Robot hút bụi Xiaomi vừa phát giọng nói cảnh báo và app hiện dòng “Error” kèm một con số? Trước khi tra, bạn cần biết một điều rất dễ nhầm: cùng một số nhưng nghĩa lại khác nhau giữa các dòng máy Xiaomi. Ví dụ Error 3 trên Mi Robot Vacuum-Mop là cảm biến chống rơi, còn trên bản Essential lại là lỗi cảm biến vực theo cách gọi khác, và Error 1 ở hai dòng này không hề trùng nghĩa. Dưới đây là hai bảng mã lỗi theo tài liệu chính thức của Xiaomi, kèm cách xử lý từng trường hợp tại nhà.
Lưu ý: hãy xác định đúng tên model in dưới đáy máy trước khi tra bảng, vì cách đánh số mã lỗi thay đổi theo từng dòng.
Xiaomi báo lỗi bằng cách nào và vì sao phải xác định đúng dòng máy
Robot Xiaomi thông báo sự cố bằng giọng nói phát ra từ máy, kèm thông báo chi tiết trong ứng dụng Xiaomi Home (tên cũ là Mi Home). Trên thân máy không có màn hình hiện mã, nên nội dung chính xác nhất luôn nằm ở dòng thông báo trong app.
Điểm cần lưu ý là Xiaomi có nhiều dòng robot khác nhau: nhóm Mi Robot Vacuum-Mop, nhóm Mi Robot Vacuum-Mop Essential, cùng các dòng Xiaomi Robot Vacuum S, E, X đời sau. Mỗi nhóm dùng một bộ mã riêng, thậm chí cùng số nhưng khác nghĩa. Vì vậy tra sai bảng là bạn sẽ đi vệ sinh nhầm bộ phận.
Ngoài ra, Roborock là một hãng riêng, không phải Xiaomi. Roborock từng là công ty trong hệ sinh thái đầu tư của Xiaomi và từng gia công một số dòng Mi Robot Vacuum thời kỳ đầu, nhưng hiện Roborock bán máy dưới thương hiệu của mình, dùng app Roborock riêng và có bộ mã lỗi riêng. Nếu máy của bạn ghi Roborock, đừng tra theo bảng Xiaomi bên dưới, hãy đối chiếu tài liệu của chính Roborock.
Bảng tra mã lỗi Mi Robot Vacuum-Mop
| Lỗi / thông báo | Ý nghĩa | Nguyên nhân thường gặp | Cách xử lý | Tự làm được / Gọi kỹ thuật |
|---|---|---|---|---|
| Error 1 | Thanh cản trước bị kẹt | Rác, sỏi nhỏ chèn vào khe cản; máy đang mắc giữa vật cản | Gõ nhẹ vài lần lên thanh cản cho dị vật rơi ra. Nếu chưa hết, dời máy sang khoảng trống rồi khởi động lại | Tự làm được |
| Error 2 | Một bánh xe không tiếp đất | Máy leo lên vật cao, kê lệch trên bậc hoặc mép thảm dày | Đặt máy trở lại mặt sàn bằng phẳng rồi bật lại | Tự làm được |
| Error 3 | Một phần máy hổng khỏi sàn, hoặc cảm biến chống rơi bị bẩn | Bụi bám mắt cảm biến dưới đáy; máy đứng ở mép cao | Lau các mắt cảm biến chống rơi ở đáy bằng khăn khô, đặt máy lên nền phẳng rồi chạy lại | Tự làm được |
| Error 4 | Dị vật mắc trong chổi chính | Tóc dài, sợi len siết vào lông chổi và hai đầu bạc đạn | Tháo chổi ra, cắt bỏ sợi quấn, làm sạch cả phần bạc đạn rồi lắp lại đúng chiều | Tự làm được |
| Error 5 | Dị vật mắc trong chổi cạnh | Tóc, dây thun, mảnh nilon xoắn vào chân chổi cạnh | Tháo chổi cạnh, gỡ sạch sợi quấn, thay chổi khi cánh đã cong biến dạng | Tự làm được |
| Error 6 | Dị vật quấn quanh bánh chủ động | Tóc, dây sạc, dây rèm, tua rua thảm cuốn vào trục bánh | Lật ngửa máy, gỡ hết sợi quấn quanh bánh, sau đó dời máy sang vị trí mới và bật lại | Tự làm được |
| Error 7 | Máy đang bị mắc kẹt hoặc vướng vật cản | Máy chui vào gầm ghế thấp, mắc giữa chân bàn, bị vật rơi chắn | Dọn hết vật cản quanh máy, kéo máy ra vùng trống rồi cho chạy lại | Tự làm được |
| Error 8 | Hộp bụi hoặc bộ lọc chưa lắp đúng | Lắp lệch khớp; lọc đã đóng bụi mịn hoặc còn ẩm sau khi rửa | Tháo ra lắp lại cho khớp hẳn, giũ sạch lọc. Nếu lỗi vẫn còn thì thay lọc mới | Tự làm được |
| Error 9 | Máy phát hiện từ trường mạnh gần dải tường ảo | Đang đứng sát dải từ tính dùng để chặn vùng cấm | Dời máy ra xa dải tường ảo rồi khởi động lại | Tự làm được |
| Error 10 | Lỗi sạc, cần làm sạch chân tiếp xúc | Hai lá đồng trên robot và trên dock bám bụi hoặc bị oxy hóa | Rút điện dock, lau khô chân tiếp xúc hai bên bằng khăn mềm, đặt lại máy cho khớp | Tự làm được. Vẫn không sạc thì gọi kỹ thuật |
| Error 11 | Nhiệt độ pin quá cao hoặc quá thấp | Để máy ngoài nắng, sát nguồn nhiệt, hoặc phòng quá lạnh | Dời máy vào nơi thoáng mát, chờ pin về nhiệt độ bình thường rồi dùng lại | Tự làm được |
| Error 12 | Máy phát hiện vùng cấm hoặc tường ảo | Đang đứng trong khu vực đã dán dải chắn hoặc khoanh vùng cấm | Đưa máy ra khỏi vùng đó rồi bật lại | Tự làm được |
| Error 13 | Cần làm sạch cảm biến điều hướng hình ảnh | Mắt camera điều hướng bám bụi, dấu tay hoặc hơi nước | Lau mắt cảm biến bằng khăn khô mềm rồi cho máy chạy lại | Tự làm được |
| Error 14 | Lỗi nội bộ, máy không thể tiếp tục chạy | Xung đột phần mềm hoặc sự cố bên trong | Thử reset hệ thống theo hướng dẫn. Nếu vẫn báo lỗi, liên hệ bộ phận hậu mãi của hãng | Reset thì tự làm được, lỗi tái diễn thì gọi kỹ thuật |
Bảng tra mã lỗi Mi Robot Vacuum-Mop Essential
Dòng Essential dùng cách đánh số khác hẳn bảng ở trên, nên bạn đừng áp mã của dòng này sang dòng kia.
| Mã lỗi | Ý nghĩa | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Error 01 | Lỗi bánh trái, bánh bị quá tải hoặc không quay được | Lật máy kiểm tra bánh trái có bị tóc, dây quấn hay chèn dị vật |
| Error 02 | Lỗi bánh phải, tương tự bánh trái | Kiểm tra và gỡ sạch dị vật quanh trục bánh phải |
| Error 03 | Lỗi cảm biến chống rơi | Kiểm tra mắt cảm biến có bám bụi hoặc bị che chắn, lau khô rồi thử lại |
| Error 04 | Pin yếu, máy đang chạy ở mức pin thấp | Đưa máy về trạm sạc để nạp lại |
| Error 05 | Lỗi thanh cản, cản có thể đang bị kẹt | Gõ nhẹ và kiểm tra thanh cản còn nhún tự do hay không |
| Error 06 | Lỗi chổi chính, chổi quá tải hoặc không quay | Tháo chổi, gỡ tóc và sợi quấn, làm sạch hai đầu trục |
| Error 07 | Lỗi chổi cạnh, chổi quá tải hoặc không quay | Tháo chổi cạnh, làm sạch chân chổi, thay khi cánh cong |
| Error 08 | Lỗi quạt hút, quạt không quay hoặc dòng điện tăng bất thường | Thử khởi động lại máy. Nếu lỗi vẫn còn thì liên hệ bộ phận hậu mãi, đây là nhóm nên để kỹ thuật xử lý |
| Error 09 | Không nhận cụm hộp bụi kèm khay nước hai trong một | Kiểm tra cụm này đã lắp đúng khớp chưa, tháo ra lắp lại |
| Error 10 | Lỗi sạc | Kiểm tra máy đã tiếp xúc tốt với trạm sạc, lau chân tiếp xúc rồi đặt lại |
| Error 11 | Khay nước không đủ nước | Châm thêm nước vào khay |
| Error 12 | Máy đang hổng khỏi mặt sàn | Đặt máy lên mặt phẳng rồi khởi động lại |
Hai bảng trên dựa theo tài liệu hỗ trợ chính thức của Xiaomi cho từng dòng máy. Với các dòng Xiaomi Robot Vacuum S, E, X đời sau, app Xiaomi Home thường ghi luôn nội dung lỗi bằng chữ nên bạn đọc thẳng thông báo là đủ; nếu nguồn tài liệu có chỗ khác nhau thì hãy ưu tiên sách hướng dẫn đi kèm đúng model của bạn.
Những nhóm lỗi hay gặp nhất trong sử dụng thực tế
Kẹt bánh xe và chổi vì tóc, dây điện
Nhóm này chiếm phần lớn số ca báo lỗi, tương ứng Error 4, 5, 6 ở dòng Vacuum-Mop và Error 01, 02, 06, 07 ở dòng Essential. Tóc dài siết vào bạc đạn chổi làm motor quá tải, còn dây sạc và dây rèm thì cuốn chặt trục bánh. Cách làm đúng là tháo hẳn chổi, cắt sợi quấn bằng kéo nhỏ, gỡ luôn nắp bạc đạn hai đầu để làm sạch bên trong. Trước mỗi phiên dọn, bạn nên nhấc dây sạc và thảm có tua rua lên khỏi sàn.
Cảm biến bám bụi khiến máy chạy sai đường
Cảm biến chống rơi dưới đáy và cảm biến điều hướng phía trước chỉ cần một lớp bụi mỏng là đã báo lỗi hoặc khiến máy né vùng trống như thể có vực. Sàn màu đen tuyền, thảm tối màu và mặt gương cũng gây phản xạ sai. Hãy lau bằng khăn khô mềm, không xịt nước hay dung dịch tẩy trực tiếp lên cảm biến.
Không về được dock và lỗi sạc
Nếu máy dừng giữa phòng thay vì về trạm, hãy kiểm tra dock đã cắm điện chưa, có bị kê sát góc hay bị vật che chắn không, và xung quanh có vật phản chiếu không. Nên chừa khoảng trống hai bên và phía trước dock theo đúng khuyến nghị trong sách hướng dẫn. Với lỗi sạc, thủ phạm thường chỉ là hai lá đồng bám bụi, lau khô là xong.
Không kết nối Wi-Fi vì chọn sai băng tần
Robot hút bụi gia dụng nói chung làm việc trên băng tần 2.4GHz. Nếu router phát hai tên mạng riêng cho 2.4GHz và 5GHz, bạn phải chọn tên mạng 2.4GHz khi ghép trong app. Ngoài ra hãy tắt chế độ ẩn tên Wi-Fi, tránh dùng mạng cần đăng nhập qua trang web và tắt VPN trong lúc ghép máy.
Hết pin giữa phòng, mất bản đồ, giẻ lau không nhả nước
Máy hết pin giữa phòng thường vì đường về dock bị chặn hoặc diện tích cần dọn vượt quá một lần sạc, hãy bật chế độ tự sạc rồi tiếp tục và chia nhà thành từng phòng nhỏ. Mất bản đồ sau khi mất điện hoặc reset thì cần cho máy quét lại một lượt với cửa các phòng mở hết, rồi lưu và đặt tên phòng. Giẻ lau khô nước phần lớn do quên châm nước, lắp lệch khay hoặc lỗ dẫn nước bị cặn vôi bít, bạn nên xả khay bằng nước sạch và tránh pha dung dịch quá đặc.
Cách khởi động lại, reset Wi-Fi và khôi phục cài đặt gốc
- Khởi động lại mềm: tắt nguồn máy, chờ khoảng 10 giây rồi bật lại. Đây là bước đầu tiên nên thử với mọi lỗi chớp nhoáng.
- Reset Wi-Fi: mở nắp trên của máy để thấy đèn báo Wi-Fi, nhấn giữ đồng thời hai nút trên mặt máy khoảng 7 giây cho tới khi có thông báo giọng nói cho biết máy đang chờ cấu hình mạng. Khi đèn Wi-Fi nhấp nháy là đã reset xong, bạn ghép lại trong app.
- Khôi phục cài đặt gốc: mở nắp trên để thấy nút reset, dùng đầu kẹp giấy nhấn giữ nút này vài giây cho tới khi nghe thông báo phục hồi cài đặt gốc. Thao tác này xóa bản đồ, lịch hẹn và cấu hình Wi-Fi.
Thời gian giữ nút và vị trí nút reset khác nhau theo model, có dòng nút nằm dưới nắp, có dòng nằm sau nút cao su che. Hãy xem đúng sơ đồ trong sách hướng dẫn của máy bạn thay vì bấm thử các nút lạ.
An toàn khi vệ sinh và lưu ý về pin
- Luôn tắt nguồn máy và rút điện trạm sạc trước khi tháo chổi, hộp bụi hay lau cảm biến.
- Không xịt nước hoặc dung dịch tẩy trực tiếp vào thân máy, khe tản nhiệt và cụm cảm biến. Chỉ lau bằng khăn khô mềm, phần nào cần ẩm thì phải vắt thật kỹ.
- Bộ lọc phải khô hoàn toàn mới lắp lại, lọc còn ẩm sinh mùi và làm motor quá tải.
- Pin lithium bên trong không phải phần người dùng tự thay. Không tự tháo, không chọc hay dùng vật nhọn tác động lên pin.
- Nếu pin phồng, máy nóng bất thường, có mùi khét hoặc rỉ dịch, hãy ngừng dùng ngay, không sạc tiếp và mang tới trung tâm bảo hành. Pin lithium bị tổn thương có nguy cơ cháy nổ.
- Chỉ dùng đúng trạm sạc và adapter theo máy. Adapter không đúng chuẩn có thể gây sạc quá dòng.
Lịch vệ sinh định kỳ theo từng bộ phận
| Bộ phận | Tần suất tham khảo | Việc cần làm |
|---|---|---|
| Hộp bụi | Sau mỗi lần dọn | Đổ rác, gõ sạch bụi bám thành hộp |
| Lọc HEPA | Giũ mỗi tuần, thay sau 2 đến 3 tháng | Giũ khô, thay khi lọc ngả màu hoặc lực hút yếu rõ rệt |
| Chổi chính | Mỗi tuần | Gỡ tóc, làm sạch hai đầu bạc đạn |
| Chổi cạnh | Mỗi tuần đến hai tuần | Gỡ sợi quấn, thay khi cánh chổi cong |
| Cảm biến chống rơi và cảm biến điều hướng | Mỗi tuần | Lau bằng khăn khô mềm, không dùng nước |
| Bánh xe | Mỗi tháng | Gỡ tóc quanh trục, kiểm tra bánh nhún đều |
| Chân tiếp xúc và trạm sạc | Mỗi tháng | Lau khô lá đồng, hút bụi quanh dock |
| Giẻ lau và khay nước | Sau mỗi lần lau | Giặt giẻ, xả khay, phơi khô hẳn |
| Vệ sinh sâu toàn máy | 3 đến 6 tháng | Tháo rời các cụm được phép, làm sạch kỹ, kiểm tra phụ kiện mòn |
Đây là mức tham khảo cho nhà dùng hằng ngày, nhà nuôi thú hoặc nhiều bụi nên rút ngắn lại. Nếu bạn quan tâm cách tra lỗi các thiết bị khác trong nhà, có thể xem thêm mã lỗi bếp từ và mã lỗi tủ lạnh Samsung Inverter.
Lỗi nào tự xử lý, lỗi nào nên gọi kỹ thuật
Bạn tự làm được với nhóm cơ học và vệ sinh: kẹt chổi chính, kẹt chổi cạnh, dị vật quấn bánh, thanh cản bị chèn, hộp bụi lắp lệch, cảm biến bám bụi, chân sạc bẩn, hết nước trong khay, ghép lại Wi-Fi và các mã liên quan tới tường ảo hoặc vùng cấm. Phần lớn xử lý xong trong khoảng mười lăm phút với một cây kéo nhỏ và một chiếc khăn khô.
Nên để kỹ thuật viên xử lý khi máy báo lỗi quạt hút, báo lỗi nội bộ và vẫn tái diễn sau khi đã reset, motor gầm nhưng không có lực hút, máy tự tắt giữa phiên dù pin còn, báo lỗi sạc dù đã lau chân tiếp xúc, hoặc có tiếng lạo xạo bất thường trong hộp motor. Về pin, dấu hiệu nên tính tới việc thay là thời lượng chỉ còn khoảng một nửa so với lúc mới, vừa sạc đầy đã báo pin yếu, hoặc đầy rất nhanh rồi cạn cũng rất nhanh. Nếu máy đã hết bảo hành, chi phí sửa gần bằng nửa giá máy mới và phải sửa lặp lại nhiều lần thì thay máy sẽ hợp lý hơn.
Câu hỏi thường gặp về lỗi robot hút bụi Xiaomi
Error 3 trên robot hút bụi Xiaomi nghĩa là gì?
Trên dòng Mi Robot Vacuum-Mop, Error 3 báo một phần máy đang hổng khỏi mặt sàn hoặc cảm biến chống rơi bị bẩn, bạn hãy lau mắt cảm biến dưới đáy và đặt máy lên nền phẳng. Trên dòng Essential, Error 03 là lỗi cảm biến chống rơi. Đây là lý do bạn phải xác định đúng model trước khi tra mã, vì cách đánh số khác nhau giữa các dòng.
Error 7 có phải là lỗi kẹt bánh xe không?
Không hẳn. Trên dòng Mi Robot Vacuum-Mop, Error 7 nghĩa là máy đang bị mắc kẹt và cần dọn vật cản xung quanh, còn lỗi dị vật quấn bánh chủ động mới là Error 6. Trên dòng Essential, Error 07 lại là lỗi chổi cạnh. Bạn nên đọc nguyên văn thông báo trong app Xiaomi Home thay vì chỉ nhớ con số.
Roborock có phải là robot hút bụi Xiaomi không?
Roborock là một hãng riêng, không phải Xiaomi. Roborock từng thuộc hệ sinh thái đầu tư của Xiaomi và từng gia công một số dòng Mi Robot Vacuum thời kỳ đầu, nhưng hiện bán máy dưới thương hiệu của mình, dùng app riêng và có bộ mã lỗi riêng. Nếu máy ghi Roborock, bạn nên tra theo tài liệu của Roborock.
Cách reset robot hút bụi Xiaomi thế nào?
Có ba mức. Khởi động lại mềm là tắt nguồn rồi bật lại sau khoảng 10 giây. Reset Wi-Fi là mở nắp trên rồi nhấn giữ đồng thời hai nút khoảng 7 giây tới khi có thông báo chờ cấu hình mạng. Khôi phục cài đặt gốc là nhấn giữ nút reset dưới nắp vài giây tới khi nghe thông báo, thao tác này xóa bản đồ và cấu hình Wi-Fi. Thời gian giữ nút thay đổi theo model nên hãy xem sách hướng dẫn.
Robot Xiaomi báo lỗi sạc thì làm gì?
Rút điện trạm sạc, lau khô hai lá đồng trên robot và trên dock bằng khăn mềm, sau đó đặt máy lại cho khớp chân tiếp xúc. Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Nếu đã lau sạch mà máy vẫn không vào điện thì nên mang đi bảo hành, không tự mở máy.
Khi nào nên thay pin cho robot hút bụi Xiaomi?
Khi thời lượng dọn chỉ còn khoảng một nửa so với lúc mới, máy vừa sạc đầy đã báo pin yếu, hoặc sạc đầy rất nhanh rồi cạn cũng rất nhanh. Tuyệt đối không tự tháo hay chọc vào pin lithium. Nếu pin phồng, máy nóng bất thường hay có mùi khét, hãy ngừng dùng ngay và mang tới trung tâm bảo hành vì có nguy cơ cháy nổ.
Kết luận
Chìa khóa khi tra lỗi robot hút bụi Xiaomi là xác định đúng dòng máy trước, vì cùng một con số có thể mang nghĩa khác nhau giữa Mi Robot Vacuum-Mop và bản Essential, còn máy Roborock thì phải tra theo tài liệu của hãng đó. Sau đó bạn đọc nguyên văn thông báo trong app Xiaomi Home, đối chiếu bảng ở trên và xử lý theo thứ tự từ vệ sinh tới reset. Xem thêm bài robot hút bụi lau nhà hoặc tham khảo danh mục robot hút bụi Xiaomi nếu bạn đang cân nhắc nâng cấp.
