Mỗi tuần, có hàng chục tin nhắn quảng cáo từ các nhà mạng gửi đến khách hàng. Trong số đó có cả những tin nhắn tự động đăng ký và kích hoạt các dịch vụ mất tiền mà bạn có thể không hề hay biết.
Người dùng điện thoại có thể bị các nhà mạng “móc túi” mà không hay
Khuyến cáo của bộ Công thương
Thời gian gần đây, rất nhiều phương tiện thông tin đại chúng đã đưa tin về việc các nhà mạng di động “ăn chặn” tiền của khách hàng thông qua việc gửi các tin nhắn tự động kích hoạt các dịch vụ giá trị trị gia tăng (GTGT).
Các nhà mạng tự đăng ký các dịch vụ mất phí gây bức xúc cho người dùng
Cục Quản lý cạnh tranh (Bộ Công thương) đã ra khuyến cáo khẩn về sự việc này. Theo đó, người sử dụng các dịch vụ di động nên liên hệ ngay với tổng đài của các nhà mạng và thực hiện các bước kiểm tra xem thuê bao của mình có đang bị mất tiền oan mỗi ngày hay không.
Dấu hiệu nhận biết các dịch vụ GTGT đang được sử dụng cho thuê bao của bạn
– Thường xuyên nhận được tin nhắn với nội dung tương tự từ một đầu số nhất định
– Tiền cước hằng tháng tăng bất thường (đối với di động trả trước) và tài khoản bị trừ một khoản tiền bất thường (thuê bao di động trả sau)
Các bước kiểm tra xem bạn có đang bị “móc túi”
– Bước 1: Liên hệ trực tiếp tới tổng đài hoặc tra cứu bằng tin nhắn
- Viettel:
Tổng đài miễn phí: 18008198 hoặc tính phí:19008198 – 0989.198.198
Soạn tin nhắn với cú pháp: TC gửi 1228
- Vinaphone:
Tổng đài: 9191
Soạn tin nhắn với cú pháp: TK gửi 123
- Mobiphone:
Tổng đài miễn phí: 18001090 hoặc tính phí: 9090
Soạn tin nhắn với cú pháp: KT gửi 994
– Bước 2: Tiến hành soạn tin nhắn hủy dịch vụ theo hướng dẫn từ phía nhà mạng
Hủy đi những dịch vụ bạn không có nhu cầu
Từ chối nhận quảng cáo về các dịch vụ nếu bạn không có nhu cầu và thường xuyên kiểm tra các dịch vụ có trên máy
Bộ Công thương cũng cung cấp Tổng đài tư vấn miễn phí dành cho người tiêu dùng là: 1800 6838. Hãy liên hệ ngay nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại.
