Samsung luôn nổi tiếng với dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng tận tâm. Trong đó, chính sách bảo hành tủ lạnh Samsung là một điểm nhấn đáng chú ý. Năm 2024, Samsung tiếp tục mang đến những điều khoản bảo hành rõ ràng, minh bạch giúp khách hàng an tâm sử dụng sản phẩm. Hãy cùng bài viết khám phá các chính sách này nhé.
Thời gian được bảo hành tủ lạnh Samsung là bao lâu?
Thời gian bảo hành của tủ lạnh Samsung thường được chia thành hai phần riêng biệt, bao gồm bảo hành toàn bộ sản phẩm và bảo hành riêng cho máy nén. Mỗi phần có thời hạn và điều kiện áp dụng khác nhau nhằm đảm bảo khách hàng nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ Samsung trong quá trình sử dụng sản phẩm.
Toàn bộ sản phẩm: Thời hạn bảo hành là 24 tháng (2 năm). Thời gian được tính từ ngày mua hàng (căn cứ theo hóa đơn) hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử.
Máy nén (Compressor): Đây là bộ phận quan trọng nhất và được Samsung ưu ái với chính sách bảo hành đặc biệt:
- Máy nén thường: Bảo hành 5 năm.
- Máy nén Digital Inverter:
- Mua trước ngày 01/11/2022: Bảo hành 10 năm.
- Mua từ ngày 01/11/2022 trở đi: Bảo hành lên đến 20 năm.
Đây là một cam kết chất lượng vượt trội của Samsung, giúp người dùng hoàn toàn yên tâm về độ bền của sản phẩm.
Trường hợp nào cần bảo hành tủ lạnh Samsung?
Những trường hợp cần bảo hành tủ lạnh của Samsung thường rơi vào các tình huống phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc hỏng hóc không mong muốn trong quá trình sử dụng. Dưới đây là các trường hợp phổ biến:
Lỗi hệ thống làm lạnh
Một trong những sự cố thường gặp là tủ lạnh không thể làm lạnh hoặc làm lạnh không đều. Điều này có thể do lỗi từ máy nén, cảm biến nhiệt độ, hoặc hệ thống cấp gió. Nếu sản phẩm gặp vấn đề này mà không do sử dụng sai cách thì bạn có thể yêu cầu bảo hành.
Lỗi máy nén
Máy nén là một trong những bộ phận quan trọng nhất của tủ lạnh và cũng là linh kiện có thời gian bảo hành lâu dài (thường 10 năm). Nếu máy nén hoạt động không ổn định, gây tiếng ồn lớn, hoặc không hoạt động, người dùng nên liên hệ trung tâm bảo hành tủ lạnh Samsung để kiểm tra và thay thế nếu cần.
Rò rỉ nước
Rò rỉ nước bên trong hoặc bên ngoài tủ lạnh là dấu hiệu của lỗi kỹ thuật, chẳng hạn như hệ thống thoát nước bị tắc hoặc hỏng hóc liên quan đến bình chứa nước và các đường ống. Trong trường hợp này, việc bảo hành sẽ giúp kiểm tra và sửa chữa miễn phí nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất.
Lỗi bảng điều khiển
Bảng điều khiển điện tử trên một số dòng tủ lạnh Samsung có khả năng gặp trục trặc như không hiển thị đúng nhiệt độ, không phản hồi với các lệnh điều chỉnh, hoặc bị đơ. Khi gặp tình trạng này, nếu tủ lạnh còn trong thời gian bảo hành thì bạn có thể yêu cầu bảo hành.
Lỗi quạt gió hoặc hệ thống làm mát
Khi quạt gió hoặc hệ thống làm mát bên trong tủ lạnh không hoạt động bình thường, tủ lạnh có thể không phân phối khí lạnh đều đặn. Việc này dẫn đến tình trạng một số khu vực trong tủ bị đóng băng trong khi những khu vực khác không đủ lạnh và cần phải sử dụng đến chính sách bảo hành tủ lạnh Samsung.
Sự cố về ngăn đá
Nếu ngăn đá không đông hoặc đá bị chảy mà không do người dùng điều chỉnh sai nhiệt độ. Đó là dấu hiệu của lỗi từ hệ thống làm lạnh hoặc rò rỉ khí ga và cũng là một trường hợp cần bảo hành.
Lỗi từ thiết kế hoặc lắp ráp
Một số tủ lạnh có thể gặp lỗi về thiết kế hoặc lỗi từ quá trình lắp ráp, chẳng hạn như cửa không khớp đúng, bị hở hoặc kẹt. Những lỗi này thường dễ phát hiện ngay sau khi mua và có thể yêu cầu bảo hành để khắc phục.
Điều kiện cần đáp ứng để bảo hành tủ lạnh Samsung
Để được bảo hành tủ lạnh của Samsung, người dùng cần tuân thủ một số điều kiện cụ thể do hãng đề ra. Các điều kiện này bao gồm:
Người dùng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc giấy bảo hành để chứng minh thời điểm mua sản phẩm, từ đó xác định sản phẩm còn thời gian bảo hành hay không.
Sản phẩm cần đảm bảo không bị thay đổi, sửa chữa trái phép, và các thông tin như nhãn mác, kiểu dáng, số sê-ri phải còn nguyên vẹn.
Samsung chỉ áp dụng bảo hành cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất. Ví dụ như lỗi về hệ thống làm lạnh, máy nén, hoặc bảng điều khiển. Các lỗi phát sinh do sử dụng sai cách, va chạm hoặc tai nạn sẽ không được bảo hành.
Sản phẩm không thuộc trường hợp từ chối bảo hành tủ lạnh Samsung. Đây là một trong những điều kiện quan trọng nhất. Samsung có thể từ chối bảo hành nếu phát hiện ra các trường hợp như:
- Sản phẩm bị hư hỏng do người dùng không tuân thủ hướng dẫn sử dụng như đặt tủ ở môi trường không phù hợp.
- Linh kiện đã bị thay thế hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
- Thiết bị bị hỏng hóc do các yếu tố môi trường như lũ lụt, hỏa hoạn, hoặc các tai nạn thiên nhiên khác.
Làm thế nào để tìm Số Serial/IMEI của tủ lạnh?
Trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào, bạn cần tìm số Serial (còn gọi là số sê-ri hoặc IMEI) của sản phẩm. Đây là mã định danh duy nhất của tủ lạnh. Thông thường, bạn sẽ tìm thấy một tem dán chứa thông tin này ở các vị trí sau:
- Tủ lạnh ngăn đá trên: Bên trong ngăn mát, phía bên trái hoặc phải.
- Tủ lạnh Side by Side, Multi-door: Bên trong ngăn mát, thường ở phía dưới cùng bên trái.
- Một số dòng tủ có thể dán tem ở mặt sau của tủ.
Hướng dẫn kích hoạt bảo hành tủ lạnh Samsung (khi mới mua)
Sau khi mua tủ lạnh, bạn nên kích hoạt bảo hành ngay để đảm bảo quyền lợi. Có 3 cách đơn giản:
Cách 1: Kích hoạt qua tin nhắn SMS (Nhanh nhất)
Soạn tin nhắn theo cú pháp: [Số Serial của sản phẩm] gửi đến tổng đài 6060 (phí 1.000đ/tin nhắn). Hệ thống sẽ tự động đăng ký và gửi tin nhắn xác nhận cho bạn.
Cách 2: Kích hoạt qua trang web của Samsung
- Truy cập trang đăng ký sản phẩm của Samsung: https://www.samsung.com/vn/
support/your-service/register- product - Đăng nhập tài khoản Samsung Account của bạn (hoặc đăng ký nếu chưa có).
- Nhập số Serial của tủ lạnh và các thông tin yêu cầu như ngày mua, hóa đơn…
- Nhấn “Xác nhận” để hoàn tất.
Cách kiểm tra thời hạn bảo hành tủ lạnh Samsung
Nếu bạn không nhớ tủ lạnh của mình còn bảo hành hay không, hãy kiểm tra bằng các cách sau:
Cách 1: Kiểm tra trên website Samsung
- Truy cập trang kiểm tra bảo hành chính thức: https://www.samsung.com/vn/
support/warranty/ - Chọn mục “Điện tử gia dụng”, nhập số Serial của tủ lạnh vào ô và nhấn “Kiểm tra”.
- Hệ thống sẽ hiển thị thông tin chi tiết về thời hạn bảo hành của sản phẩm.
Cách 2: Sử dụng ứng dụng Samsung Members
Tải ứng dụng “Samsung Members” trên điện thoại của bạn, đăng nhập và vào mục “Hỗ trợ” để đăng ký sản phẩm và kiểm tra thông tin bảo hành.
Liên hệ ai và bảo hành tủ lạnh Samsung ở đâu?
Khi tủ lạnh gặp sự cố, bạn có nhiều kênh để liên hệ và yêu cầu hỗ trợ từ Samsung:
1. Liên hệ qua tổng đài (Hotline)
Đây là cách nhanh nhất để được tư vấn và lên lịch hẹn kỹ thuật viên. Samsung có các đầu số riêng:
- Khách hàng cá nhân: 1800-588-889 (Miễn phí cước gọi)
- Khách hàng doanh nghiệp: 1800-588-890 (Miễn phí cước gọi)
- Thời gian làm việc: 24/7 (bao gồm cả ngày Lễ, Tết).
2. Hỗ trợ trực tuyến
Bạn cũng có thể chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ của Samsung qua Zalo hoặc website:
- Chat qua Zalo: Tìm “Samsung Vietnam” trên Zalo.
- Chat trực tuyến trên website: Truy cập trang hỗ trợ của Samsung và chọn mục Live Chat.
3. Tìm Trung tâm bảo hành gần nhất
Tủ lạnh là thiết bị lớn, vì vậy Samsung thường cung cấp dịch vụ bảo hành tại nhà. Kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi để kiểm tra và sửa chữa. Tuy nhiên, nếu bạn muốn tìm địa chỉ trung tâm bảo hành gần nhất để được tư vấn, hãy làm theo cách sau:
- Truy cập vào trang Tìm Trung tâm Bảo hành của Samsung: https://www.samsung.com/vn/
support/service-center/ - Chọn “Thiết bị gia dụng”, nhập Tỉnh/Thành phố của bạn và nhấn tìm kiếm.
- Bản đồ và danh sách các trung tâm ủy quyền sẽ hiện ra.
Một số trung tâm bảo hành lớn tại Hà Nội và TP.HCM:
- Tại Hà Nội: [Liệt kê 1-2 địa chỉ nổi bật từ đối thủ Dienmaysieure]
- Tại TP.HCM: [Liệt kê 1-2 địa chỉ nổi bật từ đối thủ Dienmaysieure]
Kinh nghiệm sử dụng tủ lạnh Samsung bền lâu nhất
Để sử dụng tủ lạnh một cách hiệu quả nhất và tránh phải bảo hành tủ lạnh Samsung nhiều lần, bạn có thể làm lưu lại vài kinh nghiệm sau:
Điều chỉnh nhiệt độ hợp lý
Tủ lạnh Samsung cho phép người dùng tùy chỉnh nhiệt độ của từng ngăn phù hợp với loại thực phẩm cần bảo quản. Ngăn mát nên được cài đặt ở mức 3-5°C, đảm bảo giữ cho thực phẩm tươi lâu mà không đóng băng. Ngăn đông nên đặt ở mức -18°C, nhiệt độ tiêu chuẩn giúp bảo quản thực phẩm đông lạnh mà không làm chúng bị mất chất dinh dưỡng.
Tận dụng công nghệ tiết kiệm điện
Nhiều dòng tủ lạnh Samsung hiện đại được trang bị chế độ tiết kiệm điện Eco hoặc chế độ Vacation khi bạn không sử dụng nhiều. Đặc biệt là trong những ngày bạn đi vắng. Kích hoạt chế độ này giúp giảm thiểu mức tiêu thụ năng lượng mà vẫn đảm bảo hiệu quả bảo quản thực phẩm.
Không đặt thức ăn nóng vào tủ
Để thức ăn nóng vào tủ lạnh sẽ làm tăng nhiệt độ bên trong và khiến tủ lạnh phải làm việc quá sức để duy trì mức nhiệt lý tưởng. Điều này không chỉ gây hao tốn điện năng mà còn làm giảm hiệu suất bảo quản của tủ và làm cho thời gian bảo hành tủ lạnh Samsung đến sớm hơn.
Sắp xếp thực phẩm thông minh
Sắp xếp thực phẩm một cách hợp lý sẽ giúp không khí lạnh lưu thông đều khắp tủ. Đừng xếp thực phẩm quá chật, để trống khoảng 20% không gian trong ngăn mát và ngăn đông để tủ hoạt động hiệu quả hơn. Thực phẩm tươi sống như thịt và cá nên đặt ở ngăn dưới cùng để tránh nhiễm khuẩn chéo, rau củ nên để ở ngăn chuyên dụng giữ ẩm để kéo dài tuổi thọ.
Vệ sinh tủ lạnh định kỳ
Thường xuyên vệ sinh tủ lạnh ít nhất mỗi 1-2 tháng một lần sẽ giúp ngăn chặn vi khuẩn và mùi hôi phát triển. Bạn nên chú ý làm sạch cả các gioăng cửa. Vì bụi bẩn ở đây có thể làm giảm độ khít của cửa, khiến hơi lạnh bị thoát ra ngoài và làm tủ lạnh hoạt động kém hiệu quả. Việc bảo dưỡng và làm sạch thường xuyên cũng giúp nâng cao tuổi thọ của tủ.
Sử dụng ngăn FlexZone linh hoạt
Một số mẫu tủ lạnh Samsung cao cấp có ngăn FlexZone có thể điều chỉnh nhiệt độ tùy theo nhu cầu bảo quản như thực phẩm tươi sống, đồ uống, hay đồ đông lạnh. Bạn hãy tận dụng tính năng này để phân loại thực phẩm hiệu quả hơn. Từ đó kéo dài thời gian bảo quản và giữ nguyên chất lượng thực phẩm.
Với chính sách bảo hành tủ lạnh Samsung rõ ràng và chu đáo, thương hiệu này không chỉ mang đến sự an tâm cho người dùng mà còn khẳng định chất lượng vượt trội của sản phẩm. Năm 2024, việc nắm rõ các điều kiện bảo hành giúp bạn tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng tủ lạnh, đảm bảo quyền lợi và tránh những rủi ro không đáng có. Đừng quên đăng ký bảo hành ngay sau khi mua để nhận được hỗ trợ tốt nhất từ Samsung nhé!
Tham khảo bài viết liên quan:
![Bảng giá iPhone mới và loạt ưu đãi khủng: Cập nhật mới nhất [2025]](https://hoanghamobile.com/tin-tuc/wp-content/uploads/2025/12/iPhone-13-768x402.jpg)
