Các gói Bảo hành mở rộng cho sản phẩm công nghệ tại Hoàng Hà Mobile

H-CARE+	Áp dụng với Điện thoại, Máy tính bảng, Laptop, Macbook, Tivi, Màn hình	– Thêm 12-24 tháng bảo hành cho máy mới, 6-18 tháng cho máy trôi. – Quyền lợi tương đương như bảo hành chính hãng. Miễn phí linh kiện thay thế và tiền công sửa chữa. – Hỗ trợ mất trộm, mất cướp.	– Thời gian sửa chữa: 3-5 ngày đối với điện thoại, MTB; 7-10 ngày với sản phẩm điện tử từ khi TTBH tiếp nhận sản phẩm lỗi. – Không hạn chế số lần sửa chữa. – Đổi sản phẩm tương đương khi không sửa được, không có linh kiện thay thế hoặc chi phí sửa chữa quá cao. – Đề phòng rủi ro bất ngờ. – Đồng hành cùng khách hàng khi không còn quyền lợi bảo hành của NSX.		– Tư vấn mua gói bảo hành mở rộng: Quý khách vui lòng gọi 19002091 hoặc ghi chú trong đơn hàng online khi mua các sản phẩm công nghệ. – Mạng lưới bảo hành uy tín, chuyên nghiệp, nhanh chóng và rộng khắp. – Bảo hành dựa trên số imei, serial của sản phẩm. – Khách hàng vui lòng thoát các tài khoản bảo mật trước khi giao sản phẩm, Hoàng Hà Mobile không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu trong mọi trường hợp. – Tổng đài bảo hành miễn phí: 1800545454 (thứ 2 đến thứ 6: 8h-17h; thứ 7: 8h-12h) hoặc quét mã QR, tổng đài viên sẽ liên hệ lại:
H-CARE PLATINUM	Áp dụng với Điện thoại, Máy tính bảng	– Bảo hành cho tổn thất bất ngờ, vô ý của người sử dụng (rơi vỡ, ngấm nước). – Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua. – Hỗ trợ 80% chi phí linh kiện, tiền công sửa chữa hay đổi máy.
VIP-CARE NĂM 1	Áp dụng với Điện thoại, Máy tính bảng, Laptop các hãng; Đồng hồ của Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi; Tai nghe Apple và Samsung.	– Lỗi cơ và điện, lỗi NSX là đổi mới, không sửa chữa. – Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua (trừ thời gian đổi trả) – Hỗ trợ nâng đời máy	Trường hợp còn mẫu: Đổi thân máy mới cùng mẫu miễn phí và không hạn chế số lần. – KH muốn nâng đời: Hỗ trợ 90% giá mẫu cũ tại thời điểm đổi (đổi 1 lần, nguyên hộp)	Trường hợp hết mẫu: Hỗ trợ 90% giá mẫu cũ tại thời điểm mua để khách hàng đổi sản phẩm khác (đổi 1 lần, nguyên hộp)
VIP-CARE NĂM 2	Áp dụng với Apple và Samsung: Điện thoại, Máy tính bảng, Tai nghe và Đồng hồ.	– Lỗi cơ và điện, lỗi NSX là đổi mới, không sửa chữa – Bảo hành 12 tháng sau 1 năm BH NSX – Hỗ trợ mất trộm, mất cướp.	Trường hợp còn mẫu: Đổi 01 lần thân máy mới cùng mẫu tính khấu hao 1% cho mỗi tháng sử dụng trên giá tại thời điểm đổi.	Trường hợp hết mẫu: Đổi sản phẩm khác tính khấu hao 1% cho mỗi tháng sử dụng trên giá mua ban đầu (đổi 1 lần, nguyên hộp)
HERA	ÁP dụng với Điện thoại, Máy tính bảng Apple, Samsung, Oppo, Nokia, Xiaomi, Realme, Vivo	– Thu cũ với mức khấu hao cố định không kể hình thức máy và hiệu năng máy – Bảo hành rơi vỡ màn hình (không bao gồm ngấm chất lỏng) năm 1 đến 2tr VNĐ – Gia hạn Bảo hành thêm 1 năm -Thu cũ & Đổi mới trong vòng 24 tháng từ ngày mua nếu không sử dụng quyền lợi Gia hạn bảo hành và Bảo hành rơi vỡ màn hình	Trường hợp còn mẫu: Mức khấu hao áp dụng trên giá tại thời điểm đổi: – 10% cho tháng đầu tiên, 2% cho mỗi tháng sử dụng tiếp theo (năm 1) – 3% cho mỗi tháng sử dụng tiếp theo (năm 2)	Trường hợp hết mẫu: Mức khấu hao áp dụng: 15% cho tháng đầu tiên, 3% cho mỗi tháng sử dụng tiếp theo trên giá mua ban đầu

THÔNG TIN LIÊN HỆ

– Khai báo sự cố, tổng đài viên sẽ liên hệ lại với bạn.

– Hoặc đến trực tiếp hệ thống cửa hàng của Hoàng Hà Mobile trên toàn quốc để được hỗ trợ. Xem danh sách cửa hàng TẠI ĐÂY.

QUYỀN LỢI CÁC GÓI BẢO HÀNH MỞ RỘNG

H-CARE+	H-CARE PLATINUM	VIP-CARE NĂM 1	VIP-CARE NĂM 2
Áp dụng với Điện thoại, Máy tính bảng, Laptop, Macbook, Tivi, Màn hình	Áp dụng với Điện thoại, Máy tính bảng	Áp dụng với Điện thoại, Máy tính bảng, Laptop các hãng; Đồng hồ của Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi; Tai nghe Apple và Samsung.	Áp dụng với Apple và Samsung: Điện thoại, Máy tính bảng, Tai nghe và Đồng hồ.
– Thêm 12-24 tháng bảo hành cho máy mới, 6-18 tháng cho máy trôi. – Quyền lợi tương đương như bảo hành chính hãng. Miễn phí linh kiện thay thế và tiền công sửa chữa. – Hỗ trợ mất trộm, mất cướp.	– Bảo hành cho tổn thất bất ngờ, vô ý của người sử dụng (rơi vỡ, ngấm nước). – Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua. – Hỗ trợ 80% chi phí linh kiện, tiền công sửa chữa hay đổi máy.	– Lỗi cơ và điện, lỗi NSX là đổi mới, không sửa chữa. – Bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua (trừ thời gian đổi trả) – Hỗ trợ nâng đời máy	– Lỗi cơ và điện, lỗi NSX là đổi mới, không sửa chữa – Bảo hành 12 tháng sau 1 năm BH NSX – Hỗ trợ mất trộm, mất cướp.
– Thời gian sửa chữa: 3-5 ngày đối với điện thoại, MTB; 7-10 ngày với sản phẩm điện tử từ khi TTBH tiếp nhận sản phẩm lỗi. – Không hạn chế số lần sửa chữa. – Đổi sản phẩm tương đương khi không sửa được, không có linh kiện thay thế hoặc chi phí sửa chữa quá cao. – Đề phòng rủi ro bất ngờ. – Đồng hành cùng khách hàng khi không còn quyền lợi bảo hành của NSX.		– Trường hợp còn mẫu: Đổi thân máy mới cùng mẫu miễn phí và không hạn chế số lần. – KH muốn nâng đời: Hỗ trợ 90% giá mẫu cũ tại thời điểm đổi (đổi 1 lần, nguyên hộp) – Trường hợp hết mẫu: Hỗ trợ 90% giá mẫu cũ tại thời điểm mua để khách hàng đổi sản phẩm khác (đổi 1 lần, nguyên hộp)	– Trường hợp còn mẫu: Đổi 01 lần thân máy mới cùng mẫu tính khấu hao 1% cho mỗi tháng sử dụng trên giá tại thời điểm đổi. – Trường hợp hết mẫu: Đổi sản phẩm khác tính khấu hao 1% cho mỗi tháng sử dụng trên giá mua ban đầu (đổi 1 lần, nguyên hộp)
– Tư vấn mua gói bảo hành mở rộng: Quý khách vui lòng gọi 19002091 hoặc ghi chú trong đơn hàng online khi mua các sản phẩm công nghệ. – Mạng lưới bảo hành uy tín, chuyên nghiệp, nhanh chóng và rộng khắp. – Bảo hành dựa trên số imei, serial của sản phẩm. – Khách hàng vui lòng thoát các tài khoản bảo mật trước khi giao sản phẩm, Hoàng Hà Mobile không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu trong mọi trường hợp. – Tổng đài bảo hành miễn phí: 1800545454 (thứ 2 đến thứ 6: 8h-17h; thứ 7: 8h-12h) hoặc quét mã QR, tổng đài viên sẽ liên hệ lại:

THÔNG TIN LIÊN HỆ

– Khai báo sự cố, tổng đài viên sẽ liên hệ lại với bạn.

– Hoặc đến trực tiếp hệ thống cửa hàng của Hoàng Hà Mobile trên toàn quốc để được hỗ trợ. Xem danh sách cửa hàng TẠI ĐÂY.

LƯU Ý VỀ CÁC GÓI BẢO HÀNH:

– Tổn thất gây ra bởi sự cố ý của khách hàng hoặc người khác dưới bất kỳ hình thức nào;
– Bất kỳ hành vi lừa dối nào, hoặc hành vi không trung thực khác của khách hàng hoặc người đại diện trong quá trình khai báo thông tin ban đầu cũng như khi yêu cầu bảo hành;
– Sử dụng sản phẩm trong quá trình thực hiện hành vi vi phạm pháp luật;
Thời điểm phát sinh tổn thất hoặc việc thông báo tổn thất nằm ngoài thời gian hiệu lực của gói DVBH;
– Các khiếm khuyết bị nhà sản xuất thu hồi;
– Tổn thất xảy ra là do sản phẩm được lưu trữ hoặc sử dụng trong một địa điểm hoặc môi trường, cách thức không tuân thủ theo hướng dẫn của nhà sản xuất;
– Các sản phẩm viễn thông, điện tử được sử dụng ngoài trời, trên các phương tiện giao thông. Các sản phẩm điện lạnh được sử dụng chung hoặc cho mục đích kinh doanh.
– Các vật trang trí, không có chức năng vận hành, nước sơn, màu sơn hoặc lớp phủ sản phẩm, phụ kiện được sử dụng trong hoặc kèm theo sản phẩm, cáp và dây bên ngoài…;
– Chỉnh sửa không được phép của nhà sản xuất;
– Phần mềm (bao gồm hệ điều hành), các nhược điểm do kết quả trực tiếp từ việc sửa chữa, virus máy tính, chống virus, và các ngoại vi khác;
– Hỏng hóc đối với thẻ SIM hoặc thẻ nhớ bao gồm cả các dữ liệu trên đó;
– Tất cả các loại pin;
– Các sửa chữa cần phải có do bị hư hỏng về mặt vật lý do các tác động bất ngờ hoặc cố tình bao gồm cả bị rơi vỡ, ngấm nước, ẩm máy, quì trong máy đổi mầu (áp dụng cho H CARE, VIP CARE);
– Trộm, cướp, mài mòn, bị động vật và côn trùng phá hoại;
– Lạm dụng, và cẩu thả trong quá trình sử dụng nói chung cũng như sau khi tổn thất xảy ra, không theo hướng dẫn của nhà sản xuất; kể cả việc để sản phẩm cho trẻ nhỏ dưới 6 tuổi cầm, nắm, sử dụng (điện thoại, máy tính bảng);
– Bất kỳ tổn thất và thiệt hại cho sản phẩm do các xung đột, mâu thuẫn dân sự;
– Hỏng hóc do biến đổi dòng điện, và/hoặc sử dụng sai điện thế;
– Các chuẩn đoán mà không có nhược điểm nào được tìm thấy hoặc lưu ý;
– Các nhược điểm và phí dịch vụ tại chỗ không được bảo hành bởi phiếu bảo hành gốc của nhà sản xuất ngoại trừ được quy định;