Samsung tìm ra nguyên nhân cháy nổ ở Galaxy Note 7
Theo Samsung, khối pin đầu tiên gặp vấn đề về lỗi trong thiết kế. Phần vỏ bọc cho pin quá nhỏ so với các thành phần bên trong gây ra hiện tượng đoản mạch và kích nổ.
Lô pin sản xuất lần 2 để thay thế cho lô lỗi đầu tiên cháy nổ không phải do lỗi tương tự. Tuy nhiên, dù đã chọn một nhà cung ứng khác cung ứng linh kiện khác, vì quá vội vàng đẩy nhanh tiến độ để đền bù và có pin thay thế, nhà cung ứng trên đã để có lỗi khớp hàn trong quá trình sản xuất pin và làm pin trở nên quá nóng, dễ gây nguy cơ cháy nổ.
Samsung mất 120 ngày với với 700 kĩ sư và 30000 cục pin để tìm ra nguyên nhân gây nổ Note 7
Quá trình điều tra tiến hành trong 120 ngày với 700 kĩ sư và 30000 cục pin, được thực hiện với sự tham gia của 3 công ty bên ngoài là UL, Exponent, và TUV Rheinland để đánh giá ở các vấn đề về phần mềm, phần cứng, quá trình sản xuất, vận chuyển và giao nhận. Và tất cả đều cho các kết quả tương tự
Sự cố cháy nổ với Galaxy Note7 được cho là thất bại đau đớn nhất của Samsung trong lịch sử sản xuất thiết bị liên lạc cầm tay của mình, khiến Samsung mất tới 5,3 tỷ USD trong năm 2016. Tuy nhiên, hãng ngay lập tức chuyển hướng đầu tư vào J7 Prime và Samsung Galaxy S7/S7 Edge nên đầu tháng 1/2017, Samsung phát hành dự báo tài chính quý IV với ước tính sẽ đạt lợi nhuận cao nhất trong 3 năm vừa qua, tăng gần gấp đôi so với cùng kỳ năm 2015.
