Tivi Samsung là một trong những thương hiệu Tivi quen thuộc của nhiều gia đình. Thương hiệu này không chỉ cung cấp cho người dùng những chiếc tivi để xem tin tức, phim ảnh mà còn có tổng đài bảo hành Tivi Samsung để giải quyết những nỗi lo lắng của người dùng khi gặp các vấn đề về kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách kiểm tra tình trạng bảo hành tivi Samsung nhanh chóng, dễ dàng và đảm bảo quyền lợi một cách tối đa. Hãy cùng khám phá nhé.
Tại sao cần tra cứu bảo hành tivi Samsung?
Để bảo vệ quyền lợi của bạn trong quá trình sử dụng các sản phẩm tivi của thương hiệu này, bạn nên biết cách tra cứu chính sách bảo hành của Samsung. Cụ thể hơn thì:
Tránh chi phí phát sinh
Khi biết rõ tình trạng bảo hành, bạn sẽ tránh được các chi phí sửa chữa không cần thiết nếu tivi còn được bảo hành. Tra cứu bảo hành giúp bạn tận dụng tối đa các quyền lợi mà Samsung cung cấp.
Việc kiểm tra tình trạng bảo hành trước khi mang sản phẩm đến trung tâm sửa chữa có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian. Nếu tivi không còn trong thời gian bảo hành, bạn có thể cân nhắc lựa chọn dịch vụ sửa chữa phù hợp hoặc tìm phương án thay thế.
Ngược lại, nếu tivi của bạn gặp sự cố trong thời gian bảo hành, bạn có thể yêu cầu sửa chữa miễn phí hoặc thậm chí được đổi sản phẩm mới trong các trường hợp lỗi nghiêm trọng. Đây là cách tốt nhất để đảm bảo bạn không bị từ chối các dịch vụ mà mình đáng được hưởng.
Để đảm bảo quyền lợi của chính mình
Samsung đưa ra các cam kết về việc hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế khi Tivi gặp các lỗi kỹ thuật đến từ nhà sản xuất. Thời hạn này thường là khoảng 12 đến 24 tháng. Do đó, việc kiểm tra bảo hành giúp bạn xác định sản phẩm còn trong thời gian bảo hành hay không, từ đó tận hưởng các dịch vụ sửa chữa miễn phí hoặc đổi mới nếu có lỗi từ nhà sản xuất. Để tra cứu, bạn có thể liên hệ tổng đài bảo hành Tivi Samsung.
Nhanh chóng giải quyết sự cố
Tra cứu bảo hành giúp bạn biết được trung tâm bảo hành gần nhất hoặc hướng dẫn chi tiết từ tổng đài hỗ trợ khách hàng. Sau khi kiểm tra, bạn có thể gọi tổng đài hoặc đến trực tiếp trung tâm bảo hành gần nhất để nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng. Việc này giúp quá trình sửa chữa trở nên đơn giản, tiết kiệm thời gian và công sức.
Những cách tra cứu bảo hành Tivi Samsung
Samsung cung cấp nhiều phương thức để khách hàng dễ dàng kiểm tra tình trạng bảo hành của tivi, đảm bảo sự tiện lợi và nhanh chóng. Dưới đây là các cách phổ biến nhất:
Tra cứu qua website Samsung
Samsung có trang web chính thức hỗ trợ khách hàng kiểm tra tình trạng bảo hành một cách tiện lợi. Các bước thực hiện:
Bước 1: Truy cập trang web hỗ trợ bảo hành của Samsung tại: https://www.samsung.com/vn/support.
Bước 2: Tìm mục “Tra cứu bảo hành” hoặc “Hỗ trợ sản phẩm“.
Bước 3: Nhập số serial hoặc IMEI của tivi và làm theo hướng dẫn để kiểm tra.
Tra cứu qua tổng đài bảo hành Tivi Samsung
Đây là cách đơn giản và nhanh chóng nhất. Bạn chỉ cần gọi đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Samsung qua số 1800-588-889 (miễn phí cước).
Bước 1: Chuẩn bị các thông tin cần thiết như số serial của tivi (thường ghi trên tem máy) và hóa đơn mua hàng (nếu có).
Bước 2: Gọi đến tổng đài và cung cấp thông tin cho nhân viên hỗ trợ.
Bước 3: Nhân viên sẽ kiểm tra và thông báo tình trạng bảo hành của tivi ngay lập tức.
Cách kiểm tra thông tin bảo hành ngay trên Tivi
Một số dòng tivi Samsung hiện đại cho phép kiểm tra thông tin bảo hành ngay trên thiết bị. Vị trí của số sê-ri phụ thuộc vào kiểu máy của tivi. Trong trường hợp là kiểu máy cũ hơn, hãy nhìn vào mặt sau của thiết bị (thường là mặt phải). Một nhãn dán sẽ chứa thông tin bạn cần.
Bạn cũng sẽ tìm thấy số sê-ri trong menu hỗ trợ cho kiểu máy mới hơn như thế này:
Bước 1. Mở menu tivi.
Bước 2. Tìm tùy chọn “Hỗ trợ” (Support).
Bước 3. Nhấn “Liên hệ với Samsung” (Contact Samsung).
TV của bạn sẽ hiển thị thông tin sản phẩm, bao gồm mã model, phiên bản phần mềm và số sê-ri. Trong trường hợp tivi gặp sự cố và còn trong hạn bảo hành, hãy nhớ ghi lại số này và liên hệ đến tổng đài bảo hành tivi Samsung để được hỗ trợ miễn phí.
Cách kiểm tra bảo hành trực tuyến
Đầu tiên, Samsung hỗ trợ khách hàng kiểm tra thiết bị của mình có còn được bảo hành trực tuyến hay không. Nhưng trước đó, bạn cần phải đăng ký thiết bị của mình để sử dụng tính năng này. Sau đây là cách tạo tài khoản Samsung:
Bước 1. Mở trang web Samsung và chọn quốc gia phù hợp.
Bước 2. Di chuyển con trỏ đến biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải và nhấp vào “Đăng nhập/Tạo tài khoản” (Sign in/Create Account).
Bước 3. Nếu bạn đã có tài khoản, hãy đăng nhập. Nếu bạn mới đăng ký, hãy tạo tài khoản ngay.
Bước 4. Sau khi đăng nhập, hãy vào “Danh sách sản phẩm của tôi” (My Products).
Bước 5. Đăng ký thiết bị của bạn bằng cách nhấp vào “Đăng ký sản phẩm của tôi” (Register My Product). Bạn sẽ cần nhập số seri của thiết bị.
Bước 6. Bây giờ bạn có thể kiểm tra chế độ bảo hành của sản phẩm bạn đã thêm bằng cách nhấp vào “Thông tin bảo hành” (Warranty Information).
Tra cứu qua ứng dụng CS ONE
Bên cạnh những cách như gọi đến tổng đài bảo hành tivi Samsung, bạn có thể sử dụng ứng dụng CS ONE với nhiều tính năng hỗ trợ cho khách hàng sử dụng sản phẩm của Samsung.
Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng CS ONE từ Google Play hoặc App Store.
Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản Samsung của bạn (Hoặc kích hoạt tài khoản của bạn).
Bước 3: Truy cập mục “ĐK BẢO HÀNH“.
Bước 4: Nhập thông tin sản phẩm và nhận kết quả kiểm tra.
Nên làm gì nếu thời hạn bảo hành TV Samsung đã hết hạn?
Mặc dù tivi của bạn có thể đang hoạt động mà không có vấn đề gì. Tuy nhiên, xét đến tuổi thọ của một chiếc tivi và thời gian sử dụng thì thời hạn bảo hành một năm đi kèm với TV Samsung chắc chắn sẽ nhanh chóng kết thúc. Nếu bạn mới mua tivi, bảo hành vẫn còn hiệu lực, nhưng nếu đã sử dụng một thời gian, khả năng bảo hành đã hết có thể là một điều cần phải cân nhắc.
Tuy nhiên, bạn có thể giữ cho tivi của mình được bảo hành lâu hơn bằng cách gia hạn bảo hành. Mua bảo hành mở rộng là một khoản đầu tư vững chắc vì có thể cắt giảm đáng kể chi phí sửa chữa của bạn trong tương lai. Bạn có thể gia hạn bảo hành bằng cách truy cập trang bảo hành sản phẩm của bạn trên trang web chính thức. Tìm “Đăng ký gói bảo hành” và kiểm tra các tùy chọn của bạn.
Tuy nhiên, bạn không nhất thiết phải gia hạn bảo hành trên trang web của Samsung. Bạn có thể tìm kiếm xung quanh để tìm một đại lý bảo hành có ưu đãi phù hợp với bạn hơn.
Bảo hành TV Samsung không bao gồm những gì?
Bạn nên kiểm tra chính sách bảo hành cẩn thận trước khi liên hệ trực tiếp đến tổng đài bảo hành tivi Samsung, vì chế độ bảo hành có thể không bao gồm một số thành phần của sản phẩm. Đối với tivi, các trường hợp loại trừ có thể bao gồm các thành phần ngoại vi như các bộ phận bằng nhựa có thể không được bảo hành. Nếu bạn không chắc chắn bộ phận nào bị hỏng, hãy kiểm tra danh sách chi tiết cho mẫu tivi của bạn trên trang web chính thức của Samsung.
Một lưu ý quan trọng khác liên quan đến hư hỏng tấm nền hiển thị do thói quen xem không đúng cách. Mỗi Tivi LCD của Samsung đều có tỷ lệ khung hình được khuyến nghị để xem video toàn màn hình, video chuyển động đầy đủ. Sử dụng tỷ lệ khung hình khác với tỷ lệ được khuyến nghị và xem hình ảnh tĩnh hoặc các phương tiện khác không phải là video chuẩn có thể làm tấm nền hiển thị không đều theo thời gian.
Do đó, Samsung khuyến nghị hạn chế xem các định dạng như vậy. Bảo hành của bạn sẽ không bao gồm hư hỏng như hình ảnh bị cháy.
Lưu ý khi liên hệ tổng đài bảo hành Tivi Samsung
Khi gọi đến tổng đài bảo hành của Samsung để tra cứu tình trạng bảo hành tivi, bạn cần lưu ý một số điểm sau để việc hỗ trợ diễn ra thuận lợi và nhanh chóng:
- Chuẩn bị thông tin trước khi gọi như số seri của tivi hoặc thông tin mua hàng để cung cấp thời gian mua hàng cho nhân viên tổng đài. Nếu tivi gặp sự cố, hãy ghi lại các dấu hiệu lỗi (ví dụ: không lên hình, mất âm thanh, màn hình chớp tắt) để giải thích rõ ràng.
- Tổng đài Samsung tại Việt Nam hoạt động từ 8h sáng đến 9h tối tất cả các ngày trong tuần (kể cả ngày lễ). Nên gọi vào giờ thấp điểm (như buổi sáng sớm hoặc đầu giờ chiều) để tránh tình trạng chờ đợi lâu do lượng cuộc gọi cao.
- Số tổng đài chính thức của Samsung tại Việt Nam là 1800-588-889 (miễn phí cước). Tránh gọi nhầm các số tổng đài không chính thức để đảm bảo thông tin chính xác và tránh mất phí không cần thiết.
- Khi gọi đến tổng đài, hệ thống tự động sẽ hướng dẫn bạn chọn các phím số tương ứng với dịch vụ cần hỗ trợ. Lắng nghe kỹ và chọn đúng dịch vụ để tiết kiệm thời gian.
Câu hỏi thường gặp
Có nhận được tất cả thông tin chi tiết liên quan đến thiết bị Samsung khi Kiểm tra bảo hành không?
Có, bạn sẽ nhận được tất cả thông tin chi tiết liên quan đến thiết bị Samsung của mình bằng công cụ Kiểm tra bảo hành Samsung trực tuyến. Công cụ này hiển thị tên thiết bị Samsung, số seri hoặc số IMEI, ngày mua, trạng thái bảo hành và ngày cuối cùng của thời hạn bảo hành.
Có phải đăng ký thiết bị Samsung trực tuyến trước khi kiểm tra bảo hành Samsung không?
Có, bạn cần đăng ký thiết bị Samsung trực tuyến trước khi có thể kiểm tra Trạng thái bảo hành của Samsung. Bạn có thể đăng ký thiết bị Samsung của mình qua cùng một trang web được đề cập ở trên.
Kiểm tra bảo hành của Samsung có đáng tin cậy không?
Trang web Kiểm tra bảo hành của Samsung chính xác và đáng tin cậy 100% vì đây là công cụ chính thức do Samsung tạo ra dành cho khách hàng.
Tạm kết
Với các phương thức hỗ trợ đa dạng như gọi tổng đài, tra cứu qua website, hoặc sử dụng ứng dụng Samsung Members, việc kiểm tra bảo hành trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Nếu bạn đang sử dụng tivi Samsung, đừng ngần ngại liên hệ với tổng đài bảo hành tivi Samsung để được giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ nhanh chóng. Hãy đảm bảo sản phẩm của bạn luôn được chăm sóc đúng cách, tận dụng tối đa những dịch vụ mà Samsung mang lại.
Xem thêm:
