*Cập nhật từ 08/06/2022
1. CHÍNH SÁCH BAO XÀI, ĐỔI TRẢ KHI SẢN PHẨM BỊ LỖI
Đối với máy mua mới nếu máy bị lỗi phần cứng do nhà sản xuất, quý khách sẽ được đổi trả sản phẩm mới tại Hoàng Hà Mobile với điều kiện máy nằm trong phạm vi bảo hành và không có dấu hiệu tác động từ bên ngoài như rơi, vỡ, móp, méo, cong, vênh, trầy xước, bị dung dịch hoá chất, các loại chất lỏng xâm nhập… còn đủ phụ kiện + hộp.
Hoàng Hà Mobile sẽ giải quyết đổi trả sau khi kiểm tra xác nhận máy lỗi phần cứng do nhà sản xuất và máy đủ điều kiện bảo hành đổi trả. Với một số trường hợp nhất định, Hoàng Hà Mobile sẽ gửi sản phẩm thẩm định lỗi tại trung tâm bảo hành của hãng và sẽ tiến hành đổi máy khi có xác nhận kết quả. Thời gian thẩm định tuỳ thuộc vào TTBH của hãng. Hoàng Hà Mobile cam kết sẽ luôn vì quyền lợi của quý khách hàng!
Lỗi phần mềm không được áp dụng trong trường hợp này mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm (reset, chạy lại phần mềm,…).
1. Thời hạn bao xài đổi trả trong 30 ngày áp dụng cho các sản phẩm:
- Laptop
- SmartTivi
- Điện thoại/ Máy tính bảng
- iPhone
- Macbook/ iPad/ iMac/ Apple Watch
- Samsung Galaxy Watch
2. Thời hạn bao xài đổi trả trong 15 ngày áp dụng cho các sản phẩm:
- Smart Watch của các thương hiệu còn lại
- Phụ kiện
- Đồ gia dụng SmartHome
- Tai nghe Apple AirPods
*Riêng Máy lọc không khí sẽ áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày
2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM KHI KHÔNG BỊ LỖI
- Với các sản phẩm Laptop, SmartTivi, Điện thoại, Máy tính bảng, iPhone, MacBook, iPad, iMac, Apple Watch
Trong vòng 30 ngày đầu nhập lại máy, trừ phí 20% trên giá hiện tại (hoặc trên giá tại thời điểm mua hàng nếu giá mua này thấp hơn giá hiện tại). Sau 30 ngày, cửa hàng sẽ nhập lại theo giá thoả thuận
*Riêng đối với dòng điện thoại cao cấp XOR: Không hỗ trợ nhập lại, trả lại
- Với sản phẩm Samsung Galaxy Watch
Trong vòng 30 ngày đầu nhập lại máy, trừ phí 30% trên giá hiện tại (hoặc trên giá tại thời điểm mua hàng nếu giá mua này thấp hơn giá hiện tại). Sau 30 ngày, cửa hàng nhập lại theo giá thoả thuận
- Với các sản phẩm SmartWatch (trừ Apple, Samsung), Phụ kiện, Đồ gia dụng SmartHome:
Các sản phẩm này sẽ không hỗ trợ nhập lại
- Với tai nghe Apple AirPods
Trong vòng 15 ngày đầu nhập lại máy, trừ phí 15% trên giá hiện tại (hoặc trên giá tại thời điểm mua hàng nếu giá mua này thấp hơn giá hiện tại). Sau 15 ngày, nhập lại sản phẩm theo giá thoả thuận.
3. LIÊN HỆ
Mọi thắc mắc về thông tin sản phẩm cùng các chương trình/ chính sách bán hàng mới nhất, khách hàng vui lòng liên hệ HOTLINE 1900.2091. Khách hàng cũng có thể truy cập những địa chỉ này để tham khảo thêm:
- Website: https://hoanghamobile.com/
- Fanpage Facebook: https://www.facebook.com/hoanghamobilecom/
- Youtube Channel: https://www.youtube.com/user/hoanghamobilecom
- Trang tin tức: https://hoanghamobile.com/tin-tuc/
- Instagram: https://instagram.com/hoanghamobile/
