Sự cố ngừng hoạt động nghiêm trọng của Cloudflare khiến các trang web “đóng băng”

Một loạt trang web lớn trên toàn cầu đồng loạt “đổ gục” khiến người dùng tưởng rằng thiết bị của mình gặp trục trặc, nhưng nguyên nhân thực sự lại nằm ở phía Cloudflare. Sự cố bất ngờ khiến nhiều nền tảng quen thuộc như X, ChatGPT hay Shopify ngừng hoạt động trên diện rộng.

Sự cố Cloudflare bất ngờ khiến internet toàn cầu chao đảo

Không phải điện thoại bị lỗi, không phải Wi-Fi nhà bạn gặp vấn đề – mà chính Cloudflare, một trong những “xương sống” của internet toàn cầu, đang trục trặc khiến rất nhiều người dùng không vào được các trang web quen thuộc. Cloudflare cung cấp các dịch vụ bảo mật, CDN và quản lý lưu lượng cho vô số trang web. Khi dịch vụ của họ gặp vấn đề, hàng loạt trang web sử dụng hạ tầng này sẽ lập tức bị ảnh hưởng. Và đúng như vậy, người dùng trên khắp thế giới bắt đầu đổ vào Downdetector để báo lỗi.

Những nền tảng bị ảnh hưởng không hề nhỏ: X của Elon Musk, ChatGPT, Shopify, Claude của Anthropic, Indeed và nhiều trang khác đều không thể truy cập. Người dùng mô tả các tình huống khá giống nhau: trang web xoay vòng mãi không tải, hoặc hiện thông báo rằng thiết bị không có vấn đề gì – nhưng hệ thống trung gian (tức Cloudflare) đang gặp trục trặc. Điều này đã khiến nhiều người nhầm lẫn rằng thiết bị của mình gặp sự cố riêng, trong khi thực chất đó là việc cả một phần internet đang “hắt hơi”.

Cloudflare ngay sau đó cho biết họ ghi nhận một lượng “lưu lượng bất thường” tăng đột biến. Đợt lưu lượng này khiến việc chuyển hướng và xử lý dữ liệu gặp lỗi, làm nghẽn luồng kết nối dẫn đến hàng loạt website bị gián đoạn. Đây không phải là lỗi cấu hình đơn giản, cũng không phải đứt cáp hay quá tải thông thường – mà là một hiện tượng bất thường buộc họ phải xử lý khẩn cấp. Tuy nhiên, theo ghi nhận mới nhất, hệ thống đã bắt đầu ổn định trở lại.

Cloudflare cho thấy sức ảnh hưởng tới toàn cầu

Điều đáng chú ý nhất ở sự cố lần này không chỉ nằm ở việc một vài trang bị ảnh hưởng, mà là quy mô của nó. Cloudflare hiện xử lý khoảng 20% lưu lượng internet toàn cầu. Con số này đủ để thấy lý do vì sao khi họ gặp sự cố, mọi thứ liên quan lập tức lao dốc dây chuyền.

Với vai trò là lớp trung gian giữa người dùng và máy chủ của các trang web, Cloudflare vừa đảm nhiệm bảo mật, vừa tối ưu tốc độ tải, vừa giám sát lưu lượng nhằm ngăn chặn tấn công mạng. Nói cách khác, nếu Cloudflare có vấn đề, các trang web “ký gửi” dịch vụ qua họ sẽ gần như mất khả năng hoạt động ngay tức thì.

Sự cố lần này khiến người dùng ở nhiều quốc gia đồng loạt phản ánh:

• Không thể đăng nhập mạng xã hội

• Không truy cập được các công cụ AI

• Nền tảng mua sắm và tìm việc không tải được

• Một số trang hiển thị lỗi điều hướng hoặc lỗi checkpoint Cloudflare

Điều này phần nào giống như việc một tuyến đường cao tốc chính bị chặn đột ngột: dù đích đến vẫn bình thường, người lái xe cũng không thể nào đến nơi. Cả internet vì thế như bị tắc nghẽn hàng loạt.

Và đây cũng không phải lần đầu mà một “ông lớn hạ tầng” khiến internet toàn cầu lao đao. Trước Cloudflare, Amazon Web Services (AWS) đã từng gặp sự cố nghiêm trọng, làm gián đoạn Amazon, Alexa, Snapchat hay Fortnite.

Bạn nghĩ gì về cách internet đang vận hành?

Sự cố Cloudflare là một lời nhắc nhở mạnh mẽ rằng internet – dù khổng lồ và phức tạp – lại phụ thuộc rất nhiều vào vài nền tảng cốt lõi. Chúng ta thường nghĩ web là một mạng lưới phân tán, nhưng thực tế nhiều lớp vận hành lại được xử lý bởi một số ít các công ty như Cloudflare, AWS hay Microsoft.

Điều này mang lại lợi ích lớn: tối ưu tốc độ, tăng cường bảo mật, ngăn chặn tấn công, giảm tải cho các trang web nhỏ lẻ. Nhưng nó cũng tạo ra một điểm yếu tập trung: chỉ cần một mắt xích gặp sự cố, hàng loạt dịch vụ phụ thuộc sẽ bị kéo theo.

Từ góc độ người dùng thông thường, chúng ta gần như không thể làm gì trong những tình huống này. Nhưng từ phía doanh nghiệp và các nhà cung cấp dịch vụ, việc đa dạng hóa hạ tầng và tăng khả năng dự phòng có thể giúp giảm thiểu các vấn đề.

Tạm kết