Khi đối diện với những tình huống nguy cấp này, sự bình tĩnh và phản ứng nhanh nhạy là yếu tố then chốt để bảo vệ an toàn cho bản thân và những người xung quanh. Tuy nhiên, tâm lý hoảng loạn thường khiến chúng ta quên đi những thông tin cơ bản nhất, bao gồm cả việc 115 là số điện thoại gì và các đầu số điện thoại khẩn cấp khác. Bài viết này sẽ cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về chức năng, quy trình gọi và những lưu ý quan trọng khi sử dụng các tổng đài này.
Xem nhanh
Để giúp bạn dễ dàng nắm bắt thông tin và tra cứu nhanh chóng trong các tình huống cấp bách, dưới đây là bảng tổng hợp các đầu số điện thoại khẩn cấp tại Việt Nam. Tất cả các đầu số này đều hoạt động 24/24 và được kết nối trực tiếp đến các trung tâm chỉ huy tại địa phương nơi bạn thực hiện cuộc gọi.
- 115: Cấp cứu y tế. Gọi ngay khi có người bị tai nạn, bệnh lý đột ngột (đột quỵ, nhồi máu cơ tim), ngộ độc hoặc chấn thương nặng.
- 114: Cứu hỏa và Cứu nạn cứu hộ. Gọi khi xảy ra cháy nổ, mắc kẹt trong thang máy, sập đổ công trình hoặc cần cứu hộ dưới nước.
- 113: Cảnh sát phản ứng nhanh. Gọi khi xảy ra các vụ việc gây mất an ninh trật tự, cướp giật, đánh nhau hoặc tai nạn giao thông cần bảo vệ hiện trường.
- 112: Tìm kiếm cứu nạn toàn quốc. Gọi trong các tình huống thiên tai, bão lũ, sạt lở đất hoặc tàu thuyền gặp nạn trên biển, sông ngòi.
- 111: Tổng đài Quốc gia bảo vệ trẻ em. Gọi để tố giác các hành vi xâm hại, bạo hành, bóc lột trẻ em hoặc tư vấn tâm lý cho trẻ.
115 là số điện thoại gì? Khi nào cần gọi ngay lập tức?
115 là đầu số gọi cấp cứu y tế khẩn cấp thuộc hệ thống Trung tâm Cấp cứu 115. Khi bạn quay số này, cuộc gọi sẽ được chuyển đến trung tâm điều phối cấp cứu gần vị trí của bạn nhất. Nhiệm vụ chính của lực lượng 115 là sơ cấp cứu tại chỗ và vận chuyển bệnh nhân đến cơ sở y tế phù hợp một cách an toàn và nhanh chóng nhất.
Bạn cần gọi ngay cho 115 trong những trường hợp y tế nguy kịch đe dọa đến tính mạng. Sau khi đã hiểu 115 là số điện thoại gì và tầm quan trọng của nó, việc nắm rõ các tình huống cần gọi là vô cùng cần thiết. Đó có thể là các tình huống như nạn nhân bị ngất xỉu, hôn mê không rõ nguyên nhân, hoặc có dấu hiệu ngừng thở, ngừng tim. Các trường hợp đột quỵ với biểu hiện méo miệng, yếu liệt tay chân, nói đớ cũng cần được gọi cấp cứu ngay để tận dụng “thời gian vàng” điều trị tái tưới máu não.
Ngoài ra, các tai nạn giao thông nghiêm trọng, tai nạn lao động gây gãy xương, chảy máu ồ ạt không cầm được cũng là lúc cần đến sự hỗ trợ của 115. Với thông tin đã nắm được về việc 115 là số điện thoại gì, bạn sẽ biết đây là dịch vụ cần thiết trong những trường hợp ngộ độc thực phẩm nặng, dị ứng thuốc gây sốc phản vệ, khó thở dữ dội, đau ngực trái lan lên vai (dấu hiệu nhồi máu cơ tim) đều nằm trong danh mục ưu tiên cấp cứu.
111 là số điện thoại gì? Tổng đài quốc gia bảo vệ trẻ em
Khác với các số khẩn cấp về tai nạn hay bệnh tật, 111 là Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em. Đầu số này được thành lập với mục tiêu tiếp nhận, xử lý thông tin và tố giác các hành vi xâm hại trẻ em. Đây là đường dây hoạt động 24/7 và hoàn toàn miễn phí cước gọi viễn thông cũng như cước tư vấn.
Bạn nên gọi 111 khi phát hiện hoặc nghi ngờ các hành vi bạo hành trẻ em, bao gồm bạo lực thể chất, tinh thần hoặc xâm hại tình dục. Ngoài ra, các hành vi bóc lột sức lao động trẻ em, bỏ rơi, sao nhãng việc chăm sóc trẻ cũng cần được thông báo tới tổng đài này. 111 không chỉ tiếp nhận tố giác mà còn cung cấp dịch vụ tư vấn tâm lý, pháp lý cho trẻ em và cha mẹ trong việc nuôi dạy con cái.
Thông tin của người gọi đến tổng đài 111 được bảo mật tuyệt đối. Sau khi tiếp nhận thông tin, các chuyên gia sẽ phối hợp với cơ quan chức năng địa phương (công an, ủy ban nhân dân, cán bộ bảo trợ xã hội) để xác minh và can thiệp kịp thời nhằm bảo vệ an toàn cho trẻ. Đây là “lá chắn” quan trọng để bảo vệ thế hệ tương lai trước các nguy cơ xã hội.
112 là số điện thoại gì? Cứu nạn cứu hộ tổng hợp
112 là đầu số yêu cầu trợ giúp và tìm kiếm cứu nạn trên phạm vi toàn quốc. Đây là tổng đài tích hợp để ứng phó với các tình huống thiên tai, thảm họa phức tạp đòi hỏi sự phối hợp của nhiều lực lượng chức năng khác nhau. Khác với 114 (thường xử lý sự cố cháy nổ cục bộ) hay 115 (y tế), 112 có phạm vi điều phối rộng hơn trong các thảm họa quy mô lớn.
Hãy gọi 112 khi bạn gặp phải các tình huống thiên tai nguy hiểm như bão lớn, lũ lụt, lũ quét, sạt lở đất đá gây chia cắt địa bàn. Các trường hợp tàu thuyền gặp nạn trên biển, ngư dân mất liên lạc, hoặc sự cố tràn dầu cũng thuộc thẩm quyền xử lý thông tin của kênh này. Ngoài ra, các sự cố đường thủy nội địa như chìm phà, đắm đò hay người dân bị cô lập giữa dòng nước lũ cũng cần liên hệ 112 ngay lập tức.
Khi gọi đến 112, thông tin của bạn sẽ được chuyển đến Ủy ban Quốc gia Ứng phó sự cố, thiên tai và Tìm kiếm cứu nạn. Từ đó, họ sẽ điều động các lực lượng như quân đội, biên phòng, hàng hải và các đơn vị địa phương để tổ chức ứng cứu. Trong mùa mưa bão, việc ghi nhớ đầu số 112 là cực kỳ cần thiết đối với người dân ở các vùng trũng thấp hoặc ven biển.
113 là số điện thoại gì? Cảnh sát phản ứng nhanh
113 là đầu số quen thuộc nhất với người dân, kết nối trực tiếp đến lực lượng Cảnh sát phản ứng nhanh (Cảnh sát 113). Nhiệm vụ chính của lực lượng này là đảm bảo an ninh trật tự, an toàn xã hội và xử lý nóng các vụ việc vi phạm pháp luật đang diễn ra. Đội ngũ 113 luôn trong trạng thái sẵn sàng chiến đấu và có mặt tại hiện trường trong thời gian ngắn nhất.
Bạn cần gọi 113 khi chứng kiến hoặc là nạn nhân của các vụ cướp giật, trộm cắp tài sản, hành hung, đánh nhau gây rối trật tự công cộng. Các vụ bạo hành gia đình nghiêm trọng đe dọa đến tính mạng và sức khỏe cũng cần sự can thiệp của cảnh sát 113. Ngoài ra, khi phát hiện các đối tượng có biểu hiện nghi vấn tàng trữ vũ khí, ma túy hoặc tụ tập đua xe trái phép, hãy báo ngay cho cơ quan này.
Đối với tai nạn giao thông, 113 cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ hiện trường, phân luồng giao thông và phối hợp đưa người bị nạn đi cấp cứu. Khi gọi 113, bạn cần cung cấp địa điểm chính xác, mô tả ngắn gọn sự việc và đặc điểm nhận dạng của đối tượng (nếu có). Hãy giữ an toàn cho bản thân, tránh đối đầu trực tiếp với tội phạm trong lúc chờ lực lượng chức năng đến.
114 là số điện thoại gì? Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy và Cứu nạn cứu hộ
114 là đường dây nóng của lực lượng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy (PCCC) và Cứu nạn cứu hộ (CNCH). Nhiều người lầm tưởng 114 chỉ dành riêng cho việc dập lửa, nhưng thực tế chức năng của họ rộng hơn rất nhiều. Đây là lực lượng chuyên nghiệp được trang bị các thiết bị chuyên dụng để giải cứu con người khỏi các tình huống nguy hiểm đến tính mạng mà người thường không thể xử lý.
Tất nhiên, trường hợp ưu tiên hàng đầu gọi 114 là khi phát hiện hỏa hoạn, cháy nổ tại nhà dân, chung cư, nhà xưởng hay rừng. Ngọn lửa có thể lan rất nhanh, vì vậy việc báo cháy sớm giây nào hay giây đó. Ngoài ra, nếu bạn bị mắc kẹt trong thang máy, mắc kẹt trong các phương tiện sau tai nạn giao thông, hoặc rơi xuống hang sâu, vực thẳm, hãy gọi 114 để được giải cứu.
Lực lượng 114 còn hỗ trợ xử lý các sự cố rò rỉ khí gas, hóa chất độc hại có nguy cơ phát nổ. Thậm chí trong các tình huống hy hữu như có người định tự tử trên cao, bị mắc kẹt do cửa khóa không thể mở trong tình trạng nguy cấp, hoặc cần trục vớt người/phương tiện dưới sông hồ, Cảnh sát PCCC & CNCH cũng là đơn vị chịu trách nhiệm chính. Hãy mô tả rõ loại sự cố để họ mang theo thiết bị phù hợp (xe thang, kìm cộng lực, đồ lặn…).
Mức phí gọi và những lưu ý quan trọng về phạt vi phạm
Một chính sách nhân văn và thiết thực của nhà nước là quy định miễn phí hoàn toàn cước phí cho tất cả các cuộc gọi đến đầu số khẩn cấp 111, 112, 113, 114, 115. Dù bạn đã nắm rõ 115 là số điện thoại gì hay các đầu số khác, quy định này áp dụng cho cả thuê bao di động (của mọi nhà mạng) và thuê bao cố định. Thậm chí, trong nhiều trường hợp điện thoại không có SIM, bị khóa chiều gọi đi hoặc hết tiền trong tài khoản, bạn vẫn có thể thực hiện cuộc gọi khẩn cấp (Emergency Call) trên smartphone.
Tuy nhiên, vì đây là những đường dây phục vụ cộng đồng và cứu mạng người, pháp luật quy định rất nghiêm khắc về hành vi quấy rối. Theo Nghị định 144/2021/NĐ-CP, hành vi báo thông tin giả, không đúng sự thật đến các cơ quan, tổ chức có thẩm quyền sẽ bị phạt tiền từ 2.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng. Việc gọi điện trêu đùa, lăng mạ, xúc phạm nhân viên trực tổng đài cũng sẽ bị xử lý nghiêm.
Hậu quả của việc gọi trêu đùa không chỉ là mất tiền phạt mà còn gây lãng phí tài nguyên của nhà nước (xăng xe, nhân lực). Nghiêm trọng hơn, hành động này có thể làm nghẽn mạng, chiếm mất cơ hội được cứu sống của những người đang thực sự gặp nạn ở nơi khác. Do đó, hãy giáo dục trẻ em trong gia đình không được nghịch điện thoại và gọi thử vào các số này nếu không có việc cần thiết.
Lời kết
Việc ghi nhớ các đầu số như 115, 114, 113, 112, 111 không bao giờ là thừa thãi. Đặc biệt sau khi đã hiểu rõ 115 là số điện thoại gì và chức năng của từng số, bạn cần lưu trữ thông tin này một cách cẩn thận. Trong những giây phút sinh tử, trí nhớ của chúng ta có thể bị “đóng băng” do sợ hãi. Vì vậy, ngoài việc học thuộc lòng, bạn nên lưu sẵn các số này vào danh bạ điện thoại dưới những cái tên dễ tìm như “CAP CUU”, “CONG AN”, “CUU HOA” để có thể bấm gọi ngay lập tức mà không cần suy nghĩ.
Trên các dòng điện thoại thông minh hiện đại (iPhone, Android), đều có tính năng “Cuộc gọi khẩn cấp” (SOS) hoặc ID Y tế. Hãy dành chút thời gian cài đặt các tính năng này. Ví dụ, trên iPhone, bạn có thể thiết lập để khi nhấn nút nguồn 5 lần liên tiếp, máy sẽ tự động gọi 115 và gửi vị trí định vị cho người thân. Trên Android cũng có tính năng tương tự trong phần Cài đặt an toàn.
Xem thêm:
