Facebook Messenger vẫn là một công cụ quá quen thuộc và mang đến nhiều tiện lợi cho người dùng. Tuy nhiên, trong thời gian dài sử dụng tin chắc rằng bạn cũng gặp không ít lần Messenger bị lỗi. Nếu bạn cũng đang gặp trường hợp Facebook Messenger bị lỗi hôm nay hay gần đây thì hãy đọc qua bài viết này để tìm cách khắc phục hiệu quả nhất nhé.
Những trường hợp Messenger bị lỗi hôm nay hay gần đây
Ứng dụng Messenger của Facebook bị lỗi không phải là chuyện hiếm gặp. Và có rất nhiều nguyên nhân cũng như trường hợp mà người dùng gặp phải. Vô hình chung nó gây ra nhiều ảnh hưởng phức tạp đến trải nghiệm giải trí của người dùng.
Không thể gửi hoặc nhận tin nhắn
Nguyên nhân của lỗi này có thể đến từ nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm sự cố về kết nối internet. Hay vấn đề từ phía máy chủ của Facebook Messenger, hoặc do phiên bản ứng dụng không tương thích với thiết bị. Khi gặp lỗi này, người dùng thường thấy rằng tin nhắn của mình không thể gửi đi, hiển thị dưới dạng “đang gửi” trong thời gian dài mà không được chuyển đổi sang trạng thái đã gửi. Ngược lại, tin nhắn từ người khác cũng không hiển thị, khiến cho việc giao tiếp bị gián đoạn và gây ra không ít phiền toái.
Bên cạnh đó cũng có nguyên nhân từ phía người dùng có thể bao gồm kết nối internet yếu hoặc không ổn định. Đặc biệt khi sử dụng dữ liệu di động thay vì kết nối Wi-Fi. Thêm vào đó, việc không cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất cũng có thể gây ra lỗi này, do các bản cập nhật thường chứa các bản vá lỗi và cải tiến.
Messenger bị treo hoặc tự động đóng
Messenger bị lỗi hôm nay và bạn thấy nó bị treo hoặc tự động đóng là một vấn đề phổ biến mà người dùng thường gặp phải khi sử dụng ứng dụng này trên các thiết bị di động. Tình trạng này không chỉ gây khó chịu mà còn làm gián đoạn việc liên lạc, ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
Việc cài đặt quá nhiều ứng dụng có thể gây xung đột phần mềm. Dẫn đến việc Messenger bị treo hoặc tự động đóng. Một số ứng dụng chạy ngầm có thể chiếm dụng tài nguyên hệ thống, khiến Messenger không thể hoạt động ổn định. Bên cạnh đó khi thiết bị di động của người dùng thiếu dung lượng bộ nhớ hoặc bị quá tải do sử dụng nhiều ứng dụng cùng lúc. Messenger có thể bị treo hoặc tự động đóng để giải phóng tài nguyên.
Không truy cập được vào dịch vụ hỗ trợ khách hàng
Một trong những nguyên nhân chính của lỗi này là quá tải hệ thống. Khi có quá nhiều người dùng cùng truy cập vào dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Messenger trong một khoảng thời gian ngắn. Hệ thống có thể bị quá tải, dẫn đến việc ứng dụng không thể kết nối hoặc phản hồi chậm. Điều này thường xảy ra trong các sự kiện lớn hoặc khi Facebook gặp sự cố kỹ thuật.
Bên cạnh đó, các lỗi phần mềm trên ứng dụng Messenger cũng có thể khiến người dùng không truy cập được vào dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Vấn đề có thể xảy ra nếu ứng dụng không được cập nhật lên phiên bản mới nhất hoặc nếu có sự xung đột với các ứng dụng khác trên thiết bị của người dùng.
Hướng dẫn TOP các cách khắc phục Messenger bị lỗi hôm nay hay gần đây
Thông tin bên dưới đây Hoàng Hà Mobile sẽ hướng dẫn cho bạn tất tần tật những cách khắc phục lỗi của Facebook Messenger. Bạn hãy cùng xem qua tham khảo và thực hành để xem có kết quả không nhé.
Kiểm tra kết nối internet
Kết nối internet đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc sử dụng các ứng dụng liên lạc như Messenger. Chính vì thế, việc kiểm tra và cải thiện kết nối internet là bước đầu tiên và quan trọng để khắc phục các lỗi này. Theo đó, bạn nên bắt đầu bằng việc kiểm tra tín hiệu Wi-Fi hoặc dữ liệu di động trên thiết bị của mình. Nếu tín hiệu Wi-Fi yếu hoặc không ổn định, hãy thử chuyển sang sử dụng dữ liệu di động để xem liệu vấn đề có được giải quyết hay không. Hoặc nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy chuyển sang Wifi, đặc biệt là khi bạn đang ở trong khu vực có mạng Wifi mạnh.
Song song, bạn cũng nên thử khởi động lại modem hoặc router Wifi. Đôi khi, thiết bị mạng gặp trục trặc có thể gây ra kết nối không ổn định, ảnh hưởng đến khả năng kết nối của Messenger. Nếu có thể, hãy đặt lại thiết bị mạng về trạng thái ban đầu hoặc cập nhật firmware của modem/router để đảm bảo hiệu suất tốt nhất.
Trường hợp vấn đề vẫn tiếp diễn sau khi kiểm tra kết nối mạng, bạn có thể thử kiểm tra xem liệu các ứng dụng khác có gặp tình trạng tương tự hay không. Nếu tất cả các ứng dụng đều gặp vấn đề với kết nối internet, có thể nguyên nhân nằm ở nhà cung cấp dịch vụ internet của bạn. Cách khắc phục tốt nhất là bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ để nhận được hỗ trợ là cần thiết.
Khởi động lại thiết bị
Khi bạn gặp tình trạng Messenger bị lỗi hôm nay thì hãy thử cách nhanh nhất là khởi động lại thiết bị. Đây là một bước quan trọng trong việc khắc phục các vấn đề liên quan đến phần mềm, mạng và có thể giúp khôi phục ứng dụng hoạt động bình thường.
Và để khởi động đối với thiết bị Android thì bạn hãy nhấn và giữ nút nguồn cho đến khi menu xuất hiện. Chọn tùy chọn “Khởi động lại” hoặc “Reboot”. Nếu không thấy tùy chọn này, bạn có thể chọn “Tắt nguồn”, chờ vài giây, sau đó nhấn lại nút nguồn để bật lại thiết bị.
Còn đối với thiết bị iOS thì bạn hãy nhấn và giữ nút nguồn cùng với nút giảm âm lượng (trên iPhone X và các mẫu mới hơn) cho đến khi thanh trượt “Tắt nguồn” xuất hiện. Kéo thanh trượt để tắt thiết bị và chờ thời gian để thiết bị tự động khởi động lại là hoàn thành nhé.
Xóa bộ nhớ cache
Với nhiều người sử dụng trình duyệt nhưng vẫn gặp vấn đề Messenger bị lỗi hôm nay hay thời gian gần đây. Việc xóa bộ nhớ cache có thể là giải pháp hiệu quả vì bộ nhớ cache của trình duyệt lưu trữ các dữ liệu tạm thời từ các trang web để giúp truy cập nhanh hơn trong lần tiếp theo. Nhưng đôi khi dữ liệu lưu trữ này có thể bị hỏng hoặc lỗi thời, gây ra các vấn đề khi sử dụng Messenger.
Trong menu xóa dữ liệu, đảm bảo rằng bạn chọn “Bộ nhớ cache” (Cached images and files) và có thể chọn các tùy chọn khác như “Cookie” nếu cần. Tiếp đến là nhấn “Xóa dữ liệu” hoặc “Xóa” để thực hiện. Sau khi xóa bộ nhớ cache, khởi động lại trình duyệt và truy cập lại Messenger để kiểm tra xem vấn đề đã được khắc phục chưa nhé.
Check tin nhắn có bị vi phạm tiêu chuẩn Facebook
Trước tiên, bạn cần kiểm tra xem tin nhắn của mình có vi phạm bất kỳ tiêu chuẩn cộng đồng nào của Facebook không. Khi gặp phải tình trạng này, Messenger thường sẽ gửi thông báo về việc tin nhắn của bạn không thể được gửi đi do vi phạm quy định. Nếu bạn nhận được thông báo này, hãy xem lại nội dung tin nhắn và xóa hoặc chỉnh sửa các phần có thể vi phạm để dẫn đến Messenger bị lỗi hôm nay.
Hơn nữa, việc tin nhắn bị chặn có thể do hệ thống kiểm duyệt tự động của Facebook phát hiện nội dung khả nghi. Nếu bạn tin rằng tin nhắn của mình không vi phạm quy định nào, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Facebook để yêu cầu xem xét lại quyết định. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng nội dung tin nhắn của bạn thật sự tuân thủ các nguyên tắc của Facebook để tránh những rủi ro không cần thiết.
Kiểm tra tình trạng bị chặn tin nhắn chat Messenger
Bạn không thể gửi tin nhắn cho một người cụ thể và tin nhắn của bạn không hiển thị thì có thể bạn đã bị người đó chặn. Khi bị chặn, mọi nỗ lực gửi tin nhắn đều sẽ không thành công và bạn sẽ không thể nhìn thấy trạng thái hoạt động hoặc cập nhật trạng thái của người đó. Để kiểm tra điều này, bạn có thể thử gửi tin nhắn đến người khác. Nếu tin nhắn gửi được, khả năng cao là bạn đã bị chặn bởi người đó.
Kiểm tra tài khoản của người nhận tin có bị xóa không
Thêm một hướng khắc phục về việc Facebook Messenger bị lỗi hôm nay là tài khoản của người nhận tin đã bị xóa và bạn không thể nào gửi tin nhắn đi. Bởi vì khi một tài khoản bị xóa thì tất cả các tin nhắn bạn gửi sẽ không được chuyển đến người đó. Bạn có thể thấy tin nhắn của mình bị treo ở trạng thái “đang gửi” mà không bao giờ được xác nhận là đã gửi thành công.
Giải pháp là bạn hãy thử tìm kiếm tài khoản của người đó trong danh sách bạn bè hoặc thông qua tính năng tìm kiếm của Messenger. Nếu bạn không thể tìm thấy tài khoản hoặc nếu tên hiển thị nhưng không thể nhấp vào, có thể tài khoản ấy đã bị xóa hoặc vô hiệu hóa. Và bạn chỉ có thể chờ cho đến khi tài khoản được mở lại hoặc người ấy tạo nick Facebook mới mà thôi.
Cập nhật ứng dụng Messenger
Cập nhật ứng dụng Messenger là một trong những phương pháp đơn giản nhưng hiệu quả để khắc phục nhiều lỗi thường gặp khi sử dụng ứng dụng này. Các bản cập nhật không chỉ mang lại những tính năng mới mà còn sửa chữa các lỗi, cải thiện hiệu suất, và tăng cường bảo mật cho ứng dụng.
Và sau khi cập nhật, hãy khởi động lại ứng dụng và kiểm tra xem vấn đề đã được khắc phục chưa. Việc này không chỉ giúp sửa các lỗi hiện tại mà còn đảm bảo bạn có những tính năng và cải tiến mới nhất từ Facebook.
Gỡ cài đặt và cài lại Messenger
Phương pháp mà bạn áp dụng sẽ giúp khắc phục tình trạng Messenger bị lỗi hôm nay cũng như xóa bỏ các dữ liệu lỗi hoặc các tập tin bị hỏng có thể gây ra sự cố. Và để gỡ cài đặt ứng dụng thì bạn chỉ cần nhấn chọn ứng dụng trên màn hình và đánh dấu xóa ứng dụng là hoàn thành rồi nhé.
Còn thủ thuật cài đặt Messenger thì cực kỳ đơn giản, bạn chỉ cần truy cập vào cửa hàng ứng dụng (Google Play Store cho Android hoặc App Store cho iOS). Sau đó tìm kiếm ứng dụng Messenger và chọn cài đặt. Cuối cùng là đợi quá trình tải về và cài đặt hoàn tất là xong nhé.
Kết luận
Như vậy, chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu về nguyên nhân của tình trạng Messenger bị lỗi hôm nay và thời gian gần đây. Và bằng cách áp dụng các phương pháp khắc phục mà Hoàng Hà Mobile giới thiệu ở trên, bạn có thể nhanh chóng trở lại với trải nghiệm Messenger mượt mà không bị gián đoạn.
Xem thêm:
