Vừa qua, để phục vụ đợt thu hồi Galaxy Note 7 và đảm bảo an toàn cho khách hàng, Samsung đã gửi cho mỗi người dùng dòng máy này một bộ hộp đựng cách nhiệt và găng tay cách nhiệt để phòng chống cháy nổ, giúp người dùng có thể đóng gói chiếc điện thoại của mình và gửi lại cho hãng trong thời gian sớm nhất.
Samsung gửi cho người dùng của mình một bộ hộp đựng cách nhiệt và găng tay cách nhiệt
Note 7 Return Kit
Samsung đã bắt đầu vào cuộc với lần thu hồi Galaxy Note 7 thứ hai, để tỏ rõ thiện ý quan tâm người dùng của mình, hãng đã gửi đi những hộp đựng máy được gọi là “Note 7 Return Kit”, dành cho những ai mua máy trực tiếp từ hệ thống của hạng.
Toàn bộ hộp đựng này có đến 4 hộp nhỏ khác nhau, một trong số đó là hộp cách nhiệt. Samsung còn cẩn thận hơn khi gửi kèm một bộ găng tay an toàn để người dùng sử dụng khi đóng gói máy vào hộp, dù rằng hãng giải thích là “một số cá nhân có thể mẫn cảm với lớp giấy tráng sứ bên trong hộp đựng”. Kèm theo hộp là một hướng dẫn sử dụng với hình ảnh chi tiết để người dùng đóng gói đúng cách.
Đóng gói Galaxy Note 7 như thế nào?
Theo tờ hướng dẫn thì người dùng sẽ bỏ chiếc Galaxy Note 7 đã tắt nguồn vào túi tĩnh điện, sau đó bỏ vào một cái hộp có kích thước tương đương hộp của Note 7, rồi bỏ vào một cái hộp lớn hơn, rồi bỏ tiếp vào một cái hộp cách nhiệt. Bên cạnh đó, thông qua một hình minh họa đi kèm, Samsung cũng đề cập tới việc người dùng chỉ nên đem trả Galaxy Note 7 thông qua đường bộ do máy sẽ không được chấp nhận vận chuyển trên máy bay vì quy định của một số hãng hàng không.
Samsung đặc biệt lưu ý đến người dùng: hãy vẫn chuyển Galaxy Note 7 bằng đường bộ
Samsung cũng gửi tới người dùng một bức thư xin lỗi ở bên trong hộp. "An toàn luôn luôn là ưu tiên hàng đầu với chúng tôi. Chúng tôi biết rằng mình đã không đáp ứng được các tiêu chuẩn mà bạn mong đợi trên Galaxy Note 7. Vì vậy, chúng tôi chân thành xin lỗi", Samsung viết. Hiện vẫn chưa rõ, người dùng mua Galaxy Note 7 thông qua các công ty bán lẻ có được nhận một bộ hộp "Note 7 Return Kit" tương tự hay không.
