Bảo hành tivi LG là một trong những yếu tố quan trọng được người dùng quan tâm khi chọn mua các sản phẩm công nghệ từ thương hiệu này. Không chỉ nổi tiếng với chất lượng hình ảnh vượt trội và thiết kế hiện đại, LG còn ghi điểm nhờ chế độ bảo hành chu đáo, minh bạch và tiện lợi. Vậy chế độ bảo hành dành cho tivi LG có những gì? Làm thế nào để kiểm tra thời gian và tình trạng bảo hành sản phẩm của bạn? Tìm hiểu ngay nhé.
Chế độ bảo hành tivi LG là gì?
Chế độ bảo hành tivi là một cam kết từ nhà sản xuất hoặc nhà phân phối nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định. Trong thời gian bảo hành, nếu tivi gặp sự cố kỹ thuật hoặc lỗi từ phía nhà sản xuất, khách hàng sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
LG là một trong những thương hiệu điện tử lớn hàng đầu thế giới, nổi bật với chất lượng sản phẩm và chế độ bảo hành ưu việt. Chế độ bảo hành tivi của họ được thiết kế để mang lại sự an tâm và tiện lợi tối đa cho khách hàng.
Thời gian bảo hành tivi LG
Thời gian bảo hành đối với tivi LG thường là 24 tháng tính từ ngày mua sản phẩm. Tuy nhiên, thời gian này có thể thay đổi tùy theo loại sản phẩm và chương trình khuyến mãi của hãng. Thông tin về thời gian bảo hành tiêu chuẩn như sau:
Thời gian bảo hành chính hãng: Đối với hầu hết các dòng tivi LG (tivi LED, OLED, QNED, NanoCell), thời gian bảo hành tiêu chuẩn là 24 tháng kể từ ngày mua hàng (theo hóa đơn mua hàng). Nếu không có hóa đơn mua hàng, thời gian bảo hành sẽ được tính dựa trên ngày sản xuất (thông tin ghi trên tem sản phẩm).
Thời gian bảo hành cho phụ kiện kèm theo: Đối với điều khiển từ xa (remote) là 12 tháng. Với các phụ kiện khác có thể không nằm trong phạm vi bảo hành hoặc có thời hạn bảo hành ngắn hơn, tùy vào chính sách từng sản phẩm.
Ngoài ra, LG thường cung cấp gói bảo hành mở rộng để kéo dài thời gian bảo hành, giúp khách hàng an tâm sử dụng sản phẩm lâu dài. Thời gian bảo hành mở rộng có thể gia hạn thêm 12 hoặc 24 tháng tùy theo chương trình cụ thể. Gói mở rộng áp dụng cho các dòng tivi cao cấp như OLED và QNED hoặc các sản phẩm đặc biệt trong các đợt khuyến mãi. Khách hàng có thể đăng ký trực tuyến qua website chính thức của LG hoặc liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
Quyền lợi khi sử dụng bảo hành
Khi bảo hành tivi LG, khách hàng sẽ được hưởng những quyền lợi sau:
Sửa chữa miễn phí lỗi kỹ thuật: LG cam kết sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí chính hãng đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh do nhà sản xuất. Các lỗi thường gặp được bảo hành như tivi không lên nguồn, màn hình bị sọc, nhòe, âm thanh bị rè hoặc không phát ra tiếng, lỗi phần mềm hoặc kết nối mạng,…
Dịch vụ bảo hành tại nhà: Đối với các dòng tivi kích thước lớn (từ 43 inch trở lên), LG cung cấp dịch vụ bảo hành tận nơi. Các sản phẩm tivi kích thước nhỏ hơn cũng có thể được hỗ trợ tại nhà, tùy theo chính sách tại từng khu vực.
Thời gian xử lý nhanh chóng: LG cam kết thời gian xử lý yêu cầu bảo hành nhanh nhất có thể, yêu cầu bảo hành thường được tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
Tổng đài hỗ trợ 24/7: Khách hàng có thể liên hệ tổng đài LG qua số 1800-1503 (miễn phí cước gọi) bất kỳ lúc nào để được hỗ trợ tư vấn về các vấn đề kỹ thuật, kiểm tra tình trạng bảo hành, hướng dẫn khắc phục sự cố đơn giản tại nhà,…
Chính sách đổi mới trong một số trường hợp đặc biệt: Nếu không thể sửa chữa hoặc lỗi nghiêm trọng liên quan đến phần cứng, LG có thể áp dụng chính sách đổi tivi mới.
Chính sách bảo hành minh bạch và dễ dàng: Quy trình bảo hành minh bạch, từ việc tiếp nhận yêu cầu đến xử lý sửa chữa. Khách hàng được thông báo chi tiết về tình trạng sản phẩm và thời gian hoàn thành.
Điểm mạnh của chế độ bảo hành LG so với các thương hiệu khác
Chế độ bảo hành tivi LG nổi bật với nhiều ưu điểm vượt trội, giúp hãng khẳng định vị thế hàng đầu trong ngành điện tử. LG cung cấp dịch vụ bảo hành tại nhà miễn phí cho các dòng tivi kích thước lớn, mang lại sự tiện lợi tối đa cho khách hàng. Điều này giúp LG vượt trội so với một số thương hiệu khác, khi khách hàng phải mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành.
Ngoài ra, LG đảm bảo sử dụng linh kiện chính hãng trong mọi trường hợp sửa chữa, giúp kéo dài tuổi thọ sản phẩm và duy trì hiệu suất hoạt động ổn định. Khách hàng cũng được hỗ trợ nhanh chóng qua tổng đài miễn phí 24/7 (1800-1503) và các công cụ trực tuyến như website hoặc ứng dụng LG ThinQ, cho phép tra cứu tình trạng bảo hành dễ dàng.
Bên cạnh đó, thời gian bảo hành tiêu chuẩn của LG là 24 tháng, ngang bằng hoặc thậm chí dài hơn một số thương hiệu khác, với chính sách gia hạn bảo hành linh hoạt cho các dòng sản phẩm cao cấp. Sự kết hợp giữa chất lượng dịch vụ, tốc độ xử lý và sự tận tâm đã làm chế độ bảo hành của LG trở thành một điểm mạnh nổi bật, vượt trội hơn nhiều đối thủ trong cùng phân khúc.
Tivi LG được bảo hành trong trường hợp nào?
Chế độ bảo hành tivi LG được thiết kế nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, đảm bảo sản phẩm hoạt động tốt và giảm thiểu rủi ro phát sinh lỗi kỹ thuật. Tuy nhiên, để được áp dụng bảo hành, sản phẩm phải đáp ứng một số điều kiện và thuộc các trường hợp sau đây:
Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
Khách hàng được bảo hành tivi nếu gặp phải các lỗi kỹ thuật không phải do người dùng gây ra, bao gồm:
- Lỗi nguồn: Tivi không bật được, tivi tự tắt nguồn liên tục mà không rõ nguyên nhân.
- Lỗi màn hình: Màn hình bị sọc ngang, sọc dọc, hiện tượng màn hình bị tối, mất màu, hoặc hiển thị nhòe mờ, màn hình bị hiện điểm chết (số lượng vượt ngưỡng quy định của nhà sản xuất).
- Lỗi âm thanh: Tivi không phát ra âm thanh, âm thanh bị rè, méo tiếng.
- Lỗi phần mềm hoặc kết nối: Hệ điều hành WebOS trên tivi không hoạt động ổn định, không thể kết nối Wi-Fi, Bluetooth hoặc các cổng kết nối HDMI, USB.
Còn trong thời gian bảo hành tivi LG
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn của tivi LG là 24 tháng kể từ ngày mua (dựa trên hóa đơn mua hàng). Nếu không có hóa đơn, thời gian bảo hành sẽ được tính từ ngày sản xuất ghi trên tem sản phẩm. Và để được bảo hành, tivi LG phải:
- Có tem bảo hành và số serial còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa hoặc sửa đổi.
- Không bị tháo rời, sửa chữa bởi các trung tâm không được ủy quyền bởi LG.
- Được sử dụng đúng cách, theo hướng dẫn từ nhà sản xuất.
Lỗi linh kiện hoặc phụ kiện chính hãng
Khách hàng được bảo hành tivi LG nếu các linh kiện bên trong tivi như bo mạch, nguồn, màn hình, loa,… bị lỗi do sản xuất. Một số phụ kiện kèm theo như điều khiển từ xa (remote) cũng được bảo hành trong vòng 12 tháng nếu phát sinh lỗi kỹ thuật.
Lỗi xảy ra trong điều kiện sử dụng thông thường
Nếu có lỗi phát sinh trong điều kiện sử dụng bình thường, bảo hành tivi LG sẽ áp dụng cho những trường hợp sau:
- Được lắp đặt ở nơi khô ráo, thoáng mát, không tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng hoặc độ ẩm cao.
- Sử dụng nguồn điện ổn định, không có hiện tượng chập điện, cháy nổ.
- Không có tác động ngoại lực như rơi, va đập, hoặc bị ngập nước.
Các trường hợp bảo hành tivi LG đặc biệt
Một số trường hợp không nằm trong danh mục lỗi kỹ thuật nhưng có thể được LG hỗ trợ kiểm tra và sửa chữa (tùy chính sách cụ thể) bao gồm: sản phẩm gặp lỗi do cài đặt hoặc cấu hình phần mềm không đúng, hay khách hàng cần hỗ trợ cập nhật hệ điều hành WebOS hoặc ứng dụng trên tivi.
Cách kiểm tra thời gian và tình trạng bảo hành tivi LG
Với sự hỗ trợ từ các công cụ thuận tiện hơn như website, ứng dụng và tổng đài của LG, việc kiểm tra thông tin bảo hành trở nên vô cùng dễ dàng và tiện lợi. Hãy cùng tìm hiểu cách thực hiện chi tiết trong nội dung tiếp theo ngay dưới đây để không bỏ lỡ bất kỳ quyền lợi bảo hành nào mà bạn xứng đáng nhận được từ LG.
Cách 1. Kiểm tra qua tổng đài hỗ trợ khách hàng LG
Bạn có thể lựa chọn gọi trực tiếp đến tổng đài LG theo số: 1800-1503 (miễn phí cúộc gọi). Việc bạn cần làm là cung cấp thông tin số serial hoặc mã sản phẩm để được tư vấn chi tiết về thời gian và tình trạng bảo hành.
Cách 2. Kiểm tra trên trang web chính thức của LG
Bước 1. Truy cập trang web chính thức của LG tại: https://www.lg.com/vn.
Bước 2. Nhìn sang bên phải bạn sẽ thấy biểu tượng tài khoản, bấm chọn “Đăng nhập/ Đăng ký” để tiếp tục kiểm tra bảo hành tivi LG.
Bước 3. Sau khi đăng nhập/đăng ký thành công, bấm chọn lại biểu tượng tài khoản và chọn “Sản phẩm của tôi”.
Bước 4. Nhấn “Dịch vụ bảo hành sản phẩm” để xem chi tiết thông tin bảo hành.
Cách 3. Kiểm tra qua tin nhắn SMS
Chỉ cần một chiếc điện thoại và cú pháp đơn giản LGBH, sau đó gửi đến đầu số 6060. Bạn sẽ nhận được thông tin về thời gian cũng như chính sách bảo hành tivi LG đã mua.
Tạm kết
Chế độ bảo hành tivi LG không chỉ mang đến sự an tâm cho người dùng mà còn khẳng định cam kết chất lượng và dịch vụ tận tâm từ thương hiệu. Việc nắm rõ thông tin bảo hành và cách kiểm tra thời gian, tình trạng bảo hành sẽ giúp bạn tận dụng tối đa quyền lợi, đồng thời bảo vệ sản phẩm của mình tốt hơn. Hy vọng bài viết chia sẻ mà Hoàng Hà Mobile mang đến ngày hôm nay đã giúp bạn hiểu rõ hơn về chế độ bảo hành dành cho tivi LG để yên tâm sử dụng sản phẩm.
XEM THÊM:
