Hiện nay, mạng Wifi đã phủ sóng ở khắp mọi nơi, từ thành thị cho đến nông thôn. Tuy nhiên nhiều người vẫn lựa chọn sử dụng 4G để đảm bảo kết nối Internet được duy trì ổn định. Song, việc mạng 4G yếu cũng rất hay xảy ra và ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng. Trong bài viết này, Hoàng Hà Mobile sẽ hướng dẫn cho bạn cách khắc phục hiệu quả khi mạng Mobifone bị lỗi nhé.
Nguyên nhân mạng Mobifone bị lỗi, bạn nên biết
Nguyên nhân đang sử dụng mạng Internet điện thoại nhưng lại bị chập chờn, yếu đột ngột xuất phát từ nhiều lý do khác nhau. Và trong danh mục này Hoàng Hà Mobile sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về những nguyên nhân phổ biến nhất.
Gói data hết dung lượng
Khi đăng ký các gói cước data của Mobifone, người dùng thường được cung cấp một lượng dung lượng nhất định để truy cập internet. Tuy nhiên, khi sử dụng hết dung lượng này, tốc độ truy cập internet sẽ bị giảm đáng kể hoặc hoàn toàn không thể truy cập được.
Điều này xảy ra do cơ chế giới hạn tốc độ của Mobifone, nhằm đảm bảo sự công bằng trong việc phân phối tài nguyên mạng giữa các người dùng. Lúc hết dung lượng, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng internet nhưng với tốc độ rất chậm. Không đủ để thực hiện các tác vụ đòi hỏi băng thông cao như xem video, lướt web hoặc tải ứng dụng.
Bên cạnh đó, một số gói cước data có thể ngừng hoàn toàn kết nối internet khi dung lượng hết, buộc người dùng phải mua thêm dung lượng hoặc gia hạn gói cước để tiếp tục sử dụng. Điều này xảy ra với các gói cước giá rẻ, hoặc các gói cước không có chính sách miễn phí truy cập ở tốc độ thấp sau khi hết dung lượng.
Vừa dùng 4G vừa chia sẻ Wifi cho người khác
Thêm một nguyên nhân khác làm cho mạng Mobifone bị lỗi hoặc kết nối internet chậm là do người dùng vừa sử dụng 4G vừa chia sẻ kết nối Wi-Fi cho người khác. Hành động chia sẻ kết nối 4G của mình thông qua chức năng phát Wifi trên điện thoại, dung lượng data sẽ bị chia sẻ giữa nhiều thiết bị. Từ đó dẫn đến tốc độ truy cập internet bị giảm, đặc biệt khi có nhiều người cùng kết nối và sử dụng internet đồng thời.
Đồng thời, việc chia sẻ kết nối 4G qua Wifi sẽ tạo ra một gánh nặng lớn cho băng thông của thiết bị phát. Khi càng nhiều người dùng cùng truy cập, dung lượng và tốc độ mạng sẽ bị tiêu hao nhanh chóng. Nó sẽ làm giảm đáng kể trải nghiệm truy cập internet của cả người chia sẻ và người nhận. Hơn nữa, nếu người dùng đang sử dụng một gói cước với dung lượng giới hạn. Việc chia sẻ Wifi có thể nhanh chóng làm hết dung lượng data, khiến tốc độ mạng bị hạ thấp hoặc ngừng hoàn toàn.
Lỗi từ nhà mạng
Các vấn đề kỹ thuật phát sinh từ hạ tầng mạng, như lỗi tại trạm phát sóng, cáp quang, hoặc máy chủ, có thể gây ra gián đoạn kết nối và ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng. Đây là những sự cố không mong muốn và thường xuất hiện do các nguyên nhân khách quan như sự cố phần cứng, phần mềm, hoặc các tác động từ môi trường.
Song song, lỗi từ nhà mạng cũng có thể phát sinh trong quá trình bảo trì hoặc nâng cấp hệ thống. Mặc dù các hoạt động này thường được lên kế hoạch trước và thông báo đến người dùng. Nhưng vẫn có những trường hợp việc bảo trì kéo dài hơn dự kiến hoặc gây ra các lỗi không mong muốn, dẫn đến gián đoạn dịch vụ.
Thời tiết xấu
Lý do làm cho mạng Mobifone bị lỗi ít người nghĩ đến nhất đó chính là do thời tiết xấu. Mưa bão và sấm sét là những yếu tố thường xuyên gây hại cho các trạm phát sóng, cột anten, và đường dây cáp quang. Khi có sét đánh, các thiết bị hạ tầng mạng có thể bị hỏng hóc hoặc mất nguồn điện. Dẫn đến việc kết nối mạng bị gián đoạn và thậm chí là không thể truy cập được.
Tương tự, lũ lụt có thể làm ngập các trạm phát sóng hoặc các hộp kỹ thuật. Khiến việc duy trì kết nối mạng trở nên khó khăn. Ngay cả nhiệt độ quá cao cũng có thể gây ra quá tải cho các thiết bị điện tử, làm giảm hiệu suất hoạt động và gây ra các sự cố không mong muốn.
Thời tiết xấu cũng ảnh hưởng đến chất lượng sóng di động. Khi có mưa lớn hoặc sương mù dày đặc, sóng 4G có thể bị nhiễu gây suy yếu. Điều này đặc biệt rõ rệt ở các khu vực nông thôn hoặc các vùng núi, nơi hạ tầng mạng chưa được phát triển mạnh mẽ như ở các thành phố lớn.
Người dùng di chuyển
Trong quá trình di chuyển, đặc biệt là khi sử dụng phương tiện giao thông, thiết bị di động phải liên tục chuyển đổi giữa các trạm phát sóng để duy trì kết nối mạng. Quá trình chuyển đổi này không phải lúc nào cũng diễn ra mượt mà, dẫn đến việc kết nối có thể bị gián đoạn hoặc chất lượng mạng giảm sút.
Ở những khu vực có độ phủ sóng không đều, như vùng nông thôn, vùng núi, hoặc khi di chuyển qua các khu vực có địa hình phức tạp ảnh hưởng đến sóng di động. Điều này làm cho việc duy trì kết nối 4G trở nên khó khăn, dẫn đến tốc độ truy cập internet mất kết nối hoàn toàn. Ngoài ra, khi di chuyển với tốc độ cao như trên ô tô hoặc tàu hỏa, thiết bị có thể gặp khó khăn trong việc duy trì kết nối liên tục khi chuyển đổi giữa các trạm phát sóng. Đặc biệt là khi chuyển qua các vùng có sự khác biệt lớn về cường độ tín hiệu.
Hướng dẫn 5 cách khắc phục mạng Mobifone bị lỗi
Dưới đây Hoàng Hà Mobile sẽ chia sẻ cho bạn 5 cách khắc phục lỗi mạng Mobifone 4G bị chập chờn. Để từ đó bạn có thể nhanh chóng khôi phục lại trạng thái Internet trên thiết bị và đáp ứng nhu cầu học tập, làm việc, giải trí.
Kiểm tra gói cước Mobifone
Việc kiểm tra gói cước thường xuyên giúp bạn nắm rõ tình trạng sử dụng của mình, từ đó tránh được các sự cố không mong muốn. Để kiểm tra gói cước, bạn có thể sử dụng cú pháp *101# và nhấn phím gọi để kiểm tra dung lượng còn lại. Hoặc truy cập vào ứng dụng My Mobifone để theo dõi chi tiết hơn về gói cước đang sử dụng, bao gồm cả dung lượng đã sử dụng và thời hạn của gói cước.
Nếu phát hiện gói cước đã hết dung lượng hoặc hết hạn, bạn có thể lựa chọn mua thêm dung lượng bổ sung hoặc gia hạn gói cước để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Mobifone cung cấp nhiều gói cước data khác nhau, từ các gói ngắn hạn đến dài hạn, phù hợp với nhu cầu sử dụng đa dạng của người dùng. Việc chọn đúng gói cước và theo dõi thường xuyên sẽ giúp bạn tránh được những bất tiện khi kết nối mạng bị gián đoạn, đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm internet của mình.
Khởi động lại điện thoại
Nếu sau khi bạn đã kiểm tra gói cước mà vẫn chưa sửa được mạng Mobifone bị lỗi thì có thể tham khảo đến cách khởi động lại thiết bị. Người dùng sử dụng điện thoại trong thời gian dài, các ứng dụng và tiến trình chạy ngầm có thể gây ra xung đột hệ thống hoặc làm giảm hiệu suất của thiết bị. Như thế cũng gây ra ảnh hưởng ít nhiều đến mạng Internet.
Và một khi bạn đã khởi động lại thiết bị thì tất cả các ứng dụng và tiến trình đang chạy sẽ được đóng, giúp giải phóng bộ nhớ và tài nguyên hệ thống. Cách thức này rất hữu ích khi điện thoại của bạn đã hoạt động liên tục trong một thời gian dài mà không được tắt nguồn. Khởi động lại cũng giúp thiết bị kết nối lại với trạm phát sóng di động của Mobifone. Như thế sẽ khắc phục các sự cố liên quan đến việc mất kết nối hoặc tín hiệu yếu.
Kiểm tra lại sim Mobifone
Kiểm tra lại SIM Mobifone là một cách quan trọng và cần thiết để khắc phục sự cố mạng Mobifone bị lỗi. SIM là yếu tố chính giúp điện thoại kết nối với mạng di động, và bất kỳ vấn đề nào liên quan đến SIM đều có thể ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng kết nối. Bao gồm do quá trình tháo lắp điện thoại, hoặc do tác động vật lý như rơi vỡ. Khi đó, điện thoại có thể không nhận được SIM hoặc kết nối mạng không ổn định.
Để khắc phục, hãy tháo SIM ra khỏi khe cắm, lau sạch bề mặt tiếp xúc của SIM bằng vải mềm, sau đó lắp lại cẩn thận vào đúng vị trí. Đảm bảo SIM đã được lắp chắc chắn và không có bụi bẩn hoặc vật cản nào trong khe cắm. Ngoài ra, SIM cũng có thể bị hỏng do sử dụng lâu ngày hoặc do tiếp xúc với môi trường không tốt như ẩm ướt hoặc nhiệt độ cao. Trong trường hợp này, bạn có thể thử lắp SIM vào một điện thoại khác để kiểm tra xem lỗi có phải do SIM hay do điện thoại.
Di chuyển tới vị trí khác
Di chuyển tới vị trí khác là một phương pháp đơn giản nhưng hiệu quả để khắc phục sự cố mạng Mobifone bị lỗi. Kết nối mạng di động có thể bị ảnh hưởng đáng kể bởi điều kiện môi trường xung quanh. Chẳng hạn như trong các tòa nhà cao tầng, tầng hầm, hoặc khu vực xa trạm phát sóng, kết nối internet có thể trở nên chập chờn.
Đôi khi, việc đơn giản như ra ngoài trời hoặc di chuyển gần cửa sổ có thể giúp bạn nhận được tín hiệu mạng mạnh hơn và ổn định hơn. Đặc biệt trong các khu vực có mật độ người dùng cao hoặc địa hình phức tạp. Việc di chuyển có thể giúp bạn tìm được khu vực có sóng tốt hơn và khắc phục tình trạng kết nối kém.
Liên hệ đến nhà mạng
Việc liên hệ với tổng đài hỗ trợ không chỉ giúp bạn nhanh chóng xác định nguyên nhân gây ra sự cố mà còn nhận được sự trợ giúp chuyên nghiệp để giải quyết vấn đề. Nhà mạng Mobifone có đội ngũ kỹ thuật viên và nhân viên chăm sóc khách hàng được đào tạo để xử lý các vấn đề liên quan đến kết nối mạng, từ lỗi phần cứng đến sự cố phần mềm.
Để liên hệ với Mobifone, bạn có thể gọi đến tổng đài hỗ trợ khách hàng theo số 18001090. Tổng đài hoạt động và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cũng như giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ. Khi gọi điện, hãy chuẩn bị sẵn các thông tin cần thiết như số thuê bao, mô tả chi tiết về sự cố bạn gặp phải, và các bước đã thực hiện để khắc phục vấn đề. Như thế sẽ giúp nhân viên hỗ trợ nhanh chóng xác định nguyên nhân và cung cấp giải pháp phù hợp.
Kết luận
Trong kết luận, sự cố mạng Mobifone bị lỗi có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Để khắc phục các sự cố này một cách hiệu quả, người dùng có thể thực hiện những bước đơn giản mà Hoàng Hà Mobile đã gợi ý ở trên. Trong trường hợp các biện pháp tự khắc phục không mang lại kết quả. Phương pháp liên hệ với tổng đài hỗ trợ của Mobifone là một giải pháp quan trọng để nhận được sự trợ giúp chuyên nghiệp và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.
Xem thêm:
