sony trả kết quả về.
Tra cứu qua tổng đài hỗ trợ của Sony
Nếu không tiện truy cập website, bạn có thể liên hệ trực tiếp với tổng đài hỗ trợ của Sony để được tư vấn. Đây là cách nhanh chóng và dễ thực hiện, đặc biệt phù hợp với những ai không quen dùng Internet.
Bước 1: Đầu tiên, bạn sẽ gọi đến tổng đài Sony qua số điện thoại hỗ trợ khách hàng của Sony Việt Nam là 1800 588 885. Tổng đài hoạt động từ 8:00 đến 19:00, tất cả các ngày trong tuần, trừ ngày lễ và Tết Âm lịch.
Bước 2: Bạn hãy chuẩn bị sẵn các thông tin sau trước khi gọi bao gồm mã số serial hoặc IMEI của tivi và hóa đơn mua hàng (nếu cần xác nhận ngày mua).
Bước 3: Nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra thông tin và thông báo thời gian bảo hành còn lại. Đồng thời, họ cũng sẽ hướng dẫn bạn địa chỉ trung tâm bảo hành Sony gần nhất nếu cần sửa chữa.
Lưu ý quan trọng khi tra cứu bảo hành và tìm trung tâm bảo hành tivi Sony
Để đảm bảo việc bảo hành và sửa chữa tivi Sony diễn ra thuận lợi, chính xác, bạn cần nắm rõ 3 lưu ý quan trọng mà Hoàng Hà Mobile cung cấp bên dưới đây.
Kiểm tra giấy tờ và thông tin bảo hành
Hóa đơn này không những chứng minh sản phẩm đã được mua chính hãng mà còn là cơ sở để xác nhận thời gian bảo hành. Theo đó, thời gian bảo hành của tivi Sony được tính từ ngày mua ghi trên hóa đơn. Vì vậy, việc bảo quản hóa đơn cẩn thận là điều cần thiết.
Tiếp theo, bạn hãy đảm bảo rằng phiếu bảo hành được điền đầy đủ thông tin, bao gồm số serial sản phẩm, ngày mua, và có dấu xác nhận của cửa hàng bán lẻ. Nếu phiếu bảo hành bị thất lạc, bạn có thể liên hệ với trung tâm bảo hành Sony để được hướng dẫn cách tra cứu bảo hành trực tuyến bằng số serial.
Lựa chọn trung tâm bảo hành tivi Sony ủy quyền uy tín
Khi tivi Sony gặp sự cố và cần được bảo hành, việc lựa chọn đúng trung tâm bảo hành ủy quyền của Sony là yếu tố quan trọng để đảm bảo thiết bị được sửa chữa chính xác, an toàn và đúng quy chuẩn của nhà sản xuất. Khi sửa chữa tại đây, bạn sẽ được bảo hành chính hãng, sử dụng linh kiện chính hãng và hỗ trợ chuyên nghiệp.
Ngược lại, việc sửa chữa tại các cơ sở không ủy quyền có thể gây ra những rủi ro như sử dụng linh kiện kém chất lượng, dịch vụ không đảm bảo hoặc làm mất quyền bảo hành chính hãng.
Tuy nhiên, hiện nay có nhiều cơ sở giả danh trung tâm bảo hành Sony hoặc cung cấp dịch vụ không đạt chuẩn. Để tránh bị lừa đảo, bạn nên kiểm tra kỹ thông tin trung tâm trên website chính thức của Sony. Đồng thời, bạn không giao thiết bị cho các cơ sở không có chứng nhận ủy quyền và đọc kỹ đánh giá từ các khách hàng trước đó nếu tìm kiếm thông tin trung tâm qua mạng.
Liên hệ sớm khi gặp sự cố
Việc liên hệ sớm với trung tâm bảo hành khi tivi Sony gặp sự cố là một trong những lưu ý quan trọng để đảm bảo quyền lợi bảo hành và xử lý kịp thời các vấn đề của thiết bị. Bởi vì nó sẽ giúp bạn ngăn ngừa hư hỏng nghiêm trọng hơn, duy trì quyền lợi bảo hành cũng như được xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
Nhưng bạn cần lưu ý về việc tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa có thể làm mất hiệu lực bảo hành của tivi. Hơn nữa, nếu tivi có kích thước lớn hoặc khó di chuyển, bạn có thể yêu cầu dịch vụ sửa chữa tại nhà từ trung tâm bảo hành.
Kết luận
Như vậy, Hoàng Hà Mobile đã cung cấp cho bạn các thông tin chi tiết về cách tra cứu chế độ bảo hành và trung tâm bảo hành tivi Sony. Hy vọng từ những thông tin này sẽ giúp bạn nhanh chóng xử lý vấn đề của thiết bị nhé.
Xem thêm:
