Người dùng có thể mua sắm trên ChatGPT trong tương lai

Trước thềm ra mắt chính thức, OpenAI đã hé lộ kế hoạch phát triển và cho phép người dùng mua sắm trên ChatGPT. Thông qua hợp tác với Shopify, người dùng sẽ xem được danh mục sản phẩm, đánh giá và giá cả, sau đó hoàn tất giao dịch mà không cần rời ứng dụng. 

Xu hướng thương mại qua hội thoại trong tương lai

Trong vài năm gần đây, trải nghiệm mua sắm đã dịch chuyển từ website và app sang AI-powered assistants. Các nền tảng như Amazon đã thử nghiệm tính năng “Buy for Me” để AI tự động mua hàng trên website khác. Trong khi đó, OpenAI với chatbot ChatGPT có lợi thế là đã có lượng người dùng khổng lồ, hứa hẹn làm thay đổi cách người dùng mua sắm trực tuyến.

Ban đầu, ChatGPT chỉ được biết đến như một công cụ soạn thảo văn bản và trả lời câu hỏi. Tuy nhiên, OpenAI đã nhanh chóng mở rộng tính năng, tích hợp Operator, AI agent có thể tự động thực hiện thao tác trên web như đặt chỗ nhà hàng, mua vé máy bay và giờ đây là mua sắm sản phẩm. Việc kết hợp với Shopify sẽ cho phép người dùng mua sắm trên ChatGPT với triệu sản phẩm từ mạng lưới hơn 4 triệu merchant của Shopify.

Cơ chế hoạt động của tính năng mua sắm trên ChatGPT

Khi người dùng nhập yêu cầu như “tôi cần mua tai nghe không dây”, ChatGPT sẽ gọi API đến Shopify để truy vấn danh mục sản phẩm phù hợp, lọc theo giá, đánh giá và tình trạng kho. Sau đó, ChatGPT sẽ hiển thị hình ảnh, tên, giá và link “Buy Now” ngay trong khung chat.

Sau khi chọn sản phẩm, người dùng không phải chuyển sang website khác. Stripe sẽ cho phép thanh toán qua Stripe Link. Các thông tin thẻ và địa chỉ giao hàng cũng được lưu lại để quá trình thanh toán diễn ra nhanh chóng. Thông tin thanh toán được mã hóa và lưu trữ an toàn, giảm thiểu rủi ro rò rỉ dữ liệu.

Khi hoàn tất thanh toán, ChatGPT sẽ cung cấp thông tin đơn hàng, mã vận đơn và link theo dõi. Người dùng có thể hỏi ChatGPT về trạng thái giao hàng bất kỳ lúc nào, ví dụ “Đơn hàng của tôi đang ở đâu?” và nhận câu trả lời ngay tức thì.

Phản hồi ban đầu khi thử nghiệm tính năng mua sắm trên ChatGPT

Theo Livemint, một số người dùng Ấn Độ và Mỹ đang thử nghiệm tính năng mua sắm trên ChatGPT. Họ cho biết bản thân rất ấn tượng với khả năng mua xong trả tiền ngay trong ChatGPT mà không phải mở thêm tab, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao tính tiện lợi.

Trong giai đoạn thử nghiệm, nếu tính năng gặp lỗi, ChatGPT sẽ chuyển hướng người dùng sang trang mua sắm thông thường của merchant hoặc ghi nhận yêu cầu hỗ trợ qua application support chat, đảm bảo không làm gián đoạn trải nghiệm.

Triển vọng và tương lai của mua sắm trên ChatGPT

Shopify hiện phục vụ hơn 4 triệu merchant trên toàn cầu. Bằng cách tích hợp với ChatGPT, các cửa hàng nhỏ và vừa có thể tiếp cận hàng trăm triệu người dùng trên ChatGPT mà không cần xây dựng app riêng. Theo TestingCatalog, doanh nghiệp tham gia kênh mua sắm ChatGPT sẽ được hưởng lợi do không cần tích hợp extra và tăng tỉ lệ chuyển đổi nhờ trải nghiệm mua sắm trơn tru, giảm tỷ lệ bỏ vào giỏ hàng nhưng không mua.

Chat GPT sẽ sớm mở rộng tính năng mua sắm cho người dùng tại châu Á, châu Âu với đa ngôn ngữ và kết nối với Lazada, Shopee, Mercado Libre trong tương lai. Ngoài ra, ChatGPT sẽ kết nối với các dịch vụ logistics (DHL, FedEx), ngân hàng số và ví điện tử để xử lý toàn bộ quá trình mua sắm. Trong tương lai, ChatGPT có thể tự động thêm sản phẩm vào giỏ dựa trên nhu cầu định kỳ (như đồ gia dụng, dược phẩm), thậm chí đặt hàng tự động nhờ AI agent như Operator.

Tính năng mua sắm trên ChatGPT đánh dấu bước ngoặt trong thương mại điện tử, biến ChatGPT từ trợ lý ngôn ngữ thành nền tảng mua sắm toàn diện. Việc hợp tác cùng Shopify và Stripe, OpenAI đang xây dựng trải nghiệm mua sắm “all-in-one”: tìm kiếm, lựa chọn, thanh toán và theo dõi đơn hàng ngay trong cuộc trò chuyện. Trong tương lai không xa, ChatGPT có thể trở thành lựa chọn đầu tiên của người tiêu dùng khi muốn tìm và mua sản phẩm, thay thế dần các nền tảng truyền thống.

Tạm kết

Trên đây là bài viết thông tin Người dùng có thể mua sắm trên ChatGPT trong tương lai. Hãy theo dõi trang tin tức Hoàng Hà Mobile để cập nhật những thông tin công nghệ mới nhất nhé. Và đừng quên truy cập kênh YouTube Hoàng Hà Channel để cập nhật nhiều hơn những tin tức công nghệ nóng hổi.