Tài khoản Genshin Impact của bạn bỗng dưng biến mất hoặc bị kẻ xấu chiếm đoạt? Đây chắc chắn là một trải nghiệm không hề dễ chịu, nhất là khi bạn đã bỏ ra hàng giờ khám phá Teyvat, thu thập nhân vật và có thể còn đầu tư một số tiền không nhỏ. Tuy nhiên, đừng quá hoang mang! Trong bài viết này, Hoàng Hà Mobile sẽ hướng dẫn bạn cách lấy lại tài khoản Genshin Impact một cách chi tiết và hiệu quả nhất.
Hướng dẫn cách lấy lại tài khoản Genshin Impact đơn giản, hiệu quả
Tính đến thời điểm hiện tại, bạn có thể dễ dàng lấy lại tài khoản của mình thông qua các hướng dẫn bên dưới:
Cách thông thường
Để lấy lại tài khoản Genshin Impact, trước tiên bạn cần kiểm tra xem tài khoản có còn liên kết với email hoặc tài khoản mạng xã hội nào không, chẳng hạn như Facebook, Twitter hay Apple ID. Nếu tài khoản vẫn còn liên kết, bạn có thể dễ dàng đặt lại mật khẩu thông qua trang web chính thức của miHoYo.
Hãy truy cập trang đăng nhập tài khoản miHoYo (https://account.mihoyo.com/#/login), sau đó chọn mục “Gặp khó khăn” ngay bên dưới ô đăng nhập. Tiếp theo, nhập tên người dùng hoặc địa chỉ email mà bạn đã dùng để đăng ký tài khoản. Khi hệ thống xác nhận thông tin hợp lệ, một hướng dẫn chi tiết sẽ xuất hiện để giúp bạn lấy lại quyền truy cập.
Trong trường hợp không thể sử dụng email hoặc tài khoản mạng xã hội để khôi phục, bạn cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của miHoYo. Hãy chuẩn bị trước các thông tin quan trọng như UID, lịch sử giao dịch, ngày tạo tài khoản và các thiết bị từng sử dụng để chơi game. Cung cấp đầy đủ thông tin sẽ giúp quá trình xác minh diễn ra nhanh chóng hơn.
Lấy lại tài khoản Genshin Impact bằng cách nhờ đội ngũ CSKH
Nếu tài khoản Genshin Impact bị chiếm đoạt và kẻ xấu đã thay đổi toàn bộ thông tin liên kết, bạn sẽ cần nhờ đến đội ngũ chăm sóc khách hàng (CSKH) của miHoYo để lấy lại quyền truy cập. Dù quá trình này có thể mất khá nhiều thời gian, nhưng nếu cung cấp đầy đủ thông tin, cơ hội thành công vẫn rất cao.
Bước đầu tiên là gửi email đến genshin_cs@mihoyo.com (viết bằng tiếng Anh) hoặc genshin_csvn@mihoyo.com (viết bằng tiếng Việt). Trong tiêu đề email, bạn nên đề cập đến vấn đề cần hỗ trợ, chẳng hạn như “Account Recovery” hoặc “Lấy lại tài khoản” để nhân viên CSKH dễ dàng nhận diện. Nội dung email cần trình bày rõ ràng tình huống bạn gặp phải, bao gồm thời điểm mất quyền truy cập và dấu hiệu bất thường nếu có.
Không nên gửi quá nhiều email liên tiếp, vì điều này có thể khiến yêu cầu của bạn bị xử lý chậm hơn. Hãy sử dụng địa chỉ email cũ từng liên kết với tài khoản nếu còn có thể, điều này giúp tăng độ tin cậy trong quá trình xác minh. Sau khi yêu cầu được tiếp nhận, miHoYo sẽ gửi lại một email phản hồi, thường trong vòng 10 ngày, kèm theo một mẫu đơn để bạn điền thông tin xác nhận quyền sở hữu tài khoản.
Trong mẫu đơn này, bạn cần cung cấp các dữ liệu quan trọng như UID, lịch sử giao dịch, thời gian tạo tài khoản, thiết bị từng sử dụng và những thông tin khác liên quan. Nếu không thấy email phản hồi, hãy kiểm tra hộp thư rác để đảm bảo không bỏ sót.
Một số thông tin cần chuẩn bị để lấy lại tài khoản Genshin Impact
Trên thực tế, việc cung cấp càng nhiều dữ liệu liên quan sẽ giúp miHoYo dễ dàng xác nhận bạn là chủ sở hữu hợp pháp của tài khoản. Nếu có thể, hãy liệt kê các thông tin quan trọng sau trong yêu cầu khôi phục tài khoản.
Trước hết, UID và server là hai yếu tố quan trọng nhất. UID là dãy số hiển thị ở góc dưới bên phải màn hình khi đăng nhập vào game. Nếu không nhớ chính xác, bạn có thể kiểm tra email hoặc ảnh chụp màn hình từng lưu. Tiếp theo, địa chỉ email hoặc số điện thoại từng dùng để đăng ký tài khoản cũng cần được cung cấp, ngay cả khi thông tin này đã bị thay đổi bởi kẻ gian.
Nếu tài khoản từng liên kết với Facebook, Twitter, Google hay Apple ID, hãy liệt kê đầy đủ. Điều này giúp miHoYo kiểm tra lịch sử kết nối trước đó. Ngoài ra, thông tin về thời điểm và địa điểm cuối cùng bạn đăng nhập thành công cũng rất quan trọng. Nếu nhớ được các thiết bị từng sử dụng để đăng nhập như điện thoại, máy tính hoặc tablet, hãy liệt kê rõ ràng.
Một trong những dữ liệu giúp tăng độ tin cậy là lịch sử giao dịch trong game. Nếu đã từng mua Vé Tháng, Nạp Đá Sáng Thế hay Gói Battle Pass, bạn nên cung cấp ngày thực hiện giao dịch, phương thức thanh toán và bất kỳ thông tin nào liên quan.
Sau khi tập hợp đầy đủ thông tin, bạn có thể gửi yêu cầu đến miHoYo. Quá trình xử lý có thể mất vài tuần, nhưng nếu thông tin chính xác, khả năng lấy lại tài khoản sẽ cao hơn.
Tạm kết
Tóm lại, lấy lại tài khoản Genshin Impact sau khi bị hack không phải là điều dễ dàng, nhưng nếu thực hiện đúng các bước, bạn vẫn có thể khôi phục thành công. Hy vọng hướng dẫn này sẽ giúp bạn nhanh chóng quay lại hành trình khám phá Teyvat!
Xem thêm:
Genshin Impact: Top 10 nhân vật và đội hình tối ưu cho La Hoàn 5.4
