Hướng dẫn tra cứu trung tâm bảo hành tivi Samsung trên cả nước nhanh nhất

Samsung cung cấp hệ thống trung tâm bảo hành tivi Samsung trên toàn quốc, giúp khách hàng dễ dàng sửa chữa, bảo dưỡng sản phẩm một cách thuận tiện. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách tra cứu trung tâm bảo hành trên cả nước nhanh nhất, giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo quyền lợi bảo hành chính hãng. 

Chính sách bảo hành tivi Samsung

Samsung cung cấp chính sách bảo hành chính hãng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Khi mua tivi Samsung, bạn sẽ được hưởng chế độ bảo hành tiêu chuẩn với thời gian cụ thể tùy theo dòng sản phẩm. Các trung tâm bảo hành tivi Samsung trên toàn quốc luôn sẵn sàng hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng. Để được bảo hành, sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định của Samsung. 

Lưu ý:

• Đối với các dòng TV QLED như Q9, Q8, Q7, Q6 gặp lỗi lưu ảnh (burn-in), Samsung áp dụng chính sách bảo hành lên đến 10 năm kể từ ngày 15/10/2018.
• Riêng các mẫu TV dành cho khách sạn, nếu đã kích hoạt bảo hành điện tử từ ngày 1/9/2018, sẽ được hưởng thời gian bảo hành 36 tháng.
• Thời gian bảo hành tối đa không được vượt quá khoảng thời gian tính từ ngày sản xuất sản phẩm theo quy định của Samsung.

Điều kiện bảo hành tại trung tâm bảo hành tivi Samsung

Samsung cam kết mang đến dịch vụ bảo hành chính hãng nhằm đảm bảo chất lượng và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Chỉ những TV Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại Việt Nam mới đủ điều kiện bảo hành. Ngoài ra, các lỗi kỹ thuật phát sinh trong thời gian bảo hành sẽ được sửa chữa miễn phí tại các trung tâm ủy quyền. Tuy nhiên, những hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc sử dụng sai cách sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành.

Các trường hợp TV LED đủ điều kiện bảo hành

Dưới đây là những trường hợp TV LED Samsung gặp lỗi kỹ thuật và đủ điều kiện để được bảo hành theo quy định của hãng.

• Màn hình không hiển thị hình ảnh hoặc không có ánh sáng: TV vẫn có nguồn điện nhưng không hiển thị nội dung, màn hình tối đen hoàn toàn.
• Màu sắc hiển thị sai lệch hoặc hình ảnh bị nhòe: Hình ảnh hiển thị không sắc nét, màu sắc bị sai so với thực tế, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm xem.
• Xuất hiện các đường sọc ngang hoặc dọc: Trên màn hình xuất hiện các vệt sọc có chiều dài từ 3mm trở lên, làm gián đoạn nội dung hiển thị. Bạn có thể đến trung tâm bảo hành tivi Samsung để sửa chữa.
• Chấm trắng bất thường trên màn hình: Xuất hiện các điểm sáng trắng rải rác, gây mất thẩm mỹ và ảnh hưởng đến chất lượng hiển thị.
• Lỗi điểm ảnh đen hoặc vùng màu khác biệt: Có hai điểm đen trở lên hoặc các vùng màu không đồng nhất nằm gần nhau, với khoảng cách nhỏ hơn 5mm.
• Xuất hiện nhiều điểm đen trên màn hình: Nếu có từ 5 điểm đen trở lên xuất hiện ở nhiều vị trí khác nhau, đây được xem là lỗi kỹ thuật cần được kiểm tra và xử lý theo chính sách bảo hành.

Nếu TV gặp phải một trong những lỗi trên, khách hàng nên liên hệ trung tâm bảo hành Samsung để được hỗ trợ kịp thời.

Lưu ý, các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành sẽ không được hỗ trợ miễn phí. Khách hàng nên kiểm tra kỹ các điều khoản để đảm bảo quyền lợi khi sử dụng dịch vụ bảo hành của Samsung.

Những trường hợp ngoài phạm vi bảo hành tại trung tâm bảo hành tivi Samsung

Samsung không áp dụng bảo hành tại trung tâm bảo hành đối với các trường hợp vi phạm chính sách hoặc nằm ngoài phạm vi bảo hành, bao gồm:

• Sản phẩm quá thời hạn bảo hành: TV đã hết thời gian bảo hành theo quy định của Samsung.
• Hư hỏng do tác động bên ngoài: TV bị hỏng do rơi vỡ, va đập mạnh, sử dụng sai cách, lắp đặt không đúng kỹ thuật hoặc không được vệ sinh, bảo quản đúng tiêu chuẩn.
• Sử dụng sai mục đích: TV không được dùng cho mục đích tiêu dùng thông thường mà được sử dụng trong môi trường thương mại hoặc công nghiệp không thuộc phạm vi bảo hành của Samsung.
• Sản phẩm không được bảo hành tại Việt Nam: TV nhập khẩu nhưng không thuộc chương trình bảo hành toàn cầu hoặc không có chính sách bảo hành áp dụng tại Việt Nam.
• Hư hỏng do thiên tai hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát: TV bị hỏng do lũ lụt, hỏa hoạn, sét đánh, chập điện hoặc các sự cố bất khả kháng khác.
• Phụ kiện không được bảo hành: Các linh kiện như dây cáp, đầu nối tín hiệu, điều khiển từ xa không nằm trong danh mục sản phẩm được bảo hành.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ điều kiện bảo hành trước khi yêu cầu dịch vụ để tránh mất thời gian và đảm bảo quyền lợi tốt nhất.

Những trường hợp mất quyền bảo hành tại trung tâm bảo hành tivi Samsung

Dù TV Samsung đáp ứng đầy đủ điều kiện bảo hành, khách hàng vẫn có thể mất quyền bảo hành nếu vi phạm các quy định sau:

• Số sê-ri hoặc tem bảo hành bị mất hoặc hư hỏng: Nếu số sê-ri trên sản phẩm bị mờ, trầy xước, thay đổi hoặc không còn nguyên vẹn, Samsung không thể xác minh thông tin bảo hành, dẫn đến mất quyền bảo hành.
• Tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện ngoài hệ thống ủy quyền: Việc sản phẩm đã được can thiệp bởi bên thứ ba không thuộc trung tâm bảo hành chính hãng Samsung sẽ khiến quyền bảo hành bị vô hiệu.
• Bảo quản TV trong điều kiện không phù hợp: Nếu TV được đặt trong môi trường có độ ẩm cao, nhiều bụi bẩn hoặc không được vệ sinh đúng cách, dẫn đến hư hỏng linh kiện, Samsung sẽ từ chối bảo hành.
• Tự ý thay đổi cấu trúc sản phẩm: Việc gắn thêm, tháo bớt hoặc thay thế các linh kiện, phụ kiện không phải do Samsung cung cấp hoặc ủy quyền có thể làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm và mất hiệu lực bảo hành.

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, khách hàng nên tuân thủ các quy định của Samsung và sử dụng TV theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất, đồng thời chỉ thực hiện sửa chữa tại các trung tâm bảo hành chính hãng.

Hướng dẫn tra cứu trung tâm bảo hành tivi Samsung trên cả nước 

Khi tivi Samsung gặp sự cố, việc tìm trung tâm bảo hành uy tín và gần nhất là cần làm trước tiên. Dưới đây là các cách đơn giản và nhanh chóng để tra cứu trung tâm bảo hành Samsung.

Tra cứu trung tâm bảo hành tivi Samsung qua trang web chính thức

Samsung cung cấp hệ thống tra cứu trực tuyến thuận tiện, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm trung tâm bảo hành gần nhất. Đầu tiên, bạn hãy truy cập trang web chính thức của Samsung Việt Nam tại địa chỉ https://www.samsung.com/vn/support/service-center/.

Tiếp theo, chọn danh mục sản phẩm là TV & AV, sau đó nhập địa chỉ hoặc chọn tỉnh/thành phố nơi bạn sinh sống. Ngay lập tức, danh sách các trung tâm bảo hành tivi sẽ hiển thị đầy đủ thông tin liên hệ, địa chỉ và giờ làm việc, giúp bạn dễ dàng lựa chọn nơi phù hợp nhất để mang thiết bị đến sửa chữa.

Liên hệ tổng đài hỗ trợ khách hàng của Samsung

Nếu bạn gặp khó khăn khi tìm kiếm thông tin hoặc cần tư vấn trực tiếp, hãy liên hệ ngay tổng đài hỗ trợ khách hàng:

• Khách hàng cá nhân: Gọi 1800 588 889 (miễn phí cước) để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng.
• Khách hàng doanh nghiệp: Gọi 1800 588 890 để nhận dịch vụ bảo hành chuyên biệt.

Tổng đài viên sẽ hỗ trợ bạn xác định trung tâm bảo hành tivi Samsung gần nhất và hướng dẫn cách đặt lịch sửa chữa nếu cần.

Liên hệ các kênh hỗ trợ trực tuyến của Samsung

Samsung mang đến nhiều kênh hỗ trợ trực tuyến giúp khách hàng dễ dàng kết nối với đội ngũ kỹ thuật. Bạn có thể trò chuyện qua WhatsApp, Zalo, Websize gửi yêu cầu qua thư điện tử, hoặc sử dụng ngôn ngữ ký hiệu nếu cần hỗ trợ đặc biệt.

Ngoài ra, Samsung còn cung cấp dịch vụ đặt lịch hẹn sửa chữa trực tuyến, giúp bạn chủ động chọn thời gian phù hợp mà không mất công chờ đợi. Đây là giải pháp linh hoạt, đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và tiện lợi nhất.

Một số lưu ý khi bảo hành tivi Samsung:

• Kiểm tra thời hạn bảo hành của tivi: Truy cập trang https://www.samsung.com/vn/support/warranty/ và nhập số serial hoặc mã IMEI của tivi. Bạn sẽ nhận được kết quả chi tiết về thời hạn bảo hành và điều kiện áp dụng.
• Chuẩn bị giấy tờ cần thiết: Phiếu mua hàng, hóa đơn VAT, thẻ bảo hành (nếu có).
• Xác định lỗi cơ bản: Kiểm tra kỹ tình trạng lỗi để mô tả chi tiết với kỹ thuật viên.

Chính sách bảo hành tại nhà cho sản phẩm tivi Samsung

Samsung luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu với chính sách bảo hành tại nhà cho tất cả các dòng sản phẩm tivi. Khi tivi gặp sự cố, bạn chỉ cần liên hệ tổng đài hoặc đặt lịch trực tuyến, đội ngũ kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi để kiểm tra và sửa chữa.

Bạn không cần phải tới trực tiếp trung tâm bảo hành tivi Samsung. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí trong thời gian bảo hành. Chính sách bảo hành tại nhà giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức, không cần phải mang tivi đến tận trung tâm bảo hành.

Nếu sự cố phức tạp cần nhiều thời gian xử lý, Samsung có thể cung cấp thiết bị thay thế tạm thời để không làm gián đoạn trải nghiệm giải trí của bạn. Điều này thể hiện sự tận tâm và cam kết hỗ trợ toàn diện của Samsung nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng.

Với mạng lưới trung tâm bảo hành rộng khắp và đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao, Samsung đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp và tiện lợi cho mọi khách hàng.

Kết luận

Việc tìm kiếm trung tâm bảo hành tivi Samsung chính hãng giúp bạn nhanh chóng khắc phục sự cố và đảm bảo quyền lợi bảo hành tốt nhất. Samsung có hệ thống bảo hành rộng khắp cả nước, hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng theo quy trình chuyên nghiệp. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn có thêm thông tin hữu ích về chính sách bảo hành TV Samsung.

Xem thêm:

• Hướng dẫn tra cứu tình trạng bảo hành qua tổng đài bảo hành tivi Samsung
• Hướng Dẫn Đăng Ký Bảo Hành Tivi Samsung Nhanh Chóng Và Đơn Giản