Samsung đang đặt cược lớn vào trí tuệ nhân tạo AI cho Galaxy S26 Ultra

Samsung đang đứng trước một bài toán khó khi chiến lược quảng bá xoay quanh AI cho Galaxy S26 Ultra lại không nhận được sự quan tâm tương xứng từ người dùng. Các cuộc khảo sát cho thấy phần lớn người dùng vẫn chưa thấy được giá trị thực tế của những tính năng trí tuệ nhân tạo AI trên smartphone 

Galaxy S26 và bài toán marketing: Khi AI không còn là “từ khóa vàng”

Việc Samsung xác nhận thời điểm và địa điểm ra mắt dòng Galaxy S26 khiến cuộc thảo luận về chiến lược sản phẩm trở nên rõ ràng hơn bao giờ hết. Trong nhiều năm qua, mỗi thế hệ flagship đều cần một thông điệp đủ mạnh để thuyết phục người dùng nâng cấp, và với S26, hãng dường như đã chọn trí tuệ nhân tạo làm trung tâm. Tuy nhiên, các dữ liệu khảo sát mới lại cho thấy đây có thể không phải là hướng đi hiệu quả.

Một cuộc thăm dò với hơn 800 người tham gia cho thấy mức độ quan tâm đến các tính năng AI trên Galaxy S26 Ultra gần như không đáng kể. Con số này phản ánh một thực tế: AI đã được nhắc đến quá nhiều trong năm vừa qua, nhưng chưa tạo ra được trải nghiệm đủ khác biệt để người dùng cảm thấy “cần phải có”.

Vấn đề ở đây không phải AI kém, mà là nó chưa chứng minh được vai trò thiết yếu trong thói quen sử dụng smartphone. Người dùng phổ thông vẫn chủ yếu quan tâm đến camera, pin, hiệu năng và trải nghiệm tổng thể. Nếu các nâng cấp ở những lĩnh vực này chỉ mang tính “tăng nhẹ”, trong khi AI lại được đẩy lên làm điểm nhấn chính, sự lệch kỳ vọng là điều khó tránh khỏi.

Người dùng muốn gì? AI, Privacy Screen hay trải nghiệm mới?

Một điểm đáng chú ý trong các khảo sát là chỉ một tỷ lệ nhỏ người dùng thực sự mong chờ những tính năng AI cụ thể. Ngay cả công cụ được nhắc đến nhiều như màn hình bảo mật – vốn được xem là điểm mới lạ – cũng chỉ thu hút khoảng hơn 30% phản hồi tích cực trong một cuộc thăm dò riêng. Điều này cho thấy người dùng sẵn sàng quan tâm đến tính năng mới, nhưng phải là thứ mang lại giá trị rõ ràng và dễ hiểu.

Trong khi đó, gần 55% người tham gia khảo sát cho biết họ không thực sự quan tâm đến AI trên S26 Ultra. Khoảng 28% khác lại mong muốn những “trải nghiệm mới” thay vì các tính năng trí tuệ nhân tạo. Đây là tín hiệu quan trọng: người dùng không phản đối công nghệ mới, nhưng họ muốn thấy sự thay đổi rõ ràng trong cách sử dụng thiết bị, chứ không chỉ là các công cụ chạy nền.

Thực tế cho thấy ngay cả trên thế hệ trước, nhiều tính năng AI vẫn chưa trở thành một phần của thói quen sử dụng hàng ngày. Người dùng có thể thử một lần vì tò mò, nhưng sau đó quay lại với các thao tác quen thuộc. Điều này khiến AI trở thành yếu tố khó định lượng về giá trị, đặc biệt khi so sánh với những nâng cấp hữu hình như camera tốt hơn hay pin lâu hơn.

Thách thức cho Samsung để tạo khác biệt

Một trong những khó khăn lớn nhất của dòng Galaxy S26 là việc các nâng cấp phần cứng được cho là không quá đột phá. Nếu tốc độ sạc chỉ cải thiện nhẹ, hiệu năng tăng theo chu kỳ thường niên và thiết kế không tạo được sự khác biệt rõ ràng, thì AI trở thành “điểm tựa” duy nhất trong thông điệp sản phẩm. Nhưng như đã thấy, đây lại là yếu tố mà người dùng ít quan tâm nhất.

Điều này đặt Samsung vào thế khó: tiếp tục nhấn mạnh AI để giữ đúng chiến lược, hay tìm cách chuyển trọng tâm sang những trải nghiệm thực tế hơn. Một khả năng khác là hãng sẽ cố gắng chứng minh AI có giá trị thông qua các tình huống sử dụng cụ thể, thay vì quảng bá ở mức khái niệm. Tuy nhiên, điều này đòi hỏi các tính năng phải thực sự hữu ích trong đời sống hàng ngày, điều mà người dùng vẫn chưa cảm nhận rõ ở thời điểm hiện tại.

Galaxy S26 Series vì thế đứng trước một thách thức kép: vừa phải duy trì hình ảnh tiên phong về công nghệ, vừa phải đáp ứng kỳ vọng thực tế của người dùng. Nếu Samsung không tìm được điểm cân bằng giữa hai yếu tố này, S26 có nguy cơ trở thành một thế hệ flagship mạnh về thông điệp nhưng thiếu sức hút trong trải nghiệm.

Tạm kết