REDMI 17 Series chính thức mở bán tại Hoàng Hà Mobile với nhiều ưu đãi hấp dẫn và đặc quyền dành riêng cho khách hàng. Nhằm mang đến sự an tâm cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng, Xiaomi triển khai chương trình bảo hành dành cho các sản phẩm REDMI 17 4G và REDMI 17 5G. Tìm hiểu chi tiết tại bài viết dưới đây!
PHẠM VI ÁP DỤNG
– Chương trình này dành cho tất cả Khách hàng tại Việt Nam (Khách hàng) đã mua sản phẩm REDMI 17 4G/REDMI 17 5G (Sản phẩm) tại hệ thống cửa hàng Hoàng Hà Mobile (bao gồm mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc mua hàng trực tuyến)
– Chỉ những người dùng đã mua và kích hoạt các Sản phẩm nói trên mới đủ điều kiện nhận được chương trình này (gọi tắt là “Khách hàng”) theo các điều kiện được mô tả bên dưới.
DỊCH VỤ SAU BÁN HÀNG
Chương trình này sẽ bao gồm các dịch vụ sau bán hàng bổ sung sau đây:
– Tận hưởng chế độ bảo hành 24 tháng (vui lòng tham khảo mục 4.1);
– Một (1) lần bảo hành pin giới hạn trong vòng 36 tháng (vui lòng tham khảo mục 4.2);
– Một (1) lần bảo hành rơi vỡ màn hình giới hạn trong vòng 24 tháng (vui lòng tham khảo mục 4.3);
– Một (1) lần bảo hành rơi vỡ nắp lưng hoặc kính camera sau giới hạn trong vòng 24 tháng (vui lòng tham khảo mục 4.4);
THỜI GIAN DỊCH VỤ
– Tận hưởng chế độ bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua trong tháng mở bán đầu tiên 07/08-30/09/2026 (khách hàng mua ngoài khoảng thời gian này sẽ hưởng thời gian bảo hành 18 tháng).
– Một (1) lần bảo hành pin có giới hạn 36 tháng dành cho Khách hàng đã mua Sản phẩm từ 07/08-30/09/2026.
– Một (1) lần bảo hành màn hình rơi vỡ có giới hạn 24 tháng dành cho Khách hàng đã mua Sản phẩm từ 07/08-30/09/2026.
– Một (1) lần bảo hành rơi vỡ nắp lưng hoặc kính camera sau có giới hạn 24 tháng dành cho Khách hàng đã mua Sản phẩm từ 07/08-30/09/2026.
MÔ TẢ DỊCH VỤ
BẢO HÀNH 24 THÁNG
– Đối với các sản phẩm được mua trong giai đoạn mở bán đầu tiên từ ngày 07/08/2026 đến hết ngày 30/09/2026, Xiaomi áp dụng chính sách bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua. Ngoài khoảng thời gian trên, sản phẩm sẽ được áp dụng chính sách bảo hành tiêu chuẩn 18 tháng kể từ ngày mua. Xiaomi bảo đảm với khách hàng rằng Sản phẩm sẽ không có sai sót về chất lượng sản phẩm nếu sử dụng theo cách thông thường trong thời hạn bảo hành tương ứng nêu trên. Nếu phát hiện lỗi phần cứng và Xiaomi nhận được khiếu nại hợp lệ trong thời hạn bảo hành, Khách hàng sẽ đủ điều kiện được bảo hành miễn phí theo “Thông báo bảo hành dành cho điện thoại”. Trong trường hợp khách hàng đủ điều kiện nhận được bất kỳ dịch vụ bảo hành miễn phí nào, Khách hàng phải sao lưu đầy đủ và/hoặc xóa tất cả dữ liệu cá nhân trước khi giao Sản phẩm cho Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của Xiaomi. Xin lưu ý rằng trong quá trình thực hiện dịch vụ bảo hành, phần mềm và nội dung của Sản phẩm có thể được khôi phục về cài đặt gốc và tất cả dữ liệu cá nhân cũng như cài đặt trong Sản phẩm sẽ không được khôi phục. Xiaomi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát, thay đổi hoặc xóa dữ liệu nào phát sinh trong quá trình bảo hành.
– Bảo hành 24 tháng này sẽ không áp dụng cho các trường hợp sau và Khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí sửa chữa hoặc vật tư (chi phí sẽ tuân theo quy định của Ban tổ chức hoặc Trung Tâm Dịch vụ ủy quyền của Xiaomi:
+ Hư hỏng do vận chuyển hoặc xếp dỡ trong quá trình trả lại hoặc thay thế, sửa chữa;
+ Sản phẩm bị hư hỏng do vô tình hoặc do con người gây ra, chẳng hạn như hư hỏng do chất lỏng, rơi rớt, điện áp đầu vào không phù hợp, ép đùn quá mức, biến dạng bo mạch chính, v.v. và các hiện tượng khác cũng được bao gồm, chẳng hạn như bộ đổi nguồn bị hỏng, nứt, vỡ hoặc bị biến dạng, và dây cáp điện bị hư hỏng, đứt hoặc để trần;
+ Thiệt hại do các sự kiện bất khả kháng như chiến tranh, hỏa hoạn, bão lụt, động đất hoặc các sự kiện tương tự nằm ngoài khả năng kiểm soát của Xiaomi;
+ Hư hỏng do sử dụng pin không chính hãng hoặc rò rỉ pin;
+ Khách hàng không cung cấp hóa đơn mua hàng, phiếu xuất kho, hay phiếu bảo hành nếu được yêu cầu;
+ Số sê-ri và/hoặc số IMEI không đồng nhất, bị hỏng hoặc đã bị xóa hoặc giả mạo;
+ Sản phẩm là hàng giả và không được sản xuất bởi Xiaomi;
+ Khiếm khuyết là do sử dụng ngoài ý muốn hoặc sử dụng trái với hướng dẫn, sổ tay hoặc hướng dẫn của Xiaomi;
+ Khiếm khuyết phát sinh từ việc sửa chữa/thao tác/thay đổi/điều chỉnh của chính Khách hàng hoặc trái phép, hoặc việc sử dụng các phụ tùng, phần mềm hoặc thành phần không được chính hãng hoặc không rõ nguồn gốc trên Sản phẩm;
+ Các vấn đề hoạt động và trục trặc do cài đặt và cấu hình phần mềm hoặc vi rút máy tính;
+ Tín hiệu yếu do sự cố dịch vụ của nhà khai thác mạng viễn thông;
+ Đã hết thời hạn bảo hành.
DỊCH VỤ THAY PIN MIỄN PHÍ MỘT (01) LẦN TRONG VÒNG 36 THÁNG
– Những khách hàng mua sản phẩm REDMI 17 4G/REDMI 17 5G trong khoảng thời gian từ 07/08/2026 đến hết ngày 30/09/2026 sẽ có đủ điều kiện nhận được hưởng dịch vụ thay thế pin một (1) lần tại Trung tâm dịch vụ của Xiaomi trong vòng ba mươi sáu (36) tháng kể từ ngày mua hàng.
– Khách hàng đủ điều kiện thay pin miễn phí một lần (1) nếu tình trạng pin của các sản phẩm REDMI 17 4G/REDMI 17 5G giảm xuống dưới 80% trong vòng 36 tháng kể từ ngày mua hàng.
– Để tận hưởng ưu đãi này, Khách hàng phải liên hệ với Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Xiaomi. Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao hàng.
– Dịch vụ này sẽ không áp dụng cho hoặc không bao gồm các trường hợp sau:
(a) Hư hỏng do hành vi vô tình hoặc do con người gây ra, chẳng hạn như hư hỏng do chất lỏng, rơi vỡ;
(b) Hư hỏng do sử dụng pin không chính hãng hoặc rò rỉ pin;
(c) Khách hàng không cung cấp hóa đơn mua hàng, biên lai giao hàng hoặc thẻ bảo hành nếu được yêu cầu;
(d) Số sê-ri và/hoặc số IMEI không khớp, bị hư hỏng hoặc đã bị xóa hoặc giả mạo;
(e) Sản phẩm là hàng giả và không do Xiaomi sản xuất.
(f) Lỗi do việc sử dụng không đúng mục đích hoặc các mục đích sử dụng trái với hướng dẫn, sổ tay hoặc chỉ dẫn của Xiaomi.
DỊCH VỤ BẢO HÀNH MÀN HÌNH RƠI VỠ GIỚI HẠN TRONG VÒNG 24 THÁNG
– Những khách hàng mua sản phẩm REDMI 17 4G/REDMI 17 5G trong khoảng thời gian từ ngày 07/08/2026 đến hết ngày 30/09/2026 sẽ có đủ điều kiện nhận được dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế màn hình một (1) lần tại Trung tâm dịch vụ của Xiaomi trong vòng hai mươi tư (24) tháng đầu tiên kể từ ngày mua hàng, (gọi tắt là “Thời gian sửa chữa màn hình”), nếu màn hình của Sản phẩm được đề cập ở trên bị hư hỏng hoặc lỗi do hành động vô ý của người dùng cuối (Ví dụ như vô tình làm rơi sản phẩm).
– Việc sửa chữa màn hình như vậy sẽ được miễn phí, nếu Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của Xiaomi xác định màn hình nên được thay thế thì việc thay thế màn hình đó cũng sẽ được miễn phí.
– Sau khi yêu cầu sửa chữa đã được sử dụng, quyền lợi sẽ được coi là đã được sử dụng hết và không thể sử dụng lại. Khách hàng sẽ không phải chi trả phí nhân công.
– Để tận hưởng ưu đãi này, Khách hàng phải liên hệ với Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Xiaomi. Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao hàng.
– Việc bảo hành không bao gồm:
(a) Số sê-ri và/hoặc số IMEI của Sản phẩm bị hao mòn hoặc đã bị xóa hoặc giả mạo;
(b) Sản phẩm là hàng giả và không phải do Xiaomi sản xuất;
(c) Những hư hỏng trên màn hình được gây ra một cách cố ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng;
(d) Các hư hỏng chỉ ảnh hưởng đến bề mặt của màn hình, chẳng hạn như vết xước hoặc hình thức thẩm mỹ khác của
màn hình;
(đ) Hư hỏng xảy ra do phần mềm độc hại, phần mềm trái phép hoặc ứng dụng của bên thứ ba được người dùng cuối
sử dụng;
(e) Khách hàng không cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao hàng nếu được yêu cầu;
(g) Lỗi này xảy ra do sử dụng không đúng cách hoặc trái ngược với hướng dẫn sử dụng của Xiaomi hoặc người bán;
(h) Lỗi phát sinh từ việc tự ý sửa chữa/thao tác không đúng cách của Khách hàng hoặc cửa hàng không được ủy quyền, hoặc việc sử dụng các phụ kiện, phần mềm hoặc linh kiện không được ủy quyền hoặc không chính hãng. Dịch vụ này cũng không áp dụng cho các Sản phẩm do màn hình bị hư hỏng hoặc thay đổi nên phải được thay thế bằng Sản phẩm mới. Việc thay thế như vậy sẽ phải tuân theo các tiêu chuẩn bảo hành hợp pháp. Không có điều gì trong ưu đãi này sẽ hạn chế quyền của Khách hàng theo luật hiện hành.
DỊCH VỤ BẢO HÀNH RƠI VỠ NẮP LƯNG HOẶC KÍNH CAMERA SAU GIỚI HẠN TRONG VÒNG 24 THÁNG
– Những khách hàng mua sản phẩm REDMI 17 4G/REDMI 17 5G trong khoảng thời gian từ ngày 07/08/2026 đến hết ngày 30/09/2026 sẽ có đủ điều kiện nhận được dịch vụ sửa chữa hoặc thay thế nắp lưng hoặc kính camera sau một (1) lần tại Trung tâm dịch vụ của Xiaomi trong vòng hai mươi tư (24) tháng đầu tiên kể từ ngày mua hàng, (gọi tắt là “Thời gian sửa chữa nắp lưng/kính camera sau”), nếu nắp lưng/kính camera sau của Sản phẩm được đề cập ở trên bị hư hỏng hoặc lỗi do hành động vô ý của người dùng cuối (Ví dụ như vô tình làm rơi sản phẩm).
– Việc sửa chữa như vậy sẽ được miễn phí, nếu Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền của Xiaomi xác định nắp lưng/kính camera sau nên được thay thế thì việc thay thế đó cũng sẽ được miễn phí.
– Sau khi yêu cầu sửa chữa đã được sử dụng, quyền lợi sẽ được coi là đã được sử dụng hết và không thể sử dụng lại. Khách hàng sẽ không phải chi trả phí nhân công.
– Để tận hưởng ưu đãi này, Khách hàng phải liên hệ với Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Xiaomi. Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao hàng.
– Việc bảo hành không bao gồm:
(a) Số sê-ri và/hoặc số IMEI của Sản phẩm bị hao mòn hoặc đã bị xóa hoặc giả mạo;
(b) Sản phẩm là hàng giả và không phải do Xiaomi sản xuất;
(c) Những hư hỏng trên nắp lưng/kính camera sau được gây ra một cách cố ý hoặc do sơ suất nghiêm trọng;
(d) Các hư hỏng chỉ ảnh hưởng đến bề mặt của nắp lưng/kính camera sau, chẳng hạn như vết xước hoặc hình thức
thẩm mỹ khác của màn hình;
(đ) Hư hỏng xảy ra do phần mềm độc hại, phần mềm trái phép hoặc ứng dụng của bên thứ ba được người dùng cuối
sử dụng;
(e) Khách hàng không cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên lai giao hàng nếu được yêu cầu;
(g) Lỗi này xảy ra do sử dụng không đúng cách hoặc trái ngược với hướng dẫn sử dụng của Xiaomi hoặc người bán;
(h) Lỗi phát sinh từ việc tự ý sửa chữa/thao tác không đúng cách của Khách hàng hoặc cửa hàng không được ủy quyền, hoặc việc sử dụng các phụ kiện, phần mềm hoặc linh kiện không được ủy quyền hoặc không chính hãng. Dịch vụ này cũng không áp dụng cho các Sản phẩm do nắp lưng/kính camera sau bị hư hỏng hoặc thay đổi nên phải được thay thế bằng Sản phẩm mới. Việc thay thế như vậy sẽ phải tuân theo các tiêu chuẩn bảo hành hợp pháp. Không có điều gì trong ưu đãi này sẽ hạn chế quyền của Khách hàng theo luật hiện hành.
THÔNG TiN KHÁC
Quyền riêng tư về dữ liệu
– Xiaomi rất coi trọng quyền riêng tư của Người dùng và cam kết đảm bảo tính bảo mật cho thông tin cá nhân của bạn. Xiaomi tuân thủ nghiêm ngặt tất cả các luật hiện hành và chính sách quyền riêng tư để xử lý thông tin cá nhân cần thiết của bạn nhằm cung cấp các dịch vụ sau bán hàng (bao gồm dịch vụ bảo trì, sửa chữa và/hoặc dịch vụ cho mượn điện thoại dự phòng) cho bạn.
– Với mục đích cung cấp cho bạn Dịch vụ theo thỏa thuận này, Xiaomi sẽ đóng vai trò là bên kiểm soát dữ liệu và chúng tôi sẽ thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin liên hệ cực kỳ cần thiết của bạn (tên, số điện thoại, địa chỉ email, số ID) và thông tin thiết bị. Xin lưu ý rằng chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin này với bất kỳ Trung tâm dịch vụ được ủy quyền nào của chúng tôi, nếu cần.
– Để thực hiện quyền bảo vệ dữ liệu của bạn và tìm hiểu thêm về chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng truy cập: https://privacy.mi.com/all/languages/. Vui lòng đảm bảo xóa tất cả các tệp của bạn, đăng xuất tài khoản Xiaomi và vô hiệu hóa mật khẩu bảo mật của bạn khi trả lại điện thoại dự phòng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các tài liệu và dữ liệu cá nhân và/hoặc bí mật của bạn.
– Người dùng chịu trách nhiệm: (a) xóa tất cả dữ liệu (bao gồm các tệp và dữ liệu cá nhân và/hoặc bí mật khỏi Người dùng); và (b) sao lưu tất cả dữ liệu bạn muốn giữ lại trước khi trả lại điện thoại dự phòng cho Trung tâm Dịch vụ Ủy quyền. Xiaomi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự cố mất dữ liệu và quyền riêng tư nào do tài liệu hoặc dữ liệu cá nhân của bạn vẫn còn trên hoặc không bị xóa khỏi điện thoại dự phòng khi bạn trả lại.
– Việc bảo trì một số bộ phận có thể được yêu cầu để thay thế linh kiện Do đó, các sản phẩm hoặc bộ phận đã được sửa chữa có thể không giống như sản phẩm hoặc bộ phận ban đầu.
– Ưu đãi này chỉ áp dụng cho các Sản phẩm được mô tả ở trên trong khoản 1. Các dòng điện thoại hoặc sản phẩm Xiaomi khác sẽ không đủ điều kiện nhận ưu đãi này.
Khách hàng lưu ý
Các điều khoản và điều kiện chung được mô tả trên https://www.mi.com/vn/support/warranty/ vẫn được áp dụng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các Điều khoản và Điều kiện này với các điều khoản và điều kiện chung được mô tả trên trang www.mi.com có liên quan, các Điều khoản và Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng. Các điều khoản và điều kiện này tuân theo Luật của Việt Nam
Phụ lục
TRUNG TÂM DỊCH VỤ ỦY QUYỀN CỦA XIAOMI VÀ THÔNG TIN LIÊN HỆ DỊCH VỤ XIAOMI
Trung tâm dịch vụ ủy quyền của Xiaomi vui lòng tham khảo: https://www.mi.com/vn/support/
Liên hệ dịch vụ Xiaomi:
Trò chuyện trực tiếp: www.mi.com/vn
Số điện thoại dịch vụ khách hàng của Xiaomi: 1800400410
Địa chỉ email: service.vn@support.mi.com
Hoàng Hà Mobile – Hệ thống bán lẻ uy tín với 120+ chi nhánh toàn quốc
Người dùng có thể trải nghiệm trực tiếp và nhận tư vấn về các mẫu Laptop tại hệ thống Hoàng Hà Mobile trên toàn quốc. Tại đây khách hàng có thể khám phá các sản phẩm, dùng thử, so sánh cấu hình và nhận tư vấn chuyên sâu từ đội ngũ kỹ thuật.
Tham khảo sản phẩm Xiaomi chính hãng tại đây
Các sản phẩm tại Hoàng Hà Mobile liên tục được mở rộng: Từ điện thoại thông minh, máy tính bảng, đến các thiết bị laptop, smartTV, đồ gia dụng thông minh,… cùng phụ kiện chất lượng cao.
100% các sản phẩm đều là hàng chính hãng, xuất xứ rõ ràng, bảo hành chính hãng, đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
Mọi thắc mắc về thông tin sản phẩm cùng các chương trình khuyến mãi, vui lòng liên hệ HOTLINE 1900.2091. Khách hàng cũng có thể truy cập những địa chỉ này để tham khảo thêm:
Website: https://hoanghamobile.com/
Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/hoanghamobilecom/
Youtube Channel: https://www.youtube.com/user/hoanghamobilecom
Trang tin tức: https://hoanghamobile.com/tin-tuc/
Instagram: https://instagram.com/hoanghamobile/
Tiktok: Hoàng Hà Angels và Hoàng Hà Mobile Official Store
