Hiện nay, hầu hết các ngân hàng đều có dịch vụ điện tử để khách hàng có thể thực hiện giao dịch trực tuyến dễ dàng, tiện lợi và an toàn. Ngân hàng Vietinbank quản lý dịch vụ khách hàng thông qua tài khoản Vietinbank iPay. Tuy nhiên, trong một số trường hợp người dùng có thể bị quên mật khẩu iPay Vietinbank vì nhiều lý do. Vậy nên trong bài viết này, Hoàng Hà Mobile sẽ hướng dẫn bạn 4 cách để có thể lấy lại tên đăng nhập và khi quên mật khẩu đơn giản nhé.
Tài khoản Vietinbank iPay là gì?
Chắc hẳn bạn đã biết tới Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (viết tắt là VietinBank). Đây là một trong những ngân hàng lớn uy tín tại Việt Nam. Hiện nay ngân hàng đang cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử gọi là Vietinbank iPay. Khi đăng ký tài khoản Vietinbank iPay, quý khách hàng có thể thực hiện các giao dịch trực tuyến dễ dàng, kiểm tra và quản lý số dư thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại, gửi tiết kiệm trực tuyến và nhiều dịch vụ khác, mọi lúc, mọi nơi chỉ cần có kết nối internet.
Vietinbank iPay hiện hỗ trợ cả trên máy tính qua website và thiết bị di động thông qua app iPay Mobile, mang đến sự tiện lợi cho người dùng trong việc quản lý tài chính cá nhân mà không cần phải tới ngân hàng trực tiếp để có thể thực hiện giao dịch. Ngoài ra, nếu sử dụng VietinBank iPay người dùng còn được bảo mật bằng các phương thức xác thực như OTP, vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt, giúp bảo mật tốt hơn thông tin.
Tuy nhiên, trong một số trường hợp, người dùng có thể bị quên mật khẩu tài khoản Vietinbank iPay. Vậy thì dưới đây sẽ là hướng dẫn cho bạn để có thể lấy lại mật khẩu và tên đăng nhập nhé.
4 cách xử lý khi quên mật khẩu iPay Vietinbank đơn giản
Bạn có thể thử một trong 4 cách dưới đây để thử lấy lại tên đăng nhập và mật khẩu Vietinbank iPay nhé:
Gọi điện thoại đến tổng đài Vietinbank
Khi gặp bất cứ sự cố nào liên quan đến dịch vụ ngân hàng, cách nhanh chóng và hiệu quả nhất để được hỗ trợ là liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng. Vietinbank có kênh tổng đài đóng vai trò hỗ trợ khách hàng khi gặp tất cả các vấn đề liên quan đến tài khoản. Nếu bạn quên mật khẩu iPay Vietinbank hoặc vấn đề trong quá trình đăng nhập sử dụng dịch vụ thì hãy liên hệ đến tổng đài.
Bạn có thể gọi đến số hotline của VietinBank là 1900 558868 nếu đang ở trong nước, hoặc số +844 3941 8868 khi đang ở nước ngoài. Đây là hai số liên lạc để khách hàng được hỗ trợ từ các tổng đài viên.
Khi gọi đến tổng đài, để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng và không mất nhiều thời gian, bạn cần chuẩn bị sẵn một số thông tin cá nhân cơ bản. Các thông tin này bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
- Số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (CCCD).
- Ngoài ra, bạn cũng cần nắm rõ ngày cấp, nơi cấp của CMND hoặc CCCD, số điện thoại mà bạn đã đăng ký với ngân hàng.
- Số thẻ ngân hàng Vietinbank mà bạn đang sử dụng.
Đây là các thông tin cần thiết để xác thực danh tính khách hàng và giúp tổng đài viên xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản của bạn một cách nhanh chóng chính xác nhất. Ngoài ra, tổng đài của VietinBank cũng hỗ trợ nhiều dịch vụ hỗ trợ khác, giúp giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến tài khoản, giao dịch,…
Sử dụng app Vietinbank iPay hoặc website
Nếu bạn không liên hệ được tổng đài, có thể làm theo cách sau để có thể xử lý khi quên mật khẩu iPay Vietinbank:
Hướng dẫn nhanh
Bước 1: Bạn mở ứng dụng Vietinbank iPay trên điện thoại.
Bước 2: Bạn ấn chọn quên Tên đăng nhập hoặc quên mật khẩu trên màn hình chính.
Bước 3: Hệ thống sẽ cần bạn nhập một số thông tin. Bạn nhập đúng thông tin theo yêu cầu sau đó ấn Tiếp tục.
Bước 4: Sau khi thao tác, hệ thống sẽ gửi về số điện thoại bạ đã đăng ký một mã xác thực (mã OTP). Bạn hãy nhập mã OTP vào hệ thống và chọn Tiếp tục.
Bước 5: Bạn sẽ nhận được thông báo về thông tin cấp lại mật khẩu và mật khẩu mới gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Bạn có thể sử dụng mật khẩu để đăng nhập hoặc đổi mật khẩu mới và lưu lại cho lần sau.
Hướng dẫn chi tiết
Bước 1: Trước tiên, bạn hãy mở ứng dụng Vietinbank iPay trên điện thoại của bạn.
Bước 2: Sau khi mở ứng dụng, bạn sẽ thấy giao diện chính hiện ra phần đăng nhập. Nhấn chọn Đăng nhập. Trên màn hình, sẽ có tùy chọn “Quên Tên đăng nhập” hoặc “Quên Mật khẩu“. Bạn ấn chọn vào quên mật khẩu iPay Vietinbank. Nếu bạn gặp trường hợp tương tự khi quên tên đăng nhập cũng có thể thao tác như trên.
Bước 3: Tiếp theo, hệ thống sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cá nhân để xác nhận tài khoản. Thông thường, các thông tin này bao gồm:
- Tên đăng nhập
- Số điện thoại bạn đã đăng ký với Vietinbank cho tài khoản thẻ.
- 8 số cuối trên thẻ ATM/ Tín dụng
- Mã pin ATM hoặc 3 số CVV
Sau đó bạn cần nhập mã xác thực và ấn “Tiếp tục” để tiếp tục quá trình đăng nhập khi quên mật khẩu iPay Vietinbank.
Bước 4: Sau khi bạn đã nhập thông tin cá nhân và ấn tiếp tục, hệ thống sẽ gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký với Vietinbank một mã OTP (One-Time Password). Bạn cần nhập chính xác mã này vào ô yêu cầu trên ứng dụng và nhấn “Tiếp tục” để xác thực.
Bước 5: Sau khi nhập mã OTP thành công, hệ thống sẽ xử lý yêu cầu của bạn và gửi thông tin về việc cấp lại mật khẩu hoặc tên đăng nhập qua tin nhắn SMS. Trong tin nhắn này, bạn sẽ nhận được mật khẩu mới mà hệ thống đã tự động tạo. Lưu ý rằng, mật khẩu này là tạm thời và bạn nên sử dụng nó để đăng nhập lần đầu vào ứng dụng.
Kiểm tra Email khi quên mật khẩu iPay VietinBank
Thông thường, khi bạn đăng ký dịch vụ của Vietinbank iPay, hệ thống sẽ gửi cho bạn email xác nhận trong đó có đầy đủ các thông tin liên quan đến tài khoản. Vì thế khi quên tên đăng nhập hay mật khẩu bạn cũng có thể tìm lại. Dù vậy trong một số trường hợp người dùng có thể quên hoặc đã lỡ tay xoá mất email này trong quá trình dọn dẹp hộp thư.
Vậy nên bạn hãy tải ứng dụng và thao tác như cách trên để có thể lấy lại mật khẩu nhanh chóng nhé. Việc thực hiện qua email thường bị hạn chế hơn về thời gian phản hồi.
Ra chi nhánh, quầy giao dịch VietinBank gần nhất để được hỗ trợ
Nếu không thể thực hiện theo các cách trên, người dùng có thể đến các chi nhánh hoặc quầy giao dịch của Vietinbank gần nhất để được hỗ trợ khi quên mật khẩu iPay Vietinbank.
Các giấy tờ cần chuẩn bị
Để yêu cầu cấp lại tên đăng nhập hoặc mật khẩu Vietinbank iPay, bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân gồm bản gốc Chứng minh nhân dân (CMND), thẻ căn cước công dân hoặc hộ chiếu. Bạn cũng cần mang theo thẻ ATM do Vietinbank cung cấp.
Quy trình thực hiện tại quầy
Tại các điểm giao dịch hoặc chi nhánh ngân hàng Vietinbank, bạn cần trình bày rõ về lý do và nhu cầu cấp lại tên đăng nhập hoặc mật khẩu mới cho dịch vụ Vietinbank iPay của mình.
Nhân viên tại ngân hàng sẽ yêu cầu bạn xuất trình giấy tờ tùy thân như CMND để xác minh danh tính. Đồng thời, họ sẽ cung cấp cho bạn một phiếu yêu cầu, trên đó bạn sẽ điền các thông tin cần thiết như tên đăng nhập hoặc dịch vụ bạn muốn khôi phục. Lưu ý điền đầy đủ và chính xác các thông tin này để xác minh.
Sau khi hoàn tất việc điền thông tin, bạn ký tên vào phiếu và nộp lại cho nhân viên ngân hàng. Họ sẽ tiến hành kiểm tra và xác thực thông tin bạn đã cung cấp với hệ thống dữ liệu của ngân hàng. Nếu tất cả thông tin khớp với hệ thống, nhân viên sẽ tiến hành cấp lại tên đăng nhập hoặc mật khẩu cho bạn.
Quá trình này thường diễn ra nhanh chóng nếu các thông tin hợp lệ, đảm bảo cho khách hàng được hỗ trợ tốt mà vẫn được bảo mật thông tin tuyệt đối khi sử dụng các dịch vụ ngân hàng.
Một số lưu ý lấy lại tài khoản khi quên mật khẩu iPay Vietinbank
Trên thực tế, việc người dùng quên mật khẩu hay tên đăng nhập của dịch vụ Vietinbank iPay xảy ra rất thường xuyên. Vì một số người dùng không quen với thao tác, hoặc lâu ngày không dùng tới. Nên các hướng dẫn trên sẽ giúp cho bạn có thể lấy lại được tài khoản nhanh chóng. Ngoài ra có một số lưu ý cho bạn:
- Nếu muốn được cấp lại tên đăng nhập hay mật khẩu của Vietinbank iPay, bạn cần phải là người sở hữu số tài khoản và các thông tin đăng ký dịch vụ trước đó. Điều này để tránh các đối tượng xấu lợi dụng tài khoản của người khác.
- Ngoài ra, nếu hỗ trợ tại quầy, sau khi lấy được mật khẩu hoặc tên đăng nhập, bạn nên thao tác đăng nhập ngay trước khi ra về để nếu phát sinh sẽ xử lý được.
- Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến chất lượng dịch vụ, các vấn đề về giao dịch không thành công hoặc thậm chí là các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng thẻ, tổng đài cũng sẽ là nơi tiếp nhận và xử lý các khiếu nại này.
- Việc lấy lại tên đăng nhập của tài khoản Vietinbank iPay cũng sẽ thực hiện tương tự như cách lấy lại mật khẩu trên.
Vietinbank là một trong những ngân hàng hỗ trợ khách hàng rất tốt nên bạn có thể yên tâm sử dụng dịch vụ này cho các giao dịch trực tuyến của mình.
Tạm kết
Như vậy, Hoàng Hà Mobile đã hướng dẫn bạn cách lấy lại tên đăng nhập, mật khẩu Vietinbank iPay. Bạn có thể thao tác một trong các cách trên để có thể tiếp tục sử dụng các dịch vụ ngân hàng do Vietinbank cung cấp thông qua ứng dụng điện tử này nhé.
Trên đây là bài viết thông tin cách lấy lại tên đăng nhập hoặc quên mật khẩu iPay Vietinbank. Nội dung này có hữu ích với bạn không? Hãy để lại comment bên dưới nhé. Hoàng Hà Mobile sẽ tiếp tục cập nhật thông tin trong thời gian tới. Hãy theo dõi trang tin tức Hoàng Hà Mobile để cập nhật những thông tin công nghệ mới nhất nhé. Và đừng quên truy cập kênh YouTube Hoàng Hà Channel để cập nhật nhiều hơn những tin tức công nghệ nóng hổi.
Xem thêm:
