MiCare là gói bảo hành toàn diện cho các sản phẩm điện thoại và máy tính bảng của Xiaomi. Khi mua thêm gói MiCare, thiết bị của bạn sẽ được bảo vệ suốt 12 tháng (thêm nguồn và màn hình), bạn sẽ yên tâm hơn trong quá trình sử dụng,
Quy trình bảo hành như sau:
A. XÁC ĐỊNH ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH CỦA SẢN PHẨM
• Máy còn trong thời gian bảo hành (theo phiếu mua hàng) và còn nguyên tem bảo hành của Hoàng Hà Mobile.
• Máy không có vết móp, nứt, vỡ, ẩm mốc, chập cháy nổ, bị dung dịch hay hóa chất hay chất lỏng xâm nhập.
• Màn hình không nứt vỡ và không chảy mực. Nếu có điểm hở sáng (điểm chết màn hình): phải có từ 2 điểm trở lên
• Máy không có dấu hiệu bị mở hay sửa chữa do đơn vị không được ủy quyền của Hoàng Hà mobile.
• Máy không có tồn tại các tài khoản bảo mật của khách hàng như: iCloud, MiCloud, Google, Samsung account
B. XÁC ĐỊNH LỖI VÀ BẢO HÀNH 1 ĐỔI 1
1. Thay thế linh kiện mới
Quý khách sẽ được thay thế linh kiện mới trong các trường hợp máy bị lỗi ở các chức năng sau
• Các phím chức năng (Phím nguồn, phím âm lượng, gạt rung, bộ rung…).
• Bộ loa (Loa trong và loa ngoài).
• Bộ Camera (Camera trước và camera sau).
• Chân sạc, mirco và Jack tai nghe.
• Pin.
(Số lần khắc phục thay linh kiện của các lỗi trên không quá 3 lần, kể từ lần tiếp theo quý khách sẽ được bảo hành 1 đổi 1)
2. Bảo hành 1 đổi 1
♦ Điều kiện được đổi máy mới: Đủ điều kiện theo quy định bảo hành của Hoàng Hà ở trên
♦ Lưu ý:
* Khách hàng phải thoát hết các tài khoản cá nhân của khách hàng ra khỏi sản phẩm lỗi (như iCloud, miCloud, Google,…).
* Sản phẩm đổi là thân máy tương đương với sản phẩm lỗi về cấu hình, dung lượng và hình thức. Thời gian bảo hành của sản phẩm đổi sẽ là thời gian bảo hành 1 đổi 1 còn lại của sản phẩm lỗi (+ thêm thời gian chờ sản phẩm đổi).
* Thời gian đổi lỗi thân máy cho khách hàng nhanh nhất là 24h kể từ khi xác định máy sẽ được đổi lỗi (Ngoài ra sẽ phụ thuộc vào kho hàng tại thời điểm đổi lỗi mà có thể sẽ dài hơn)
