TikTok liên tục bổ sung các tính năng mới để nâng cấp nền tảng của mình như Trình quản lý quảng cáo TikTok, TikTok dành cho doanh nghiệp và giờ là TikTok Shop. Sự ra đời của TikTok Shop cũng là điểm mốc đánh dấu cho sự bùng nổ của thị trường thương mại điện tử. Do đó giờ đây, việc học cách bán hàng trên TikTok Shop là điều bắt buộc đối với bất kỳ ai muốn thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến của mình.
Sau đây là hướng dẫn bạn cách đăng ký bán hàng trên TikTok Shop, từ việc thiết lập tài khoản doanh nghiệp của bạn đến việc tạo nội dung hấp dẫn thúc đẩy doanh số bán hàng.
TikTok Shop là gì?
Trước tiên, bạn cần hiểu TikTok Shop là một công cụ mua sắm có thể truy cập trực tiếp từ nền tảng TikTok. Nó cho phép các thương gia, thương hiệu và nghệ sĩ giới thiệu và bán sản phẩm trực tiếp trên TikTok. Việc bán sản phẩm có thể được thực hiện bởi người bán và nhà sản xuất thông qua video trong nguồn cấp dữ liệu, LIVE và trang hiển thị sản phẩm.
TikTok ban đầu đã thử nghiệm shop với một số thương gia Shopify tại Hoa Kỳ và Vương quốc Anh trước khi mở rộng sang Canada, nhưng sau đó đã triển khai trên quy mô lớn hơn. Năm 2022, TikTok Shop đã giới thiệu tính năng mua sắm phát trực tiếp tại Vương quốc Anh và một số nước có sự phát triển phổ biến của thương mại điện tử Châu Á, trong đó có Việt Nam.
Có nên bán hàng trên TikTok Shop không?
TikTok Shop đang phát triển nhanh chóng, đặc biệt là ở các khu vực như Đông Nam Á, nơi nó đã trở thành nền tảng phổ biến để người bán thu hút được lượng lớn người tiêu dùng ở độ tuổi còn trẻ và am hiểu công nghệ.
Khi TikTok mở rộng tính năng thương mại điện tử sang Việt Nam, nó đã mở ra những cơ hội mới cho các doanh nghiệp tiếp cận lượng khán giả rộng lớn hơn tại thị trường này.
Với hơn một tỷ người dùng hoạt động, TikTok đã chuyển đổi từ một hiện tượng truyền thông xã hội thành một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ. Nhưng điều gì thực sự khiến TikTok Shop thực sự nổi bật mà ai cũng tìm cách bán hàng trên TikTok Shop? Hãy cùng tìm hiểu một số lợi ích chính:
- Lượng người dùng đông đảo
TikTok có lượng người dùng lớn và tăng nhanh, với gần 68 triệu người dùng hoạt động chỉ tính riêng tại Việt Nam và hơn 5,04 tỷ người dùng trên toàn cầu.
- Thuật toán mạnh mẽ
Thuật toán của TikTok Shop phân tích lịch sử duyệt web và mua hàng, mức độ tương tác với danh sách sản phẩm và tương tác với nội dung tương tự của người dùng để đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa.
- Tỷ lệ chuyển đổi cao
Người dùng TikTok có khả năng chuyển đổi cao hơn 1,5 lần và 37% muốn mua ngay sau khi khám phá sản phẩm trên ứng dụng.
- Trải nghiệm mua sắm liền mạch
TikTok Shop cho phép người dùng khám phá, duyệt và mua sản phẩm mà không cần thoát khỏi ứng dụng, tăng khả năng mua hàng theo cảm tính.
TikTok Shop có miễn phí không?
Trước khi tìm hiểu cách bán hàng trên TikTok Shop, bạn cần biết điều này. Việc tạo tài khoản người bán TikTok Shop hoàn toàn miễn phí, nhưng có chi phí liên quan đến mỗi giao dịch. Người bán phải chịu một số loại phí, do đó, việc xem xét toàn bộ cấu trúc phí trước khi bắt đầu là điều cần thiết.
Phí bán hàng trên TikTok Shop thường bao gồm những khoản sau:
- Phí giao dịch: TikTok tính phí 1,8% cho mỗi giao dịch bán hàng được thực hiện thông qua TikTok Shop.
- Phí chuyển đổi tiền tệ: Áp dụng phí 2% khi bán bằng loại tiền tệ khác với loại tiền tệ địa phương của bạn.
- Phí xử lý thanh toán: Thông thường là 1-2% giá trị giao dịch, tùy thuộc vào phương thức thanh toán được sử dụng.
- Phí hậu cần: Phí bổ sung nếu sử dụng đối tác vận chuyển của TikTok, tùy thuộc vào địa điểm giao hàng, kích thước/trọng lượng gói hàng và mức độ dịch vụ.
- Phí thanh toán: Được tính khi chuyển tiền vào ngân hàng hoặc phương thức thanh toán của bạn (ví dụ: phí 1% cho PayPal).
- Phí quảng cáo: Chi phí bổ sung dựa trên loại quảng cáo TikTok và tùy chọn nhắm mục tiêu được chọn để quảng bá sản phẩm.
Cần chuẩn bị gì để biết cách bán hàng trên TikTok Shop?
Trước khi ra mắt cửa hàng trên TikTok Shop, bạn cần lưu ý một số điều quan trọng để đảm bảo khởi đầu suôn sẻ.
Giấy phép kinh doanh và giấy tờ: Đảm bảo bạn có giấy phép, mã số thuế và đăng ký kinh doanh theo yêu cầu để đáp ứng các quy định của địa phương.
Phạm vi sản phẩm và hàng tồn kho: Chọn sản phẩm bạn muốn bán và duy trì đủ hàng tồn kho dựa trên xu hướng và nhu cầu hiện tại.
Danh sách sản phẩm: Tạo danh sách nổi bật với hình ảnh chất lượng cao, mô tả hấp dẫn và giá cả chính xác để thu hút nhiều người mua hơn.
Kế hoạch vận chuyển và hậu cần: Phát triển kế hoạch hậu cần vững chắc cho việc giao hàng, đóng gói và trả lại để đảm bảo hoàn thành đơn hàng suôn sẻ và làm hài lòng khách hàng.
Chiến lược nội dung cho quảng cáo: Lên kế hoạch nội dung hấp dẫn như hướng dẫn, bản demo hoặc hợp tác với người có sức ảnh hưởng để giới thiệu sản phẩm và xây dựng sự hiện diện của bạn trên TikTok.
Hướng dẫn cách bán hàng trên TikTok Shop?
Bây giờ, chúng ta hãy cùng tìm hiểu các bước chính để bắt đầu hành trình thương mại điện tử trên TikTok của bạn.
Bước 1: Tạo tài khoản doanh nghiệp TikTok
Để bán trên TikTok Shop, trước tiên bạn cần có Tài khoản TikTok Business. Tài khoản này cho phép bạn truy cập vào các tính năng chính như phân tích, quảng cáo và khả năng tích hợp cửa hàng của bạn.
- Tải xuống ứng dụng TikTok.
- Tiếp theo, hãy đăng ký bằng địa chỉ email, số điện thoại và tài khoản Facebook hoặc Twitter của bạn.
- Nhấn vào ba dòng ở góc trên bên phải, đi tới “Cài đặt và quyền riêng tư”, sau đó là “Quản lý tài khoản”.
Chọn “Chuyển sang tài khoản doanh nghiệp” và chọn danh mục phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Bước 2: Tạo tài khoản người bán trên TikTok Shop
Tài khoản này cho phép bạn quản lý danh sách sản phẩm, đơn hàng và thanh toán ở cùng một nơi.
Bạn có thể đăng ký bằng số điện thoại hoặc email hoặc đăng nhập vào tài khoản TikTok nếu bạn đã có.
- Truy cập Trung tâm người bán của TikTok Shop và đăng ký bằng cách cung cấp thông tin doanh nghiệp và các tài liệu bắt buộc.
- Sau khi được chấp thuận, bạn sẽ có quyền truy cập vào các công cụ dành cho người bán cần thiết để bắt đầu niêm yết sản phẩm của mình.
Bước 3: Xác nhận thông tin của bạn
Tiếp theo trong cách bán hàng trên TikTok Shop, bạn cần xác minh danh tính và xác nhận thông tin doanh nghiệp của mình.
Sau khi cung cấp Tên cửa hàng và chọn loại hình doanh nghiệp là công ty hay cá nhân, bạn sẽ tải lên các tài liệu cần thiết:
- Đối với doanh nghiệp cá nhân, cần có hộ chiếu, CMND hoặc giấy phép lái xe.
- Nếu bạn đăng ký dưới dạng một công ty, bạn sẽ cần phải nộp giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp cùng với giấy phép kinh doanh, giấy đăng ký hoặc giấy tờ tương tự để xác minh tình trạng kinh doanh của bạn.
Bước 4: Thêm sản phẩm của bạn vào TikTok Shop
Bây giờ tài khoản của bạn đã được liên kết, bạn có thể bắt đầu thêm sản phẩm vào Cửa hàng TikTok của mình. Khi thêm sản phẩm vào danh mục TikTok của mình, bạn phải bao gồm thông tin sau:
- Tiêu đề sản phẩm chính xác và ngắn gọn
- Một mô tả sản phẩm được viết tốt
- Lớp sản phẩm
- Tên của một thương hiệu
- Hình ảnh và video chất lượng cao
- Chi tiết về “có gì trong hộp”
- Kích thước và trọng lượng của gói hàng
- Các tính năng bán được (như kích thước, màu sắc và hoa văn)
- Chi phí sản phẩm
Bước 5: Tạo nội dung để quảng bá sản phẩm của bạn
Bên cạnh biết cách bán hàng trên TikTok Shop, chìa khóa thành công trên TikTok là nội dung hấp dẫn, sáng tạo. Bắt đầu bằng cách quảng bá sản phẩm của bạn bằng các video ngắn thu hút sự chú ý:
- Tạo video giới thiệu sản phẩm đang sử dụng, làm nổi bật các tính năng và lợi ích của sản phẩm.
- Tận dụng các thử thách, hashtag và âm nhạc đang thịnh hành để nội dung của bạn dễ được khám phá hơn.
- Hãy cân nhắc tổ chức các sự kiện mua sắm trực tiếp, nơi bạn có thể tương tác với khán giả theo thời gian thực và cung cấp các ưu đãi độc quyền.
7 cách bán hàng trên TikTok Shop giúp tăng doanh số nhanh chóng
Bán hàng trên TikTok Shop có thể mang lại lợi nhuận cao nếu bạn triển khai đúng chiến lược. Sau đây là một số hướng dẫn bán hàng trên TikTok Shop giúp thúc đẩy doanh số bán hàng và đảm bảo thành công lâu dài cho cửa hàng của bạn:
Chuẩn bị TikTok Pixel của bạn
Để đạt được thành công trên TikTok, bạn cần theo dõi chặt chẽ mục tiêu và hiểu rõ hành vi của đối tượng mục tiêu.
Để thực hiện hiệu quả, hãy đảm bảo pixel TikTok của bạn được thiết lập đúng cách để phù hợp với mục tiêu chiến dịch trước khi cam kết nguồn lực cho quảng cáo, nội dung hoặc quan hệ đối tác với người có sức ảnh hưởng.
TikTok Pixel là một mã HTML nhỏ theo dõi hành vi của người dùng trên trang web hoặc ứng dụng của bạn để đo lường hiệu suất quảng cáo. Nó cung cấp thông tin chi tiết về các hành động như lượt truy cập trang, lượt xem sản phẩm và lượt mua hàng, tất cả đều được lưu trữ trong TikTok Ads Manager của bạn. Dữ liệu này giúp bạn xác định quảng cáo nào đang thúc đẩy doanh số, cho phép bạn tối ưu hóa chiến lược để có kết quả tốt hơn và tối đa hóa lợi tức đầu tư cho quảng cáo.
Hãy cho mọi người biết đến sự hiện diện của Cửa hàng TikTok của bạn
Đừng chỉ ngồi đó và mong đợi người hâm mộ và người theo dõi của bạn tự khám phá tùy chọn mua sắm. Hãy tích cực quảng bá và tạo một vài video TikTok hấp dẫn để hướng dẫn khách hàng mục tiêu của bạn đi đúng hướng. Bất kể mục tiêu chính của bạn trên TikTok là gì, cách bán hàng trên TikTok Shop hiệu quả là bạn nên giới thiệu danh mục sản phẩm trên tài khoản của mình sau khi thiết lập TikTok Shop.
Thiết lập một danh mục sản phẩm được tối ưu hóa
Một danh mục sản phẩm được tối ưu hóa tốt là chìa khóa để tăng doanh số trên TikTok Shop. Đảm bảo danh sách sản phẩm của bạn rõ ràng, hấp dẫn và được tối ưu hóa cho đối tượng người dùng TikTok.
- Sử dụng hình ảnh chất lượng cao và mô tả ngắn gọn làm nổi bật các tính năng chính của sản phẩm.
- Bao gồm các từ khóa có liên quan để sản phẩm của bạn dễ được khám phá hơn thông qua thuật toán tìm kiếm và đề xuất của TikTok.
- Đảm bảo giá cả và tình trạng sẵn có luôn chính xác. Thông tin sai lệch có thể khiến khách hàng thất vọng và mất doanh số.
Cộng tác với những TikToker có sức ảnh hưởng tích cực trên TikTok
Hợp tác với những người có sức ảnh hưởng trên TikTok là một cách bán hàng trên TikTok Shop có thể làm tăng đáng kể khả năng hiển thị và độ tin cậy của bạn trên nền tảng này. Những người có sức ảnh hưởng đã thiết lập được lượng khán giả tin tưởng vào các khuyến nghị của họ, khiến họ trở thành đối tác có giá trị để thúc đẩy doanh số.
- Nghiên cứu những người có sức ảnh hưởng phù hợp với giá trị thương hiệu và đối tượng mục tiêu của bạn. Những người theo dõi họ có nhiều khả năng chuyển đổi hơn nếu họ thấy một sản phẩm gây được tiếng vang với họ.
- Hãy cân nhắc hợp tác với những người có sức ảnh hưởng thông qua chương trình liên kết của TikTok, nơi những người có sức ảnh hưởng sẽ kiếm được hoa hồng trên doanh số mà họ thúc đẩy.
Người có sức ảnh hưởng có thể tạo ra nội dung chân thực, dễ liên tưởng để giới thiệu sản phẩm của bạn, giúp tiếp cận nhiều đối tượng hơn và tăng doanh số bán hàng.
Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm và xây dựng nội dung từ đó
Nội dung do người dùng tạo (UGC) là một cách mạnh mẽ để xây dựng lòng tin và bằng chứng xã hội cho sản phẩm của bạn. Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ sẽ tạo ra cảm giác cộng đồng và tăng cường uy tín của thương hiệu.
- Cung cấp các ưu đãi như giảm giá hoặc tặng quà cho khách hàng đăng video hoặc đánh giá về sản phẩm của bạn.
- Đăng lại nội dung do người dùng tạo lên trang TikTok của bạn, nêu bật trải nghiệm thực tế của khách hàng và củng cố giá trị sản phẩm của bạn.
Bằng cách giới thiệu những khách hàng thực sự đang sử dụng sản phẩm của bạn, người mua tiềm năng sẽ có nhiều khả năng cảm thấy tự tin hơn khi mua hàng.
Tổ chức cuộc thi và tặng quà
Tổ chức các cuộc thi và tặng quà là một cách bán hàng trên TikTok Shop tuyệt vời để tạo sự phấn khích xung quanh thương hiệu của bạn và thu hút khách hàng mới. Những chiến dịch này có thể thúc đẩy sự tương tác và có thể dẫn đến sự gia tăng doanh số trong và sau sự kiện.
- Tổ chức các cuộc thi khuyến khích người dùng tạo nội dung bằng sản phẩm của bạn, chẳng hạn như tham gia thử thách hashtag hoặc gắn thẻ bạn bè.
- Cung cấp các mức giảm giá độc quyền hoặc sản phẩm miễn phí làm giải thưởng để khuyến khích sự tham gia.
Những chương trình khuyến mãi này không chỉ giúp tăng lượng người theo dõi mà còn mang đến cách thú vị và tương tác để giới thiệu sản phẩm của bạn, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng.
Duy trì sức khỏe cửa hàng – Shop Health
Shop Health đề cập đến chất lượng và mức độ tuân thủ chung của cửa hàng TikTok của bạn, bao gồm các yếu tố như dịch vụ khách hàng, chất lượng sản phẩm và mức độ tuân thủ các chính sách của TikTok. Bạn có thể theo dõi hiệu suất và mọi vi phạm thông qua TikTok Seller Center.
Duy trì hoạt động tốt cho Cửa hàng TikTok của bạn là điều cần thiết để đảm bảo thành công lâu dài.
- Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu của khách hàng để cung cấp dịch vụ hàng đầu và xây dựng lòng tin với khách hàng.
- Cập nhật danh sách sản phẩm thường xuyên (thay đổi thông tin chi tiết về sản phẩm, giá cả và tình trạng còn hàng) để đảm bảo thông tin chính xác và phù hợp.
- Theo dõi các đánh giá và phản hồi của khách hàng và giải quyết mọi thắc mắc kịp thời.
- Thực hiện theo các hướng dẫn và chính sách của TikTok để tránh các hành vi vi phạm có thể gây tổn hại đến danh tiếng và khả năng hiển thị của cửa hàng bạn.
- Cập nhật những thay đổi chính sách mới nhất của TikTok để đảm bảo tuân thủ và giảm thiểu rủi ro cho cửa hàng của bạn.
Tạm kết
TikTok Shop là một nền tảng tương đối mới và tiềm năng cho các doanh nghiệp để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu. Bán hàng trên TikTok Shop mang đến cơ hội độc đáo để tiếp cận lượng khán giả đông đảo, tích cực và thúc đẩy tăng trưởng doanh số thực sự. Bằng cách làm theo các bước và mẹo trong hướng dẫn này, bạn sẽ được trang bị đầy đủ để nắm vững cách bán hàng trên TikTok Shop và tối ưu hóa doanh nghiệp của mình để thành công. Hy vọng rằng những hiểu biết sâu sắc này sẽ giúp bạn bắt đầu và đạt được mục tiêu kinh doanh của mình trên TikTok.
Xem thêm:
