QUYỀN LỢI CÁC GÓI BẢO HÀNH MỞ RỘNG
Tên gói bảo hành | Đối tượng áp dụng | Các quyền lợi/Ưu đãi | Các Trường hợp/Thời gian xử lý | Hướng dẫn khách hàng mua hàng | |
---|---|---|---|---|---|
H-CARE+ | Áp dụng với Điện thoại, Máy tính bảng, Laptop, Macbook, Tivi, Màn hình | - Thêm 12-24 tháng bảo hành cho máy mới, 6-18 tháng cho máy trôi. | - Thời gian sửa chữa: 3-5 ngày đối với điện thoại, MTB; 7-10 ngày với sản phẩm điện tử từ khi TTBH tiếp nhận sản phẩm lỗi. | Cell | - Tư vấn mua gói bảo hành mở rộng: Quý khách vui lòng gọi 19002091 hoặc ghi chú trong đơn hàng online khi mua các sản phẩm công nghệ. - Bảo hành dựa trên số imei, serial của sản phẩm. - Khách hàng vui lòng thoát các tài khoản bảo mật trước khi giao sản phẩm, Hoàng Hà Mobile không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu trong mọi trường hợp. - Tổng đài bảo hành miễn phí: 1800545454 (thứ 2 đến thứ 6: 8h-17h; thứ 7: 8h-12h) hoặc quét mã QR, tổng đài viên sẽ liên hệ lại: ![]() |
H-CARE PLATINUM | Áp dụng với Điện thoại, Máy tính bảng | - Bảo hành cho tổn thất bất ngờ, vô ý của người sử dụng (rơi vỡ, ngấm nước). | |||
VIP-CARE NĂM 1 | Áp dụng với Điện thoại, Máy tính bảng, Laptop các hãng; Đồng hồ của Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi; Tai nghe Apple và Samsung. | - Lỗi cơ và điện, lỗi NSX là đổi mới, không sửa chữa. | - Trường hợp còn mẫu: Đổi thân máy mới cùng mẫu miễn phí và không hạn chế số lần. | - Trường hợp hết mẫu: Hỗ trợ 90% giá mẫu cũ tại thời điểm mua để khách hàng đổi sản phẩm khác (đổi 1 lần, nguyên hộp) | |
VIP-CARE NĂM 2 | Áp dụng với Apple và Samsung: Điện thoại, Máy tính bảng, Tai nghe và Đồng hồ. | - Lỗi cơ và điện, lỗi NSX là đổi mới, không sửa chữa | - Trường hợp còn mẫu: Đổi 01 lần thân máy mới cùng mẫu tính khấu hao 1% cho mỗi tháng sử dụng trên giá tại thời điểm đổi. | - Trường hợp hết mẫu: Đổi sản phẩm khác tính khấu hao 1% cho mỗi tháng sử dụng trên giá mua ban đầu (đổi 1 lần, nguyên hộp) | |
HERA | ÁP dụng với Điện thoại, Máy tính bảng Apple, Samsung, Oppo, Nokia, Xiaomi, Realme, Vivo | - Thu cũ với mức khấu hao cố định không kể hình thức máy và hiệu năng máy | - Trường hợp còn mẫu: Mức khấu hao áp dụng: 10% cho tháng đầu tiên, 2% cho mỗi tháng sử dụng tiếp theo trên giá tại thời điểm đổi | - Trường hợp hết mẫu: Mức khấu hao áp dụng: 15% cho tháng đầu tiên, 3% cho mỗi tháng sử dụng tiếp theo trên giá mua ban đầu |
Tên gói bảo hành | Đối tượng áp dụng | Các quyền lợi/Ưu đãi | Các Trường hợp/Thời gian xử lý | Các Trường hợp/Thời gian xử lý | Hướng dẫn khách hàng mua hàng |
---|---|---|---|---|---|
H-CARE+ | Áp dụng với Điện thoại, Máy tính bảng, Laptop, Macbook, Tivi, Màn hình | - Thêm 12-24 tháng bảo hành cho máy mới, 6-18 tháng cho máy trôi. | - Thời gian sửa chữa: 3-5 ngày đối với điện thoại, MTB; 7-10 ngày với sản phẩm điện tử từ khi TTBH tiếp nhận sản phẩm lỗi. | - Thời gian sửa chữa: 3-5 ngày đối với điện thoại, MTB; 7-10 ngày với sản phẩm điện tử từ khi TTBH tiếp nhận sản phẩm lỗi. | - Tư vấn mua gói bảo hành mở rộng: Quý khách vui lòng gọi 19002091 hoặc ghi chú trong đơn hàng online khi mua các sản phẩm công nghệ. - Bảo hành dựa trên số imei, serial của sản phẩm. - Khách hàng vui lòng thoát các tài khoản bảo mật trước khi giao sản phẩm, Hoàng Hà Mobile không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu trong mọi trường hợp. - Tổng đài bảo hành miễn phí: 1800545454 (thứ 2 đến thứ 6: 8h-17h; thứ 7: 8h-12h) hoặc quét mã QR, tổng đài viên sẽ liên hệ lại: ![]() |
H-CARE PLATINUM | Áp dụng với Điện thoại, Máy tính bảng | - Bảo hành cho tổn thất bất ngờ, vô ý của người sử dụng (rơi vỡ, ngấm nước). | - Thời gian sửa chữa: 3-5 ngày đối với điện thoại, MTB; 7-10 ngày với sản phẩm điện tử từ khi TTBH tiếp nhận sản phẩm lỗi. | - Thời gian sửa chữa: 3-5 ngày đối với điện thoại, MTB; 7-10 ngày với sản phẩm điện tử từ khi TTBH tiếp nhận sản phẩm lỗi. | - Tư vấn mua gói bảo hành mở rộng: Quý khách vui lòng gọi 19002091 hoặc ghi chú trong đơn hàng online khi mua các sản phẩm công nghệ. - Bảo hành dựa trên số imei, serial của sản phẩm. - Khách hàng vui lòng thoát các tài khoản bảo mật trước khi giao sản phẩm, Hoàng Hà Mobile không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu trong mọi trường hợp. - Tổng đài bảo hành miễn phí: 1800545454 (thứ 2 đến thứ 6: 8h-17h; thứ 7: 8h-12h) hoặc quét mã QR, tổng đài viên sẽ liên hệ lại: ![]() |
VIP-CARE NĂM 1 | Áp dụng với Điện thoại, Máy tính bảng, Laptop các hãng; Đồng hồ của Apple, Samsung, Huawei, Xiaomi; Tai nghe Apple và Samsung. | - Lỗi cơ và điện, lỗi NSX là đổi mới, không sửa chữa. | - Trường hợp còn mẫu: Đổi thân máy mới cùng mẫu miễn phí và không hạn chế số lần. | - Trường hợp hết mẫu: Hỗ trợ 90% giá mẫu cũ tại thời điểm mua để khách hàng đổi sản phẩm khác (đổi 1 lần, nguyên hộp) | - Tư vấn mua gói bảo hành mở rộng: Quý khách vui lòng gọi 19002091 hoặc ghi chú trong đơn hàng online khi mua các sản phẩm công nghệ. - Bảo hành dựa trên số imei, serial của sản phẩm. - Khách hàng vui lòng thoát các tài khoản bảo mật trước khi giao sản phẩm, Hoàng Hà Mobile không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu trong mọi trường hợp. - Tổng đài bảo hành miễn phí: 1800545454 (thứ 2 đến thứ 6: 8h-17h; thứ 7: 8h-12h) hoặc quét mã QR, tổng đài viên sẽ liên hệ lại: ![]() |
VIP-CARE NĂM 2 | Áp dụng với Apple và Samsung: Điện thoại, Máy tính bảng, Tai nghe và Đồng hồ. | - Lỗi cơ và điện, lỗi NSX là đổi mới, không sửa chữa | - Trường hợp còn mẫu: Đổi 01 lần thân máy mới cùng mẫu tính khấu hao 1% cho mỗi tháng sử dụng trên giá tại thời điểm đổi. | - Trường hợp hết mẫu: Đổi sản phẩm khác tính khấu hao 1% cho mỗi tháng sử dụng trên giá mua ban đầu (đổi 1 lần, nguyên hộp) | - Tư vấn mua gói bảo hành mở rộng: Quý khách vui lòng gọi 19002091 hoặc ghi chú trong đơn hàng online khi mua các sản phẩm công nghệ. - Bảo hành dựa trên số imei, serial của sản phẩm. - Khách hàng vui lòng thoát các tài khoản bảo mật trước khi giao sản phẩm, Hoàng Hà Mobile không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu trong mọi trường hợp. - Tổng đài bảo hành miễn phí: 1800545454 (thứ 2 đến thứ 6: 8h-17h; thứ 7: 8h-12h) hoặc quét mã QR, tổng đài viên sẽ liên hệ lại: ![]() |
HERA | ÁP dụng với Điện thoại, Máy tính bảng Apple, Samsung, Oppo, Nokia, Xiaomi, Realme, Vivo | - Thu cũ với mức khấu hao cố định không kể hình thức máy và hiệu năng máy | - Trường hợp còn mẫu: Mức khấu hao áp dụng: 10% cho tháng đầu tiên, 2% cho mỗi tháng sử dụng tiếp theo trên giá tại thời điểm đổi | - Trường hợp hết mẫu: Mức khấu hao áp dụng: 15% cho tháng đầu tiên, 3% cho mỗi tháng sử dụng tiếp theo trên giá mua ban đầu | - Tư vấn mua gói bảo hành mở rộng: Quý khách vui lòng gọi 19002091 hoặc ghi chú trong đơn hàng online khi mua các sản phẩm công nghệ. - Bảo hành dựa trên số imei, serial của sản phẩm. - Khách hàng vui lòng thoát các tài khoản bảo mật trước khi giao sản phẩm, Hoàng Hà Mobile không chịu trách nhiệm về việc mất dữ liệu trong mọi trường hợp. - Tổng đài bảo hành miễn phí: 1800545454 (thứ 2 đến thứ 6: 8h-17h; thứ 7: 8h-12h) hoặc quét mã QR, tổng đài viên sẽ liên hệ lại: ![]() |
THÔNG TIN LIÊN HỆ
- Khai báo sự cố, tổng đài viên sẽ liên hệ lại với bạn.
- Hoặc đến trực tiếp hệ thống cửa hàng của Hoàng Hà Mobile trên toàn quốc để được hỗ trợ. Xem danh sách cửa hàng TẠI ĐÂY.