Hiện nay, Shopee là một sàn thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam. Chính vì thế, số lượng người truy cập vào nền tảng này vào những ngày đôi sale lớn cực nhiều. Do đó, khi số lượng người dùng quá tải sẽ dẫn đến một số vấn đề như Shopee bị lỗi không vào được hệ thống, không truy cập thanh toán được hay không sử dụng được voucher. Trong những trường hợp này, nguyên nhân và cách khắc phục nhanh như thế nào? Cùng đọc qua bài viết để tìm hiểu bạn nhé.
Đôi nét về sàn giao dịch Shopee
Shopee là một trong những sàn giao dịch thương mại điện tử hàng đầu tại Đông Nam Á và Đài Loan, ra mắt lần đầu tiên vào năm 2015. Shopee đã nhanh chóng trở thành nền tảng mua sắm trực tuyến được nhiều người ưa chuộng nhờ vào sự đa dạng sản phẩm, tiện ích mua sắm và các dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc.
Shopee nổi bật với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, tích hợp nhiều tính năng tiên tiến như tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá và đánh giá sản phẩm. Điều này giúp người mua có thể đưa ra quyết định mua sắm thông minh và tiết kiệm. Bên cạnh đó, Shopee còn liên tục cập nhật các chương trình khuyến mãi, giảm giá. Đồng thời thu hút người dùng không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nhiều quốc gia khác trong khu vực.
Shopee hợp tác với nhiều đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa được giao đến tay người mua một cách nhanh chóng và an toàn. Ngoài ra, Shopee cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ bán hàng như phân tích dữ liệu, quảng cáo sản phẩm, và quản lý đơn hàng. Từ đó giúp người bán có thể tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của mình. Đặc biệt, Shopee còn tổ chức các chương trình đào tạo và cung cấp tài liệu hướng dẫn chi tiết cho người bán mới.
Cho dù bạn là người mua hay người bán, Shopee đều cung cấp một môi trường giao dịch hiệu quả và thân thiện. Như vậy sẽ giúp mọi người dễ dàng tiếp cận và tận dụng những cơ hội kinh doanh trực tuyến trong thời đại số hóa ngày nay.
Nguyên nhân và cách khắc phục Shopee bị lỗi
Có rất nhiều nguyên nhân khiến cho Shopee lỗi hệ thống và ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng. Và nếu bạn gặp phải tình huống này thì đừng bỏ qua những mẹo thủ thuật Shopee mà Hoàng Hà Mobile cung cấp bên dưới đây nhé.
Lỗi không đăng nhập được
Trong quá trình sử dụng, người dùng đôi khi gặp phải lỗi không thể đăng nhập vào tài khoản Shopee. Việc không đăng nhập được có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Chẳng hạn như từ sự cố kỹ thuật của hệ thống, lỗi từ phía người dùng, đến các vấn đề liên quan đến kết nối mạng. Và tương ứng mỗi nguyên nhân sẽ có cách sửa lỗi khác nhau.
Do nhập sai thông tin
Ngoài ra, lỗi không đăng nhập được cũng có thể do nhập sai thông tin tài khoản hoặc mật khẩu. Điều này thường xảy ra khi người dùng quên mật khẩu hoặc vô tình nhập sai thông tin đăng nhập. Để khắc phục, người dùng nên kiểm tra lại các thông tin đã nhập, đảm bảo rằng chúng hoàn toàn chính xác. Nếu quên mật khẩu, người dùng có thể sử dụng tính năng “Quên mật khẩu” trên Shopee để khôi phục mật khẩu qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
Do mạng Internet không ổn định
Một trong những nguyên nhân phổ biến dẫn đến lỗi không đăng nhập được trên Shopee là do sự cố về kết nối mạng. Đôi khi, kết nối internet không ổn định hoặc tín hiệu mạng yếu có thể khiến ứng dụng không thể kết nối với máy chủ của Shopee, dẫn đến việc đăng nhập không thành công.
Với lỗi mạng Internet không ổn định làm cho Shopee bị lỗi đăng nhập thì người dùng nên kiểm tra lại kết nối mạng của mình. Đảm bảo rằng đường truyền mạng đang hoạt động ổn định và có thể thử đăng nhập lại sau khi kết nối được khắc phục.
Do Shopee bảo trì
Một nguyên nhân khác có thể là do hệ thống Shopee đang bảo trì hoặc gặp sự cố kỹ thuật. Trong những thời điểm này, việc truy cập vào ứng dụng hoặc trang web của Shopee có thể bị gián đoạn, bao gồm cả việc không thể đăng nhập vào tài khoản. Người dùng nên kiên nhẫn chờ đợi và thử đăng nhập lại sau một khoảng thời gian, hoặc theo dõi thông báo từ Shopee để biết thêm chi tiết về tình trạng hệ thống.
Do phiên bản cũ
Đồng thời, việc sử dụng phiên bản cũ của ứng dụng Shopee cũng có thể gây ra lỗi không đăng nhập được. Các phiên bản cũ thường không còn tương thích tốt với hệ thống hiện tại, dẫn đến việc đăng nhập bị lỗi. Người dùng nên kiểm tra và cập nhật ứng dụng Shopee lên phiên bản mới nhất, đảm bảo rằng mọi tính năng đều hoạt động trơn tru.
Do lỗi thiết bị
Trong một số trường hợp, thiết bị của người dùng cũng có thể là nguyên nhân gây ra lỗi. Ví dụ, nếu thiết bị bị xung đột phần mềm hoặc bộ nhớ cache của ứng dụng bị đầy, điều này có thể gây ra các lỗi không mong muốn khi đăng nhập vào Shopee. Để giải quyết, người dùng có thể thử khởi động lại thiết bị, xóa bộ nhớ cache của ứng dụng hoặc thậm chí gỡ và cài đặt lại ứng dụng Shopee.
Shopee bị lỗi thanh toán không được
Lỗi thanh toán không thành công trên Shopee cũng thường xuyên xảy ra. Với những ai lần đầu gặp lỗi này sẽ rất hoang mang. Đặc biệt là trong những lúc săn sale cần thanh toán nhanh chóng mà gặp lỗi thì rất là khó chịu.
Do mã giảm giá không hiệu lực
Thực tế, rất nhiều người dùng đôi khi gặp phải tình huống thanh toán không thành công do mã giảm giá không hiệu lực. Bởi vì Shopee thường cung cấp các mã giảm giá với thời hạn nhất định và số lượng sử dụng giới hạn. Do đó nếu không sử dụng sớm, mã có thể không còn hiệu lực. Ngoài ra, mã giảm giá có thể bị giới hạn cho một số loại sản phẩm hoặc đơn hàng với giá trị tối thiểu nhất định. Dẫn đến việc mã không áp dụng được khi thanh toán.
Người dùng nên kiểm tra kỹ các điều khoản và điều kiện của mã giảm giá trước khi sử dụng. Cần chắc chắn rằng mã vẫn còn hiệu lực và đáp ứng đủ điều kiện áp dụng. Nếu mã vẫn không hoạt động, người dùng có thể thử nhập lại mã hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Shopee để được giải quyết.
Do thanh toán trực tuyến không đủ số dư
Trong quá trình mua sắm trên Shopee, thanh toán trực tuyến là phương thức được nhiều người dùng ưa chuộng nhờ tính tiện lợi và nhanh chóng. Tuy nhiên, khi người dùng tiến hành thanh toán, hệ thống sẽ kiểm tra số dư trong tài khoản hoặc hạn mức tín dụng. Nếu số tiền trong tài khoản không đủ để chi trả cho đơn hàng, giao dịch sẽ bị từ chối và Shopee bị lỗi. Điều này có thể xảy ra do người dùng không kiểm tra kỹ số dư trước khi thanh toán, hoặc do các khoản chi tiêu khác đã làm giảm số dư trong tài khoản.
Cách khắc phục là người dùng nên kiểm tra số dư trong tài khoản ngân hàng hoặc hạn mức tín dụng trước khi thực hiện thanh toán. Nếu số dư không đủ, người dùng có thể nạp thêm tiền vào tài khoản hoặc chọn phương thức thanh toán khác.
Lỗi U02 Shopee
Lỗi này thường xuất hiện đối với những tài khoản mới và khi áp dụng mã trên sàn Shopee. Cụ thể hơn là những người dùng mới khi sử dụng voucher khuyến mãi Shopee dành cho người mới và thanh toán qua ví ShopeePay thì sẽ gặp lỗi này.
Lỗi này xuất hiện khi hệ thống phát hiện bạn đã có một tài khoản rồi nhưng vẫn cố tạo khoản mới hoặc lợi dụng mã giảm giá của Shopee. Điều đáng nói ở đây là tất cả các tài khoản đều dùng chung trên cùng một thiết bị, IP mạng hay chung địa chỉ nhận hàng nên hệ thống Shopee sẽ phát hiện được. Ngay lúc đó ưu đãi sẽ xuất hiện lỗi U02 Shopee và có báo cáo đến tài khoản của bạn. Tuy nhiên, cũng có một số trường hợp bị báo nhầm hoặc nguyên nhân khác.
Hướng khắc phục nếu như bạn vi phạm quy định và chính sách của Shopee thì tốt nhất nên nhận thức là mình không nên lách luật. Nếu như bạn vẫn cố chấp thì Shopee sẽ đánh lỗi F02 là lỗi còn nặng hơn U02 và có thể dẫn đến bạn sẽ gặp rất nhiều hạn chế liên quan đến trải nghiệm sàn giao dịch thương mại này.
Shopee bị lỗi không đặt hàng được
Rất nhiều người dùng Shopee phản ánh rằng họ không đặt được hàng. Nhưng việc không đặt được hàng có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Bao gồm cả lỗi của Shopee lẫn người dùng. Hoàng Hà Mobile mời bạn cùng đọc chi tiết thông tin trong phần này nhé.
Do sản phẩm hết hàng
Với những sản phẩm sale hot rất dễ gặp trường hợp “hàng hiếm”. Trong lúc bạn chuẩn bị thanh toán thì hàng đã được săn bởi người ở trước bạn. Do đó, tình huống không đặt được hàng thường xuyên xảy ra và hầu như nguyên nhân xuất phát từ quá trình mua của người dùng.
Trong trường hợp này, bạn chỉ còn cách tìm kiếm sản phẩm tương tự ở shop khác. Và đừng quên xem đánh giá sản phẩm tương tự có cùng chất lượng không bạn nhé. Hoặc nếu món hàng của bạn chưa cần gấp dùng đến thì có thể đợi thêm để shop bổ sung hàng mới và bạn sẽ được tiếp tục săn hàng.
Do đặt vượt quá số lượng
Một số dịp quan trọng như ngày sale đôi, các cửa hàng sẽ sale sản phẩm rất nhiều nhưng cũng có đi kèm điều kiện là số lượng sản phẩm mua đối với một người dùng. Thậm chí những phiên flashsale số lượng mua đối với sản phẩm chỉ có 01. Do đó, nếu bạn mua vượt quá số lượng cho phép thì chắc chắn Shopee sẽ không cho bạn đặt hành vì nó là quy định.
Cách đơn giản nhất là bạn nên cân đối lại số lượng mua cho phù hợp trên một đơn hàng. Chỉ đơn giản như vậy thôi là bạn đã có thể tiếp tục đặt hàng trên shopee rồi đấy nhé.
Kết luận
Shopee, với vai trò là một nền tảng thương mại điện tử hàng đầu, luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện và dễ dàng cho người dùng. Tuy nhiên, như bất kỳ hệ thống công nghệ nào, Shopee cũng không tránh khỏi việc gặp phải những lỗi phát sinh trong quá trình hoạt động. Bao gồm việc Shopee bị lỗi thanh toán, đặt hàng,…và lỗi u02 Shopee.
Dù vậy, với những thông tin mà Hoàng Hà Mobile cung cấp, hy vọng bạn có thể giải quyết được vấn đề của mình khi mua sắm trên Shopee nhé.
Xem thêm:
