Tổng Đài Zalo: Cập Nhật Số Hotline & Mọi Cách Liên Hệ Hỗ Trợ 24/7

Khi gặp sự cố với Zalo như không thể đăng nhập, tài khoản bị khóa hoặc thắc mắc về tính năng, việc liên hệ với tổng đài hỗ trợ là cách nhanh nhất để giải quyết. Bài viết này sẽ cung cấp đầy đủ và cập nhật mới nhất mọi cách để bạn có thể kết nối với đội ngũ chăm sóc khách hàng của Zalo, từ số hotline 24/7 đến các kênh trực tuyến miễn phí.

Số điện thoại tổng đài Zalo & ZaloPay chính thức

Đây là phương pháp nhanh nhất để nhận được phản hồi trực tiếp từ nhân viên hỗ trợ, đặc biệt hữu ích cho các vấn đề khẩn cấp như mất tài khoản, lỗi giao dịch.

1. Tổng đài hỗ trợ Zalo (Các vấn đề chung):

• Hotline: 1900561558
• Cước phí: 2.000 VNĐ/phút.
• Lưu ý: Để tiết kiệm thời gian và chi phí, bạn nên chuẩn bị sẵn thông tin về tài khoản (số điện thoại đăng ký) và mô tả ngắn gọn vấn đề đang gặp phải trước khi gọi.

2. Tổng đài hỗ trợ ZaloPay (Các vấn đề về thanh toán, ví điện tử):

• Hotline: 1900 54 54 36
• Cước phí: 1.000 VNĐ/phút.

Các kênh khác để liên hệ với tổng đài Zalo

Ngoài việc liên hệ qua hotline Zalo, Zalo còn hỗ trợ người dùng qua rất nhiều kênh khác. Sau đây là một số kênh hỗ trợ của Zalo như:

Liên hệ qua Website của Zalo

Việc liên hệ qua trang web của Zalo là một cách tiện lợi để người dùng có thể gửi thông tin, câu hỏi, hoặc yêu cầu hỗ trợ trực tiếp đến Zalo. Bằng cách truy cập trang web chính của Zalo và sử dụng mẫu liên hệ, người dùng có thể chia sẻ ý kiến, đóng góp ý kiến, hoặc báo cáo về sự cố mà họ gặp phải. Để liên hệ với Zalo thông qua trang web của họ, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Truy cập trang web chính của Zalo bằng cách nhập “https://developers.zalo.me/” vào trình duyệt của bạn.
• Bước 2: Tìm kiếm liên kết hoặc trang liên hệ trên trang web. Thường thì ở phía dưới trang chính hoặc phần “Liên hệ” của trang web sẽ có thông tin liên hệ hoặc mẫu liên hệ.

• Bước 3: Tại đây bạn cần đăng nhập để gửi hỗ trợ cho Zalo. Hoặc bạn có thể nhập thắc mắc trên thanh tìm kiếm để tìm kiếm câu trả lời.

Zalo sẽ xem xét và phản hồi lại bạn qua email hoặc thông qua phương tiện liên lạc khác để giúp bạn giải quyết vấn đề hoặc trả lời câu hỏi của bạn.

Liên hệ thông qua Email của tổng đài Zalo

Để liên hệ thông qua email với Zalo, bạn có thể sử dụng địa chỉ email chính thức của họ. Thông tin liên hệ email của Zalo thường được cung cấp trên trang web chính của họ hoặc trong các tài liệu hỗ trợ. Để liên hệ với Zalo qua email bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

• Gửi email đến địa chỉ email của Zalo ” hotro@zalo.me” để trình bày thông tin của bạn, câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Đảm bảo rằng bạn cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ của bạn để Zalo có thể phản hồi lại bạn một cách chính xác.

Sau khi bạn đã gửi email, Zalo sẽ xem xét thông điệp của bạn và phản hồi lại bạn thông qua email để giải quyết vấn đề hoặc trả lời câu hỏi của bạn. Đây là một cách tiện lợi và hiệu quả để tương tác với Zalo và nhận sự hỗ trợ cần thiết.

Liên hệ với Zalo thông qua Fanpage

Để liên hệ với tổng đài Zalo thông qua Fanpage của họ trên các mạng xã hội như Facebook, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Truy cập vào trang Facebook của Zalo bằng cách tìm kiếm “Zalo” trên Facebook hoặc truy cập vào URL của Fanpage Zalo nếu bạn đã biết nó.
• Trên trang Fanpage của Zalo, bạn có thể tìm kiếm phần “Gửi tin nhắn” hoặc biểu tượng Messenger để bắt đầu gửi tin nhắn.
• Nhấp vào “Gửi tin nhắn” hoặc biểu tượng Messenger để mở hộp thoại chat.
• Viết tin nhắn của bạn, chia sẻ câu hỏi hoặc thông tin mà bạn muốn gửi đến Zalo.
• Sau khi bạn đã viết tin nhắn, nhấn “Gửi” để gửi nó đến Fanpage của Zalo.

Zalo sẽ xem xét và phản hồi lại bạn thông qua trang Fanpage để giải quyết vấn đề hoặc trả lời câu hỏi của bạn. Đây là một cách tiện lợi để tương tác với Zalo thông qua nền tảng mạng xã hội và nhận sự hỗ trợ cần thiết.

Liên hệ với Zalo qua trung tâm hỗ trợ trên App

Để liên hệ với tổng đài Zalo qua trung tâm hỗ trợ trên ứng dụng Zalo, bạn có thể thực hiện các bước sau:

• Bước 1: Mở app Zalo trên di động lên.
• Bước 2: Nhấp vào biểu tượng cài đặt để truy cập vào cài đặt ứng dụng.
• Bước 3: Trong cài đặt, bạn có thể tìm kiếm mục “Liên hệ hỗ trợ” và nhấp vào đó.
• Bước 4: Trong trung tâm hỗ trợ, bạn sẽ thấy danh sách các chủ đề hỗ trợ, câu hỏi thường gặp và thông tin liên hệ.
• Bước 5: Tìm kiếm chủ đề hoặc câu hỏi tương tự với vấn đề của bạn để xem nếu có thông tin hỗ trợ sẵn.
• Bước 6: Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi của mình, bạn có thể liên hệ trực tiếp với Zalo bằng cách nhấp vào liên kết hoặc tùy chọn “Liên hệ với chúng tôi” hoặc “Gửi tin nhắn cho chúng tôi.”
• Bước 7: Theo đó, bạn có thể viết tin nhắn của bạn, chia sẻ thông tin liên hệ của bạn và mô tả vấn đề mà bạn đang gặp phải.

Zalo sẽ xem xét và phản hồi lại bạn thông qua ứng dụng Zalo để giải quyết vấn đề hoặc trả lời câu hỏi của bạn. Đây là một cách tiện lợi để tương tác với Zalo qua ứng dụng di động và nhận sự hỗ trợ cần thiết.

Khi nào cần liên hệ hỗ trợ tổng dài Zalo

Hotline Zalo luôn sẵn lòng phục vụ và hỗ trợ khách hàng trong mọi trường hợp liên quan đến Zalo. Nếu bạn đang gặp sự cố hoặc có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Zalo, hãy xem xét việc liên hệ với Hotline hỗ trợ Zalo Official Account để nhận được hỗ trợ nhanh chóng.

Tùy theo tình hình cụ thể, bạn có thể kết nối để giải quyết vấn đề, cập nhật thông tin như trong trường hợp mất tài khoản hoặc tài khoản bị khóa, đặt câu hỏi về các tính năng của Zalo và cách sử dụng chúng, hoặc chia sẻ ý kiến, đóng góp, cũng như đặt ra những câu hỏi “vì sao” của bạn đối với Zalo.

Ngoài việc liên hệ với tổng đài Zalo, bạn cũng có thể tìm sự trợ giúp thông qua phần Hỏi và Đáp của Zalo. Nếu bạn không muốn gọi điện trực tiếp đến Hotline hỗ trợ Zalo Official Account, bạn có thể sử dụng phần Hỏi và Đáp của Zalo để tìm kiếm thông tin hỗ trợ. Phần này không chỉ hỗ trợ cho người dùng cá nhân mà còn hỗ trợ cả các Zalo Shop. Các vấn đề liên quan đến Zalo Shop cũng sẽ được giải quyết tại đây.

Trong trường hợp bạn sử dụng Zalo Pay – ứng dụng ví điện tử trên điện thoại, và bạn gặp những vấn đề không thể tự giải quyết, bạn có thể liên hệ với ZaloPay qua số hotline: 1900.54.54.36, với mức phí cuộc gọi là 1000 đồng/phút. Hoặc bạn cũng có thể liên hệ với Zalo Pay miễn phí thông qua Fanpage trên Facebook.

Mẹo Sử Dụng Zalo An Toàn Để Hạn Chế Rủi Ro

“Phòng bệnh hơn chữa bệnh”. Trước khi cần đến sự trợ giúp của tổng đài, bạn có thể chủ động bảo vệ tài khoản của mình bằng những cách sau:

• Kích hoạt xác thực 2 lớp: Đây là lớp bảo vệ quan trọng nhất, ngăn chặn người lạ đăng nhập vào tài khoản của bạn dù biết mật khẩu.
• Sao lưu và đồng bộ tin nhắn thường xuyên: Giúp bạn khôi phục lại toàn bộ trò chuyện khi đổi điện thoại hoặc cài lại ứng dụng.
• Không nhấp vào các liên kết lạ: Cẩn trọng với các tin nhắn chứa link lạ, yêu cầu cung cấp mã OTP hoặc thông tin cá nhân.
• Thường xuyên cập nhật ứng dụng: Các phiên bản mới nhất của Zalo thường đi kèm các bản vá lỗi bảo mật quan trọng.

Một số câu hỏi thường gặp về hỗ trợ Zalo

Gọi tổng đài Zalo có mất phí không?

Có. Cước phí gọi đến tổng đài chung 1900561558 là 2.000đ/phút. Nếu bạn muốn trao đổi miễn phí, hãy sử dụng các kênh như Email, Fanpage hoặc Trung tâm hỗ trợ trên website.

Vì sao tài khoản Zalo của tôi bị khóa?

Tài khoản có thể bị khóa do một số lý do phổ biến: chia sẻ link độc hại, vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, phát tán tin giả, hoặc bị nhiều người dùng báo cáo. Trong một số trường hợp, Zalo cũng tạm khóa để bảo vệ tài khoản nếu phát hiện hoạt động đăng nhập đáng ngờ.

Làm gì để mở tài khoản Zalo bị khóa?

Cách duy nhất là liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Zalo qua các kênh đã nêu trên (ưu tiên Hotline hoặc Email). Bạn cần cung cấp thông tin xác minh danh tính (số điện thoại, CMND/CCCD nếu được yêu cầu) và làm theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ.

Zalo Business là gì và liên hệ hỗ trợ ở đâu? (Bổ sung)

Zalo Business là phiên bản tài khoản dành cho doanh nghiệp với nhiều tính năng nâng cao (gửi tin nhắn hàng loạt, chatbot, hồ sơ kinh doanh…). Khi gặp vấn đề với Zalo Business hoặc Zalo Official Account (OA), bạn cũng có thể liên hệ qua các kênh hỗ trợ chung, đặc biệt là qua website developers.zalo.me dành cho nhà phát triển và doanh nghiệp.

Kết luận

Tổng đài Zalo là một nguồn hỗ trợ đáng tin cậy cho những ai sử dụng ứng dụng Zalo. Không chỉ đáp ứng nhu cầu giải quyết sự cố, mà còn cung cấp thông tin và hỗ trợ đầy đủ về các tính năng của ứng dụng. Hy vọng với các thông tin chia sẻ trên có thể giúp bạn giải đáp thắc mắc.

Tham khảo thêm:

• Cách chia sẻ vị trí trên Zalo bằng điện thoại Android và iPhone
• Zalo web -đăng nhập Zalo: Cách đăng nhập

Hoặc truy cập Website Hoàng Hà để cập nhật những tin tức nóng nổi nhất.