Samsung không ngừng cải tiến công nghệ, mang đến những trải nghiệm hình ảnh và âm thanh sống động, chân thực nhất. Do đó, tivi Samsung rất được ưa chuộng và phổ biến trong rất nhiều gia đình. Nếu bạn cũng đang dùng thiết bị điện tử do thương hiệu Hàn Quốc sản xuất thì bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn đăng ký bảo hành tivi Samsung nhanh chóng và đơn giản.
Các lỗi tivi Samsung thường gặp
Khi chiếc tivi nhà bạn gặp vấn đề không hoạt động như bình thường thì việc đầu tiên bạn cần làm là xác định xem đó là lỗi gì. Điều này sẽ giúp chúng ta biết được thiết bị nằm trong phạm vi bảo hành tivi Samsung như hãng quy định hay không. Sau đây sẽ là một số vấn đề lỗi gặp phải.
Lỗi màn hình
Màn hình tivi bị lỗi là tình trạng khi hình ảnh hiển thị trên tivi không còn rõ nét, trung thực như ban đầu mà xuất hiện các hiện tượng bất thường. Các lỗi này có thể do nhiều nguyên nhân khác nhau, từ những lỗi đơn giản như kết nối lỏng lẻo đến những lỗi phức tạp hơn như hỏng bo mạch, panel bên trong phần cứng. Bên cạnh đó, các lỗi phần mềm trong tivi cũng có thể gây ra các hiện tượng như màn hình bị treo, không phản hồi.
Một số lỗi màn hình có thể được bảo hành tivi Samsung đó là:
- Màn hình tối đen, không hiển thị hình ảnh: Có thể do nguồn cấp điện, bo mạch điều khiển hoặc panel bị hỏng.
- Màn hình xuất hiện các vệt sáng, vệt tối, đốm màu: Đây thường là lỗi của panel, có thể do va đập hoặc lỗi sản xuất.
- Màn hình bị sọc ngang, sọc dọc: Nguyên nhân có thể do cáp tín hiệu lỏng, bo mạch hoặc panel bị hỏng.
- Màn hình bị nhấp nháy, rung lắc: Có thể do bo mạch nguồn, bo mạch điều khiển hoặc panel bị lỗi.
- Màn hình bị nhiễu, nhòe màu: Có thể do sóng vô tuyến bị ảnh hưởng, các đầu dây kết nối lỏng lẻo, tín hiệu truyền hình không ổn định.
- Màn hình bị mờ, không rõ nét: Có thể do cài đặt hình ảnh không phù hợp, panel bị lỗi hoặc do nguồn sáng bị giảm.
Lỗi âm thanh
Âm thanh tivi không chỉ đơn thuần là một yếu tố bổ trợ cho hình ảnh mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo nên trải nghiệm xem phim, nghe nhạc, chơi game trọn vẹn và sống động. Các công nghệ âm thanh nổi bật trên tivi Samsung phải kể đến như Dolby Atmos, DTS:X, Dolby Digital Plus…
Vì vậy, nếu tivi gặp lỗi âm thanh, nó sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận của người xem. Các lỗi âm thanh thường gặp mà bạn cần đi bảo hành tivi Samsung đó là:
- Tivi không có tiếng: Kiểm tra các kết nối, âm lượng, chế độ âm thanh. Nếu vẫn không có tiếng, có thể do loa, bo mạch âm thanh hoặc phần mềm bị lỗi.
- Tiếng rè, tiếng ồn: Nguyên nhân có thể do nhiễu sóng, kết nối lỏng hoặc bo mạch âm thanh bị hỏng.
- Âm thanh bị méo mó, nhỏ bé: Có thể do cài đặt âm thanh không phù hợp hoặc bo mạch âm thanh bị lỗi.
Lỗi nguồn
Nguồn tivi (hay còn gọi là bộ nguồn tivi) là một thành phần vô cùng quan trọng bên trong tivi. Nó có chức năng chính là chuyển đổi nguồn điện xoay chiều (AC) từ ổ cắm điện thành nguồn điện một chiều (DC) với các mức điện áp khác nhau để cung cấp năng lượng cho các mạch điện tử bên trong tivi hoạt động.
Với tầm quan trọng này, lỗi nguồn rất nghiêm trọng và cần phải bảo hành tivi Samsung nếu rơi vào tình trạng sau:
- Tivi không bật: Đây là dấu hiệu phổ biến nhất khi nguồn tivi bị hỏng.
- Tivi tự động tắt: Có thể do nguồn điện không ổn định, bo mạch nguồn bị hỏng hoặc quá nhiệt.
- Màn hình tivi tối đen nhưng đèn báo nguồn vẫn sáng: Có thể do bo mạch nguồn bị hỏng hoặc panel bị lỗi.
- Tivi hoạt động không ổn định: Tivi thường xuyên bị treo, khởi động lại, hoặc các chức năng hoạt động không bình thường.
Lỗi phần mềm
Khi bảo hành tivi Samsung, bên cạnh các lỗi thuộc về phần cứng như màn hình, nguồn, loa,.. cũng có một số lỗi phần mềm được hỗ trợ sửa chữa.
- Tivi bị treo, đơ: Lỗi này thường xảy ra khi tivi đang chạy nhiều ứng dụng cùng lúc hoặc phần mềm gặp lỗi.
- Tivi không nhận lệnh từ remote: Có thể do xung đột tín hiệu, pin remote yếu hoặc lỗi phần mềm điều khiển.
- Tivi tự động khởi động lại: Nguyên nhân có thể do lỗi phần mềm hệ thống hoặc quá trình cập nhật bị gián đoạn.
- Ứng dụng không hoạt động: Một số ứng dụng trên tivi có thể gặp lỗi và không hoạt động bình thường.
- Tivi không kết nối được với mạng: Lỗi này thường xảy ra khi cài đặt mạng không đúng hoặc có vấn đề với kết nối Wi-Fi.
Những trường hợp được và không được bảo hành tivi Samsung
Sau khi xác định được lỗi mà thiết bị gặp phải, người dùng sẽ biết được tình trạng đó có nằm trong phạm vi bảo hành tivi hay không. Ngược lại, sẽ có những trường hợp không phải lỗi của nhà sản xuất và không được hỗ trợ sửa chữa miễn phí.
Trường hợp được bảo hành
Lỗi do nhà sản xuất: Quá trình sản xuất tivi xảy ra sai sót, dẫn đến các lỗi về hình ảnh, âm thanh hoặc các chức năng khác. Hoặc trường hợp các linh kiện bên trong tivi bị hỏng hóc, không hoạt động đúng chức năng ngay từ đầu. Người dùng sẽ được sửa chữa miễn phí tại trung tâm bảo hành.
Trong thời hạn bảo hành: Thời gian bảo hành được ghi rõ trên phiếu bảo hành và thường kéo dài từ 12 đến 24 tháng tùy theo model.
Thiết bị còn tem bảo hành nguyên vẹn: Tem bảo hành phải còn đầy đủ, không bị rách, bóc, tẩy xóa.
Sử dụng đúng theo hướng dẫn: Bạn đã sử dụng tivi đúng theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất nhưng thiết bị vẫn gặp lỗi. Lúc này, chúng ta hoàn toàn có thể liên hệ tới trung tâm bảo hành nhờ trợ giúp.
Trường hợp không được bảo hành
Quá thời hạn bảo hành tivi Samsung: Thông thường mỗi một sản phẩm điện tử chỉ bảo hành từ 2-3 năm nên nếu quá hạn mà tivi hỏng thì bạn bắt buộc phải sửa chữa ở bên ngoài và chịu toàn bộ chi phí.
Tự ý sửa chữa: Tivi đã được sửa chữa bởi bên thứ ba không phải trung tâm bảo hành ủy quyền của Samsung.
Hỏng hóc do tác động ngoại lực: Tivi bị va đập, rơi vỡ, bị nước vào, sét đánh, cháy nổ…
Sử dụng sai nguồn điện: Tivi bị hỏng do sử dụng nguồn điện không ổn định, không đúng quy định.
Tem bảo hành bị mất hoặc hư hỏng: Tem bảo hành không còn hoặc bị rách, mờ, không còn giá trị.
Lỗi do người dùng: Tivi bị hỏng do sử dụng sai cách, lắp đặt không đúng kỹ thuật.
Hướng dẫn đăng ký bảo hành tivi Samsung
Để bảo vệ quyền lợi của mình khi tivi Samsung gặp sự cố, việc đăng ký bảo hành là vô cùng quan trọng. Dưới đây là những thao tác cần thực hiện những thao tác sau.
Thời gian và phạm vi bảo hành
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: Thông thường, tivi Samsung được bảo hành trong vòng 24 tháng kể từ ngày mua hàng. Tuy nhiên, một số dòng sản phẩm cao cấp như QLED có thể được hưởng chính sách bảo hành đặc biệt lên đến 10 năm cho hiện tượng lưu ảnh.
Phạm vi Bảo hành tivi Samsung thường bao gồm:
- Tiền công sửa chữa: Miễn phí hoàn toàn chi phí nhân công để khắc phục các lỗi kỹ thuật trong thời gian bảo hành.
- Linh kiện thay thế: Các linh kiện bị hỏng do lỗi sản xuất sẽ được thay thế miễn phí.
- Chi phí đi lại: Đối với dịch vụ bảo hành tại nhà, Samsung sẽ chịu toàn bộ chi phí đi lại của kỹ thuật viên.
Cách kiểm tra và kích hoạt bảo hành
Kiểm tra thông tin bảo hành: Bạn có thể kiểm tra thời hạn bảo hành của tivi Samsung bằng cách:
- Gọi đến tổng đài: Liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng của Samsung để được hỗ trợ.
- Kiểm tra trực tuyến: Truy cập trang web của Samsung và nhập thông tin sản phẩm để kiểm tra.
Kích hoạt bảo hành: Để kích hoạt bảo hành, bạn cần giữ lại hóa đơn mua hàng và các giấy tờ liên quan.
Quy trình bảo hành
Liên hệ với trung tâm bảo hành: Khi tivi gặp sự cố, bạn hãy liên hệ với trung tâm bảo hành tivi Samsung gần nhất hoặc gọi điện đến tổng đài để được hướng dẫn.
Kiểm tra sản phẩm: Kỹ thuật viên sẽ đến tận nhà hoặc yêu cầu bạn mang tivi đến trung tâm để kiểm tra và xác định nguyên nhân hỏng hóc.
Sửa chữa hoặc thay thế: Nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và lỗi thuộc diện được bảo hành, kỹ thuật viên sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí.
Điều kiện áp dụng bảo hành
Hóa đơn mua hàng: Bạn cần xuất trình hóa đơn mua hàng để chứng minh sản phẩm được mua chính hãng.
Lỗi thuộc diện bảo hành: Các lỗi do lỗi sản xuất hoặc vật liệu sẽ được bảo hành. Tuy nhiên, những hư hỏng do tác động ngoại lực, sử dụng không đúng cách hoặc thiên tai sẽ không được bảo hành.
Thiết bị vẫn tròn thời gian được bảo hành: Khi tivi gặp sự cố, bạn sẽ được sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí nếu còn trong thời hạn bảo hành tivi Samsung.
Một số lưu ý khác
Thời hạn bảo hành: Thời hạn bảo hành thường được ghi rõ trên phiếu bảo hành và website của Samsung.
Điều kiện bảo hành: Bạn cần đảm bảo tivi của mình vẫn còn trong thời hạn bảo hành và không thuộc các trường hợp không được bảo hành như: hết hạn bảo hành, tự ý sửa chữa, hư hỏng do tác động ngoại lực,…
Sử dụng dịch vụ bảo hành chính hãng: Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và tránh rủi ro, bạn nên sử dụng dịch vụ bảo hành chính hãng của Samsung.
Mẹo sử dụng tivi để tăng tuổi thọ
Việc bảo hành tivi Samsung hay bất kỳ thương hiệu nào khác cũng đều là điều mà không ai mong muốn. Ngoại trừ các lỗi do nhà sản xuất, sau đây sẽ là một số mẹo sử dụng thiết bị này hàng ngày để hạn chế hỏng hóc, gia tăng tuổi thọ dài lâu khi sử dụng tivi tại nhà:
- Đặt ở nơi thoáng mát, tránh đặt tivi ở những nơi quá nóng hoặc ẩm ướt cũng như chịu ảnh hưởng trực tiếp của ánh nắng mặt trời.
- Đảm bảo tivi được đặt trên một bề mặt phẳng vững chắc để hạn chế rơi vỡ khi va chạm.
- Dùng khăn mềm ẩm để lau sạch màn hình và các bộ phận khác của tivi để hạn chế bám bụi bẩn vào thiết bị, gây ảnh hưởng đến trải nghiệm.
- Đảm bảo nguồn điện ổn định trước khi sử dụng tivi.
- Tuyệt đối không làm rơi, vỡ tivi vì đây là lỗi người dùng và sẽ không nhận được bảo hành từ nhà sản xuất.
Lời kết
Trên đây là hướng dẫn bảo hành tivi Samsung nhanh chóng và đơn giản. Việc bảo hành tivi mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng, giúp bạn yên tâm hơn khi sử dụng sản phẩm và tiết kiệm chi phí đáng kể. Bạn có thể tập trung tận hưởng những giây phút giải trí mà không phải lo lắng về các vấn đề kỹ thuật. Hy vọng bài viết này có thể giúp ích được cho bạn.
Xem thêm:
