Xiaomi cùng Hoàng Hà Mobile trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng các sản phẩm, dịch vụ của Xiaomi trong thời gian qua. Nhằm mang đến trải nghiệm yên tâm hơn khi mua sắm, Hoàng Hà Mobile xin giới thiệu chương trình bảo hành Premium áp dụng cho khách hàng mua REDMI Note 15, REDMI Note 15 5G và REDMI Note 15 Pro 4G tại hệ thống cửa hàng Hoàng Hà Mobile trên toàn quốc
Phạm vi áp dụng
Chương trình này dành cho tất cả Khách hàng mua sản phẩm REDMI Note 15 Series tại Hoàng Hà Mobile.
Thời gian sử dụng dịch vụ
– Tận hưởng chế độ bảo hành 24 tháng dành cho Khách hàng mua sản phẩm trong thời gian từ ngày 09/01/2026 đến 28/02/2026.
– Một (1) lần bảo hiểm rơi vỡ màn hình/ nắp lưng có giới hạn 24 tháng dành cho Khách hàng mua Sản phẩm trong thời gian từ ngày 09/01/2026 đến 28/02/2026. Riêng Khách hàng mua Sản phẩm REDMI Note 15 Pro 4G thời gian từ ngày 01/03/2026 đến 31/08/2026 sẽ được một (1) lần bảo hiểm rơi vỡ màn hình/ nắp lưng có giới hạn 12 tháng.
– Cung cấp dịch vụ bảo hành tại nhà, nhận và giao lại thiết bị đã khắc phục tại nhà ở 6 thành phố: Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, Nha Trang
– Khách hàng sẽ được cung cấp một chiếc điện thoại dự phòng độc quyền trong vòng 24 tháng: Xiaomi sẵn sàng cung cấp cho Khách hàng một máy điện thoại cho mượn (“Máy cho mượn”) trong thời gian thiết bị của Khách hàng (“Máy khách hàng”) được thực hiện dịch vụ sửa chữa
– Dịch vụ VIP độc quyền trong 24 tháng: Ưu tiên về dịch vụ tại tổng đài và Trung tâm bảo hành Xiaomi trong 24 tháng kể từ ngày mua của người dùng cuối.
4. Thông tin chi tiết dịch vụ bảo hành
Bảo hành 24 tháng
Xiaomi bảo đảm với khách hàng rằng Sản phẩm điện thoại REDMI Note 15 Series sẽ không có sai sót về chất lượng sản phẩm nếu sử dụng theo cách thông thường trong 24 tháng kể từ ngày Khách hàng mua Sản phẩm (sau đây gọi là “Thời gian bảo hành”). Ngày mua phải nằm trong khoảng từ 09/01/2026 đến 28/02/2026.
Nếu phát hiện thấy lỗi phần cứng và Xiaomi nhận được khiếu nại hợp lệ trong Thời hạn bảo hành, Khách hàng sẽ có đủ điều kiện được bảo hành miễn phí theo “Thông báo bảo hành dành cho điện thoại”.
Trong trường hợp khách hàng đủ điều kiện nhận được bất kỳ dịch vụ bảo hành miễn phí nào. Khách hàng phải “sao lưu” đầy đủ và/hoặc xóa tất cả dữ liệu cá nhân trước khi giao Sản phẩm cho Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của Xiaomi. Xin lưu ý rằng trong quá trình thực hiện bất kỳ dịch vụ bảo hành nào, cài đặt phần mềm và nội dung của Sản phẩm sẽ được khôi phục về cài đặt gốc và tất cả dữ liệu cá nhân cũng như cài đặt trong Sản phẩm sẽ không được khôi phục. Xiaomi sẽ không chịu trách nhiệm nếu nội dung trong phương tiện lưu trữ dữ liệu của Sản phẩm bị thay đổi, xóa hoặc sửa đổi theo bất kỳ cách nào trong bất kỳ dịch vụ bảo hành nào.
Bảo hành này sẽ KHÔNG áp dụng cho các trường hợp sau và Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí sửa chữa hoặc vật tư (chi phí sẽ tuân theo quy định của Ban tổ chức hoặc trung tâm Dịch vụ ủy quyền của Xiaomi:
– Hư hỏng do vận chuyển hoặc xếp dỡ trong quá trình trả lại hoặc thay thế, sửa chữa;
– Sản phẩm bị hư hỏng do vô tình hoặc do con người gây ra, chẳng hạn như hư hỏng do chất lỏng, rơi rớt, điện áp đầu vào không phù hợp, ép đùn quá mức, biến dạng bo mạch chính, v.v. và các hiện tượng khác cũng được bao gồm, chẳng hạn như bộ đổi nguồn bị hỏng, nứt, vỡ hoặc bị biến dạng, và dây cáp điện bị hư hỏng, đứt hoặc để trần;
– Thiệt hại do các sự kiện bất khả kháng như chiến tranh, hỏa hoạn, bão lụt, động đất hoặc các sự kiện tương tự nằm ngoài khả năng kiểm soát của Xiaomi;
– Hư hỏng do sử dụng pin không chính hãng hoặc rò rỉ pin;
– Khách hàng không cung cấp hóa đơn mua hàng, phiếu xuất kho, hay phiếu bảo hành nếu được yêu cầu;
– Số sê-ri và/hoặc số IMEI không đồng nhất, bị hỏng hoặc đã bị xóa hoặc giả mạo;
– Sản phẩm là hàng giả và không được sản xuất bởi Xiaomi;
– Khiếm khuyết là do sử dụng ngoài ý muốn hoặc sử dụng trái với hướng dẫn, sổ tay hoặc hướng dẫn của Xiaomi;
– Khiếm khuyết phát sinh từ việc sửa chữa/thao tác/thay đổi/điều chỉnh của chính Khách hàng hoặc trái phép, hoặc việc sử dụng các phụ tùng, phần mềm hoặc thành phần không được chính hãng hoặc không rõ nguồn gốc trên Sản phẩm;
– Các vấn đề hoạt động và trục trặc do cài đặt và cấu hình phần mềm hoặc vi rút máy tính;
– Tín hiệu yếu do sự cố dịch vụ của nhà khai thác mạng viễn thông;
– Đã hết thời hạn bảo hành.
Từ 01/03/2026, thời gian bảo hành của sản phẩm là muời tám (18) tháng kể từ ngày Khách hàng mua sản phẩm.
Dịch vụ bảo hiểm rơi vỡ màn hình/ nắp lưng
Khách hàng mua sản phẩm REDMI Note 15 Series trong khoảng thời gian từ ngày 09/01/2026 đến 28/02/2026 sẽ có đủ điều kiện nhận được dịch vụ thay thế miễn phí một (1) lần màn hình hoặc nắp lưng tại Trung tâm dịch vụ của Xiaomi trong vòng 24 tháng kể từ ngày mua hàng.
Những khách hàng mua sản phẩm REDMI Note 15 Pro 4G trong khoảng thời gian từ ngày 01/03/2026 đến 31/08/2026 sẽ có đủ điều kiện nhận được dịch vụ thay thế miễn phí một (1) lần màn hình hoặc nắp lưng tại Trung tâm dịch vụ của Xiaomi trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
Dịch vụ này sẽ KHÔNG áp dụng cho hoặc không bao gồm các trường hợp sau:
– Số sê-ri và/hoặc số IMEI của Sản phẩm bị hư hỏng, đã bị gỡ bỏ hoặc bị giả mạo;
– Sản phẩm là hàng giả và không do Xiaomi sản xuất;
– Hư hỏng màn hình/nắp lưng do cố ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng gây ra;
– Hư hỏng chỉ ảnh hưởng đến bề mặt màn hình, chẳng hạn như trầy xước hoặc các khuyết tật thẩm mỹ khác của màn hình;
– Hư hỏng do phần mềm độc hại, phần mềm không được ủy quyền hoặc ứng dụng của bên thứ ba do người dùng cuối sử dụng gây ra;
– Khách hàng không cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao hàng nếu được yêu cầu;
– Lỗi do sử dụng không đúng mục đích hoặc trái với hướng dẫn, sổ tay hoặc chỉ dẫn của Xiaomi hoặc người bán gây ra;
– Lỗi phát sinh từ việc tự sửa chữa/tác động không được ủy quyền của Khách hàng, hoặc việc sử dụng phụ tùng, phần mềm hoặc linh kiện không được ủy quyền hoặc không phải là hàng chính hãng.
Dịch vụ bảo hành tại nhà
Khách hàng mua REDMI Note 15 Series sẽ có đủ điều kiện nhận được dịch vụ bảo hành tại nhà. Áp dụng cho 6 thành phố lớn Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, Nha Trang với giới hạn trong bán kính 5km tính từ Trung tâm Dịch vụ Khách Hàng Xiaomi. Cung cấp dịch vụ bảo hành tại nhà, nhận vào giao lại thiết bị đã khắc phục tận nơi.
Thời gian phục vụ áp dụng trong giờ hành chính (8:00 – 17:30, Thứ hai – Thứ bảy), trừ chủ nhật và ngày lễ.
Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao hàng.
Dịch vụ cung cấp điện thoại dự phòng độc quyền trong vòng 24 tháng
Khách hàng sẽ được cung cấp một chiếc điện thoại dự phòng độc quyền trong vòng 24 tháng: Xiaomi sẵn sàng cung cấp cho Khách hàng một máy điện thoại cho mượn (“Máy cho mượn”) trong thời gian thiết bị của Khách hàng (“Máy khách hàng”) được thực hiện dịch vụ sửa chữa
Dịch vụ khách hàng độc quyền VIP trong 24 tháng
Trong thời gian sử dụng Dịch vụ, Khách hàng còn có thể được tận hưởng thêm các dịch vụ từ đường dây nóng, bạn có thể liên hệ với Dịch vụ khách hàng XIAOMI theo số: 1800400410
Dịch vụ vệ sinh máy và cập nhật phần mềm miễn phí trọn đời
Khách hàng mua sản phẩm REDMI Note 15 Series sẽ có đủ điều kiện nhận được dịch vụ vệ sinh máy và cập nhật phần mềm miễn phí trọn đời. Không giới hạn số lần sử dụng trong năm.
Lưu ý: Áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ trực tiếp tại Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng Xiaomi
Thông tin liên hệ dịch vụ Xiaomi
Trung tâm dịch vụ ủy quyền của Xiaomi, vui lòng tham khảo: www.mi.com/vn/support/
Liên hệ dịch vụ Xiaomi:
– Trò chuyện trực tiếp: www.mi.com/vn
– Số điện thoại dịch vụ khách hàng của Xiaomi: 1800400410
– Địa chỉ email: service.vn@support.mi.com
Hoàng Hà Mobile – Hệ thống bán lẻ uy tín với 130 chi nhánh toàn quốc
Hoàng Hà Mobile là hệ thống phân phối sản phẩm công nghệ uy tín với 130 chi nhánh tại Việt Nam, trải khắp các tỉnh thành. Các sản phẩm tại Hoàng Hà Mobile liên tục được mở rộng: Từ điện thoại thông minh, máy tính bảng, đến các thiết bị laptop, smartTV, đồ gia dụng thông minh,… cùng phụ kiện chất lượng cao.
Mọi thắc mắc về thông tin sản phẩm cùng các chương trình khuyến mãi, vui lòng liên hệ HOTLINE 1900.2091.
THAM KHẢO REDMI NOTE 15 SERIES TẠI ĐÂY
Website: https://hoanghamobile.com/
Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/hoanghamobilecom/
Youtube Channel: https://www.youtube.com/user/hoanghamobilecom
Trang tin tức: https://hoanghamobile.com/tin-tuc/
Instagram: https://instagram.com/hoanghamobile/
Tiktok: Hoàng Hà Angels và Hoàng Hà Mobile Official Store
