880,000 ₫ | Giá đã bao gồm 10% VAT
Miễn phí vận chuyển toàn quốc
Chọn màu và xem địa chỉ còn hàng
Dịch vụ bảo hành 1 đổi 1 đã dần trở nên quen thuộc với người tiêu dùng khi mua sắm các sản phẩm có giá trị. Khi sản phẩm công nghệ như điện thoại không may gặp lỗi, thì dịch vụ này sẽ giúp bạn được đổi ngay một sản phẩm mới. Đây là giải pháp giúp bảo vệ quyền lợi cực kỳ hữu ích. Nắm được nhu cầu đó của khách hàng, Hoàng Hà Mobile cùng đối tác ISP hân hạnh triển khai gói bảo hành VIP Care - hỗ trợ tối đa quyền lợi cho khách hàng!
1. Nội dung gói bảo hành VIP-Care tại Hoàng Hà Mobile
a. Gói bảo hành 1 đổi 1 trong năm Đầu tiên
Gói bảo hành 1 đổi 1 - năm Đầu tiên – tức là trong 12 tháng kể từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm bị lỗi phần cứng từ nhà sản xuất về cơ, điện và được các đơn vị bảo hành Uỷ quyền chính hãng/Chính hãng xác nhận thuộc phạm vi bảo hành, Hoàng Hà Mobile sẽ thay thế một sản phẩm mới cùng mẫu cho khách hàng miễn phí.
Gói bảo hành 1 đổi 1 trong 1 năm sẽ áp dụng cho:
Điện thoại của tất cả các thương hiệu
Đồng hồ thông minh | Tai nghe Samsung giá trên 2.500.000đ
Được hưởng quyền lợi mất trộm - mất cướp
b. Gói bảo hành 1 đổi 1 trong năm thứ 2
Gói bảo hành 1 đổi 1 trong năm thứ 2 - tức là trong thời hạn 12 tháng kể từ ngày hết bảo hành chính hãng, nếu các sản phẩm bị lỗi phần cứng từ nhà sản xuất về cơ, điện và được các đơn vị bảo hành Ủy quyền chính hãng/Chính hãng xác nhận thuộc phạm vi bảo hành, Hoàng Hà Mobile sẽ thay thế một sản phẩm mới cùng mẫu cho khách hàng miễn phí.
Gói bảo hành 1 đổi 1 trong năm thứ 2 áp dụng cho:
Điện thoại thông minh | Máy tính bảng của thương hiệu Apple và Samsung
Đồng hồ Apple Watch
Tai nghe AirPods
Với đồng hồ Apple Watch: Trường hợp khách hàng được đổi qua sản phẩm khác nhưng Hoàng Hà Mobile tạm thời hết hàng hoặc phải chờ lâu, khách hàng có thể cân nhắc đổi sang sản phẩm khác:
- Nếu đổi sang model đời cũ hơn thì không cần phải chi trả thêm tiền.
- Nếu đổi sang model cao hơn thì sẽ được Hoàng Hà Mobile trợ giá. Khách hàng chỉ bỏ thêm phần chênh lệch cộng thêm 10% giá trị sản phẩm cũ khi giao dịch tại Hoàng Hà.
Với tai nghe AirPods: Nếu có lỗi phần cứng (cơ điện) do nhà sản xuất, khách hàng sẽ được đổi 1 bộ tai nghe mới bao gồm tai trái, tai phải và Dock sạc.
2. Quy trình chung áp dụng gói bảo hành VIP-Care khi sản phẩm lỗi
Khi sản phẩm gặp lỗi, khách hàng liên hệ trực tiếp tới hotline đối tác ISP, đầu số 1800.545.454, hoặc hotline 1900 2091 của Hoàng Hà Mobile (trong hạn 05 ngày kể từ khi có sự cố)
Nhân viên Hoàng Hà Mobile sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn khách gửi máy thẩm định
Thời gian thẩm định kết quả tùy theo tình trạng sản phẩm, trung bình khoảng 7-10 ngày (có thể lâu hơn tùy vào tình hình vận chuyển)
Khi nhận được kết quả thông báo xác nhận lỗi từ phía trung tâm bảo hành ủy quyền, Hoàng Hà Mobile sẽ liên hệ để đổi máy mới cho khách hàng
Các sản phẩm, thiết bị của quý khách hàng khi sử dụng gói bảo hành VIP-Care 1 đổi 1 tại Hoàng Hà Mobile đều không giới hạn số lần đổi. Hoàng Hà Mobile cam kết cung cấp các thiết bị mới 100% và hỗ trợ nâng đời khi hết các sản phẩm cùng mẫu.
*Lưu ý:
Tất cả những sản phẩm áp dụng gói bảo hành VIP-Care đều là sản phẩm mua mới 100%.
Khách hàng sẽ được hưởng thêm Quyền lợi hỗ trợ Mất trộm - Mất Cướp. Quyền lợi này sẽ được hỗ trợ ngay trong năm đầu tiên (365 ngày), không hỗ trợ trong năm thứ 2. Khách hàng chọn 1 trong 2 phương án sau:
- Hoàng Hà Mobile cho mượn sản phẩm để sử dụng tối đa 10 ngày, sau muốn dùng thêm có thể thuê theo bảng giá (máy tầm trung).
- Hỗ trợ giá mua máy mới tại Hoàng Hà mobile là 10% trên giá trị sản phẩm bị mất trộm, mất cướp nhưng không vượt quá 1 triệu đồng.
Trên đây là thông tin gói bảo hành VIP-Care bảo hành 1 đổi 1 tại Hoàng Hà Mobile. Mọi thông tin xin liên hệ 1900 2091.
