1. Nội dung gói bảo hành VIP như sau:
a) Hai gói bảo hành khuyến mại
– Gói bảo hành thân máy đi liền pin: thời gian kéo dài đến 2 năm kể từ ngày mua sản phẩm và kích hoạt bảo hành.
– Gói bảo hành vỡ bộ màn hình: máy được thay một bộ màn hình miễn phí trong 3 tháng đầu tiên kể từ ngày mua hàng và được kích hoạt nếu bị vỡ màn hình. Nếu máy bị vỡ màn hình vì bất cứ lý do gì thì đều được thay màn hình miễn phí. Sau khi thay màn hình xong khách hàng vẫn được duy trì thời gian còn lại của gói bảo hành này.
b) Ba dịch vụ bảo hành cộng thêm
– Nhận và trả hàng bảo hành tại nhà.
– Đổi sản phẩm trong 3 tháng đầu tiên sử dụng: nếu sản phẩm bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất trong 3 tháng đầu tiên sử dụng kể từ ngày bán hàng và kích hoạt bảo hành thì được đổi một lần sản phẩm thay vì sửa chữa.
– Bảo hành nhanh: nếu khách hàng đến trực tiếp trung trung tâm bảo hành sẽ được sửa chữa trong vòng 2 giờ làm việc.
2. Thời gian áp dụng:
– Đối với tất cả các khách hàng mua máy điện thoại Huawei P9 được phân phối chính hãng tại Việt Nam trước ngày 30/9/2016 sẽ nhận được Hai gói bảo hành khuyến mại của Huawei cho thân máy với pin đi liền được kéo dài thời hạn bảo hành lên 2 năm, và 3 tháng bảo hiểm vỡ bộ màn hình tính từ thời điểm khách mua máy và kích hoạt tại cửa hàng.
– Đối với tất cả các khách hàng mua máy điện thoại Huawei P9 được phân phối chính hãng tại Việt Nam ở bất cứ thời điểm nào đều nhận được Ba dịch vụ bảo hành cộng thêm.
3. Phạm vi chương trình:
Trên toàn quốc Việt Nam, cho tất cả các khách hàng mua hàng P9 trên các hệ thống bán hàng chính thức của Huawei.
4. Cách thức
– Để kích hoạt Hai gói bảo hành khuyến mại, khách hàng đăng ký trong 7 ngày làm việc tính từ ngày mua hàng bằng cách gửi mail vào địa chỉ: baohanhvip@huawei.com theo định dạng sau:
Chủ đề: P9/ 15 số IMEI
Tên: Nguyễn Văn A
Số Điện Thoại: 09xxxx
Địa chỉ: XXXXXXXX
CMTND/Hộ chiếu: XXXXXX
Chụp ảnh hóa đơn mua hàng.
– Huawei sẽ xác nhận và gửi mail thông báo gói bảo hành VIP thành công trên mail cho khách hàng trong vòng 3 ngày làm , nếu máy không đủ điều kiện kích hoạt gói bảo hành VIP thì Huawei sẽ liên lạc và thông báo với khách hàng.
Chú ý: Nhân viên bán hàng có thể hướng dẫn và giúp khách hàng đăng ký, khách hàng lưu ý giữ hóa đơn mua hàng.
5. Cách kiểm tra thời hạn bảo hành
Sau khi nhận thông báo gói bảo hành VIP thành công, khách hàng có thể vào website và nhập số IMEI vào để kiểm tra thời hạn bảo hành. http://consumer.huawei.com/vn/support/warranty-query/index.htm Hoặc gọi 18001085 để biết thêm chi tiết; hoặc mail mobile.vn@huawei.com; hoặc trò chuyện trực tuyến: http://consumer.huawei.com/vn/support để biết thêm chi tiết.
6. Quy định chung – Mỗi một khách hàng chỉ được phép đăng ký tối đa 2 máy Huawei P9 cho Hai gói bảo hành khuyến mại.
– Các số IMEI cung cấp phải chính xác, nếu số IMEI đó mà kích hoạt sau thời điểm trên, Huawei sẽ từ chối cung cấp gói bảo hành VIP cho các trường hợp như vậy. Nếu máy đã kích hoạt bảo hành coi như máy đã được bán nên không được bảo vể giá.
