Cách hủy đơn hàng trên tiktok có phức tạp không? Tiktok không chỉ là nền tảng giải trí, mà còn là một thị trường mua sắm trực tuyến phát triển mạnh mẽ. Tuy nhiên, nếu bạn gặp những trường hợp muốn thay đổi hoặc hủy bỏ đơn hàng đã đặt thì phải làm sao? Đừng lo lắng! Chúng tôi sẽ giúp bạn tìm hiểu về cách hủy đơn Tiktok một cách dễ dàng và nhanh chóng nhất.
Đôi nét về gian hàng mua sắm trên Tiktok
Tiktok đã là một nền tảng mạng xã hội quá quen thuộc với chúng ta. Ngay cả bậc phụ huynh lớn tuổi cũng biết đến và sử dụng Tiktok. Lợi ích lớn nhất của Tiktok chính là mang lại giá trị giải trí cao. Mặc khác, gần đây Tiktok còn đẩy mạnh thêm mảng Shopping và Livestream bán hàng.
Trong năm 2022, Tiktok đã vươn lên trở thành nền tảng thương mại điện tử đứng thứ 3 Việt Nam. Tiktok chỉ đứng sau Shopee và Lazada mà thôi. Không những thế, các gian hàng trên TikTok thường tạo ra nội dung sáng tạo. Chúng gắn kết với người dùng thông qua video quảng cáo ngắn và truyền tải thông tin về sản phẩm một cách hấp dẫn. Điều này tạo ra một trải nghiệm mua sắm tương tác và giúp người dùng cảm thấy gần gũi hơn với sản phẩm và thương hiệu.
Ngoài ra, các chương trình khuyến mãi trên sàn Tiktak Shop rất hấp dẫn. Có thể vì điều này mà không ít người từ bỏ các sàn thương mại khác để đến với Tiktok.
Khi nào nên hủy đơn hàng trên Tiktok?
Bên cạnh việc Tiktok Shop nhận được nhiều sự quan tâm với tỉ lệ bán thành công cao. Song song đó, số lượng người dùng hủy đơn hàng cũng ở mức cao không kém. Và trước khi chúng ta học cách hủy đơn hàng trên Tiktok. Hoàng Hà Mobile mời bạn cùng tìm hiểu các lý do chính mà người dùng hay hủy đơn trên nền tảng này. Mời bạn cùng đọc qua với chúng tôi nhé!
Thời gian giao hàng quá lâu
Thời gian nhận hàng là một yếu tố quan trọng và nó ảnh hưởng đến hành vi hủy đơn của người dùng. Trong trường hợp, đơn hàng đã vượt quá thời gian giao hàng dự kiến và không có thông báo cụ thể về việc giao hàng. Người mua có thể xem xét hủy đơn hàng để tìm một lựa chọn mua hàng khác.
Đặc biệt với những ai đang cần sử dụng sản phẩm liền, việc chuẩn bị và giao hàng quá chậm sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.
Gặp sự cố về thanh toán
Nếu bạn gặp vấn đề với thanh toán hoặc thấy sai sót trong quá trình thanh toán. Hủy đơn hàng là một cách để giải quyết vấn đề này. Như vậy sẽ đảm bảo bạn không phải trả tiền cho một đơn hàng không hợp lệ.
Thay đổi ý kiến hoặc không muốn mua nữa
Rất nhiều bạn mua sản phẩm nhưng để ở chế độ “Chờ thanh toán”. Điều này đồng nghĩa họ vẫn còn lưỡng lự trước quyết định có nên mua món hàng đó hay không. Nếu bạn không chắc chắn mình có thật sự cần món hàng thì hãy mạnh dạn hủy đơn nhé. Tránh trường hợp để shop chuẩn bị hàng và giao cho đơn vị vận chuyển rồi mới hủy đơn. Như vậy sẽ ảnh hưởng rất lớn đến đôi bên.
Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Tiktok đơn giản, không lỗi
Cách hủy đơn hàng trên Tiktok rất đơn giản, thao tác lại dễ dàng. Chỉ cần bạn đọc và thực hành đúng 4 bước mà chúng tôi hướng dẫn bên dưới đây. Đừng bỏ qua bất kỳ thao tác nào bạn nhé.
Bước 1
Trước tiên hết, bạn cần đăng nhập vào tài khoản đã đặt hàng Tiktok trước đó. Tiếp theo, tại trang cá nhân bạn chọn vào biểu tượng dấu “3 gạch” nằm ngay góc trên cùng bên phải màn hình chính.
Bước 2
Sau khi truy cập vào thanh menu, bạn hãy điều hướng tìm chọn danh mục “Cài đặt và quyền riêng tư”. Lướt xuống dưới là bạn sẽ thấy được mục “Đơn hàng” và click chọn vào đó. Tiếp tục thao tác tìm chọn mục “Đơn hàng của bạn”. Sau đó, chúng ta sẽ chuyển sang bước 3.
Bước 3
Trang giao diện Tiktok Shop hiển thị ra bao gồm các đơn hàng bạn đã đặt cùng với trạng thái của chúng. Tại mục “Tất cả”, bạn hãy tìm và chọn đơn hàng Tiktok mình muốn hủy.
Bước 4
Sau khi đã chọn được đơn hàng Tiktok mình muốn hủy. Bạn hãy kéo xuống dưới cùng click chọn mục “Hủy”. Tiếp đến, sàn sẽ yêu cầu bạn nhập lý do hủy và sau đó nhấn nút “Gửi” là hoàn tất.
Chỉ cần 4 bước trên, chúng tôi đã hướng dẫn bạn hoàn thành cách hủy đơn hàng trên Tiktok rồi nhé. Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào hoặc không tìm thấy tùy chọn hủy đơn hàng trên TikTok. Bạn nên liên hệ với người bán hoặc dịch vụ hỗ trợ khách hàng của TikTok để được hướng dẫn. Cũng như họ sẽ giải đáp thắc mắc cụ thể liên quan đến quy trình hủy đơn hàng trên nền tảng này.
Hướng dẫn cách hủy đơn hàng đã đóng gói trên Tiktok
Không ít bạn ở đây thắc mắc sau khi đơn đã đóng gói thì tôi có hủy đơn hàng được không? Bạn cần kiểm tra xem trạng thái đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển chưa. Nếu chưa thì chỉ có một cách duy nhất để hủy đơn hàng. Đó chính là liên hệ trực tiếp với nhà bán để nhờ họ hủy đơn.
Thật ra, Tiktok sẽ không có nhiều quy tắc bán hàng khó khăn như Shopee. Nếu như trên Shopee, nhà bán hàng hủy đơn của khách sẽ bị phạt. Nhưng với Tiktok có quy định cho phép người bán hủy đơn của khách trước khi trạng thái chuyển sang “shipped”.
Hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên Tiktok đang vận chuyển
Một khi đơn hàng đã chuyển sang trạng thái vận chuyển, bạn chỉ có cách từ chối nhận hàng thì đơn hàng mới được hủy. Tuy nhiên, Hoàng Hà Mobile không khuyến khích bạn thực hiện hành động này. Nó gây ra nhiều ảnh hưởng đối với cả nhà bán hàng và đơn vị vận chuyển. Lưu ý, cần cân nhắc thật kỹ trước khi đưa ra quyết định mua hàng bạn nhé!
Các lỗi thường gặp khi hủy đơn hàng trên TikTok và cách khắc phục
Sau khi chúng ta tìm hiểu về cách hủy đơn hàng trên Tiktok, nhưng vẫn có không ít người dùng không hủy được đơn. Lý do tại sao? Có cách nào giải quyết không? Hiểu được mối bận tâm của độc giả, Hoàng Hà Mobile sẽ tổng hợp tất tần tật thông tin liên quan đến vấn đề này.
Không tìm thấy tùy chọn hủy đơn
Lỗi đầu tiên rất nhiều bạn gặp phải chính là không tìm thấy được mục “Hủy đơn”. Cách khắc phục lỗi này chính là kiểm tra xem trạng thái đơn hàng đã ở giai đoạn nào rồi.
Nếu nó được ghi là “Đang giao hàng” thì tất nhiên bạn không thể nào hủy được đơn hàng. Với các trạng thái khác, bạn hãy thử liên hệ với người bán trực tiếp qua phương tiện liên lạc có sẵn để yêu cầu hủy đơn hàng nhé.
Lỗi khi gửi yêu cầu hủy đơn hàng
Đôi khi, trong quá trình gửi yêu cầu hủy đơn hàng, có thể xảy ra lỗi hoặc thông báo không thành công. Trong trường hợp này, hãy thử lại sau một thời gian hoặc kiểm tra kết nối mạng của bạn. Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, hãy liên hệ với hỗ trợ khách hàng của TikTok để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.
Hoàn tiền không được xử lý
Một trong những vấn đề thường gặp khi hủy đơn hàng là việc hoàn tiền không được xử lý đúng hoặc không được thực hiện kịp thời. Hãy cứ bình tĩnh và kiên nhẫn, rồi tiền cũng sẽ được chuyển về ví của bạn. Cách tốt nhất là bạn nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của TikTok để yêu cầu hỗ trợ về việc hoàn tiền.
Lưu ý, bạn cần cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, số tiền đã thanh toán và bất kỳ chứng từ nào có thể hỗ trợ yêu cầu của bạn. Như vậy, quá trình hoàn tiền của bạn sẽ được diễn ra “thuận buồm xuôi gió”.
Thiếu thông tin liên hệ với người bán
Trong một số trường hợp, bạn có thể không tìm thấy thông tin liên hệ với người bán để yêu cầu hủy đơn hàng hoặc thảo luận với họ. Trong trường hợp này, hãy kiểm tra lại trang sản phẩm hoặc trang gian hàng trên TikTok để xem liệu có sẵn thông tin nào không. Nếu không, hãy thử tìm kiếm thông tin liên hệ trên trang web hoặc qua các kênh mạng xã hội khác của người bán.
Trong trường hợp tệ hơn, bạn không tìm thấy bất kỳ thông tin liên hệ nào với nhà bán hàng. Độc giả hãy thử liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng để được hướng dẫn cách tiếp cận người bán.
Lưu ý rằng mỗi trường hợp hủy đơn hàng trên TikTok có thể có các biến thể và lỗi khác nhau. Vì vậy, tốt nhất là luôn kiểm tra các hướng dẫn và chính sách hủy đơn hàng của Tiktok trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào. Thêm vào đó, bạn nên liên hệ với họ nếu gặp bất kỳ vấn đề nào nhé.
Các lưu ý quan trọng khi hủy đơn hàng trên TikTok
Để tiết kiệm thời gian và giảm thiểu rủi ro khi hủy đơn hàng trên TikTok, bạn cần đọc qua những thông tin quan trọng bên dưới đây.
Xem xét kỹ trước khi đặt hàng
Trước khi đặt hàng trên TikTok, hãy đọc kỹ mô tả sản phẩm, xem xét đánh giá và phản hồi từ người dùng khác. Điều này giúp bạn đánh giá chất lượng và điểm tin cậy của người bán trước khi quyết định mua hàng. Tốt nhất, bạn nên chọn các gian hàng uy tín và được đánh giá cao để giảm rủi ro khi mua sắm trên TikTok.
Xem kỹ chính sách hủy đơn hàng
Chính sách hủy đơn hàng là một dữ liệu quan trọng mà bất kỳ ai mua sắm trên Tiktok cũng cần phải đọc qua. Điều này bao gồm thời gian cho phép hủy đơn hàng, các yêu cầu hoàn trả và các quy định liên quan. Hãy đảm bảo rằng bạn hiểu rõ các quy định và cam kết của người bán về việc hủy đơn hàng.
Liên hệ người bán trực tiếp
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần thông tin thêm về sản phẩm. Hãy liên hệ với người bán trực tiếp trước khi đặt hàng. Điều này đảm bảo rằng bạn hiểu rõ về sản phẩm và có thể đưa ra quyết định mua hàng thông minh.
Sau đây, chúng tôi sẽ gợi ý cho bạn một số câu hỏi nên tìm hiểu trước. Bao gồm: Size quần áo như thế nào? Cân nặng của mình phù hợp với size gì? Thời gian nhận hàng trong bao lâu? Có được phép xem hàng trước không?…
Theo dõi tiến trình đơn hàng
Khi đơn hàng đã được đặt, bạn nên theo dõi tiến trình vận chuyển và giao hàng. Nếu bạn nhận thấy bất kỳ vấn đề nào hoặc không hài lòng với tiến trình này. Độc giả cần liên hệ ngay lập tức với người bán hoặc dịch vụ khách hàng của TikTok để tìm hiểu và giải quyết vấn đề.
Kết luận
TikTok đang phát triển mạnh mẽ và mang lại cơ hội mua sắm mới cho nhiều người. Tuy nhiên, cách hủy đơn hàng trên TikTok có thể đôi khi đơn giản, nhưng cũng có thể gặp phải một số khó khăn. Bằng cách làm theo các hướng dẫn của Hoàng Hà Mobile, cũng như kiên nhẫn tương tác với người bán. Bạn có thể tiết kiệm thời gian và giảm rủi ro khi hủy đơn hàng trên TikTok.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các thủ thuật sử dụng Tiktok hay ho hơn nữa. Đừng ngần ngại follow kênh của chúng tôi nhé. Hay bạn có bất kỳ thắc mắc nào, hãy để lại bình luận. Đội ngũ của chúng tôi sẽ sẵn sàng giải đáp câu hỏi của bạn nhanh chóng nhất.
